《礼仪主持人》职业标准

1、礼仪主持人职业标准（试运行）一、职业概况1.1 职业名称礼仪主持人1.2 职业定义 具有良好的文化、礼仪、民俗知识，在礼仪活动现场负责推进程序、调节气氛、沟通关系的专业人 员。1.3 职业等级 本职业共设四个等级，分别为：礼仪主持人（四级）、礼仪主持人（三级）、礼仪主持人（二级）、 礼仪主持人（一级）。1.4 职业环境条件室内、外，常温1.5 职业能力特征口齿清晰、语言表达能力好、五官端正、身心健康、动作协调1.6 基本文化程度高中文化程度（或同等学历）1.7 鉴定要求1.7.1 适用对象 从事及准备从事本职业的人员1.7.2 申报条件 参照上海市职业技能鉴定申报条件 该职业试运行期间参照以下

2、鉴定申报条件 具备下列条件之一者，可申报礼仪主持人（四级） （ 1）高中或同等及同等以上学历。 （2）相关专业的在校生（有学籍的中专、职校、技校生，有学籍的大学、大专、高职生）。 具备下列条件之一者，可申报礼仪主持人（三级）（1）中专或同等及同等以上学历，具有 2 年以上工作经验（含 2年）。（2）大专或同等及同等以上学历。（3）相关专业的在校生（有学籍的大学、大专、高职生）。 相关专业包括：播音专业、主持专业、教育专业、营销专业、策划专业、表演专业等。注：本鉴定申报条件仅限于试运行使用，在该职业（模块）纳入正常培训轨道后，鉴定申报条件参照 上海市职业技能鉴定中心颁布的上海市职业技能鉴定申报条

3、件。1.7.3 鉴定方式 礼仪主持人（四级）、礼仪主持人（三级）采用非一体化鉴定方式：分为理论知识考试和操作技能 考核两部分。理论知识考试采用闭卷方式，操作技能考核采用实践课题方式。理论知识考试和操作技能 考核均实行百分制，成绩皆达 60 分以上者为合格；礼仪主持人（二级）、礼仪主持人（一级）采用一体 化鉴定方式，将理论知识融合在综合性案例操作技能的考核中，分模块进行鉴定。实行百分制，各个模 块鉴定成绩皆达 60 分以上者为合格。1.7.4 鉴定场所设备 理论知识考试：采光、照明良好的教室 技能操作考核：音频工作站、演播灯光设备、工作要求2.1 职业功能和工作内容职业 功能工作内容礼仪主持人（

4、四级）礼仪主持人（三级）礼仪主持人（二级）礼仪主持人（一级）一、方案 策划（一） 联络主、 承办 方，明确礼仪活动的 基本要求（一）联络主、承办方， 明确礼仪活动的较复杂 要求（一） 联络主、 承办方， 明确礼仪活动的复杂要 求（一）联络主、承办 方，明确礼仪活动的 特殊要求（二）参与礼仪活动方案的构思和撰写（二）承担礼仪活动方案的构思和撰写（二）负责礼仪活动方案的构思和撰写（二）全权负责礼仪 活动方案的构思和撰 写（三）参与礼仪活动 细节的筹办（三）承担礼仪活动细 节的筹办（三）负责礼仪活动细 节的筹办（三）全权负责礼仪 活动细节的筹办二、程序 推进（一）导入小型、 一 般规格礼仪活动的 起

5、始环节（一）导入中小型、一 般或较高规格礼仪活动 的起始环节（一）导入中型、较高 规格礼仪活动的起始环 节（一）导入大型、高 规格礼仪活动的起始 环节（二） 串联小型、 一 般规格礼仪活动的 上下环节（二）串联中小型、一 般或较高规格礼仪活动 的上下环节（二）串联中型、较高 规格礼仪活动的上下环 节（二）串联大型、高 规格礼仪活动的上下 环节（三）收合小型、 一 般规格礼仪活动的 最后环节（三）收合中小型、一 般或较高规格礼仪活动 的最后环节（三）收合中型、较高 规格礼仪活动的最后环 节（三）收合大型、高 规格礼仪活动的最后 环节三、气氛营造明确宗旨， 确定基调（一）明确宗旨，确定基调（一）明

6、确宗旨，确定基调（一）明确宗旨，确 定基调（二）切合语境，选择语体（二）切合语境，选择语体（二）切合语境，选 择语体（三） 抓住契机，即兴发 挥（三）强化表达，调动情绪（三）强化表达，调 动情绪（ 四 ） 抓住契机，即兴发 挥（ 四 ） 抓住契机，即兴 发挥四、 关系 沟通与礼仪活动主角进 行交流互动（一）与礼仪活动主角进行交流互动（一）与礼仪活动主角进行交流互动（一）与礼仪活动主 角进行交流互动（二）与礼仪活动主角 以外的参与者进行交流 互动（二）与礼仪活动主角 以外的参与者进行交流 互动（二）与礼仪活动主 角以外的参与者进行 交流互动（三）引导礼仪活动主 角与活动主角以外的参 与者进行交流

7、互动（三）引导礼仪活动 主角与活动主角以外 的参与者进行交流互 动（四）与主、承办方 进行交流互动，2.2 各等级工作要求本标准对各等级的要求依次递进，高级别包括低级别的要求）2.2.1 礼仪主持人（四级）职业功 能工作内容技能要求专业知识要求比重一、 方案策 划（一）联络主、承办 方，明确礼仪活动的 基本要求1. 能够基本听清主、 承办方对 活动的要求2. 能够向主、 承办方基本说清 自己的意图1. 公关礼仪基本常识2. 社交心理学基本常识3. 言语交际学基本常识4. 听知学基本常识2%（二）参与礼仪活动方案的构思和撰写1. 能够了解他人采集的相关 信息资料2. 能够理解、消化策划方案1.

8、文化民俗基本常识2. 文案写作基本常识2%（三）参与礼仪活动细节的筹办1. 能够运用一定的知识和技 巧处理主持词2. 能够根据礼仪活动的要求 做基本的化妆造型3. 能够基本熟悉礼仪活动现 场的灯光、道具、音效4. 能够基本了解礼仪活动现 场可调度的空间1. 现代汉语基本常识2. 编导基本常识3. 化妆造型基本常识1%二、 程序推 进（一）导入小型、一 般规格礼仪活动的 起始环节能够有机运用常规的导入语并准确掌控时间节目主持导入语基本常识13%（二）串联小型、一 般规格礼仪活动的 上下环节能够有机运用常规的串联语并准确掌控时间节目主持串联语基本常识14%（三）收合小型、一 般规格礼仪活动的 最后

9、环节能够有机运用常规的收合语并准确掌控时间节目主持收合语基本常识13%三、 气氛营 造明确宗旨，确定基调1. 能够达到相当于三级甲等 的普通话水平2. 能够以较清晰的口齿表情 达意3. 能够通过语气、 声音色彩分 寸的基本变化调动众人情绪4. 能够通过语调的基本变化， 有序而顺畅地传递各类信息5. 能够以恰当的神态、 动作辅 助有声语言表达1. 普通话水平测试大纲2. 科学发声基本常识3. 普通话语音基本常识4. 朗诵学基本常识5. 体态语基本常识40%四、 关系沟 通与活动主角进行交流互动能够基本把握言语交流中的 角色身份， 根据不同的交流对 象、时机、场合选择得体的用 语1. 社会语言学基

10、本常识；2. 言语交际学基本常识10%相关基 础知识1. 传播学基本常识2. 中国文化基本常识3. 外国文化基本常识4. 播音学基本常识5. 节目主持艺术基本常识6. 公关语言学基本常识7. 社会学基本常识8. 形体基本常识9. 表演基本常识5%2.2.2 礼仪主持人（三级）职业功 能工作内容技能要求专业知识要求比重一、 方案策 划（一）联络主、承办 方，明确礼仪活动的 较复杂要求1. 能够听清主、 承办方对活动 的要求2. 能够向主、 承办方说清自己 的意图1. 公关礼仪常识；2. 社交心理学常识；3. 言语交际学常识4. 听知学常识5%（二）承担礼仪活动方案的构思和撰写1. 能够采集相关的

11、信息资料2. 能够独立构思并撰写活动 方案1. 文化民俗常识2. 文案写作常识3%（三）承担礼仪活动细节的筹办1. 能够熟练运用一定的知识 和技巧处理主持词2. 能够根据礼仪活动的要求 做较复杂的化妆造型3. 能够熟悉礼仪活动现场的 灯光、道具、音效4. 能够了解礼仪活动现场可 调度的空间1. 现代汉语常识2. 编导常识3. 化妆造型常识2%二、 程序推 进（一）导入中小型、 一般或较高规格礼仪 活动的起始环节能够有机运用贴切的导入语并准确掌控时间节目主持导入语常识12%（二）串联中小型、 一般或较高规格礼仪 活动的上下环节能够有机运用贴切的串联语并准确掌控时间节目主持串联语常识11%（三）收

12、合中小型、 一般或较高规格礼仪 活动的最后环节能够有机运用贴切的收合语并准确掌控时间节目主持收合语常识12%三、气氛 营造（一）明确宗旨，确 定基调1. 能够达到相当于二级乙等 的普通话水平2. 能够以较响亮的声音表情 达意3. 能够通过语气、声音的变 化，较有效地调动众人情绪4. 能够通过语调的变化， 较精 准而生动地传递各类信息5. 能够通过神态、 动作辅助有 声语言表达1. 普通话水平测试大纲2. 科学发声常识3. 普通话语音常识4. 朗诵学常识5. 体态语常识20%（二）切合语境，选择语体能够根据活动的基调， 较准确 地选择、 运用不同的言语体式语体学常识15%四、 关系沟 通（一）与

13、礼仪活动主 角进行交流互动能够较准确地把握言语交流 中的角色身份， 根据不同的交 流对象、场合、时机选择得体 的用语1. 社会语言学常识；2. 言语交际学常识5%（二）与礼仪活动主 角以外的参与者进行 交流互动能够在倾听中把握要义1. 口语表达学常识；2. 听知学常识3. 心理学常识10%相关基 础知识1. 传播学常识2. 中国文化常识3. 外国文化常识4. 播音学常识5. 节目主持艺术常识6. 公关语言学常识7. 社会学常识8. 形体学常识9. 表演学常识5%2.2.3 礼仪主持人（二级）职业功 能工作内容技能要求专业知识要求比重一、 方案策 划（一）联络主、承 办方，明确礼仪活 动的复杂要

14、求1. 能够基本听明主、 承办方对活 动的要求2. 能够向主、 承办方基本说明自 己的意图1. 公关礼仪知识；2. 社交心理学知识；3. 言语交际学知识4. 听知学知识4%（二）负责礼仪活 动策划方案的构思 和撰写1. 能够基本听明主、 承办方对活 动的要求2. 能够向主、 承办方基本说明自 己的意图1. 文化民俗知识2. 文案写作知识3%（三）负责礼仪活 动细节的筹办1. 能够撰写主持词2. 能够根据礼仪活动的要求做 复杂的化妆造型3. 能够较准确地掌控礼仪活动 现场的灯光、道具、音效4. 能够较合理地调度礼仪活动 现场空间1. 现代汉语知识2. 编导知识3. 化妆造型知识3%二、程 序推进

15、（一）导入中型、 较高规格礼仪活动 的起始环节能够有机运用巧妙的导入语并准确掌控时间节目主持导入语知识10%（二）串联中型、 较高规格礼仪活动 上下环节能够有机运用巧妙的串联语并准确掌控时间节目主持串联语知识10%（三）收合中型、 较高规格礼仪活动 的最后环节能够有机运用巧妙的收合语并准确掌控时间节目主持收合语知识10%三、 气氛营 造（一）明确宗旨， 确定基调1. 能够达到相当于二级甲等的 普通话水平2. 能够以较积极的状态表情达意3. 能够通过语气、声音的变化， 有效地调动众人情绪4. 能够运用语调的变化， 精准而 生动地传递各类信息5. 能够通过自然、大方的神态、 动作辅助有声语言表达1

16、. 普通话水平测试大纲2. 科学发声知识3. 普通话语音知识4. 朗诵学知识5. 体态语知识15%（二）切合语境，选择语体能够根据礼仪活动的基调准确 地选择、运用不同的言语体式语体学知识5%（三）强化表达，调动情绪1. 能够借助环境条件与辅助设 施起到较好的烘托作用2. 能够积极主动地掌控活动节 奏1. 组织行为学知识2. 节目主持语用学知识15%四、 关系沟 通（一）与礼仪活动 主角进行交流互动能够准确地把握言语交流中的角色身份，根据不同的交流对 象、时机、场合选择得体的用语1. 社会语言学知识；2. 言语交际学知识7%（二）与礼仪活动 主角以外的参与者 进行交流互动能够在倾听中准确地把握要

17、义1. 口语表达学知识；2. 听知学知识3. 心理学知识6%（三）让礼仪活动 主角与活动主角以 外的参与者进行交 流互动能够积极主动地调控语言反馈1. 言语交际学知识2. 社会心理语言学知识7%相关基 础知识1. 传播学知识2. 中国文化知识3. 外国文化知识4. 播音学知识5. 节目主持艺术知识6. 公关语言学知识7. 社会学知识8. 形体学知识9. 表演学知识5%2.2.4 礼仪主持人（一级）职业 功能工作内容技能要求专业知识要求比重一、方案 策划（一）联络主、承办 方，明确礼仪活动的 特殊要求1. 能够听明主、 承办方对活动的 要求2. 能够向主、 承办方说明自己的 意图1. 公关礼仪学

18、2. 社交心理学3. 言语交际学4. 听知学5%（二）全权负责礼仪 活动方案的构思和撰 写1. 能够完整地采集相关的信息 资料2. 能够精妙地构思活动方案1. 文化民俗学2. 文案写作学5%（三）全权负责礼仪 活动细节的筹办1. 能够撰写并审定主持词2. 能够根据礼仪活动的要求做 特殊的化妆造型3. 能够准确掌控礼仪活动现场 的灯光、道具、音效4. 能够合理调度礼仪活动现场 空间1. 语言学及应 用语言 学2. 导演学3. 美学5%二、程序 推进（一）导入大型、高 规格礼仪活动的起始 环节能够有机运用精妙的导入语并准确掌控时间节目主持人的 语言艺 术8%（二）串联大型、高 规格礼仪活动的上下

19、环节能够有机运用精妙的串联语并准确掌控时间节目主持艺术论10%（三）收合大型、高 规格礼仪活动的最后 环节能够有机运用精妙的收合语并准确掌控时间主持人节目学7%三、 气氛 营造（一）明确宗旨，确定基调1. 能够达到相当于一级乙等的 普通话水平2. 能够通过语气、声音的变化， 充分调动众人情绪3. 能够运用语调的变化，精准、 生动、灵活地传递各类信息4. 能够充分运用自然、 大方的神 态、动作辅助有声语言表达1. 普通话水平 测试大 纲2. 科学发声学3. 语音学4. 朗诵学5. 动作语言学10%（二）切合语境，选择语体能够根据礼仪活动的基调精准 地选择、运用不同的语言体式语体学知识10%（三）

20、强化表达，调动情绪1. 能够借助环境条件与辅助设 施起到很好的烘托作用2. 能够积极、 主动、 有效地掌控 活动节奏1. 组织行为学知识2. 节目主持语用学5%（ 四 ） 抓住契机，即兴 发挥能够捕捉活动过程中的新信息，创造性地显现语言智慧1. 思维学2. 心理学5%四、 关系 沟通（一）与礼仪活动主 角进行交流互动能够精准地把握言语交流中的角色身份，根据不同的交流对 象、时机、场合选择得体的用语1. 社会表演学2. 社会语言学3. 言语交际学10%（二）与礼仪活动主 角以外的参与者进行 交流互动能够在倾听中精准地把握要义1. 口语表达学2. 听知学3. 心理学5%（三）让礼仪活动主 角与活动

21、主角以外的 参与者进行交流互动能够有效地调控言语反馈1. 言语交际学2. 社会心理语言学5%（四）与主、承办方 进行交流互动能够掌握言语交流的各种方式语用学5%相关 基础 知识1. 传播学2. 中国文化通论3. 外国文化通论4. 播音学5. 节目主持艺术论6. 礼仪英语7. 公关语言学8. 社会学9. 形体学10. 表演学5%礼仪主持人（四级）培训计划（试运行）一、说 明本计划根据上海市劳动和社会保障局 2005 年颁布的礼仪主持人职业等级标准（四 级）及鉴定规范制定。本计划贯彻 “能力为本”的职业培训指导思想。加强技能培训，注重代表性、针对性、 实用性和先进性； 理论知识的选择， 以对学习、

22、 掌握技能够用为度。 培训内容的编排组合， 采用理论知识与操作技能密切结合的模块式结构；根据内容的种类及相互关联程度，组合 成理论知识学习与操作技能训练一体化的五个培训模块。本计划适用于网络传播、资源共享的远程式培训，也适用于传统的基地式培训。二、培训目标礼仪主持人（四级）经过系统的操作技能训练，主要培养学员具备以下几方面的基本 职业能力：能够联络主、承办方，明确礼仪活动的基本要求，参与礼仪活动方案的构思和 细节筹办；能够有机运用常规的串联语推进礼仪活动程序并准确掌控时间；能够明确活动 宗旨，确定活动基调；能够把握言语交流中的角色身份，根据不同的交流对象、时机、场 合进行恰当的关系沟通。礼仪主

23、持人（四级）学员需了解、熟悉、掌握的专业理论知识包括：言语交际学基本 常识、听知学基本常识、文化民俗基本常识、节目主持人语言基本常识、科学发声基本常 识、普通话语音基本常识、朗诵学基本常识、体态语基本常识、社会语言学基本常识、言 语交际学基本常识等。三、模块设置与培训要求根据培训内容的类别及相互的关联程度，按照理论知识与操作技能一体化的原则，设 置四个培训模块。模块 1 方案策划 学员需掌握的知识、技能点包括：基本听清主、承办方对活动的要求；向主、承办方 基本说清自己的意图；能够了解他人采集的相关信息资料，理解、消化策划方案运用一 定的知识和技巧处理主持词；根据礼仪活动的要求做基本的化妆造型；

24、基本熟悉礼仪活动 现场的灯光、道具、音效；基本了解礼仪活动现场可调度的空间等。学员需掌握的专业知识包括：公关礼仪基本常识、社交心理学基本常识、文化民俗基 本常识现代汉语基本常识、文案写作基本常识、编导基本常识、化妆造型基本常识等。模块 2 程序推进 学员需掌握的知识、技能点包括：有机运用常规的导入语、串联语、收合语推进程序 并准确掌控时间。学员需掌握的专业知识包括：节目主持人语言基本知识模块 3 气氛营造 学员需掌握的知识、技能点包括：能够达到相当于三级甲等的普通话水平；以较清晰 的口齿表情达意；通过语气、声音色彩分寸的基本变化调动众人情绪；通过语调的基本变 化，有序而顺畅地传递各类信息；以恰

25、当的动作、神态辅助有声语言表达等。学员需掌握的专业知识包括：科学发声基本常识、普通话语音基本常识、朗诵学基本 常识、体态语基本常识等。模块 4 关系沟通学员需掌握的知识、 技能点包括： 把握言语交流中的角色身份， 根据不同的交流对象、 时机、场合选择得体的用语。学员需掌握的专业知识包括：社会语言学基本常识、言语交际学基本常识等。四、模块课时分配表序号模块内容课时合计理论实训1方案策划12662程序推进5036143气氛营造5236164关系沟通20164总课时1349440五、培训方式方法建议根据“礼仪主持人”的职业特点，培训方式除了传统的理论知识授课方式和操作技能 训练方式外，另采用专题讨论

26、式、案例分析法、头脑风暴法、角色扮演法、情景模拟法、 技能竞赛式、考察调查访问式、工作实例参与式等。六、推荐教材和补充讲义广播电视主持艺术 节目主持人语言艺术 主持人的语言艺术 中外礼仪大全王群、曹可凡著 曹可凡、王群著 吴郁 董保军编著主持人现场发挥与礼仪口才陈枫主编著普通话水平测试实施大纲上海外语教育出版社 2005 年 8 月版上海人民出版社 1997 年 1 月版北京广播学院出版社 1999 年 10 月版 民族出版社 2005 年 3 月版 中央编译出版社 2004 年 11 月版 商务印书馆 2004 年 1 月版礼仪主持人（三级）培训计划（试运行）一、说 明本计划根据上海市劳动和

27、社会保障局 2005 年颁布的礼仪主持人职业等级标准（三 级）及鉴定规范制定。本计划贯彻 “能力为本”的职业培训指导思想。加强技能培训，注重代表性、针对性、 实用性和先进性； 理论知识的选择， 以对学习、 掌握技能够用为度。 培训内容的编排组合， 采用理论知识与操作技能密切结合的模块式结构；根据内容的种类及相互关联程度，组合 成理论知识学习与操作技能训练一体化的五个培训模块。本计划适用于网络传播、资源共享的远程式培训，也适用于传统的基地式培训。二、培训目标礼仪主持人（三级）经过系统的操作技能训练，主要培养学员具备以下几方面的基本 职业能力： 能够联络主、承办方，明确礼仪活动的较复杂要求； 承担

28、礼仪活动方案的构思、 撰写及活动细节的筹办；能够推进各中小型、一般或较高规格礼仪活动的程序环节；能够 明确活动宗旨，确定活动基调；切合语境，选择语体；能够与礼仪活动主角及参与人进行 交流互动、关系沟通等。礼仪主持人 （三级）学员需了解、熟悉、掌握的专业理论知识包括：言语交际学常识、 听知学常识、文化民俗常识、节目主持人语言常识、科学发声常识、普通话语音常识、朗 诵学常识、体态语常识、社会语言学常识、言语交际学常识等。三、模块设置与培训要求根据培训内容的类别及相互的关联程度，按照理论知识与操作技能一体化的原则，设 置四个培训模块。模块 1 方案策划学员需掌握的知识、技能点包括：听清主、承办方对活动的