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文档简介

1、业务人员个人工作总结业务人员进行相关的工作总结有利于帮助业务员总结 出相关的销售技巧。以下是 xx 为大家精心整理的,欢迎大 家阅读。两年的房地产销售经历让我体会到不一样的人生,特别 是在万科的案场,严格、严谨的管理下的洗礼也造就了我稳 重踏实的工作作风。回首过去一步步的脚印,我总结的销售 心得有以下几点:坚持不懈,不轻易放弃就能一步步走向成功,虽然不知 道几时能成功,但能肯定的是我们正离目标越来越近。有了 顽强的精神, 于是事半功倍。 持续的工作, 难免会令人疲倦, 放松一下是人之常情,在最困难的时候,再坚持一下也就过 去了;同样在销售中客人提出各种各样的异议,放弃对客户 解释的机会,客户就

2、流失了;而再坚持一下、说服一下也就 成交了。往往希望就在于多打一个电话,多一次沟通。同时 坚持不懈的学习房地产专业相关知识,让自己过硬的专业素 养从心地打动客户。我认为一个好的销售人员应该是个好听众,通过聆听来 了解客户的各方面信息,不能以貌取人,不应当轻易以自己 的经验来判断客户“一看客户感觉这客户不会买房”“这客户太刁,没诚意”,导致一些客户流失,应该通过客户的言 行举止来判断他们潜在的想法,从而掌握客户真实信息,把 握买房者的心理,在适当时机,一针见血的,点中要害,直 至成交。辛勤的工作造就优秀的员工,我深信着这一点。因此自 从我进入易居公司的那一刻起,我就一直保持着认真的工作 态度和积

3、极向上的进取心,无论做任何细小的事情都努力做 到最好,推销自己的产品首先必须要先充分的熟悉自己的产 品,喜爱自己的产品,保持热情,热诚的对待客户;脚踏实 地的跟进客户,使不可能变成可能、使可能变成现实,点点 滴滴的积累造就了我优秀的业绩。同时维护好所积累的老客 户的关系,他们都对我认真的工作和热情的态度都抱以充分 的肯定,又为我带来了更多的潜在客户,致使我的工作成绩 能更上一层楼。这是我在销售工作中获得的最大的收获和财 富,也是我最值得骄傲的。每个人都有过状态不好的时候,积极、乐观的销售员会 将此归结为个人能力、经验的不完善,把此时作为必经的磨 练的过程,他们乐意不断向好的方向改进和发展,而消

4、极、 悲观的销售员则怪罪于机遇和时运, 总是抱怨、 等待与放弃!龟兔赛跑的寓言,不断地出现在现实生活当中,兔子倾 向于机会导向,乌龟总是坚持核心竞争力。现实生活中,也 像龟兔赛跑的结局一样,不断积累核心竞争力的人,最终会赢过追逐机会的人。人生有时候像爬山,当你年轻力壮的时 候,总是像兔子一样活蹦乱跳, 一有机会就想跳槽、 抄捷径; 一遇挫折就想放弃,想休息。人生是需要积累的,有经验的 人,像是乌龟一般,懂得匀速徐行的道理,我坚信只要方向 正确,方法正确,一步一个脚印,每个脚步都结结实实地踏 在前进的道路上,反而可以早点抵达终点。如果领先靠的是 机会,运气总有用尽的一天。一直以来我坚持着做好自己

5、能做好的事,一步一个脚印 踏踏实实的坚定的向着我的目标前行。20xx 年即将过去, 在这一年的时间中销售部通过努力的 工作,也取得了一点收获,临近年终,对销售部的工作做一 下总结。目的在于吸取教训,提高销量,以至于把工作做的 更好,以至于有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面 我对一年来的工作进行简要的总结:在 20xx 年当中,坚决贯彻新昌厂家的政策。学习、制 定销售各环节话术,公司产品的核心竞争优势,和市场部共 同策划宣传公司的形象、品牌的形象,在各媒体广告里如; 广播电台、报刊杂志 等,使我们公司的知名度在太原市场上渐渐被客户所认识。部门全体员工累计发短信三万余 条,团队建设方面;制定

6、了详细的销售人员考核标准、销售 部运行制度、工作流程、团队文化等。这是我认为我们做的比较好的方面,但在其他方面工作中我们做的还有很大的差 距。从销量上看,我们的工作做的是不好的,销售业绩的确 很不理想。客观上的一些因素虽然存在,在工作中其他的一 些做法也有很大的问题,目前发现销售部有待解决有主要问 题有以下几点:市场是良好的,形势是严峻的。通过今年自主品牌汽车 的销量下滑,厂家一定会调整应对的策略。明年是大有作为 的一年,我们一定要内强素质,外塑形象。用铁的纪律,打 造铁的团队,打一场漂亮的伏击战。假如在明年一年内没有 把销售做好,我们很可能会失去这个发展的机会。在明年的工作计划中下面的几项工

7、作作为主要的工作 来做:建立一支熟悉业务,高素质高效率而相对稳定的销售团 队。人才是企业最宝贵的资源,一切的销售业绩都起源于有 一个好的销售人员,建立一支具有凝聚力,战斗力、高素质 的销售团队是企业的根本。只有通过高素质高效率的销售人 员不但能提高车的销量,而且能把保险、上户、装潢等附加 值上一个新的台阶。在明年的工作中组建一支和谐,高效率 的销售团队作为一项主要的工作来抓。完善销售制度,建立一套明确系统的管理办法。销售管理是企业的老大难问题,销售人员的出勤、见客 户时处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销 售人员在工作中发挥主观能动性,对工作有高度的责任心, 提高销售人员的主人翁意

8、识。强化销售人员的执行力,从而 提高工作效率。提高人员的素质、业务能力。培养销售人员发现问题,总结问题目的在于提高销售人 员综合素质,在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的 看法和建议,业务能力提高到一个新的档次。建立新的销售模式与渠道。把握好制定好保险与装潢的销售模式,做好完善的计 划。同时开拓新的销售渠道,利用好公司现有资源做好店内 销售与电话销售、邀约销售、车展销售等之间的配合。根据公司下达的销售任务,把任务根据具体情况分解到 各个销售顾问身上,再分解到每月,每周,每日;并在完成 销售任务的基础上提高销售业绩。我们将带领销售部全体人 员竭尽全力完成目标。顾全大局服从公司战略。今后,在做

9、出每一项决定前,应先更多的考虑公司领导 的看法和决策,遵守领导对各项业务的处理决断。工作中出 现分歧时,要静下心来互相协商解决,只要能经常总结经验 教训、发挥特长、改正缺点,自觉把自己置于公司和客户的监督之下,勤奋工作,以身作则。我相信,就一定能有一个 更高、更新的发展,我认为公司明年的发展是与整个公司的 员工综合素质、公司的战略方针、厂家的政策扶持、和个人 的努力是分不开的。提高执行力的标准,建立一支"亮剑 "的销售团队与一个好的工作习惯是我们工作的关键。我们销售 部在 20xx 年有信心,有决心为公司再创新的辉煌!开拓市场,对内狠抓生产管理、保证质量,以市场为导 向,面

10、对今年新的挑战,抢抓机遇,销售部全体人员团结拼 搏,齐心协力完成了本年度的销售工作任务,以下就是本年 度的工作总结:今年我们公司在北京、上海等展览会和惠聪、发现资源 等专业杂志推广后,我公司的产品已有一定的知名度,国内 外的客户对我们的产品都有了一定的认识和了解。今年老板 给销售部定下 500 万元的销售额,我们销售部完成了全年累 计销售总额 1000 万元,产销率 95%,货款回收率 98%。产品销售部肩负的是公司全部产品的销售,责任之重 大、任务之艰巨,可想而知。建立一支能征善战的高素质的 销售队伍对完成公司年度销售任务至关重要。 “工欲善其事, 必先利其器”,本着提高销售人员综合业务素质

11、这一目标, 销售部全体人员必须开展职业技能培训,使销售业务知识得 以进一步提高。今年公司添用了网络版速达 3000 财务管理软件,销售和财务管理可以清晰的及时性反映出来。我们销 售人员是在 xxxx 科技有限公司的培训下学习成长的,所学 习的专业知识和公司内部信息都是保密的,大家必须持有职 业道德。老板是率领销售部的最高领导者,希望加强对我们 员工的监督、批评和专业指导,让我们销售人员学习的专业 知识, 提升技术职能和自我增值。 20xx 年我学习了 iso 内部 审核培训和会计专业知识培训,并获得了国家认可的证书。 这一年来我们利用学习到的管理知识、方法在我们公司生产 管理中充分实践,其显示

12、效果是满意的。麦克风线材销售是我公司产品销售部工作的重点,销售 形势的好坏将直接影响公司经济效益的高低。一年来,产品 销售部坚持巩固老市尝培育新市尝发展市场空间、挖掘潜在 市场, 利用我公司的品牌著名度带动产品销售, 建成了以 xx 本地为主体,辐射全省乃之全国的销售网络格局。随着电子产品行业之间日趋严酷的市场竞争局面,信息 在市场营销过程中所起的作用越来越重要,信息就是效益。 销售部密切关注市场动态,把握商机,向信息要效益,并把 市场调研和信息的收集、分析、整理工作制度化、规范化、 经常化。产品销售部通过市场调查、业务洽谈、报刊杂志、 行业协会以及计算机网络等方式与途径建立了稳定可靠的 信息渠道,密切关注行业发展趋势;建立客户档案、厂家档 案,努力作好基础信息的收集;要根据市场情况积极派驻业务人员对国内各销售市场动态跟踪把握回首一年来,我们

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