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文档简介

1、与政府小区办等部门、地区街道办事处联系协调作业指导书 与政府小区办等部门、地区街道办事处联系协调作业指导书 1.0目的 规范与政府小区办等部门、地区街道办事处联系协调工作，确保这些联系协调工作的质量，为公司物业服务工作创造良好的外部环境。 2.0适用范围 适用于社区服务办公室与政府小区办、社区服务中心、社区工作站等部门、街道办事处联系协调工作。 3.0职责 3.1社区服务办公室主任（副主任）负责与政府小区办等部门、街道办事处相关部门直接联系。 3.2社区服务办公室管理员负责详细的协作工作。 3.3假如需要，经营管理处及相关专业公司派副主任（副经理）（含）以上人员参与。 3.4分管副总经理负责对

2、社区服务办公室与政府小区办、地区街道办事处联系协调工作进行指导与检查。 4.0管理方法和工作程序 4.1社区服务办公室负责就政府小区办等部门、街道办事处支配的详细工作和政府主管部门联系协调并履行工作程序。 4.1.1社区服务办公室在接到政府小区办等部门、地区街道办事处布置的任务时，要具体了解工作性质、工作时限、工作要求、发布工作的部门，详细联系人、联系电话等。 4.1.2准时将政府小区办等部门、街道办事处支配的工作形成文件上报公司分管副总经理。 4.1.3依据分管副总经理指示马上支配工作，要求相关单位要在时限内完成工作。 4.1.4收集执行单位工作完成状况，按要求汇总、整理后，报分管副总经理审

3、核。 4.1.5将经领导审核的材料，准时报政府小区办等部门、街道办事处。 4.2建立并坚持社区服务办公室和政府小区办等部门、街道办事处等定期沟通协调程序。 4.2.1依据工作计划每月不少于一次与小区办、地区街道办事处等进行沟通和协调。 4.2.2收集各单位对近期政府发布的令、通知、规范、条例等存在疑惑或不能理解的地方，和近期小区内发生的敏感问题，重大事件，带有普遍性、倾向性的问题等，作为预备与小区办、街道办事处等沟通协调事项，形成文件后上报分管副总经理审核。 4.2.3提前和政府小区办等部门、街道办事处约好时间。 4.2.4每月由社区服务办公室主任（副主任）按经领导批示的沟通材料，与小区办、街道办事处等沟通和协调。 4.2.5具体记录政府的解答，在谈话中捕获行业最新动向。 4.2.6准时将信息反馈给公司领导并传达到本公司相关单位。 5.0工作考核 与政府小区办等部门、

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