药房工作人员职责及工作制度

1、药房工作人员职责及工作制度一、仪表仪容、组织纪律1、仪表端庄，佩戴上岗证，准时上岗。2、衣着整齐，不戴吊饰耳环、戒指，不着浓妆。不披头 散发、不留长指甲，不染指甲。3、上班不迟到、早退、无故请假。4、按照请假制度，提前履行请假程序。5、上班不得长时间打私人电话，不得干私活、打电脑游 戏，不带家属值班，不扎堆聊天，不玩手机及与本专业无关 的杂志、书刊等。上班时间不脱岗，不睡觉。禁止在科室及 医院内抽烟，禁止饮酒后调剂药品。6、积极参加各种与专业相关的业务学习。7、如发现上班期间有违反以上规定者，视情节给予口头 批评、书面检查、造成严重不良影响者，扣除 50-100元绩 效工资。二、工作态度工作质

2、量1、工作积极、认真、细心、主动，按质按量完成本班 工作任务。如工作欠积极、认真、主动、细致，在规定的工 作时间内未能及时完成当班工作及完成后工作质量差的，每 次扣元。2、熟悉药房品种及存放位置，审查处方做到四查十对， 准确及时调配处方，认真指导病人合理用药，未能正确完成 调配处方，因所配药品不准确，影响病人治疗效果的，每次 扣5元；3、因错发造成病人投诉的扣 5元，并取消本年度评“优 秀职工”资格； 三、服务质量1、热情服务对患者要耐心、细心、热心，礼貌待人， 做到“三声”（来有迎声，问有答声，走有送声和嘱托声），三认真（认真听取病人的陈述、认真向病人解说药品的相关 知识，认真回答病人提由的

3、有关问题），并做好合理用药宣 传。2、接待不热情、主动，对取药病人敷衍了事的，态度 不好造成病人投诉，语言生硬及在工作中言行不端正，对病 人没有做好合理用药宣传，导致病人不良反应加重投诉的，3、因服务态度生硬，与病人争吵、顶撞而被病人投诉 经核实是服务上的问题，每次扣元，并取消本年度“优秀职工”评选资格。4、无正当理由拒绝给患者调剂药品导致患者流失，使 医院利益受到损失者，由当事人全额赔偿医院所受损失金 额，并作由书面检查。四、沟通与协调1、工作中团结协作，上下级相处融洽，善于沟通。科内科外间沟通良好、团结友爱，营造和谐工作环境。2、如缺乏全局观念，工作不主动造成同事间关系紧张 及因爱讲同事“

4、背后话”导致科室工作气氛同事关系紧张；3、在需配合工作中，不主动，因推诿或不配合造成不良后果的，扣除当月绩效工资 50元。五、加强成本意识，注意厉行节约：工作中应该注意节省物力，避免浪费。如发现不节约用 水、电，不按时关灯、空调（风扇），浪费物品、药品、人 力、财产每发现一次扣 5元。六、不断提高专业技能，遵守操作规范：对专业知识的理论、操作能熟悉掌握。认真遵守操作规 程，操作熟练，调剂准确。不遵守操作规程，违反药房操作, 调配处方不合格者扣10元； 七、药房区域卫生管理1、对药房、办公区及各种物品管理有序，合理整齐摆 放。当班时检查及保持物品摆放位置正确，无混乱现象。交 接班前药房管理有序，

5、各类药品、物品放置整齐，桌面无污 垢、纸屑、垃圾等。2、药房、办公室等各种物品放置紊乱、放置不规范，有 乱桂乱晒现象、当班管理不善者，科内冰箱放有私人物品经 查实，每次扣 元。八、规章制度1、严格落实核心制度（四查十对制度、处方管理制度、 交接班制度、药房工作制度、药品管理制度、药房人员考勤 制度）O2、违反制度中的每一项，按情节轻重予以扣元，无查对一次扣元；因查对不认真而由现差错每次扣元；擅自改写医生处方的扣元；九、廉洁自律，自觉抵制不正之风医院工作人员在药品、医用设备、医用耗材等采购活 动中，自觉拒绝收受生产经营企业及其经销人员以各种名义 给予财物或回扣的行为、提成的行为、私设小金库的行为。 如一经医院发现，对情节轻微的，能主动退由所接受馈赠， 以批评教育和自我纠正为主；对问题明显、能主动说清问题 并纠正错误的，可以依据有关规定从轻、减轻或免予处元； 对问题较大的、经医院帮助能说清问题并纠正错误的，可以 依据有关规定从轻或减轻处元；四是对问题严重、数额巨大，经组织帮助仍不交代问题、不上缴所收钱物甚至顶风违纪 的，要依法依纪移送司法机关严肃处理。十、药房交接班本书写按要求客观、准确、及时填写各种表格、一般药房温湿 度记录、药房白晚班交接记录。十一、保证工作质量1、处方审核、调配、药品价格录入及时准确。2、