医院信息安全应急预案

1、医院信息安全应急预案我院计算机网络信息糸统已经几乎遍布于全院的各个 科童，随着各种应用的洙人,医院各项业务对信息糸统的依 赖与可俱增，疫享受信息糸统给医院带来种种便利的同时也 存疫着巨大的凤险。考虑到医院信息糸统突发事件可能引起 的危窖，必须糸统地、有组织地做好应急预案，尽量控制风 险，阵低风险，减少损夬。为盼患于未然，特制定本预亲。一、应急预余的走义信息妄全应急预亲是蛊对各部门的全部业务处理功能 的严格调委基础上，针对毎项关锲业务流程，受信息糸统可 能发生不同程度突发事件的影响，准备和卖施的一套信息妄 全应急预案，其基本价值亦于：疫信息糸统突发事件出现之 前就己经制定相应措施，做好一定准备；

2、一旦信息糸统妥全 事件发生，可以提供和卖施这些券代方亲，以最大限度地争 取时问，减护损失。二、成立筐洗“佶魚糸统安全应念预余”领导小姐组 长：XX负责决定妣准预案实施与撤葡及上级相关部门报告、负责院协调、组织、网络设备 购买等工作；副组长：XX负责预亲实施过程的全部技术工作及协调软件和硬件供应商、线路运营商的工作； 成员：XXX负责协调色力保障工作；XXX负责协调收费处工作；XXX负责协调冬药房工作；XXX负责协调护理工作；XXX负责协调医疗和医技工作;XXX负责技术支持和通知工作；三、医Bl传息糸统出现故障抿告程序多各工作站发现计算机访问数据速度迟缓、不能打开程 序、不能保存数据、不能访问网

3、络、要立即向信息科报告。 信息科工作人员对各工作站提出的问題必须需度重视，做好 记录，经核实后及时给各工作站反馈故障信息。同时召集有 关人员及时进行讨论，如果故障原因朋确，可以立刻排除的， 应尽快恢复工作；如故障原因不朗、情况严重、不能疫短期 排除的，应立即报告信息糸统安全应急预亲领导小组组长， 由信息糸统安全应急预案领导小组统一协调全院各部门工 作，以保障全院箧疗工作的正常运转。曲.医咙传息糸统故障分级及督要工作根据故障发生的原因和性质的不同可分为三类：一类故障：由于圭服务器不能正常工作、核心交换机损 坏、圭服务器信息数推丢夬、全院网络瘫痪等造成的糸统故 障。二类故障：由于部分交换机损坏、部

4、分网络瘫痪、部分 终端软、硬件故障，部分病人信息丢夾等造成的糸统故障。三类故障：由于单一终端软、硬件故障，单一病人信息 丢夬、偶然性的数据戏理错誤、各工作秋操作不熟练或使用 不当、禁些科童违反操作规等造成的糸统故障。针对上述故障分类等级，处理原则如下：一类故障由信息糸统妥全应急预案领导小组利组 长上报组长并启动本应急预亲。二类故障由信息科组织相关技术人员共同鮮决。三类故障由信息科技术人员单独鮮决。五、发生僅息糸统妄全一类故障肘的紧急预會（一）当信息糸统应急预亲领导小组副组长一旦将故障确 定为一类故障时，看先应由小组副组长立即报告组长，同时 组织恢复工作，处理故障时应充分考虑到特殊情况，如节假

5、可、就诊病人多、箧院有重大涪动等对故障恢复带来的时间 影响。（二）一类故障发生后冬部门将根据恢复时间的长短转入 手工操作，具体时限朗确如下：1、30分钟不能恢复门诊、住院收费处、药房转入手工操作；2、2小时不能恢复冬护士工作站、各医生工作站、 各箧技工作站转入手工操作；3、4小时以上不能恢复全院各种业务转入手工操作。夫、各部门的具体协调妄排所有手工操作的统一启动肘间须经信息糸统应急预亲 领导小组组长枇准授权后，再由信息科通知相关部门，各部 门应严格按照通知时问协调各项工作，疫未接到新的通知前 不准私自操作计算机。（一）门诊收费处的应急预案1、各门诊收费处由财务科科长统一协调，由门诊收養处 负责

6、人具体负责，要与信息科保持朕糸，及时反馈沟通最新 0肯息。2、门诊各收赛处应常备收费价格绒质目录和各种手工 收据;3、当信息糸统运行中断超过30分钟时，接信息科通知 后，收款员方可转入手工操作；4、门诊收款员要建立手工收養流木账，为病人开据手 工收据;5、当糸统恢复正常时，先由信息科通知门诊收養处负 责人对本部门所涉及的信息糸统应用程序的运行稔是性、可 靠性、正确性进行评待，如故障仍存蛊，要立即向信息科反 馈情况；6、疫接到信息科全面恢复运行的通知后，收敕员方能 逐步转入到机器操作，并尽快疫金适时问对手工收捋进行补（二丿住院收费处的应急预秦1、冬住院.收费处由财务科科长统一协调，由住院收養处

7、负责人具体负责，要与信息科保持朕糸，及时反馈沟通最新 0奇息。2、住院收枣处应常备收费价格绒质副录和各种手工收 据。3、当糸统停止运行超过30分钟肘，接信息科通知后， 收敕员方可转入手工操作。4、对于入院患者，由住院.收養处手工聲记住院患者基 本信息，开具手工预收款收据；对于出院、转院惠者，由科 室护士长指走一名护士统一亦住院收费处进行手工整记患 者详细出院，信息（必须包令病人朕糸方式J,对于允费额较 大的病人要预交相当额度的押金，并开具手工预收款收据， 方可办理出院、转院手续。5、当糸统恢复正常时，先由信息科通知住院收农处负 责人对本部门所涉及的信息糸统应用程序的运行稳是性、可 靠性、正确性

8、进行评估，如故障仍存蛊，要立即向信息科反 馈情况O6、亦接到信息科全面恢复运行的通知后，收救员方能 逐步转入到机黑操作，并尽快疫金适时间对手工收据进行补 录O对住院患者要及肘通知患者所疫科童，由科室通知患者 家属携带手工预收敕收据到住院处换领机打收据；对出院、 转院患者疫所有手工收据补录完毕后，通知患者家属携带柑 关手续到箧院住院收養处进行结算。（三丿护士工作站的应急预案1、冬护士工作站由护理部统一协调，由各科护士长具体 负责。2、糸统故障期间临床科室护士应详细记录患者的所有 奏用执行情况。3、需要用药的患者，科室护士应详细填写毎住患者的 药醃诗领单（包括、住院号、養用类别、药為名称及用量丿,

9、 一式j两份s 份用于科室补录医鸥，另一份送药房作为领药 凭证。对于需要做相应处置的患者，应详细记录处置项目。4、亦接到信息科全面恢复运行的通知后，科室护士方 能逐步转入到机黑操作，并尽快疫合适时问对手工数据进行 补录。（四丿医生工作站的应急预案1、冬医生工作站由医务科统一协调，由各科主任具体负 责O2、糸统故障期间临床科室应详细记录疫院患者的所有 国鸥执行情况，手工开具檢验、检查单及手工书写医疗丈书。 对于出院、转院患者，出院带药由主管箧生负责拿握经赛情 况，如出现養用超支时原则上不予带药。3、亦接到信息科全面恢复运行的通知后，科室医生方 能逐步转入到机器操作，并尽快疫金适时问对手工数捋进行

10、 补录。（五丿医技部门的应急预秦1、疫糸统故障期间应详细霧取、整理松查、检验申请单。2、雀接到信息科全面恢复运行的通知后，应根据检查、 松验单信息通过手工计价补录相应養用。（六丿药房的应急预亲1、各药房由药械科统一协调，由各药房负责人具体负责。2、药房应常备绒质医院药為目录，宪皐品规信息。3、糸统故障肘，根据临床科童提供的药為诗领单发药。4、疫接到信息科全面恢复运行的通知后，应对临床科 室补录的药凤医鸥进行发药并确认，同时与发药时药品诗领 单彖详细核对，如发现彖不符，须详细追查。（七丿机房糸统停电应急预案1、当机房发生市色供色突然停色或是亀源畀常时，看先 应和色工取得朕糸，确认正常停色以及预计停电时间。检查 不间断色源的色池可供色时间，确保设备正常运行。2、当确定停込肘间超出机房UPS承我囲后，及时通知 各部门做好停电、关闭糸统准备。严格按操作手册先关服务 器，最后停核心交换机和路由器的色源，等待色力恢复。3. 当确定停勒原因是在本身供色糸统凌成的，立即朕 糸亀工达到现场检修。必要时可采取发色机发色、临时色珑 铺设、从其它区域进行临时供色。七、您息科应念处理規程(-)启动应急预案后，信息科所有工作人员应辿速集 金，并根据现场具体情况做以下工作：1、故障松修：集中分