质量事故缺陷报告调查处理制度

1、质量事故（缺陷）报告调查处理制度一、为落实质量事故（缺陷）责任追究制度，保证质量事故及时 有效得到控制，确保生产处于可控状态，根据 XX公司的质量事故 （缺陷）报告和调查处理规定内容，结合本项目工程实际情况，特 制订本制度。二、项目部实行质量事故（缺陷）报告制度。事故（缺陷）报告 执行XX有限公司质量信息统计报告规定。三、施工班组发现质量事故，以书面形式报告项目部或项目经理， 工程事故发生后，项目部施工负责人立即采取有效措施， 防止事故扩 大，并保护好事故现场。四、项目部按照规定程序在24小时内向公司和业主单位报告，三 天内向上级部门提供书面报告，报告内容包括：发生的时间、地点、 工程项目、发

2、生的简要经过、损失情况、发生原因的初步分析、采取 的应急措施、处理方案及恢复计划等。五、发生一般质量缺陷的项目部应在事发后 3日内向公司主管部 门书面报告缺陷情况，并在当月的质量报表中向公司主管部门如实报 告质量缺陷的起因、性质、处理经过及结果。缺陷处理完毕后 3日内 还应向公司上报缺陷处理专题报告。六、发生严重质量缺陷或质量事故时，在事故发生后 2小时内应 以电话或短信方式向公司主管部门报告事故情况，并在事发后15小时内向公司主管部门书面报告事故情况，其书面报告至少应包括以下 内容：1 .工程项目概况（工程名称、地点、规模、工期、履约情况及 参建各方的基本信息等）；2 .事发简要经过和后果（

3、伤亡人数、直接经济损失估算、可能造成的社会影响等）；3 .事发原因初步分析；4 .事发后采取的应急措施及现场控制情况；5 .初步处理方案及后续工作计划；6 .报告单位、负责人及联系方式。七、严重质量缺陷或质量事故在处理过程中，项目部应定期（每周不少于1次）以专题报告的形式向公司主管部门补充上报事故（缺陷）出现的新情况及处理方案的实施进展情况。八、严重质量缺陷或质量事故在处理完毕并经权威机构（部门）鉴定、验收合格后，项目部应在 10个工作日内形成完整的调查处理 报告（至少应包括：事发详细经过、原因分析、责任认定、直接经济 损失、纠正和预防措施、最终鉴定验收意见、处罚意见等内容），并 上报公司安全

4、质量环保部审查、备案。九、事故发生后不得迟报、漏报、谎报或瞒报质量事故（缺陷）， 一经发现并查实，将按照本规定严肃处理。十、项目部对质量事故（缺陷）调查按照洲坝集团XX有限公司 质量事故（缺陷）报告和调查处理规定执行。十一、质量事故（缺陷）发生后，应立即采取有效措施防止事故 （缺陷）扩大或导致次生灾害，并保护事故现场。因抢救人员、疏导 交通等原因需移动现场物件时，应当做出标识、绘制现场简图并做好 书面记录，妥善保管现场重要痕迹和物证，并进行拍照或录像。十二、质量事故（缺陷）的调查权限：1 .发生一般质量缺陷，由责任单位自行组织调查处理，并报经 相关单位验收合格，验收资料报公司主管部门备案。2

5、.发生严重质量缺陷或质量事故，由公司主管部门牵头或委托 事故（缺陷）单位组织或配合政府主管部门、建设单位或上级主管部 门参与调查处理。3 .项目履约期间，单起质量缺陷不构成质量事故，但连续发生 多起质量缺陷且累计经济损失达到一般及以上质量事故等级的，或因质量缺陷受到建设主管部门、业主通报批评和投诉，造成较大负面影 响的，由公司质量管理委员会研究决定调查、处理权限。十三、质量事故（缺陷）发生后，公司主管部门或事故（缺陷） 责任单位应依据上述调查权限，立即成立调查组或工作组，迅速赶赴 事故现场展开调查或配合调查工作。十四、质量事故（缺陷）调查报告应包括以下内容：1 .发生质量事故（缺陷）时责任单位

6、与事故（缺陷）有关的生产技术、工艺及管理背景情况；2 .质量事故（缺陷）发生的原因、人员伤亡、经济损失、造成 的永久质量缺陷及补救措施；3 .质量事故（缺陷）的性质、责任认定及处理建议；4 .质量事故（缺陷）应汲取的教训以及防止事故（缺陷）再发 生的措施；5 .调查取证的重要记录、证据和相关资料。十五、质量事故（缺陷）调查报告应在现场调查结束后 5个工作 日内提交事故（缺陷）调查主持单位的质量管理委员会办公室，经其 审核同意后，事故（缺陷）调查工作即告结束。事故（缺陷）责任单 位自行组织的质量事故（缺陷）调查报告应同时报送公司主管部门备 案。十六、质量事故（缺陷）处理1 .质量事故（缺陷）的现

7、场处理方案一般由建设单位组织设计、 监理、施工等单位共同研究制订，并报经上级主管部门或有关单位审 定后实施。对质量事故（缺陷）的现场处理需要进行变更设计的，应 按照有关规定履行变更审批程序。2 .质量事故（缺陷）现场处理完毕后，必须重新进行质量验收， 经重新验收合格后方可进入下一个施工（生产）环节或投入使用。十七、公司按照“四不放过”和分级处理的原则，实行严肃的质 量事故（缺陷）责任追究制度：1 .发生一般质量缺陷，由责任单位负责处理结案，缺陷处理结 案情况应报送公司主管部门备案。2 .对严重质量缺陷或质量事故，由公司负责事故处理结案。公 司根据调查组提出的处理建议，组织召开质量管理委员会进行

8、审议和 决定，并将事故处理结案情况报送上级质量主管部门备案；对由政府 主管部门或上级主管部门组织调查的事故， 公司将根据其处理意见对 内部责任单位和责任人进行处理结案，并报送上级质量主管部门备案。3 .事故（缺陷）处理结案应在现场调查结束后 25个工作日内完 成。十八、公司对事故（缺陷）责任单位及第一责任人、负有质量管 理职责的项目部领导、负有质量管理职责的部门负责人、 负有质量管 理职责的管理人员给予相应的经济处罚。十九、对于非责任质量事故（缺陷），在能够及时提供政府主管 部门或建设单位出具的无责证明的情况下， 可以对有关单位、个人减 轻或免予处理。二十、负较大及以上质量事故同等及以上责任的

9、单位，由公司有 关领导与其主要负责人进行诫勉谈话，督促其分析问题，改进工作。二十一、负重大及以上质量事故同等及以上责任的单位， 对主要 负责人、质量分管领导或其他负有直接责任的领导给予降职或撤职处分。二十二、有下列情形之一者，对事故（缺陷）责任单位及有关责任人员按照附件3的处罚标准加罚50%:1 .迟报或漏报质量事故（缺陷）；2 .在同一考核年度内连续发生两起或两起以上质量事故（缺陷），在处理第二起及以上事故（缺陷）时，执行此条处罚标准。二十三、有下列情形之一者，对事故（缺陷）责任单位及有关责任人员按照附件3的处罚标准提高一个事故（缺陷）等级进行处罚：1 .谎报或瞒报质量事故（缺陷）；2 .不

10、立即组织事故（缺陷）处理或应对不力，导致事态扩大、 影响恶劣的；3 .伪造或故意破坏事故（缺陷）现场，销毁有关证据和资料的；4 .拒绝接受调查或拒绝提供有关情况和资料的；5 .在事故（缺陷）调查中作伪证或指使他人作伪证的；6 .故意混淆事故（缺陷）性质，或把己方责任推给其他单位的。二十四、若发生质量投诉，但性质非常恶劣导致公司声誉受到影 响的（如受到业主、行业或上级主管部门通报批评，被停止本行业或 地区投标资格，被吊销施工资质，被认定有不良行为记录或被列入黑 名单等）公司将按照一般或以上质量事故的标准对责任单位及其相关 人员进行处罚。二十五、对于因个人违规违纪而导致发生严重质量缺陷或质量事 故

11、的职工，公司除给予经济处罚之外，还要按照干部人事管理权限和 “谁用工谁负责处理”的原则，分级、分类对其违规违纪行为给予行 政处罚。事故（缺陷）责任人员触犯法律、涉嫌犯罪的，应依法移交 司法机关追究其刑事责任。二十六、调查组成员在事故（缺陷）调查中有下列行为之一者， 依照相关规定进行处罚，构成犯罪的由司法机关依法追究其刑事责任:1 .对事故（缺陷）调查工作不负责任，致使调查工作存在重大 疏漏的；2 .包庇、袒护负有事故（缺陷）责任的人员或者借机打击报复 的。二十七、由政府主管部门或上级主管部门牵头组织的质量事故（缺陷）调查，事故（缺陷）责任单位应及时将政府主管部门或上级 主管部门对质量事故（缺陷）的调查报告结论及事故（缺陷）责任追 究落实情况等报送公司主管部门备案。二十八、事故（缺陷）责任单位应认真总结事故教训，编制、完 善相关管理制度、工作流程及预防措施，并对有关单位和人员进行警 示教育，杜绝类似事故再次发生。二十九、质量事故（缺陷）档案（一）公司安全质量环保部、设备物资管理部负责对归口管理的 严重质量缺陷和一般及以上质量事故档案（副本）进行保存，所属单位 负责对本单位的质量事故（缺陷）档案进行管理。（二）质量事故（缺陷）档案至少应包括以下内容：1 .事故（缺陷）快报、事故（缺陷）处理进展情况报告和事故（缺陷）处理结案情况报告；2