



下载本文档
版权说明:本文档由用户提供并上传,收益归属内容提供方,若内容存在侵权,请进行举报或认领
文档简介
1、v1.0可编辑可修改质量纠纷处理1 范围适用于公司内部各部门之间和公司与客户间发生的涉及化工原料、原材料、中间产品、产成品、副产品等质量问题的纠纷处理1 控制目标1.1 确保公司的质量纠纷问题得到及时和妥善的处理,落实质量责任,杜绝部 门间扯皮现象1.2 通过对质量纠纷问题的原因分析,检查质量管理体系中存在的问题,并发 现体系的薄弱环节或职责定义不清的环节,及时改进2 主要控制点2.1 质量体系主管对质量管理员填写的质量纠纷处理单进行审核,对质量管理 员对质量纠纷的调查和处理进行把关2.2 质量管理部经理对经质量体系主管审核过的质量纠纷处理单进行审批对不能确认原因的质量纠纷需及时提请上级仲裁机
2、关或组织技术专家仲裁v1.0可编辑可修改3 特定政策3.1 出现一般性质量纠纷,质量管理部必须在接到质量纠纷处理申请单2个工作日内做出质量纠纷裁决或报至上级仲裁单位;出现直接影响现场生产的质量纠纷,质量管理部必须在第一时间做出裁决或安排相关部门处理3.2 质量管理部负责质量问题最终原因的判定,并有责任明确责任部门,如无法查明责任部门,则视质量管理部为该质量问题/纠纷的责任部门3.3 质量管理部负责对涉及单位、部门的解释工作3.4 质量责任的处罚参见相关处罚规定3.5 质量管理部或上级仲裁单位为最终判定部门,不服从裁决的可以向总经理申请复议4 质量纠纷处理流程说明 C-10-03-001步骤涉及
3、部门步骤说明1生产厂、采购部、销售部、市场部、仓储运输部初步认定并分析随时出现的质量问题和质量纠纷2生产厂、采购 部、销售部、 市场部、仓储 运输部提出问题的部门填写质量纠纷处理申请单并报质量管理部3质管部质量管理员接质量纠纷处理申请单后,立即填写质量纠纷处理台帐4质管部质量管针对各部门上报的质量纠纷处理申请单,进行独立的调研,取得支持性资料2v1.0可编辑可修改步骤涉及部门步骤说明理员5质管部质量管理员对调研后能够判定最终原因的质量纠纷进行裁决后接步骤65.1质管部质量管理员对调研后不能确认原因的质量纠纷提请上级仲裁机关或组织技术中心、邀请专家分析、评判后接步骤56质管部质量管理员填写质量纠纷处理单并报质量体系主管7质管部质量体系主管对质量管理员所做的质量纠纷处理是否准确、明确进行审核,对审核通过的报质量管理部经理,对审核未通过的回至步骤6重新填写质量纠纷处理单8质量管理部经理根据生产平衡的需要,按照经济、局效的要求,对质量管理主管报的质量纠纷处理合适与否进行审核,如审核通过则接步骤9,如审核未通过则回至步骤 6重新填写质量纠纷处理单9质量管理部质量管理员形成正式质量纠纷处理单并下发至质量纠纷部门,判断是否需要
温馨提示
- 1. 本站所有资源如无特殊说明,都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
- 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等,如果需要附件,请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
- 3. 本站RAR压缩包中若带图纸,网页内容里面会有图纸预览,若没有图纸预览就没有图纸。
- 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
- 5. 人人文库网仅提供信息存储空间,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑,并不能对任何下载内容负责。
- 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容,请与我们联系,我们立即纠正。
- 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。
最新文档
- 2025年短视频平台内容监管与平台经济报告
- 2025年文化遗产数字化保护与文化遗产旅游市场的营销策略报告
- 教育大数据在教育资源优化配置中的应用实践报告
- 2025年云计算服务模式演进与行业应用市场前景研究报告
- 2025年元宇宙社交平台游戏化设计:用户体验与互动体验报告
- 2025年元宇宙社交平台用户互动性与社交价值研究报告
- 2025年元宇宙社交平台虚拟现实设备兼容性与用户体验研究
- 2025年元宇宙社交平台虚拟社交活动策划与用户体验优化报告
- 2025年医院信息化建设医院图书馆管理系统初步设计评估报告
- 零售行业私域流量运营数据分析与效果评估报告
- 2025年湖北省中考道德与法治真题含答案
- 2024年上海浦东新区公办学校储备教师招聘笔试真题
- 物流司机奖罚管理制度
- 体裁教学法在高中英语阅读教学中的应用研究-以说明文为例
- 项目总工聘用合同书
- 7数沪科版期末考试卷-2024-2025学年七年级(初一)数学下册期末考试模拟卷02
- 2025至2030中国城市公共交通行业深度发展研究与企业投资战略规划报告
- 2025春季学期国开电大本科《管理英语4》一平台机考真题及答案(第八套)
- 2025年全国统一高考英语试卷(全国一卷)含答案
- 2025年全国普通高校招生全国统一考试数学试卷(新高考Ⅰ卷)含答案
- 2025年河南省豫地科技集团有限公司社会招聘169人笔试参考题库附带答案详解析集合
评论
0/150
提交评论