龙湖集团及地产公司组织、职等、职位及职务名称设置管理办法

1、集团及地产公司组织、职等、职位及职务名称设置管理办法（人力资源及行政部内部使用版本，另有公布版本）第一 部分 目的规范集团及地区地 产公司组织、职等、职位及职务名称的设置，减少对内对外的混乱 ； 确保不同地区地 产公司之 间的统一 。第二 部分 适用 范围适用于集 团及各地区 地产公司 。 物业公司及商运公司 的组织、职等、职位及职务名称设置管理办法根据此 办法的原则另行 规 定。第三 部分 指导原则在尊重 专业 及管理效 果、确保迅速回 应客户的 前提下提倡扁平化管理 ，提高决策效率（最 复杂的情况下，地区地 产公司从 业务执 行人到总经理不超过 4 次汇报关系。对于人数 较少 的 职能，不

2、应超过 3 次）。管理幅度：绝大多数的管理人 员都应直接管 理 3 个（含）以上，12 个（含）以下的人员。 职务名称 设置不追求 市场竞争优势 ，但要确保基本没有市 场弱势。每个员工都应有且只 应有一个行政上 级。“行政上级”指一个人在行政方面的 汇报对象。行 政 上级是员工的全面管理者（综合管理出勤、 综合绩效评估、发展计划、费用报销、处罚等）。 部分员工会有一个 “职能上级”。“职能上级”指一个员工在专业上的指 导者、监督者、发展 者。 职能上级是员工的 部分管理者。职能上 级具有在专业 方面的 对员工进行评估的责任、能力 和 权力。第四部分 职业等级体系 设置职业等级级别名称对应的英文

3、名称9总裁级Presi dent8高级副总级Seni or V ice Presi dent7副总级V i ce Pr esi dent6总监级D irector5经理级M anager4副经理级Associate M anager3专员级Speciali st2高级文员级Seni or Cl erk1文员级ClerkS操作员级Oper ator第五部分 职务名称体系 设置根据外部市 场情况，结合内部运 营的实际 情况，公司设置如下循序 渐进的职务名称体系：文员 高 级文员 专员/主管 见习经 理，项目 XX 经理，经理 高级经理 总监 副总，高级总 监，总经理 总经理/XXO 副董事长、董事

4、长兼CEO。职务名称与职等、职责的对应关系如下 ：对地区地产公司来 说：职等职业等级名称对应的典型职责举例对应职务名称8高级副总级地区公司负责人地区公司总经理7副总级地 区 公 司 负 责 人 ，职 能 负责人地 区 公 司 总 经 理 ；副 总 经 理 ；项 目 总 经 理6总监级职 能 负 责 人 ，职 能 模 块 负 责 人 ，项 目 负 责 人副 总 经 理 ；项 目 总 经 理 ； 总 监 （当 其 为 职 能 模 块 负 责人时）5经理级职 能 负 责 人 ，职 能 模 块 负 责 人 ，项 目 职 能 负 责 人 ，项 目 负 责 人总 监 ；高 级 经 理 ；项 目 X X 高

5、 级 经 理 ；项 目 X X 总 监4副经理级职 能 模 块 负 责 人 ，任 务 小 组 负 责 人 ，项 目 职 能 负 责 人 ，业 务 执 行 人经 理 ；项 目 X X 经 理 ；高 级 主管3专员级业 务 执 行 人 ，任 务 小 组 负责人主 管 ；专 员2高级文员级业务执行人高 级 文 员 ；岗 位 名 称1文员级业务执行人岗位名称S操作员级业务执行人岗位名称注：在此体系中，主管 是可以没有人 员管理职责的，但有经理职称的人一般都 要有人 员管理责任。对集团人员来说：职等级别名称对应的典型职责举例对应的职务名称9总裁级集团公司负责人董 事 长 兼 CEO8高级副总级集团职能负

6、责人X X O；总 经 理 （只 适 用 于 投 资拓展部）7副总级集团职能负责人总 监 ；高 级 总 监 ；总 经 理 （只 适用于投资拓展部）6总监级职 能 负 责 人 ，职 能 模 块 负 责 人 ，项 目 负 责 人总监5经理级职 能 负 责 人 ，职 能 模 块 负 责 人 ，项 目 职 能 负 责 人 ，项 目 负 责 人高级经理4副经理级职 能 模 块 负 责 人 ，任 务 小 组 负 责 人 ，项 目 职 能 负 责 人 ，业 务 执 行 人经 理 ；XX 项 目 经 理 ；高 级 主 管3专员级业 务 执 行 人 ，任 务 小 组 负责人主 管 ；专 员2高级文员级业务执行人

7、高 级 文 员 ；岗 位 名 称1文员级业务执行人岗位名称第六部分地区地产公司的标准组织、职等、职位及职务名称设置注：因为集团的工作性 质，5 级的人 员仍没有 直接下属也是正常的一个地区地 产公司的 组织由以下六 类职责层 次组成：集团人力资源及行政制度、流程、指引 2007年16.1号6.1 地区公司 负责 人每个地区公司 设置负责人 1 名，向集团总经 理汇报。地区公司总经理的职业等级一般为高级副总级 （8 级），在特殊情况下（如刚刚任命等）可能为副总级（7 级）。其职务名称一般 为总经 理。在特殊情况 下可以设置为执行副总。地区公司负责人同时就是地区地产公司的负责人，不单独设立地区公司

8、 负 责人及地区地 产公司负责人。另，再进入新地区且 只有一个 项目时，可以设置项目总经理（一般为6 级以上）。在目前情况下，地区公司内的物 业公司及商 运公司的 负责人与地区公司 负责人之 间存在汇报关系。6.2 职能负责 人每个地区地 产公司总经理下设若干职能负责人。职能负责人指指得是地 区地产公司中直接向 总经 理 汇报、全面负责整个职能的人员。在现阶段，一个地区地 产公司有以下职能负责人：投资发展职能负责人 1 名；研发职能负责人 1 名；造价采 购职能负责人 1 名；工程职能负责人 1 名；营销职 能负责人 1 名；计划财务职能负责人 1 名；人力 资源及行政 负责人 1 名；运营中

9、心负责人 1 名（可能由其它部 门人员兼任）。根据当地 业务对于该职能的需要以及其个人能力 ，职能负责人可能是副 总级（7 级）、总监级（6 级）或 经理级（5 级）。在特殊情况下 ，某个职能负责人缺位，这个时候，地区地产公司的 负责人就是 该职能 的负责人（如有造价经理和采 购经理但没有 造价采 购总监、副总的情况）。职能负责 人的职务名称设置： 当职能负责人为 6级、7级时，职务名称为副总。对于刚晋升为 6级的人员来说，其职位名称应 优先成为总监，待提升满半年后再改称副 总。对于部分刚入职的 6 级人员，应优先称为总监，待 转正且入职半年后后 可转称副总。当职能负责人为 5级时，职务名称为

10、总监 或高级经理。对于刚提升为 5级的或刚入职的，应优先 称为高级经理，待提升满半年后或 转正后且满半年后再改称 总监。当称为总监 、副总时其职务全称应为×××副总/总监 （如投资发 展副总/总监），不应称为××部副总/ 总监（如投资发展部副 总/总监）。当职务名称为高级经理时，其职务全称应为，×××部高级经 理， 不 应 称 为××高 级经 理。注 1：一个职能不可能同 时有两个有 权责交集的 职能负责人。2：地区公司负责 人加上地区公司各 职能 负责人及物 业公司负责人、商运公司负责 人即为

11、地区公司管理 团队。6.3 职能模块负责 人职能模块负责人指的 是向职能负责人直接汇报、管理职能的某一个方面（如 营销职能中的客户服务方 面）或几个方面（如人 力资源中的招聘加培 训方面）的人，或其管理某个 项 目中的全部 该职 能（如工程 职 能中的 项目经 理）的人。根据业务需求的大小 及职能的特色，每个职能下可以 设置若干模块，每个模块有一个负责人。对于人 数较少的 职能，应该直接设立任 务小组甚至只 设立业务执 行人，不设立职能模块及任务小组。职能模块负责 人一般 为 6级，5 级或 4 级。职能模块负 责人的职业等级可能和职能负责人相同（如都 是 6 级 ）。职能模块负责 人的职务名

12、称：当其 为 6 级时 ，应称为总监 ，不能称为副总 。当其 为 5 级时 ，应称为高级经理或总监。对于刚提升 为 5 级的或刚入职的，应优先称 为高级经理， 待提升 满半年后或 转正后且 满半年后再改称 总监 。当其为 4 级时，应称为经理、项目 XX 经理、高级主管。对于刚提升为 4 级的或刚入职的，应优 先称 为高级主管，待提升 满半年后或 转正后 且满半年后再改称 经理（在特殊情况下，可直接成 为 经理）。6.4 任 务小组负责 人职能模块之下可以 设立任务小组，如销售中心下可 设几个销售组。对于人数不多的 职能，职能模 块下 应直接设立业务执 行人，不应再设立任务小组。任务小组的名称

13、 应为××组，组的负责人的职等一般 为副经理级（4级）或专员级 （3级）。任务小组负责 人的职业 等级可以和 职能模块负责 人相同（如都是 4 级）。任务小组的负责人的 职称：当其 为 4 级时 ，应称为项 目 XX 经 理或高 级主管。 当其 为 3 级时 ，应称为 主管。根据任 务小组及职能模块人数的多少 ，任务小组负责人可以 是业务执 行人的行政上 级，也可以是由 职能模块负责 人直接 管理所有人 ，任务小组负责 人只管 理任务小组的工作协调 。6.5 业务执 行人任务小组之下就是 业务执行人。对于人数比 较少的职能，业务执 行人甚至就是 直接向职能负责人汇 报的任务

14、小组负责人、职能模 块负责 人。业务执 行人的 职业等级在大部分情况下是 13 级。特殊情 况下甚至可能是 4 级（如4级的专业技术人员或行政人 员）甚至5 级。业务执 行人的 职务名称一般与其工作直接相关 ，应直接反映其工作 实质 如××专员，××工程 师，×××文 员，×××高级文员，行政 专员 ，内业工程 师，××会计、出纳等。66 项目负责 人及项目职能负责人公司目前正在推行 项目负责人制度。项目负责人是个 职位名称，在不同的阶段，其职责和权限的设置 会有很大不同。即

15、使是在同一个 阶段，不同项目负责人的 职责和权限设置也可能会有很大不同 。项目团队中可能出 现项目营销经 理/总监、项目研 发经理/总监等项目职能负责人的职务 名称。4 级的 项目职能负责人应成为项目 XX 经理、高级主管，5 级别的项目职能负责人可成 为项目 XX 高级经理 或项目 XX 总监。在目前阶段，除非明确 设定，项目职能负责人在行政上向 职能汇报。在某些情况下， 项目 XX 经理有可能是 3 级。集团人力资源及行政制度、流程、指引 2007年 16.1号 第七 部分 集团的标准组织、职等、职位及职务名称设置 集 团由以下六 类职责 层次组成：7.1 集 团负责 人在目前情况下，即集

16、 团董事长兼 CEO。7.2 集团职能负责 人在目前情况下，集 团设 立五个 职能。集团战略运营负责 人；集 团财务负责 人； 集团人力 资源及行政 负责人； 集团公共事务及公司传讯负责 人； 集 团 投 资拓展 负责 人。集团职能负责人可能 是 8 级、7 级或 6 级。职能负责人的 职务名称设置： 当职能负责人为 6级时，职务名称为总监 。当职能负责人为 7级时，职务名称一般为总监。若其下属中也有 6 级别人员，为避免混淆 ，职务 名称可以 为 高级总监 。当职能负责人为 8级时，职务名称为 XXO 。7.3 集团职 能模块/任务小组负责 人对于集团来说，职能模块与任务小组之间不做严格的区

17、分。职能模块/任务小组负责人一般为 6级、5 级、4 级。职能模块/任务小组负责 人的职务名称：当其 为 6 级时 ，应 称 为总监 。当其为 5 级时，应称为高级经理（在特殊情况下，可成 为总监 ）。当其 为 4 级时，应称为经理或高级主管。对于刚提升为 4级，应优先称为高级主管，待提升 满半 年后再改称 经 理。7.4 业务执 行人 职能模块/小组之下就是业务执行人。业务执 行人的职业等级跨度很大，在15 级之内都有可能。 业务执 行人的 职务 名称：当其 为 5 级时 ，应称为 高 级经理，不应称为总监 。当其 为 4 级时，应称为经 理或高级主管。当其 为 3 级时 ，可成为主管 或专

18、员。当其 为 12 级时，其职务 名称 应直接反映其工作 实质如××专员，×××高级文员，行政专员，××会 计 、出纳 等。第八 部分OA 体系中的设置地区地 产 公司的 OA 体系中 设 置以下五个 组织层级 ：地区地 产公司负责 人； 职能负责 人； 职能模块负责 人； 任务小组负责 人； 业务执 行人。项目负责人在OA 体系中的 设置根据项目负责人制推进的情况而定。 集团的 OA 体系中 设置以下四个 组织层级 ：集 团负责 人；集团职 能负责人； 职能模 块/小组负 责人； 业务执 行人。第九部分组织 及职务名称的使

19、用91 “部”、“中心 ”、“组”名称的使用“部”大于 “中心”，“中心”大于 “组”。一个职能的整体称 为部（例如，营销部全体会 议即指从营销职能负责人到各任 务小组内的业务执 行人都参加的会 议）。为避免混淆 ，一个职能的整体不能称 为中心；一个职能模 块应尽量避免称 为 部，更不能称 为处 、科或其它 。对于市场上已经约定俗成的称 为“部”的职能模块可以继续使用。其它情况若 设置职能模块的部 应该经过业务单 元人 力资源及行政 负责人的 审核。92副总职位及职务名称的 设置设置副总经理的 职务名称的前提是 该员工的职业等级至少是 6 级。 常务副总只有在有明 确的继任计划时才能够设置且必

20、须经过集团人力资源及行政 总监及集团总 经理的批准。常务副总可以是负责某个、某几个 职能或不负责任何具体的职能而是 总体负责。其 93它副 职职位及职务 名称的设置副职职位基本禁止，在有需要的 时候以高 级主管替代。 副职不是到达正 职的必经之路（可以直接从主管到 经理而不需要 经过 副经理，从经理可直接到 总 监 而不需要 经过 副总监 ）。特殊情况下，因 为对外关系的需要可以 设立副职，但对内不具 备任何实质性的职责和权限。94助理职位及职务名称的 设置原则上禁止设立助理 职位及职务名称（包括总监助理、助理总监、经理助理、助理 经理、高级经理 助理、助理高 级经理、副总助理、助理副 总等）

21、。不得以培养人、 带人的名 义设置助理 职位及职务名称。 因为工作性质的特殊外部需要（如投资发展职能的外部需要），在经过集团人力资源及行政 总监 及集团总经理的批准 后，可以设立总经理助理职务名称。但在公司内部 总经理助理不具 备任何 实质 性的职责 和权限。95行政序列人 员职位及职务名称的 设置行政序列人 员是指按 照行政序列的人 员标 准进行招聘和管理 ，目的是在行政序列 长期发展的人 员 ，不是指在行政部工作的人 员。除董事会秘 书（董秘是具有法律意 义的职务 名称，不属于行政序列）外，原则上公司不 设立秘 书 职位和 职务名称。原则上禁止设立对个人的、专职的秘书（如总经理秘书），特例

22、需要集团人力资源及行政 总监及 集团总经 理批准。不得以培养人、 带人的名 义设置秘书或文 员职位。在行政部内，可以 设立专职为 整个地区公司 管理团队（或部分管理 团队）提供行政服务的行政人 员职 位。各部 门可以 设立为整个部门服务的行政人 员职位。除去市 场上约定俗称 的、直接反映其 职责实质 的职务名称外（如出 纳等），行政序列人员的职务 名称有以下 选择：文员（职业等级为 1级的行政人 员），高级文员或内业工程师（职业等级为2级、 在专业性的部 门如工程或研发，且其个人有一定 专业责任和能力的人 员可以称 为内业工程师）， 行政专员或内业工程师（职业等级为 3级的行政序列人员），高级行政专员（职业等级为 4级的行 政序列人 员 ）。职业等级为 5级的行政人员的职务名称根据 实际情况设置，需要事先得到集 团人力资源及行政集团人力资源及行政制度、流程、指引 2007年16.1号总监 及集 团总经 理的 审批）。第十部分 避免 及注意事项1. 在没有 经过内部审批之前，就向个人承 诺职位和职务名称，甚至印制名片。2. 从业务执行人到 总经理超过 4层的汇报关系。3. 负责两个职能的副 总或总监的设置（如一个副 总同时管理营销和研 发），这种情况只有极特殊情 况下才可以存在（如 对该 人有