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文档简介

1、做淘宝抓重点做好流量成就店铺一，展现量影响因素1, 关键词搜索排名（1 相关性的设置（2关键词数据建立（3 标题组合和优化（4 上下架布局（5 宝贝权 重提升2, 直通车搜索排名（1 直通车数据建立（2 推广计划设置（3 推广宝贝选择（4 根据数据调整优化 3,各 种活动（1 天天特价（2 淘宝清仓（3 淘抢购（4 聚划算（5 淘金币（6 手淘（7 第三方优站二，点击量影响因素1, 宝贝款式（1 行业占比（2 生命周期（3 市场容量2, 宝贝价格（1 合理定价（2 高价卖点（3 低价卖点3, 宝贝销量（1 突破零销量（2 高销量卖点体现（3 低销量策略实施4, 宝贝主图（1 做好差异化（2 卖

2、点要直中要害（3 用简约的表达方式，转化率影响因素1,三句忠告(1 宝贝详情页是让买家对宝贝产生信任(2 店铺首页是让买家对店铺产生信任(3 店铺客服是让买家的信任延续下去并且变成订单2, 宝贝销量(1 高销量要放大宣传(2 低销量使用搭配套餐策略3, 宝贝评价(1 做好攻心评价(2 中差评做好利用和营销4, 宝贝评分(1 高评分放大宣传(2 要杜绝花钱买评分5, 宝贝详情(1 始终围绕卖点展开(2 写买家想看的东西(参考优秀同行 6,营销策略(生意本质(1 我为什么要买这个东西？(2 我为什么要在你家买这个东西？(3 我为什么要买你让我买的这个东西？(4 我为什么还要再搭配一个东西？(5 我为什么要现在买这个东西？7,店铺客服(1 标准话术1售前接待售中沟通售后服务(2必备工具1千牛工作台会员管理工具客户管理工具(3 必备职责1准确跟客户介绍产品和店铺：专业知识2完美规避恶意买家钻空子：淘宝/天猫规则3巧妙应对不同买家的购买习惯：沟通技巧4及时给买家发送订单或者优惠信息：统计习惯5备注买家信息以方便后续跟进：人性化对话(4 对接岗位1与店长对接：了解店铺主打宝贝2与美工对接：了解店铺海报内容3与文案对接：了解宝贝促销内容4与仓库对接：了解产品缺货情况5与推广对接：了解客户的来源6与客户对接：处理卖家的纠纷和投诉四，回

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