企业文化建设中应遵循的几个原则

1、浅谈构建企业文化的基本原则内容提要：本文论述了成功构建企业文化需要遵循的四个原则：其一， 要遵循 以人为本”的原则，从企业尊重人，理解人，关心人三方面加以论述。其 二，要遵循 知行合一”的原则，从企业强力灌输和实践操作两个方面加以论述。 其三要遵循 领导垂范”的原则，从领导言传和身教两个方面加以论述。其四要 遵循“内外兼修”的原则，从企业内练硬功和外塑形象两个方面加以论述。关键词：企业文化构建基本原则为什么德国企业在精密制造业上领袖世界，美国公司在世界500强中占有240席，日本公司产品的成本最低-这一切都与文化竞争 有关。文化决定了企业在全球竞争中的地位。我们如何成为世界一 流？也是需要文化

2、，即通过加强企业文化建设，使我们具有企业核心 竞争力。加强企业文化建设，建立和形成文化竞争力，已经不是坐而 论道的时候了，而是到了操作和实施阶段。我们必须认清面临的竞争 形势，以此来觉悟、认识、建设和发展我们尚弱的文化竞争能力。在 企业文化建设中涉及的问题很多，与不同国家制度、不同民族特点、 不同经济环境、不同客观条件等，都有非常紧密的联系，而且各个企 业的具体情况不同，人员结构不同等，也都要影响到企业文化不同的 取向。但企业文化还是有其基本规律的， 建设企业文化应遵循一些共 同的原则。一、“以人为本”的原则企业文化作为一种管理哲学，是以人为中心开展工作的，这与传 统的以物为中心的管理思想根本

3、不同。 从企业内部看，企业不是单纯 制造产品、追求利润的机器，而是使员工能够发挥聪明才智，实现事 业追求，和睦相处的大家庭。从企业外部看，企业与社会不是一种单 纯的商品交换关系，企业生产经营的最终目的是为了满足广大人民的 需要和促进人类社会的发展。索尼公司的创始人盛田昭夫说：“主宰企业命运的，正是我们企业的员工们！以人为中心开展工作就是我们 的真谛所在。” “以人为本”具体地表现为尊重人，理解人，关心人 三个方面。尊重人 美国公众议事日程基金会的一位官员指出，如今员工对 工作提出10大要求，原来最热点的问题一一保障高额薪水和优厚的 福利，已不在这10大要求之列。这就是说，员工的需求已从以物质

4、需求为主转变为以精神需求为主。因此，作为一个企业的领导者，应 该懂得，人并不仅仅是为了金钱而工作的， 绝不能认为只有工资才是 调动人们工作积极性的唯一有效武器。 要懂得使人们努力工作，还应 该诚心诚意地把他们请进公司这个家族里来，像对待每一位家庭成员 一样尊敬他们。理解人就是了解、熟悉员工的生理、心理，知识结构，技术能力、家庭生活以及个人需求方面的情况，对其观念与行为予以理解。 理解的前提是与员工的沟通和交往， 有很多企业的领导为了加强与员 工的沟通和友谊，建立起伙伴式的关系，采取与工人共进午餐，亲自 参加公司举行的各种文体活动。关心人企业领导要多了解员工的需要和困难，尽可能地帮助职工解决实际

5、问题，给予关怀和体贴，让职工充分感受企业大家庭的 温暧。二、“知行合一 ”的原则优秀的文化不可能在企业中自然长成， 它必须有一个提炼、塑造 和精心培育的过程。在这个过程中，首先要用企业所倡导的文化来武 装职工的头脑，这是“知”的过程，与此同时，要在企业的生产经营 中努力地实践企业文化，这是“行”的过程。只有这两个过程的统一 才能使企业员工形成共同的文化理念和共同的行为规范。强力灌输加大宣传力度，对企业员工进行强力灌输，让大家熟悉并掌握有关企业精神、经营理念、价值观、质量观、用人原则等 企业文化，获得心理上认同，是进行企业文化建设必不可少的环节。 企业进行强力灌输的途径很多，通过板报、标语、会议

6、、企业报刊、 广播电视、互联网、文体活动、竞技项目等等途径，反复宣传，长抓 不懈。实践操作 通过不断地宣传、教育、学习和认同，企业员工形 成一个初步理念，这种理念要想得到巩固和进一步地深入， 就需要通 过种种机制，正式变为每一个员工的行为。不仅如此，企业文化不是 空洞的理论文化，而是实践性非常强的实践文化，它的最终目的是通 过良好的管理，实现企业利润最大化这个目标的。所以，在企业文化 建设中，企业绝不能只说不做，或者说的是一套，做的又是另一套， 应采取积极的行动，出台和完善实践企业文化理念的各种配套制度。三、“领导垂范”的原则领导干部既是企业文化的设计者又是文化的承包人， 一个企业的 文化能否

7、真正建立起来，不仅要看他们设计计划的完美程度， 还要看 他们执行和维护计划的质量。具体地说，领导干部要做两方面的工作。言传企业领导干部要担当 传教士 ”的责任。有人讲中国人的会很多，其实跨国公司的会更多，国外公司的培训会很多。培训的主 要内容就是企业文化，而且公司的最高领导要亲自讲课。美 国微软公 司的比尔？盖茨无论多忙，每月都要为员工讲几次课。摩托罗拉等跨国 公司在中国办的商学院开学时，公司老总也都要过来讲课。他们这样做的目的就是向员工灌输企业文化，使员工认同企业文化。身教 在企业中，每个人都懂得去看领导干部的实践是否与其宣 讲的原则相一致。在波拉德刚到 SeviceMaste公司任高级副总

8、裁时，第 一个任务竟然是到医院和后勤小组一起清洁走廊、病房甚至厕所和马 桶。SeviceMaster公司要求每个管理人员花时间去干一些所管辖范围内 的下层工作，而且，不论职位高低，每年都要腾出一天到第一线去做面 对顾客的服务。这就是现时代需要的领导艺术一一当领导以服务他人引 路，领导就成为员工学习的榜样。中国人讲“上行下效”，领导干部所倡导的精神，价值观、经营方针、道德准则等等企业的文化理念，只有 在他们的工作作风和处世行为中一丝不苟地实践着的时候，职工才能够信服、拥护和仿效。四、“内外兼修”的原则好的产品不一定是好的商品，但好的商品必定是好的产品。那么 要想使自己企业的产品过硬，就必须加强内

9、部管理，提升产品的质量， 这是一个练内功的过程，同时，现在的社会已不再是酒香不怕巷子深 的时代了，企业还必须着力塑造良好的外部形象，让公众在了解，认 同，喜爱的基础上购买你的产品，从而实现由产品向商品的转化。内练硬功从企业长远利益出发，企业文化建设首先要立足于 企业内部，降低成本、减少内耗，生产出更新、更好的产品。比如， 摩托罗拉公司在质量管理上实行“六个西格玛”，六个西格玛的目标 意味着每百万个零件中只允许有 3到4个不合格。质量问题不仅仅是 技术含量问题，而且也是职工的质量观念和质量意识问题。海尔的张瑞敏在“等外品”的冰箱都有人愿意买的年代，砸了 76台冰箱，从 此海尔人再也不争论不合格产品要不要出厂的问题了。外塑形象 也就是企业形象设计，是指企业有意识、有计划地 将本企业的各种特征向社会公众展示与传播，使公众在市场环境中 对某一个特定企业有一个标准化、差别化的印象和认识，以便更好 地识别并对企业留下良好的印象。企业形象的价值并不是表现在商品上，而是表观在关于商品的文化上。像大家所熟悉的麦当劳，只 不过是两片小圆面包夹着一块圆牛肉饼的快餐，为什么能如此风靡 世界，在消费者和社会公众心目中树立起美好的企业形象呢？究其 原因，在于它确定的以品质、服务、价值和清洁四