IT设备操作及维护手册

1、信息部Tl硬件操作及维护手册目录- :信息部工作职责2、信息咅0经理岗位职责2二、网络亀里专员岗位职责3第二章：门店设备的使用及维护3、机房环境注意与日常维护3二、服务器操作与维护4三、网络设备的日常维护6四、雌系统的操彳乍与维护6五、功放设备的使用和日常维护9六、UPS不间断供电源10七、点单收银电脑使用和维护12八、彳翹打印机使用和维护16九排爭立使用和维护18十、门店网费电话费缴费;擁19十一、钉钉考勤机操作流程21十二、钉钉审批流程26十三、天子星前厅点餐系统操彳乍；擁31第一章:信息部工作职责一、信息经理岗位职责1, 拟定和执行企业信息化战略。1）负责制订公司信息化中长期战略规划、当

2、年滚动实施计划。2 ）制定企业信息化管理制度、制走信息化标准规范。3 ）负责公司信息化网络规划、建设组织。4）制订IT基础资源（硬、软件）运行流程、制走网络安全、信息安全措施并组织实施，实现IT资源集约管理。5）负责公司集成信息系统总体构架，构建企业信息化实施组织，结合业务流程重组、项目管理实施企业集成信息 系统。6）负责集团公司网站建设计及总体规划。2、办公自动化系统开发与运行（1）根据公司发展战略和实际需要，组织实施公司办公自动化系 统、网站的运行管理和维护与更新，协助信息管理工作;(2 )负责公司办公自动化设备(计算机及其软件、打印机)的维护、管理工作。3、企业信息资源开发根据企业发展战

3、略和信息化战略要求，负责企业内外部信息资源开发利用。导入知识管理，牵头组织建立企业产业政策信息冏原竞争对手信息、冏原供应商信息、冏原企瞬户涪息、冏原、企业基础数据资源五大信息资源库。4、建立信息化评价体系根据公司信息化战略和企业实情,建立公司信息化评价体系和执行标准、制走全员信息化培训计划。5、信息处理负责信息的收集、汇总、分析研究，走期编写信息分析报告报公司领导决策参考；参与公司专用管理标准和制度的 制定和修改。6、ERP等信息平台的开发及实施负责公司计算机开发应用计划，有步骤地开发使用应用管理软件，逐步实现企业管理现代化、信息化；负责公司ERP 系统项目的论证、弓I逬(或开发)与实施，组织

4、ERP系统与企业状况之间关系的分析,确保公司ERP系统的顺利 运行。7、控制信息设备预算负责控制部门预算，降低费用成本,组织公司计算机相关设备的维护、添置、验收、发放登记归档，以及管理软件 的咨询、设计、采购、测试、验收、日常维护，并提出可行性方案等工作。&协助其它部门管理协助具它部门实施等项目信息管理,协同其它管理部门实施设备管理、人事管理、客户关系 管理等信息化管理的实现二，网络管理专员工作职责1,总部工作(1) 总部机房服务器、监控系统、交换机、路由器、WIFl无线设备、电话系统的维护(2 )负责总部各部门台式机、F机、笔记本电脑硬件及软件系统维护工作(3 )负责总部复E卩机、一

5、体打印机、彩色打印机日常维护和故l处理。(4 )负责总部网络维护，IP管理，流臺监控。(5) 负责总部会议室投影影音系统安装实施。(6) 配合各部门提供专业软件的安装及软件系统日常维护2,分店工作(1) 负责新店机房架势,线路部署,各项设备的调试安装。(2 )负责门店服勢器、监控、网络设备、办公电脑、收银点单电脑的调试安装(3) 负责各门店天子星系统的安装调试和培训工作(4) 负责门店考勤机的安装培训和维护工作。(5) 负责门店发票打印机、微型打印机、一体打印机的日常安装维护工作(6) 月度巡店对门店各项设备跟踪检查并登记反馈。(7) 负责各门店天子星系统菜品录入和修改(8) 负责天子星系统新

6、进人员及晋升员工工号的新增和修改。(9) 负责思讯系统、金蝶系统的日常安装维护工作。(10 )日常设备申购、报销流程的发起,材料收集。第二章：门店设备的使用及维护一 机房环境的维护机房设备包括服勢器、交换机、路由器、监控录像主机、功放机、UPS不间断供电设备等，机房设备较为集 中，处于整个门店正常运营的决走性位置。所有对机房设备和环境的维护至关重要。首先，机房的维护工作主要在三个方面，一是机房线路的维护，二是机房温度的维护,三是机房清洁维护。(1) 检查机房虫害破坏及线路的完整性。机房24小时开机,冬天最适合部分虫害取暧。虫害在线路错综复杂的坏 境下活动难免会有有问题发生。日常维护主要工作有：

7、检查线路是否有被咬过,是否有故障和安全隐患。必要时要 放置驱虫药。(2) 机房温度的控制;机房散热也至关重要,机房过热会导致设备故障率升高。日常维护要检查温度是否过热, 是否需要增加或者改迸散热设施设备。(3) 机房清洁;机房设备尽管鞠躬尽瘁但往往会被同事遗忘，但是对于日常的维护人员机房设备是关注的重点, 机房的清洁工作必须列入日常5S工作内容。机房清洁工作要安排专人按一走的标准给处理,要杜绝常年使用过程 中积压灰尘无人理会的现象。二f服务器的日常检查和维护门店服务器承载天子星系统的运行，保障门店的正常运营工作的开展。服务器的正确使用和基本的日常维护 是工作重点。日常检查维护主要针对其硬件和软

8、件系统的维护。硬件方面(1) 观察服务器主机指示灯是否有异常情况，一般情况是电源指示灯绿色和硬盘数据读取指示灯不断闪烁为正常 情况。硬盘灯一直红色代表硬盘读写有问题，需上报信息部。(2) 观察线路线材的完整性,服务器一般存放于机房或者不经常触碰的地方，注意观察电源线、网线、等线路是 否有被咬过破皮刮坏情况再检查插头是否有松动。线路是否和其他设备交织在一起。(3) 观察服务器外部环境的温度是否正常，散热是否通畅。(4) 听；服务器是否发出滴滴或其他报警声音r内部风扇转动声音是否比往常大，硬盘是否有异响(5) 观察服务器托架是否存在安全隐患。如有发现及时上报处理。软件方面(1) 登录系统：在对服勢

9、器不理解情况下系统操作需要在信息部指导下进行，服务器登录需要密码,登录系统须 信息部授权。登录的操作一般通过视频切换器转换。(2) 找到切换器将屏幕切换到服务器界面打开检削艮务器运行日志右键我的电脑管理诊断事件查看器 分别查看各项运行状况,检查是否有异常、错误程序是什么, 如有大面积错误提示需要报信息部关注。操作如下图文(M 辭ft)査看幣 舉BJm*l 2j Bfra5-用佬退S Onlr) 日診甬色5討文件礦 t ; nWl曰该會-U15fsE r自放解iors BS 仁雄|_ JatUPI- -S.Sft匚 Iatent IXPLX> XQyHLaUSgt IhagOEIE 二 Y

10、m3"6Q IiCrOlOH* a ndt、: MSll PvaarS k 5ft：1讦冃stt¾>j HTOflllIgIAg20lM5-Oe：2« O!Sen<eQmtroIDttS2016-09-2?0eXC31SerYiCeCOnlrOlq3)6201G-09-2?01：SaS.rric.CanIrC.1s2016-0&-23 旳:鋼洌S.rvi<< C<trdJjgB2Q16-C&-2119;5g.29S<rvi<<CUdi! SS 20LW5-216131 25 i ITta1：t2016

11、-05-2J 18:29 芒 IIyS Cltent Irwt;I viQ2016-05-21 HJ6,52 SemCe COnUOI Ian .j)e2016-09-23 Urtt SS STe CanIra m .琢 04 QNHIbfitFwntS se.无无无无SEl(3 )检苣彳坯栏日常运行的软件是否正常。？ VS P Q Q E % 葩疏 T 红圈内的软件务必在线：天子星5个活动图标、远程TV控制软件、杀毒软件。(4 )服勢器系统杀毒。服务器系统杀毒软件用360杀毒，一般走期要杀毒每月一次f查杀的病毒注意看是否把天子星当作病毒删除。,交换机路由器维护交换机和路由设备较为复杂，需要有

12、专业技能的技术人员才能掌握，所以门店同事在无任何专业基础的 前提下无需参与到维护和使用工作。门店同事需要掌握的是：(1) 交换机路由器的开关按钮,以备在需要重启的时候用。(2) 交换机路由器表面的清洁工作,清理表面和进出风口灰尘。一般用干燥的毛巾或者刷子刷掉灰尘。(3) 除了能分辨交换机路由器以外还要会识别哪个指示灯。监控系统的使用和维护公司旗下各门店使用为海康威视监控系统,产品性能稳定故障率较底。监控系统包括摄像头，监控录像机、网络交换机、显示器构成。其结构图如下：If监控硬件维护 (1)监控交换机维护：监控交换机的故障率很低，主要看具能否通电,通电状态下基本都没有什么问题,交换机 指示灯闪

13、,数据交换正常再检查网线插头是否插到位(2)每周要走时检查监控录像情况是否有机器故障导致不录像的情况。(3 )硬盘录像机维护:检验硬盘录像机的办法就是登录系统，宜看是否有录像记录,用回放检验其工作是否正常。(5)硬盘录像机的保养1) 指定专人操作,走时对系统及数据进行备份和维护。2) 按照正常程序关机,不要用断电方式完成关机。3) 长期不间断运行主机时，建议每周关机几分钟,然后重新启动运行。4 )建议为主机配备不间断电源设备(在线式UPS),避免掉电或电压不稳造成系统破坏。5)硬盘录像主机为监控专用,不要作为普通计算机使用。(6 )监控环境维护:每季度一次设备的除尘、清理，扫净监控设备显露的尘

14、土，对摄像机、防护罩、门禁、监控 采集模块等部件要卸下彻底吹风除尘,之后用无水酒精棉将各个擦干净,调整摄像头清晰度,防止由于机器运转、 静电等因素将尘土吸入监控设备机体内,确保机器正常运行。同时检查监控机房通风、散热、净尘、供电等设施。 室外溫度应在-20 °C 十60oC ,相对湿度应在10% 100% ;室内温度应控制在+ 5°C十35oC ,相对湿度应控 制在10%-80% ,留给机房监控设备一个良好的运行环境。(7) 摄像头维护:对容易老化的监控设备部件每月一次进行全面检查，一旦发现老化现象应及时更换、维修，如视频头、采集模块等。(8) 对易吸尘部份每季度走期清理一

15、次，如监视器、漏水检测主机、门禁主机等暴露在空气中，由于屏幕的静电作用,会有许多灰尘被吸附在监视器表面，影响画面的清晰度,要定期擦拭监视器，校对监视器的颜色及亮度。(9 )对监控系统及设备的运行情况进行监控，分析运行情况,及时发现并排除故障。如：网络设备、服勢器系统、 监控终端及各种终端外设。桌面系统的运行检查,网络及桌面系统的病毒防御。(10 )每月走期对雌系统和设备进行优化：合理安排监控中心的监控网络需求，如带克、IP地址等限制。提供每 月一次的监控系统网络性能检测,包括网络的连通性、稳走性及带克的利用率等;实时检测所有可能影响监控网络 设备的外来网络攻击，实时监控各服勢器运行状态、流星及

16、入侵监控等。对异常情况，进行核查，并进行相关的处 理。根据客户需要进行监控网络的规划、优化；协助处理服务器软硬件故障及进行相关硬件软件的拆装等。2, 监控回放与提取视频操作流程(1) 把显示器切换到监控画面,操作如下图(如监控是2号线就按下2号开关)(2)把鼠标插入硬盘录像机(3) 屏幕上出现鼠标图像后对准摄像区域右键选择回放 O(4)输入帐号密码后选择要查看的日期。(5)输入帐号密码后选择要查看的日期提取录像操作方法:(1)找到需要提取的日期时间断A-B后剪辑视频如图：(2 )保存录像到移动存储设备(U盘)(3 )选择保存位置(U盘)传输完成后即可。隽辑下来的文件格式为视频MP4格式，可用播

17、放器直接播放。(4) 信息部要求门店同事每个星期要对监控进行查阅，以防因机器故障引起不能录像。五.功放设备使用及维护流程乌先生旗下门店未来会把功放机也集中至U机房统一管理，功放操作也很简单：功放主机加控制器播放r控制器 输入电压为12V ,接入UPS比较合适，接法是地线火线,不接零线。-X使用步骤: 1、打开电源：在打开电源前先把音乐音呈，话筒音呈调为最小，并确走自带播放器开关处于关闭状态然后把电源线接电r则电源 指示灯会亮。2、接音频：音频有两种，一种是外接育频输入，另外一种是自带播放器输入,其优先级是外接音频输入高于自带 播放器音频输入。(1)外接音频输入需用一根3.5mm音频线与外界播放

18、器连接f另外一端必须接到功放的外接"音频输入"插孔, 注意播放器的音量,否则将会烧坏功放芯片和损坏喇叭。(2 )自带播放器输入：首先把优盘或Sd卡插入相应位置然后把播放器开关打开,启动自带播放器。利用红外线 遥控或播放器上的按钮逬行操作。3、调节音星:找到音呈旋钮(处正前方左端第一个旋钮)，顺时针方向旋转即为昔呈增大。二日常维护1使用前应把音呈和话筒昔星调为最小，然后再通电2使用自带播放器时先插SD卡或优盘，再打开播放器3远离水源,尽星不在潮湿的空气中使用4环境温度过高时，不可使用过长时间5尽呈不常时间大音星使用彳呆护耳朵6尽星不触摸电平显示灯，防止损坏 7日常清洁维护也不

19、容忽视。关机操作使用干抹布清洁。六 UPS不间断电源系统ps简称不间断电源，是为了防止突然断电导致机房设备损坏。UPS是依靠电池储能供电给负载的,标准性 UPS本身机内自带电池,在停电后一般可继续供电几分钟至几十分钟，而长效型UPS配有外置电池组,可以满足用户 长时间停电时继续供电的需要。般长效型UPS满载配置时间可达数小时以上。一般长效型UPS备用时间主要受电池成本、安装空间大小 以及电池回充时间等因素的限制。一般在电力环境较差,停电较为频繁的地区采用UPS与发电机配合供电的方式。 当停电时,UPS先由电池供电一段时间，如停电时间较长,可以启动备用发电机对UPS继续供电。当市电恢复时再切 换

20、到市电供电。电池供电时间计算电池供电时间主要受负载大小、电池容呈、环境温度、电池放电截止电压等因素 影响。一般计算UPS电池供电时间,可以计算出电池放电电流然后根据电池放电曲线查出其放电时间。电池放电电 流可以按以下经验公式计算：放电电流=UPS容(VA)功率因数电池放电平均电压效率如要计算实际负载放电时间, 只需将UPS容臺换为实际负载容星即可。七、使用UPS要注意哪些事项UPS的使用环境应注意通风良好,利于散 热。并保持坏境的清洁。UPS输出插座有明确标识，勿插入无相关负载。切勿带感性负载，如点钞机、日光灯、空 调，以免造成损坏。若用户在市电停电期间使用发电机供电，应保证发电机功率大于两倍

21、。开启UPS负载时，一 般遵循先大后小的原则。UPS电源的使用应严格遵守厂家产品说明书的有关规定,保证UPS所接市电的火线、零 线JlI页序符合要求。不要频繁的关闭和开启UPS电源，一般在关闭UPS电源后，至少要等待6秒钟后才能再开启UPS电源。不要超负载使用UPS , UPS电源的最大负载臺应该是其标称负载星的80%o如果超载使用，会造成其 中的逆变三极管被击穿。新购置或存放的UPS ,在使用前，要先充电12小时。长期存放不用的UPS ,每隔1个月， 要充电12小时。UPS不充电就使用，就很容易损坏蓄电池。蓄电池是UPS电源中的核心部件,目前，在中小型 UPS电源中被广泛使用的是密封式免维护

22、铅酸蓄电池,它的成本占有整个UPS电源成本的一半以上。因此，正确 t型隹护好蓄电池，对延长整个UPS电源的使用寿命,起着重要作用，一般应注意以下几点:不要让电池过度放电，过度放电容易使电池的端电压低于蓄电池所允许的放电终止电压， 造成电池的永久损坏;(2) 对于长期闲置不用的UPS电源，应每隔一个月对电池充一次电,充电时间为10-20小时;(3) 对于经常不停电的用户,建议每隔一个月,人为的停一下电,让UPS电源在逆变状态下工作5-10 分钟，以便让电池有良好的充放电特性。UPS日常使用注意事项1、尽呈不接电感性负载。因为电感性负载的启动电流往往会超过额走电流的34倍，这样就会引起UPS的 瞬

23、时超载，影响UPS的寿命。电感性负载包括夏天常用的电风扇、冰箱等。2、不宜满载或过度轻载。不要按照UPS的额定功率去使用它I不要认为空着的接口不应该闲着而连接其他 电器，长期满载状态将直接影响UPS寿命。一般情况下，在线式UPS的负载星应该控制在70%-80% ,而后备 式的UPS的负载星应该控制在60% 70%o注意,过度轻载也不好,虽然不如过载那么严重。3、保护好蓄电池。UPS的一个非常重要的组成部分就是蓄电池。目前,多数中小型的UPS都采用无需维护 的密封式铅酸蓄电池。虽然表面上它不需要维护，但照顾不周，同样会出毛病，何况这种电池还挺贵。来自UPS 维修部门的数据表明：约30%的UPS损

24、坏实际上只是电池坏了。所以,维护UPS的关键是维护蓄电池。相比较而 言,蓄电池是比较娇贵的，要求在030°C环境中工作，25°C时效率最高。因此，在冬、頁季一走要注意UPS的 工作环境。温度高了会缩短电池寿命，温度低了，将达不到标称的延时。4、走期维护。通常,半年应该给UPS测臺一下电池的端电压。如果电压超过IV就应该使用均衡的恒压限流 (05A)充电,若不奏效，只能换新电池。如果当地长期不停电，必须定期(三个月)人为中断供电，使UPS带负载放电。因为长期没断过电，所以你一直以为它是在正常工作的，而实际上一旦断电，它只能提供很短的延时甚至根本 没有延时，原因就是蓄电池长期处

25、于浮充的充电状态。5、注意防雷击。一走要注意保证UPS的有效屏蔽和接t也保护。另外，还应把UPS放在通风散热良好的地方。七,点单收银电脑的使用和日常维护注意事项公司旗下门店普遍使用的点单收银机叫mapletouch的牌子。未来几年公司将全部替换并按标准使用同一类 型的点单机品牌和配置。MaPIetOUCh点单收银机不同于普通电脑的使用操作需要手动触摸操作，便于我们日常的 点单结账。除此之外日常的使用和维护也较为简单、点单收银机日常使用与保养1开机前必须检查电源是否插紧，如有松动必须插紧后方能开机；2在开打印机时必须检查打E卩机是否有纸；3必须遵循以下开机顺序:打印机、客显、激光平台（带夕煖电源

26、）、显示器、主机；4收银员在使用收款机是不能用硬物撞击显示器、主机等部件；5不允许在收款机上及周边区域摆放易倾翻的液体；6 和印机快到尽头时，要按照操作规范更换打印纸以防止损坏打印转动部件；二、点单收银机日常保养注意事项1收款员必须保持收款机的整洁，不能在收款机上及周边摆放任可其他物品。以防止影响收款机的散热效果；2收款员必须定期检查收款机的电源线、数据线的连接情况；3收银员必须定期清洁打E卩机内的碎纸屑及杂物；4收银员必须定期清洁钱箱内部杂物；5收银员必须定期清洁键盘键帽之间的杂物； 6在清洁打印机、钱箱轨道、键盘过程中禁止用水等液体；7在清洁打印机转动结构时严禁添加田可润滑物质；三、钱箱设

27、备的使用及维护注意事项1 ¥堀的钥匙功能：从左到右分三个状态：自动打开、用打印机打开、关闭；2钱箱抽辰的安装：3格板位置的调整：格板采用卡扣式，可以根据具体情况逬行调整间距；4钱箱安装：钱箱的:线接在打E卩机的RJlI插座上,严禁带电插拔;八微型打印机维护我公司经营旗下品牌餐厅目前各档口均使用爰普生TM-T82票据打印机,该产品性能可靠经久耐用为门店运营 提供了坚实的硬件基础。为方便同事在使用过程中可能出现的故障并能在第一时间独立处理故障特制作以下工作标 准流程以供参考。T82系列打印机在门店的使用主要是服勢于天子星点餐系统打印出单以准确快速下单到厨房、吧台、酒窖等部 o在信息部调试

28、安装完成以后门店可直接使用,因此门店对打印机的工作分为日常维护工作和故障处理反馈工作。 门店同事须知:(1) T82是热敏"谭打E卩机。(2 )我们通常用的是80mm的热敏纸。(3 )我们的电源适配器24V1.5A ,如原装适配器损坏可以按此标准购买替代适配器。(4) 在门店使用的T82打E卩机都是与天子星系统连接，数据传输属于网络传输,叫DK接口。(5) 官方售后服勢电话应用于独立解决故障;故瞳如：指示灯报错、打印通电不出纸、内部异响、打印乱码等能 看到听到的表面情况下可咨询官方服务热线。(6) 官方地址应用于对产品资料和使用的详细理解，不建议自行下载官方驱动，如系统重装导致驱动重

29、装请联系信息部处理,我们会提供稳走可靠的打印机驱动。二.门店日常清洁维护工作流程。(1) 关闭打印机电源,准备好2条毛巾和日常清洁列，毛巾一干一湿。(2 )卫生人员用湿毛巾对打印机表面、底部侧部擦拭防止有油污附看。(3)用湿毛巾分别对网络线路、电源线路进行擦拭,禁止用湿毛巾擦线路接头处。(4)打开机盖取出打E卩纸用湿毛巾(尽呈拧干)擦拭放纸处底部的凹槽以便湿毛巾吸附底部的纸屑，切记不要用湿毛巾向打印头方向擦。用干毛巾加吹气将切纸器、进纸器、打印头擦拭，打印头处可以用清洁剂喷洒后轻轻擦拭。清洁完成后要检查线是否接好并开机试运行以备下一班次使用。三、打印机故障独立处理流程故障一：打印机不通电不开机

30、处理步骤(1) 检查打印机是否通电。看适配器指示灯是否亮,再看打印机指示灯是否亮。(2) 检查打印机的电源接头是否完好是否已经正确插入打印机。(3 )检查打印机线路是否有接头插拍接触不良。须知:检查是否通电可以排除电源线脱落或者接触不良导致的无法开机的问题。故障二：打E卩机电源正常但不打印。处理步骤线接口(并口、钱箱接口)是否松动。(2 )检查是否缺纸。打印机缺纸指示灯闪红色代表。(3) 问同事谁动过r动了哪里，怎么操作的，顺看之前的操作可以找到故瞳原因。(4) 检查打印机是否有堵塞操作如下:第步SlglsMOlsslala第二部：取消掉所有打印任务J并检查打E卩机是否有人为的暂停打印。九.

31、排位系统使用操作及维护美味不用等"搭载的商米智能终端产品自带安卓系统，使用方法与能力基本与安卓系统手机相同。美味不用等属于机器上的一个软件。我们用这个软件实现等位排号。商米智餡冬端是热敏小票打印机，我们通常用的是76m/ 58mm的热敏纸。排位连接方式是WIFIo3 r六人以六人以上位（软件显示C类桌）。咨客须知：前台工作人员要与食客明确用餐人数根据就餐人数安排等位桌类别在上图11处输入人数。ABC类桌各 自有排列不重复不屋加。软件自动按照就餐人螂E位，工作人员无需另外注明。4r等位信息可查询排队人数和桌位类型等位信息。5、排队单显示的信息有：就餐人数、等候人数、桌类。本店支持支付宝

32、和微IS支付SWe. tf, ctF4ff *¾*lf3, FfXCO I乌先生东南亚小惊81 号C*>*Pah 4 2ift C aew<M4 -O 15 n 35 24回回回8 1*6 477* 曼lx虔 Il求.IlX本店支持支付宝和磁信人戡弋.rS4l C ABVM 2Cb ：C Ie 11 M iI *MW<BiAt. q"G»UW. MUI. If小Jk Al*Af! 1 gr ； AGMie-W,5 11 32 0支付EWU即Fsa««. ae tfsWUMlE6 1“ 4力l'回W編归男二為"

33、只蹲Wtt 本店支持支付宝 支付 WUtt叫号以后食客拿排号单给我们服务员,服隽员根据排号内容安排就餐。4 ,日常放纸.换纸、纸曹清拮操作流程。(1) 用拇指食指夹住打印机两侧往上拔Z打印机机盖就卡开了。(2 )放纸、换纟氏：把残余纸屑拿出，用毛巾清理纸曹后按照以上动作将打印机纸放入纸曹即可。三、门店日常清洁维护工作流程。(1) 晚班下班以后关闭商米电源，清洁工作主要是外表和纸曹两个地方(2) 卫生人员用干净的干毛巾对商米表面、底部侧部擦拭防止手E卩指纹遗留在表面。用湿毛巾分别对网络线路、电源线路进行擦拭，禁止用湿毛巾擦线路接头处。(3) 打开机盖取出打印纸用湿毛巾(尽星拧干)擦拭放纸处底部的

34、凹槽以便湿毛巾吸附底部的纸屑，切记不要用湿毛巾向打印头方向擦。(4 )用干毛巾加吹气将切纸器、进纸器、打E卩头擦拭，打印头处可以用清洁痢喷洒后轻轻擦拭。(5) 清洁完成后要检查线是否接好并开机试运行以备下一班次使用。四、商米智能终端故障独立处理流程故障一：不通电不开机(1) 商米有独立电池供电，无需插电使用I不开机一般情况下都是电池耗尽上一班次忘记充电导致,此时处理的 办法是找到底座充电器,把商米安装上去插上电源充电半小时以后再开机。(2) 检查充电器指示灯是否亮，如正常再检查商米底部的2处充电孔是否有被堵住而不能正常充电。故障二：网络连接不上。(3) 检查WIFl信号是否正常、是否有正常连接

35、。(4) 确认门店其他电脑是否能上网。(5) 检查机内设置情况，问同事谁动过,动了哪里,怎么操作的，顺着之前的操作可以找到故障原因。(6) 检查打印机是否有堵塞操作如下：故障三：音响没反应(1) 确认商米蓝牙是否打开、确认昔响蓝牙是否打开。(2) 确认蓝牙是否都已经配对得上。(3) 确认音响音呈是否调整到位。(4) 确认电源是否畅通、指示灯是否有异常十、门店网费、电话费缴费流程我公司旗下门店均有对克带账户密码和固话账户自行管理使用的权限(信息部备份记录)O很多情况下门店同事忙于门店运营工作疏忽了对克带账户和固走电话的续费导致停网停通话而使业务开展受到影响，我们建议门店克带和固话充值缴费应落实到

36、相关责任人，并要求具每个月20-23日前确认固话克带确切余额 或准备充值缴费手续办理工作。针对门店网费、电话费缴费特!以定以下流程及操作办法以供同事参考。、缴费流程1. 确认运营商。(1) 咨询信息部或者运营商故障维修留下的名片可以找到竟带运营商名称。(2) 把固话或者竞带帐号在百度上搜索,百庚有提示运营商名称。(3 )根据常识看号段判断。(4 )欠费时上网提示页面判断。图下用上Vftnr运营商M宽带欠费温馨提醒尊敬的电信宽带用户：您的宽带尚有欠费将于5月13曰停机为了不影响您的 业务使用请您于5月12曰前尽快缴交费用.详询姿醪,歩如艮烁己力觀數戏谕朝昭本公告傅思中国电(8股份知眼公司分公司2

37、0手5月用戶声上用心加丙AW 3*vv rQrwmt中山电信网上菖业厅邀您关注！爲鵜待覘7x24全天优确2. 确认宽带帐号(1)找到之前缴费的发票记录找到帐号(建议门店相关同事办理好盍带固话以后要在门店复印份发票或者协议书在门店存档便于不备之需)o如图lIn目参龙鷲农5固定电话业务申请表询IHnIJ机0 m*<««« Il 几V" ： 工勺M«4及号户名*nu pH%*K «* I 如聖隽 D JS I ： n»wi*(2 )找到绑走的手机号码。几个运营商都喜欢把手机号码、克带、固话绑走一起使用。(3 )咨询信息部或者

38、财务缴费记录。(4) 拨打运营商报营业执照上的公司注册确切名称让其帮忙查询帐号填报费用申请表(1)门店负责人，听取指示。(2 )发起钉钉】牺呈(参照钉钉借款申请SOC和费用报销SOC) O我公司所有涉及费用均走钉钉流程流程由主管店长财务主管运营总监审批完成后方可取款，费 用申请流程再次不再说明请参照财务费用申请流程SoC。门店固话克带费用一般由门店 自行承担由财务出纳代为缴纳。(3) 跟进缴费审批流程,适时提醒负责审批领导4、缴费后续工作(1)缴费后固话即可正常使用，无须其他操作。(2 )欠费停机盍带续费以后是不能直接使用的。首先关闭MODEN或电信路由器断开盍带连 接。过5-10分¥

39、;中(因为缴费成功到开机需要一走时间)，无需拨号即可正常上网了。(3) 再次强调缴费后务必跟财务或相关人员索要克带帐号，以备自行缴费或故障保修时候需要。(4) 门店相关责任要掌握好克带固话缴费日期或具他相关信息。做好提前工作以防影响正常工作开展。十一.钉钉云考勤机操作流程时代的到来给我们生活和工作带来彳艮多方便，自11月1日起乌先生品牌启动钉钉云考勤机，该考勤机可以实现钉钉与考勤机上同步打卡功能，便于无手机、忘带手机、手机走位不准等一系列问题的同事正常考勤问。 同时也提高了考勤的准确性和真实高效。、钉钉云考勤机产品介绍产品名称：得力牌钉钉云考勤机。通讯方式：TCP/IP指纹数量：2000条 采

40、集方式：指纹采集存储方式：云存储、指纹单机存储 操作按键说明二、门店考勤管理员使用操作流程:1、登录钉钉云考勤机：管理员扫描主屏上的二维码登录或者直接打开手机钉钉上乌布工作页面的"智能设备"。广酉乌布饮食管理有限公司O公白IS达市批0HfiB视频会议番能报农<B+胡道云XJttWttE 转松"也会议室预定TOWer阿里众包QIS能设备冋畫任另0W已如定2台智能云考勤机钉ITBeacon上下Ifi自动仃卡 !§内潮中了解更多须知: 第一次登爲丁钉云考勤机需要添加设备、同步数据。首先用手机扫描考勤机上的二维码等待连接之后同步换 加成功以后显示已绑定。如

41、有需要，任何员工在俗可机器打卡便于同事外出考勤。每个门店有一台考勤机管理，考勤机设备号也不一样，设置门店人员需要注意在对应的设备号里添加否则导致人员考勤数据混乱。数据同步你购买的不仅仅Jg-台兴勒机 便用VJVL可痢If以下权益连接设备(3761 )人员同步中J等待设备同步呂能力公电诂* 多劝办公孜件去200网幵始连接考Ih机三、添加员丄录指纹考勤机数据包含公司全体员工的指纹数据,指纹录入命令在手机上发出，考勤机收集指纹r数据同步有效。e 考勤机详悄考勤机名称deli3761 7361考勤机管理员考ID人员考勤范圉管理考勁机员工共196人，186人未录入指仪梧定员工196人O添加员工贾万万Si

42、102录指纹总永先 豈记号:1录指纹李雄文 登记号：4陈佳 登记号5©杜文敢童记号：201Q吴煥芝录指纹I录指紋 录指紋 录指纹I人资部要求每位员工都必须要录入指纹。第一步:考勤打卡第二步：选择部门四、查询考勤广西乌布饮食官理有限公司OQ + e X 统计导出考报襄C3团队考ID云盘1S现实ftEPJ（人）人均工时常用应用2加步少髙店3 i宁马先生亭2/2点Jlat去M以篡e17/179 54园冶设计SJ2/20.05需宇山店4/41.361WHyZaffiVI597第宁B先生天.18/183.18 fWB2/20.09霸宁1工中心4/400IOSaW3/30.011爾宁乌先生_13

43、/141.512 B布总掘23/260013»!宁万欽店3/438FT*2切 tfil1團宁乌玛译.3/3第四步：点击打卡情况可以查阅个人当天出勤情况。÷ X南宁乌先生寧JlS全SI 7ft主罗連<1W3 2016-11-3>总体考Iwl况IX VTtIH卜“ 0未Wfib<r X哮it月历2016-11-03 8 期四71582S9010五41112B6W13141516181920HeHtBI23C2f2526I27I28629830e8¾8fUS 12002100 WB IrPB先生宰江店01(MI正亦十二、审批流程说明书为规范公司OA审批

44、流程，提髙费用申请、报销申请效率和加快流程流转效率，特制定以下规则：一、门店与供应链审批流程1.门店申购流程（餐厨具、电器设备）审批流程：起单人一门店负责人（周二12:00） 一营运总监（周二14:00）-副总经理（周 二16:00） -*总经理（周二18:00）董事长（周三11:00）采购（周三14:00）结束 流程说明：起单人必须写淸申购物品的名称、数量、规格、图片。申购原因、库存，附上损耗表；审批金额:<=2000运营总监，2000-5000副总经理，5000-20000总经理，>=20000董事长: 周二开始起单。门店借款流程纸质单：起单人i门店负责人审批流程：起单人一门店

45、/部门负责人（周四15:00）-成本会计（周五13:00）-财务主管（周五16:00） 一总经理（周五18:00）-审计（周六11:00）-岀纳（周六16:00）-付款（周六、周一）流程说明：南宁地区门店周五09:20前纸质单回到总部，英他地区可延后。：纸质借款单左上角填写源费用申请单号和本流程编号：周四开始请款。新品试菜流程审批流程：起单人一门店负责人一运营总监一出品总监一结束。（审批时间：09:20-22:00）流程说明：1）每步骤限3小时内审批完；2）门店需提前做好试菜方案，试菜员如未按时到场视为违纪，承担试菜食材成本：4. 原材料更换申请流程审批流程：出品部一计划主管一出品总监一汁划主

46、管一结朿。（审批时间：09:20-22:00） 流程说明：每步限3小时内审批完;5. 菜品材料更换审批流程：起单人一营运总监一出品总监一计划主管一营运部（处理意见）一出品部（处理 意见）一计划主管一结束。（审批时间：09:20-22:00）流程说明：每步骤限3小时内审批完6. 供应链报账流程纸质单：起单人一计划主管一厂长审批流程：起单人（周四15:00） 一厂长（周四15:00） 一成本会计（周五13:00）-财务主管（周五16:00） 一供应链经理（谭总）（周五18:00）-副总经理（周六14:00） 一总经理（周六18:00）审计（周一 11:00）出纳（周一 16:00） -*付款（周一

47、）。流程说明：南宁地区门店周五09:20前纸质单回到总部，英他地区可延后；纸质报销单左上角填写源费用申请单号和本流程编号，必须有购买人签字、收货人、使用部门负责人、仓库签字。（签上日期）：报账金额：=5000副总经理，5000总经理；周四开始报账。门店报账流程纸质单：起单人一门店负责人审批流程：起单人一门店负责人（周四15:00） 一成本会计（周五13:00）-财务主管（周五16:00） 一运营总监（周六14:00） -*副总经理（周六16:00）-总经理（周六18:00） -*审计（周一 11:00） -*出纳（周一 16:00）付款（周一）。流程说明：南宁地区门店纸质单周五9:20前回到总

48、部，其他地区可延后；纸质报销单左上角填写源费用申请单号和本流程编号，必须有报账人签字,收货人/使用部门负责人签字/仓库签字。（签上日期）：报账金额：=5000副总经理，5000总经理。周四开始报账。二、营建审批流程1.门店维修费用申请流程审批流程：起单人一门店负责人一工程主管一工程经理一营建经理一运营总监一副总经理董事长结束。（审批时间：09:20-22:00）流程说明：每步骤限2小时内审批完;起单前先与门店电工或兼职电工对维修内容进行沟通并预估维修费用:店长决左是否使用备用金（如使用备用金维修后直接做报销单报账，如果不使用备用金，需起单走“门店借款申 请流程”，维修后填写报销单冲账）；审批金

49、额：=200门店负责人或兼职电工无需申请直接报销，200-400工程主管，400-500工程经理，500-1000营建经理，500-1000运营总监，1000副总经理，1000董事长。紧急情况可先沟通报备营建部经理，在合理维修费用范围内可以直接维修，后补流程；不指左日期提交。门店维修费用借款流程纸质单：起单人一门店负责人审批流程：起单人一门店负责人一工程主管一工程经理一营建经理一运营总监一副总经理一董事长一成本会计一财务主管一总经理一审计一岀纳一付款。（审批时间：09:20-22:00）流程说明：每步骤限2小时内审批完；特殊加急情况特殊办理：不指左日期提交门店维修费用报账流程纸质单：起单人一门

50、店负责人审批流程：起单人一门店负责人（周四15:00） 一工程经理（周四18:00）-成本会汁（周五13:00） 一财务主管（周五16:00） 一运营总监（周六14:00）-副总经理（周六16:00）一董事长（周五18:00）-审计（周六11:00） 一岀纳（周六16:00）-付款（周六、周一）。流程说明：南宁地区门店周五09:20前纸质单到总部，其他地区可延后；纸质报销单左上角填写源费用申请单号和本流程编号：审批金额：=200门店负责人或兼职电工无需申请直接报销，500-1000运营总监，1000副总经理，1000董事长：周四开始起单。新门店费用申请流程审批流程：起单人一工程经理一营建经理一

51、董事长一审计一结朿。（审批时间：09:20-22:00）流程说明：每步限3小时内审批完。5.新门店借款流程纸质单：起单人一部门负责人审批流程：起单人（周四12:00） 一工程经理（周四14:00）-营建经理（周四16:00）-董事长（周四18:00）成本会计（周五13:00） 一财务主管（周五16:00） 一审计（周六11: 00） f岀纳（周六16:00） f付款（周六、周一）流程说明：南宁地区门店周五09:20纸质单到总部，其他地区可延后：纸质借款单左上角填写源费用申请单号和本流程编号：周四开始起单。新门店费用报账流程纸质单：起单人一部门负责人审批流程：起单人（周四12:00）-工程经理（周四14:00）-营建经理（周四16:00）- 董事长（周四18:00）-成本会计（周五13:00） 一财务主管（周五16:00）-审计（周六 11:00） 一岀纳（周六