向顾客推销产品范文

1、向顾客推销产品范文一个产品所包含的利益是多方面的 , 促销员在介绍利益时不能 面面俱到 , 而应抓住顾客最感兴趣、最关心之处重点介绍。那么，怎 么向顾客推销产品呢 ?下面 jy135 为大家了推销产品的方法，希望能 为大家提供帮助 !一、向顾客推销自己在销售活动中，人和产品同等重要。促销员要赢得顾客的信任 和好感。促销员需要做到以上几点：1 、微笑。微笑能传达真诚，迷人的微笑是长期苦练出来的。2 、赞美顾客。一句赞美的话可能留住一位顾客，可能会促成销 售，也可能改变顾客的坏心情。3 、注意礼仪。礼仪是对顾客的尊重。4 、注意形象。促销员以专业的形象出现在顾客面前，不但可以 改进工作气氛， 更可

2、以获得顾客信赖。 所谓专业形象是指促销员的服 饰、举止姿态、精神状态、个人卫生等外观表现，能给顾客带来良好 的感觉。5 、倾听顾客说话。缺乏经验的促销员常犯的一个毛病就是，一 接触顾客就滔滔不绝地做商品介绍， 直到顾客厌倦。 认真倾听顾客意 见，是促销员同顾客建立信任关系的最重要方法之一。 顾客尊重那些 能够认真听取自己意见的促销员。二、向顾客推销利益促销员常犯的错误是特征推销，他们向顾客介绍产品的材料、 质量、特性等等，而恰恰没有告诉顾客这些特征能带来什么利益和好 处。促销员一定要记住：我们卖的不是产品，而是产品带给顾客的利 益产品能够满足顾客什么样的需要，为顾客带来什么好处。促销员可分为三

3、个层次：低级的促销员讲产品特点，中级的促 销员讲产品利益点，高级的促销员讲产品利益点。那么，促销员如何 向顾客推销利益 ?1 、利益分类(1) 产品利益，即产品带给顾客的利益(2) 企业利益，由企业的技术，实力、信誉、服务等带给顾客的 利益。(3) 差别利益， 即竞争对手所不能提供的利益， 也就是产品的独 特卖点。2 、强调推销要点一个产品所包含的利益是多方面的，促销员在介绍利益时不能 面面俱到，而应抓住顾客最感兴趣、最关心之处重点介绍。推销的一个基本原则是：“与其对一个产品的全部特点进行冗长的讨论，不如把介绍的目标集中到顾客最关心的问题上”。推销要点，就是把产品的用法，以及在设计、品质、价格

4、中最能激发顾客买欲望的部分，用简短的话直截了当地表达出来。三、向顾客推销产品促销员向顾客推销产品有三大关键： 一是如何介绍产品 ; 二是如 何有效化解顾客异议 ; 三是诱导顾客成交。1 、产品介绍的方法，在终端服务之中，主要通过语言介绍： 讲故事。通过故事来介绍商品，是说服顾客的最好方法之一， 一个精彩的故事能给顾客留下深刻的印象。 故事可以是产品研发的细 节、生产过程对产品质量关注的一件事， 也可以是产品带给顾客的满 意度。 引用例证。用事实证实一个道理比用道理去论述一件事情更 能吸人，生动的例证更易说服顾客。可引为证据的有荣誉证书、质量 认证证书、数据统计资料、专家评论、广告宣传情况、报刊

5、报道等。 形象描绘产品利益。要把产品带来给顾客的利益，通过有声 有色的描述，使顾客在脑海中想象自己享受产品的情景。2 、消除顾客的异议异议并不表明顾客不会购买， 促销员如果能正确处理顾客异议， 消除顾客疑虑，就会促其下定购买决心。 事前认真准备。 企业要对促销员所遇到的顾客异议进行收集， 制定统一的应对答案 ; 导购员要熟练掌握，在遇到顾客拒绝时可以按 标准答案回答。 “对、但是”处理法。如果顾客的意见是错误的，促销员要 首先承认顾客的意见是有道理的， 在给顾客留面子后， 再提出与顾客 不同的意见。 这种方法是间接地否定顾客的意见， 有利于保持良好的 推销气氛，促销员的意见也容易为顾客接受。

6、同意和补偿处理法。如果顾客意见是正确的，促销员首先要 承认顾客意见， 肯定产品的缺点， 然后利用产品的优点来补偿和抵消 这些缺点。 利用处理法。将顾客的异议变成顾客购买的理由。 询问处理法。用对顾客的异议进行反问或质问的方法答复顾客异议。如顾客说： “你的东西很好，不过我现在不想买”，促销员 可以追问：“既然东西很好，为什么您现在不买呢 ?”这样找出了顾 客不买的 * ，有助于说服顾客。在处理顾客异议时，促销员一定要记住“顾客永远是对的”。 促销员是要把产品卖给顾客， 而不是与顾客进行辩论， 与顾客争论之 时，就是推销失败的开始。3 、诱导顾客成交 成交三原则。促销员要能达成更多的交易，就要遵

7、守以下三 个原则：a 、主动。促销员发现顾客有购买欲望后，就要主动向顾客提出 成交要求，许多销售机会是因为促销员没有要求顾客成交而失去的。b 、自信。促销员在向顾客提出成交要求时一定要充满自信，因 为自信具有感染力。c 、坚持。成交要求遭到顾客拒绝后不要放弃，要有技巧地再次 引导顾客成交。 识别顾客的购买信号。顾客购买信号是指通过动作、语言、 表情传达出来的顾客介绍了产品的一个重大利益时 ; 二是圆满回答了 顾客的一个异议时 ;三是顾客出现购买信号时。顾客的购买信号可分 为三类：a 、语言信号。如热心询问商品的销售情形，提出价格及购买条 件的问题、 询问售后服务等购买条件的问题、 询问售后服务

8、等购买后 的问题，与同伴商量。b 、行为信号。如仔细了解 （观察） 公司产品，拿起产品认真观看c 、表情信号。如高兴的神态及对公司产品表示好感，盯着产品 思考等。 成交方法。在成交的最后时刻，顾客常常下不了决心，促销 员就必须巧妙地给顾客以恰当的建议，帮助顾客早下决心。a 、直接要求成交法。导购员发现顾客的购买欲望很强烈时，可 以直截了当地向顾客提出成交要求。b 、选择成交法。 促销员向顾客提出两个或两个以上的购买方案 让顾客选择。不管顾客做出何种选择，都意味着销售成功。c 、推荐法。促销员仔细观察顾客喜好的商品，如顾客多次注意 或多次提到，就向顾客大力推荐这种商品。d 、消去法。促销员从候选的商品中排除不符合顾客爱好的商品， 间接促使顾客下决心。e 、动作诉求法。用某种动作对犹豫不决的顾客做工作，让其下定决心，如“您再看一下（ 把产品递过去 ）f 、感性诉求法。用感人的语言使顾客下定购买决心g 、最后机会成交法。促销员告诉顾客现在的促销活动优惠政策。四、向顾客推销服务产品卖给顾客并不是推销活动的结束，而是下一次推销活动的 开始。产品卖给顾客之后， 促销员还要做好为顾客服务的工作，以培 养顾客的忠诚度。处理顾客投诉是促销员向顾客推销服务的重要内容，妥善处理 顾客的不满， 会比以前更加被顾客所信赖。 促销员