外贸相关工作岗位职责分析

1、外贸经理 职业概述：外贸经理是上级领导同业务员沟通的桥梁， 在从事企业对外贸易 的过程中，服从上级部门的外贸战略安排， 策划具体的国外业务方案， 执行并监督完成企业的国际业务。工作内容：制定部门工作计划及相关预算， 全面负责外贸部门的日常管理工 作；负责外贸市场的规划； 管理和安排日常商务和外贸谈判； 建设和管理外贸团队，对团队人员进行培训和整体规划； 带领团队实现销售、采购等目标； 全程客户服务，维护客户关系。职业要求： 教育培训：本科及以上学历，市场营销、国际贸易等专业；取得 全国外贸经理资格证书。工作经验：熟悉行业海外市场状况，有海外市场开拓经验；具备 较强的客户开发能力，具有出色的谈判

2、能力、说服力，亲和力强；具 有良好的英语沟通表达能力，团队合作精神强，责任心强，可承受一 定工作压力。薪资行情：年薪在 1030 万左右，工资上下浮动也会视绩效而定。职业发展路径：好的业绩自然是外贸经理升职加薪的王牌，可以发展为外贸总 监，积累很多客户后也可自己开公司。 1 外贸业务员外贸业务员是从事对外贸易业务的销售人员。 外贸业务员的工作职责1、及时安排好打样。要按客户的要求， 书面详细列出打样单。 打样单上应严格明晰四 大要素：货号、原料、颜色搭配和做法。打样单的格式应严格参照大 货订单格式， 即货号 - 颜色-数量应列出表格， 而不能是其它的任何格 式。打样单应由外贸部经理签字后，方能

3、安排打样，外贸部经理不在 时，由外贸部经理指定的人签字。如涉及 XX模、五金模具是否要开， 应请示外贸部经理。 如打样需新购原料或辅料， 应书面通知采购部购 买。如采购过程中涉及最少起订量的，应马上汇报外贸部经理，由外 贸部经理决定如何处理。样品完成后， 应仔细审核样品， 寄出前，必须拍照存入电脑档案。 如果是新客户，样品是否向客户收费、收多少、快递费是预付还是到 付，需请示经理，由经理决定。总的原则是：如果是少量样品，样品 免费，运费到付。如样品数量较多，应考虑样品收费，运费到付。2、精确地报出美金销售价格。严格把握“核价单”，精确地报出美金销售价格。一般情况下， 核价单只要掌握两种就可，

4、一种是“一般贸易核价单”， 一种是“进料加工核价单”。 核价单原则上是由计划部提供的。 业务员在向计划 部索取核价单时，应拿到 Excel 的电子格式，而不是纸张打印件。拿 到计划部提供的核价单后， 业务员应逐字逐行进行审核， 检查是否有 任何可能的差错。特别要有能力看出明显的错误，如发现一个 XX 皮 康纸的金额为 5元，一个 XX里布的用量为 1米，应立即通知计划部， 要求计划部立即改正错误。当遇到计划部未能及时提供核价单，客户又要马上提供报价时， 业务员应立即动手， 收集相应的核价单数据， 自己制作出准确的核价 单。业务员一定要看清楚核价单中利润和销售利润率的计算方法的 公式是否正确。利

5、润=美金卖价 X 汇率 X0.96- 成本销售利润率 =利润（美金卖价 X 汇率） X100% 美金卖价确定后， 原则上必须经外贸部经理审核后， 方能对外报 价。个别客户提出佣金要求的， 业务员必须把事情的来龙去脉向外贸 部经理汇报清楚，由经理决定如何操作。3、积极主动与客户保持联系。积极主动与客户保持联系， 促使客户及早下订单。 样品寄给客户 之后，应在快递网页上查阅客户是否已经收到样品， 确认客户样品收 到后，应立即发信给客户， 非常客气地询问客户对样品的评价，询问 客户是否有下订单的可能。4、“订单就是命令”业务员应始终牢固树立“订单就是命令”的企业理念。 客户下订 单后，业务员应在第一

6、时间整理出中文订单， 并立即下发到有关部门。 客户下订单后， 业务员应立即放下手头其它并非万分要紧的事情， 全 身心投入到对客户订单的分析，围绕“货号 -原料-颜色搭配 -做法” 四个要素，与打样时的最后确认样核对（必要时要再次与打样间沟 通），如有客户交待不清的，应立即发电子邮件与客户书面确认。客 户确认后， 立即打印出中文订单并下发。 从收到客户原始订单到中文 订单下发，整个过程的时间，能半小时解决的，坚决不能用 1 小时解 决，能 1小时解决的，坚决不能用 2 小时解决，以此类推。整个过程， 最长不能超过 48 个小时。如果期间业务员正好轮到休息，则无条件 调休。如客户原始订单有交待不清

7、，业务员发电子邮件后，客户在上 班时间的 4个小时内没有回复的，此时业务员应立即做两件事： 第一， 打电话给客户， 催促客户尽快书面回复； 第二，口头汇报外贸部经理， 讲明情况，如外贸部经理提出新的建议的，立即按经理的要求去做。中文订单的发文放范围应在订单的最上面显示清楚。 显示发放范 围的标准格式是“发：沈阿瑟（ 1）、张三（ 6）、李四（ 3）、王五（6）、 钱六（ 5）、赵七（ 1）、李八（ 1），共 23份。”中文订单中应绝对杜绝模糊语言， 如“与上次一样”、 “与去年 一样”、“有关部门”等等。在中文订单的右下角， 业务员应手工亲笔签下自己的姓名， 而不 能在电脑中打印出自己的姓名。

8、 手工亲笔签名， 表明业务员已对订单 的内容已经彻底审核， 已经没有任何丝毫的差错， 也表明业务员已对此订单已经完全承担全部的责任当然，订单最终确认的另一个重要的指标是客户 30%定金到账， 或信用证到手。如定金或信用证未到位，可下发订单，让计划部先计 算用料，但要书面通知采购部：“所有物料采购等通知”。 外贸业务员的职业要求一般要求大专以上学历，贸易类、语言类、金融类相关专业，而 外销员从业资格证、 报关员资格证书、 国际贸易单证员证书等相关资 格证明则显得更为重要。充分了解产品性能， 预见产品可能出现的问题， 并能提出相应的 解决方案，以及在以后的外贸洽谈中， 准确回答客户提出的各种问题；

9、 熟悉外贸流程， 能够独立操作订单， 并日益形成广泛而较稳定的采购 对象和客户资源， 具备优秀的外语听说与写作能力， 能胜任与客户之 间的商业信件联系和商务谈判，具有较强的人际交往和沟通协调能 力，一定的随机应变和灵活处事意识， 强烈的责任意识和积极的工作 状态，最重要的是诚信的基本素质和良好的个人修养 1 。 外贸单证员外贸单证员的主要工作有审证、制单、审单、交单和归档等一系 列业务活动，它贯穿于进出口合同履行的全过程，具有工作量大、涉 及面广、时间性强和要求高等特点。外贸单证是指进出口业务中使用的各种单据和证书， 买卖双方凭 借这些单证来处理货物的交付、运输、保险、商检和结汇等凭证。 外贸

10、助理所需技能及职位要求一级 1、熟悉国际贸易专业知识 2、具备相当于大学四级以上的英文水平。二级 1、在高级别人员指导下使用业务应用软件处理进出口业务单据。2、能够在高级别外销员或部门经理指导下，缮制内部流转单据、成 本核算单、要货合同，完成资料信息的录入、客户传真、 EMAIL、信 函的回复等工作。三级 1、具备助理以上商务师或外销员从业资格证书。2、了解基本的业务流程、商品基础知识。3、具有 1 年以上助理外销工作经历。4、能够独立地使用业务应用软件完成缮制内部流转单据、成本核算 单、要货合同等单据，完成资料信息的录入、客户传真、 EMAIL、信 函的回复等工作。外贸财务是指与外贸相关的财

11、务处理。它不仅有我们常做的会计核 算，还包含产品出口核销、出口退税、出口收汇，还有与这些会计处 理相关的单证： 报关单、信用证、 核销单、货运单、提单、货运保险， 以及与货款结算有关的国际结算方式： TT、L/C、OA、DP、DA、等等。 文员【文员定义】 在不同的公司，文员一职所做的工作都有所不同。通常情况下，文员是做些文字处理、文档整理、复印文件、接听电话及处理办公室 日常事务（接待客人、清洁卫生、购买办公用品等）之类的工作。总 之都比较繁琐的事。 另外，有些公司的文员还要协助会计做一些记帐 工作。一般要求会基本的电脑操作（公司不同会有具体的要求：就是 指对电脑的操作内容和熟练程度有所不同

12、， 当然少数公司可能也不需 要电脑的），一些大的公司对语言也有所要求的（普通话，英语之类 的），另外就是当事人本身所具备的一些综合素质（工作态度、思想 品德、工作能力等）。【文员分类】主要分：行政文员、人事文员、文案文员、档案文员 行政文员主要负责办公室日常事务。人事文员主要负责人事考勤、人员招聘、薪酬计算、社保办理及 后勤的管理。文案文员主要负现起草文件合同等文件 . 档案文员主要负责管理公司文件、合同等相关的资料。【办公室文员职责】主要负责会议、文书、印信、档案、接待、宣传栏、文件报纸收 发，具体是：1. 接听、转接电话；接待来访人员。2. 负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公

13、室档案 收集、整理工作。3. 负责总经理办公室的清洁卫生。4. 做好会议纪要。5. 负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。6. 负责传真件的收发工作。7. 负责办公室仓库的保管工作，做好物品出入库的登记。8. 做好公司宣传专栏的组稿。9. 按照公司印信管理规定，保管使用公章，并对其负责。10. 做好公司食堂费用支出、流水帐登记，并对餐费做统计及餐 费的收纳、保管。11. 每月环保报表的邮寄及社保的打表。12. 管理好员工人事档案材料 , 建立、完善员工人事档案的管理， 严格借档手续。13 社会保险的投保、申领。14 统计每月考勤并交财务做帐，留底。15 管理办公各种财产 , 合理使用并提高

14、财产的使用效率 , 提倡节 俭。16. 接受其他临时工作。 【销售文员职责】(1) 、行政隶属 上级主管：企划部经理 工作对象：各办事处(区域)相关业务人员(2) 、主要职责A在企划部经理的领导下，负责公司促销活动方案的设计、策 划、实施与业务管理。B负责编制公司年度促销活动预算，提交年度促销方案，制定与协调各区域促销活动推进时间与方案选择。C负责各区域促销活动的工作指导与审批管理，协助各区域市场开展促销活动。D负责制定公司公共关系计划与实施方案，策划与组织实施公 关活动。E负责促销活动的方案管理与文档备案，评估活动效果，提交 季度促销活动分析报告。F完成企划部经理交办的其他任务【文员的职业要求】1、首先要有一个很好文字功底，因为你要靠这个吃饭，无论是 写“实心”的东西还是写“空心”的东西，另外还有能领会领导的 意图（可能有的时候，他不一定能很好的表达出来他要说的意思，但 是你要能设身处地的替他想到，写出来，这个比较难） 。2、工作效率要高，记忆力要超强，因为你要处理很多琐碎的事 情和突发事件， 有的时候会有一些很小、 时间周期很长的事情需要