责任心与执行力

1、责任心与执行力责任心与执行力三分战略，七分执行什么就是责任责任似乎就是一个很空洞、宽泛的抽象的概念 ，说不清楚责任到底就 是个什么东西，我们可以从以下几点去理解什么就是责任：1、责任有丰富的内涵。可以从不同层次、不同形式来区分 ，可以 从不同领域、不同角度去认识。责任无处不在 ，存在于生命的每一个 岗位。父母养儿育女 老师教书育人，医生救死扶伤，军人保家卫国。人 在社会中生存，就必然要对自己、对家庭、对集体、对世界承担并履 行一定的责任。2、责任有不同的范畴。如家庭责任、职业责任、社会责任、领 导责任等等。责任只有轻重之分，而无有无之别。责任就是神圣的，不 以人的意志为转移的。不履行道德责任

2、，会受到道德的谴责与良心的 拷问;不履行法定责任，会受到法律的追究与制度的惩处。3、责任与权利就是对立的统一。没有无责任的权利 ，也没有无权 利的责任。一个人的权利，往往就是她的责任；一个人的责任，往往就是 她的权利。享受一定的权利，必须尽到相应的责任；尽到一定的责任，才 能享有相应的权利。每一个岗位，有权利,但更有责任，做为人，都要瞧到 自己身上沉甸甸的责任。责任的内涵责任心与执行力责任就是分内应做的事情。也就就是承担应当承担的任务，完成应当完成的使命，做好应当做好的工作。责任感就是衡量一个人精神 素质的重要指标。责任与自由就是对应的概念，责任事实上虽然不就 是时间上以自由为前提，而自由只能

3、存在于责任之中。责任就是唯独 存在于上帝与邻舍的约束中的人的自由。负责任的人在自身的自由中 行动。除了她的行为与她本人以外，再没有别的能够支持她，减轻她的 负担，这个事实就就是自由的证据。负责任的行动发生在义务中，这义务给予她自由，给予她完全的自由。同时，负责任的行动完全发生在相 对性的区域内，发生在无数视角里，每一种特定的现象都在其中出现。 社会在发展，责任内涵也在不断发展，赋予责任日益丰富的时代内容。 负责任的国家，负责任的政府，负责任的公民。责任能力简单地说就就是指一个人对其违法行为承担责任的能力。不同的法律部门对责任能力的定义也就是不同的。民事责任能力指民事主体据以独立承担民事责任的法

4、律地位或法律资格。 刑事责任 能力就是指行为人能够正确认识自己的行为性质、 意义、作用与后果, 并能依据这种认识而自觉地选择与控制自己的行为 ，从而对自己所实 施的刑法所禁止的危害社会行为承担刑事责任的能力。责任的两个基本要求(1)价值观要求。乙方主体必须按照甲方主体的价值观来处理有关 价值事物，而不能按照乙方主体自己的价值观要求来处理有关价值事 物，即乙方主体必须代表甲方主体的利益要求来进行决策与行为，而不责任心与执行力能代表乙方主体自身的利益要求进行决策与行为。否则，将受到相应原价值处罚。(2)最大价值率要求。乙方主体必须按照“最大价值率法则”来处 理有关价值事物，即乙方必须尽自己的最大努

5、力、发挥自己的最大聪 明才智，来履行责任。责任的两种基本涵意(1)一就是指份内应该做好的事，如履行职责、尽到责任、完成任 务等。(2)二就是指如果没有做好自己工作，而应承担的不利后果或强制 性义务，如担负责任、承担后果等。责任的社会意义责任就是一种职责或任务。它伴随着人类社会的出现而出现，有社会就有责任，身处社会的个体成员必须遵守的规则与条文，带有强制 性。责任有个人的责任与集体的责任。个人的责任指一个完全具备行 为能力的人(成年人)所必需去履行的职责。集体的责任指一个集体必 须去承担的一种职责。责任的追究一般以法律有明文规定的为准。例如:个人的责任 周家的责任，单位的责任等。什么就是责任心1

6、、责任心首先就是对自己的负责。即一个人要懂得尊重自己的 感情，尊重自己的理想，珍惜自己的宝贵年华与生命的活力 ，从自己的责任心与执行力理想出发来安排现实生活。责任感的形成就是一个人成熟的标志 ，无 论您做什么事，都就是为自己。如果一个人什么也没有做好，没有得到 大家对您的认可，那么，她就就是对您自己不负责任。最终，影响最大的 还就是您自己，绝对不会就是别人。2、责任心就是对自己所在的集体负责。一个人的责任心如何，决定着她在工作中的态度，决定着其工作的好坏与成败。如果一个人 没有责任心，即使她有再大的能耐，也不一定能做出好的成绩来。有了 责任心，才会认真地思考，勤奋地工作，细致踏实，实事求就是；

7、才会按 时、按质、按量完成任务，圆满解决问题；才能主动处理好分内与分外 的相关工作，从事业出发，以工作为重，有人监督与无人监督都能主动 承担责任而不推卸责任；3、责任心就是成就事业的可靠途径。责任心出勇气、出智慧、 出力量。有了责任心，再危险的工作也能减少风险；没有责任心，再安全 的岗位也会出现险情。责任心强，再大的困难也可以克服；责任心差 很 小的问题也可能酿成大祸。责任与角色在社会的舞台上，每种角色往往意味着一种责任。作为子女，孝敬 父母就是我们的责任；作为学生，遵守学校纪律、完成学习任务就是我 们的责任；作为朋友，忠诚、互助、互谅，我们义不容辞；对于陌生人，虽 然萍水相逢，扶危济困就是美

8、德；作为普通公民，我们“位卑未敢忘忧 国”；作为社会成员，我们应该维护正义、热爱与平、保护环境要责任心与执行力扮演好各种角色，必须尽到自己的责任。只有人人都认识到自己所扮 演的角色，尽到自己的责任，才能共同建设与谐美好的社会，共享美好 的幸福生活。角色与责任之间的关系：1、角色越多，责任越多。2、不同的责任，来自不同的角色。3、只有尽到责任，才能扮演好自己的角色。责任与义务一般认为，责任与义务就是同一概念，都就是权力所保障的必须 且应该付出的利益。不过，义务更强调应该、重在应该、应该重于必 须，就是应该且必须付出的利益。责任强调必须、重在必须、必须重 于应该，就是必须且应该付出的利益。因此，一

9、般说来，凡就是与职务有 关的、职务所要求的必须且应该付出的利益，便都因其更强调必须性、 强制性、法规性而叫做责任。反之，与职务无关的、不就是职务所要求的，则因其更强调应该性、道德性与教育性而都归于义务。 例如，保卫祖国就是公民的义务，却就是战士的责任。维护国家安定团 结就是国家的责任。公民道德建设实施纲要要求：坚持尊重个人合 法权益与承担社会责任相统一，引导每个公民自觉履行宪法与法律规 定的各项义务，积极承担自己应尽的社会责任。责任心就是指个人对自己与她人、对家庭与集体、对社会所负责任心与执行力责任的认识、情感与信念，以及与之相应的遵守规范、承担责任与履 行义务的自觉态度。它就是一个人应该具备

10、的基本素养，就是健全人格的基础，就是家庭与睦，社会安定的保障。具有责任心的员工，会认识到自己的工作在组织中的重要性 ，把 实现组织的目标当成就是自己的目标。责任心的个人特质1、工作认知。对工作内容、工作权利与职责有清晰而深刻的认 识，了解自己所从事的工作对实现组织目标的重要性。2、成就感。从工作中寻求自身的价值与满足；完成工作能给自己 带来巨大的满足感与优越感。3、乐于奉献。能够在攸关企业与团队整体利益的时刻 ，为了保障 整体目标的实现，不计较甚至牺牲“小我”的利益得失，兢兢业业、任 劳任怨地工作。4、热爱工作。把工作当成就是自己的事业来做，愿意把这里作为 发展自己的舞台。责任心的等级A-1级

11、:对自己的工作不满意，工作不够投入；对自己的工作认识不 够，不知道其重要性，更无法从工作中获得满足。A-0级:对自己的工作有比较充分的认识，工作比较投入，比较热情;责任心与执行力能从工作中获得较大的满足，工作任劳任怨，能为实现团队的目标而牺 牲自我的利益。A+1级:能够与企业或团队共患难，在组织需要时愿意做出“自我 牺牲”；热爱自己的工作，能够倾情投入；懂得自己工作对整个企业运作 的重要性，因为尽心尽力；能够不拘泥于工作本身，心怀全局；工作一丝 不苟，有始有终;经常对工作中的问题进行思考，提出建议。A+2级:强烈的企业主人翁意识，充分认识到自己工作的重要性，对 工作几乎狂热，全情投入；在工作中

12、获得极大的满足与成就，愿意为企 业贡献自己。责任心与执行力责任心就是我们做好工作、成就事业的前提 ，就是战胜工作中诸 多困难的强大精神力量。只有对企业高度负责、对职工高度负责、对 工作高度负责，才会竭心尽力、兢兢业业、精益求精地做工作。责任 心就是一种情怀，一种担当，一种境界与觉悟，它就是企业的防火墙，没 有了这道墙，什么病毒都可能侵入，再强的企业也会跨掉。执行力就就是贯彻战略意图、完成预定目标的操作能力，就是企 业内部从上至下、各个层次、各个环节对企业的目标、指标、任务进 行一丝不苟地执行所具有的一种能力。 它就是把握规律、创造性开展 工作的能力，就是化解矛盾、解决问题的能力，也就是狠抓落实

13、、坚决 完成任务的能力。“三分战略，七分执行”，目标与结果能否有机统一，责任心与执行力关键在执行，执行力度直接决定实现目标的效果。执行力就就是竞争 力、创造力、生产力，缺乏执行力，再好的制度也只就是纸上谈兵，再远 大的战略目标也只就是空想。责任心与执行力就是相互联系、相辅相成的统一体。加强责任心 就是为提高执行力服务的，就是提高执行力的基础与前提，没有责任心， 执行力根本无从谈起，执行力就是责任心的体现与最终落脚点，二者共 同构成优秀员工立足岗位、奉献企业的重要素质与能力。有强烈责任心才能有完美执行力听节拍并按节拍准确执行规定动作就是舞蹈的基本规则，失聪舞者就是听不到节拍的，但她们却创造了聋人

14、舞者舞蹈的独特规则一 一呼吸，来达到整齐划一的完美表演。千手观音舞蹈中，失聪的舞者们 以完美打破了聋人不能集体起舞的传统认识，它所带来的启示与彰示 的行为更值得我们思考与猛醒。您会惊叹舞者们的动作整齐划一，惊叹手语老师与舞者的步调 统一。高度认同并恪守规则，可以让完全听不到任何声音的舞者也能 奉献完美的艺术满足观众的审美需求。反之，如果各有各的打算，不恪 守规则，即使能听得到节拍的正常人也不能协调起舞。那么企业发展的基本节拍就是什么？可能我们很多人都遗忘了，这个基本节拍就就是责任心！面对全业务经营状态下的市场竞争新形 势，企业与员工的合作精神及互利共识存在真空，部分员工缺乏基本职责任心与执行力

15、业素养甚至就是由于责任心缺失带来的行为失控 ，引发出各种问题，已 经成为企业发展道路上的巨大阻碍。如何培养有高品质职业素养的员工？本文从探求培养员工的高 度责任心着手，寻求提高整体执行力的良方。统一认识，理解责任心的深刻意义所谓责任心就是指一个人对自己，对家人，对企业乃至对社会应 尽的责任与义务的认知态度。它就是每个人都应该具有的一种基本素 质，更就是做好一件事情所必须的条件。因此，提高责任心至关重要。责任心就是做好本职工作的前提；责任心就是企业安全运营的重要保证；责任心就是强化企业核心竞争力的秘密武器。分步实施，经营责任心的阶段体现责任心体现在三个阶段：一就是做事情之前，二就是做事情的过 程

16、中，三就是事情做完后出了问题。第一阶段，做事之前要想到后果；第 二阶段，做事过程中尽量控制事情向好的方向发展，防止坏的结果出现 第三阶段，出了问题敢于承担责任。勇于承担责任与积极承担责任不 仅就是一个人的勇气问题，而且也标志着一个人的心地就是否自信，就 是否光明磊落，就是否恐惧未来。那么究竟该如何经营员工的责任心？笔者认为，应该“综合治理,责任心与执行力多管齐下”一一科学设计流程、强化制度监管、落实行为教育。（一） 经营方法之一：科学设计流程要想保证员工尽职尽责，首先对业务流程、服务流程与管理流 程等所有工作流程要科学设计，从流程上确保工作质量，只有流程上科 学合理，才能高效。 无论就是哪个部

17、门、哪个专业的事务工作都应流 程化、标准化。没有流程化与标准化，就很难统一要求，每个人都由着 个人的性子来，企业竞争力也就无从谈起。只要把流程设计得科学合 理,做到了标准化，那么所有参与工作的人的岗位责任也就设计进去了 只要照此流程与标准去做，自然也就尽职尽责了。所以流程设计约束 的就是每个参与工作的人的操作行为。（二）经营方法之二：强化制度监管我们对员工按照流程与标准进行要求，而要求的内容，就就是制 度。制度就是从物质上、精神上等多方面约束 ，就是强迫员工按照流 程标准来做、强迫员工尽职尽责的手段。如果说流程就是流水的钢管 的话,那么制度就就是钢管之间的钟丁。企业要通过制度 ，让员工明白 违

18、反流程、不尽职的代价就是什么？监管就是管理工作所必须的，监管分传统人力上的监管与技术 上的监管，随着工作复杂程度的提升，技术监管也越来越重要。制度就 是死的，就是条文性的东西，有了制度没有人监管，等于没有制度。监管 者首先自己要遵守应该遵守的制度，其次还要破除情面不徇私情进行责任心与执行力监管，监管同样需要智慧，需要原则与灵活相结合。如果说制度就是钟 钉，那么监管就就是上钟钉的工具，它可以让钟钉紧，也可以让钟钉松 动;它可以让管道畅通，也可以让管道堵塞起来。所以监管直接决定着 流水的管道、流水的效果。（三）经营方法之三一一落实行为教育仅有流程制度与监管，员工就一定按流程与标准做了不？显然 未必

19、。那就要通过行为教育来进行。如果说流程与管理工作就是硬性 的强迫性约束，那么行为教育则就是让员工自愿接受约束，起到春风化 雨的作用，这就就是教化的作用。行为教育分两部分：一部分就是对员 工进行培训教育，另一部分就是中层干部的示范作用。首先，要对员工进行长期的培训教育。要想让每一名工员工的 责任心都充分体现出来，必须首先让员工学会遵守工作流程，严格按工 作标准工作，不违反工作制度，自觉接受组织监管。要做到这一点，必须 对员工进行培训、教育。通过培训教育，使员工自觉自愿地反复做正 确的事情，把演练与实战相结合，使员工达到对业务流程熟悉的程度 ， 对业务标准形成条件反射的程度 后为达到习惯的程度，达

20、成统一的行 为模式与企业氛围，从而提高整个组织的责任心，构建企业的防火墙。 只有这样，才能谈得上企业对员工责任心的经营。其次，要进行扎实的身体力行。想要员工有责任心，那么作为企 业的中层必须身体力行，起到模范的作用。领导一正能压百邪，领导邪 一寸，下属能邪百里。如果只就是要求一般的员工如何按照流程与标责任心与执行力准来做，要求一般员工严格按制度办事，而作为其上级的中层干部超越 制度与监管，出了问题,率先逃避责任，那么无论怎么培训教育，员工的 行为也不会好到哪里去。只有中层干部敢负责任，员工才能敢负责任。 管理者都担负不起责任来，一般员工的肩膀又能扛得住多大的责任重 担呢？如果干部敢于担责任，那

21、么员工就会不惧怕犯错误，就会勇于创 新，大胆探索，为企业的发展献计献策，尽职尽责，这样，企业岂有不发展 之理？坚定信心，推动责任心的全面渗透“天地生人，有一人当有一人之业；人生在世，生一日当尽一日 之勤”。责任重于泰山，恪守责任就是基本的职业操守，因此我们要牢牢 把握住这一基点。（一） 增强工作责任心必须严格队伍管理一要把着力点放到制度建设上。努力把工作流程明晰化，把细节工作规范化，把规范工作习惯化，使惯性工作自然化。二要把着力点放到责任心教育上。把责任心教育列为班子建 设、队伍建设。“身边无小事，事事都认真；心中有责任，事事要尽责” 等责任心主题教育，在公司营造“负责任光荣、不负责任可耻”的

22、浓 厚氛围，努力带出一支具有强烈责任心的团队。事实证明 ：当责任心成 为一种群体行为，形成气候时，也就汇聚了推动我们事业发展的强大动 力。三要把着力点放到严格管理上。对忠于职守、尽职尽责、责任责任心与执行力心强的人要大张旗鼓地给予表彰，弘扬正气，鼓舞士气，增强工作责任 心。同时要敢于向无所用心、无所事事、敷衍塞责、渎职失责、得过 且过、应付了事、责任心缺失等不良现象开刀。（二）增强工作责任心必须注重细节管理责任心体现在我们每一个具体的人、具体的事与具体的执行 者的每一个工作细节。一就是每一个环节都要尽善尽美完成。有这样一个算式 ：90% X 90% X 90% X90%X90% = ?结果就是

23、 59%。通过数学等式反思 我们的工作，有很多人认为100%地完成任务、尽到责任，太辛苦、太 累,也不太现实，能做到90%就很不错了。殊不知，每一个流程、每一个 环节的每一个人都这样想，也都这样做，仅5个环节之后，“很不错”就 变成了 “不及格”！这不就是闻言耸听。我们的许多工作都涉及到多 个环节，且程序严密、环环相扣、互为支撑，上一个环节为下一个环节 奠定基础，下一个环节的工作开展以上一个环节完成情况为条件 ，一个 环节出现问题就可能直接导致最终的工作成效。比如我们的竞争情报收集工作，从各单位对各类情报的数据、资料收集、市场部的整理、 反馈、作出判断，最后到提供及时准确的竞争信息供公司领导参考，在 下游无论哪一个环节出现维漏，都会直接导致数据失真，从而影响工作 成效。这就警示我们：每一个人、每一个环节、每一项工作，都不能有 丝毫的疏忽，都不能打半点折扣。只有 100%的人在100%的时间里, 按照100%的标准，100%地完成任务 才能达到最终的100%的目标。责任心与执行力二就是每一名员工都要竭尽全力工作。 工作就是一个施展自己 才能的舞台，我们寒窗苦读来的知识，我们的应变力、决断力、适应力 以及协调能力等都将在工作这个舞台上得以展示。除了工作，没有哪一项活动能够提供如此高度的充实自我、 表达自我的机会以及如此强 的使命感、责任感。同时，我们的各项工作总就是面临着这