电影院实习个人工作总结范文

1、电影院实习个人工作总结范文电影院范文篇 1 1学院：信息与计算机 专业：电子商务年级： 大二 班级： 电子商务 111111 本科班 姓名：周国芳 学号： 1120184013411201840134实践时间： 2018.6.242018.9.82018.6.242018.9.8实践报告正文一个短暂的暑假，一个炎热的夏日，一份执着的心情，带给我们不一样的而又 难忘的暑假时光，体验着汗水的咸与甜，收获着成长的果实，感受着生活生命。今年暑假，我则在距离我们学校不远的海上国际影城度过了我的暑假。这是我 迈向社会的第一步，让我真正体验到了社会的生活与作为服务业所需要的精神。这个世界有了光， 然后有了影

2、。 电影是一种能够将光影关系玩弄得最出神入化 的现代发明。同时电影更作为一个国家的软实力的一个重要的象征， 它不仅代表 者一个国家的文化，而且还充分展示了现代科技的发展， 也有对未来科技的展望。 而看电影， 我们不仅能够享受一个个故事美好的故事情节， 也可以领略各国的风 情与习俗， 还可以看到科学的发展与进步， 这是一种高级享受， 它不仅仅是一种 消遣，更多的是精神上、灵魂上的碰撞。而在这一个月中我大部分是在影务工作， 影务的工作可分为检票、 巡厅、做厅、 收厅。检票就不用说了，巡厅就是每隔 1515 分钟，就去各个厅里看一下厅里的温度，看看观众有木有抽烟、把脚翘在前面的座椅上等 不文明的表现

3、， 看看影片的质量情况， 从而保证放映的顺利进行。 做厅则是针对 3D3D 影片而言，由于我们影院不采取押金的形式，而是让工作人员在整个放电影 期间，都待在厅里发放眼镜，这样来则是给观众带来了方便。 而收厅则是在放映 结束工作人员要去给观众开散场门， 开散场灯， 并提醒观众不要忘记随身携带物 品，欢迎下次光临。这就是我们影院影务工作上的基本上内容，从上可以看出服务至上的观念，我 们一切从观众考虑，这是影院不断向前发展的原因，这也是服务业的精髓吧 ! !第二，则是我们同事之间的配合，由于电影院一般是从 1010 点上班，晚上 1212 点 才下班所以我们是采取轮班倒的方法，分早班、中班、晚班。所

4、以我们之间的合 作非常重要， 大家只有配合好才能让工作更好的进行。 所以，从这一点可以看出 团队精神是多么的重要 ! !当然这也有很多问题，就是工作一旦做久了，就会感到厌烦、无聊，我不知道 其他工作岗位上的人有没有这种感受， 我是觉得感触蛮大的， 虽然和其他人说起 来看电影比较爽，但是一个电影看多了， 都快背出他的台词了，还要不得不再看 ! !这种感受是无聊的， 也曾经有一段时间是不想做的， 想改变一下工作， 但是我想 了想，其实社会上 很多工作不都是这样的吗 ? ?都是简单的重复，重复一遍又一遍。比如说那些歌星吧， 一首歌曲要唱多少遍， 恐怕只有他自己数的清 ! ! 比如那些司 机，他们的工

5、作就是开车 ! ! 这样说他的工作是无聊些，但是他的工作又是多么的 伟大，他给大家带来了便利， 他创造的价值是无形的。 还有就是坐在流水线上的 那些工人们， 我们都知道社会化的现在， 一台电脑的制造要经过无数人的手， 也 许某个工人的工作只是贴一个标签， 就这样简单而无聊的工作创造了我们的现在， 从这方面来说，他们又是伟大的 ! !其实，不管在哪个行业，我们都要保持着热情，热情和信心都是不可或缺的。 热情让我们对工作充满激情，愿意为共同的目标奋斗 ; ; 耐心又让我们细致的对待 工作，力求做好每个细节，精益求精。激情与耐心互补促进，才能碰撞出最美丽 的火花，工作才一能做到最好。纸上得来终觉浅，

6、 绝知此事要躬行 。社会实践使同学们找到了理论与实践的最 佳结合点。尤其是我们学生，只重视理论学习，忽视实践环节，往往在实际工作 岗位上发挥的不很理想。 通过实践所学的专业理论知识得到巩固和提高。 就是紧 密结合自身专业特色， 在实践中检验自己的知识和水平。 通过实践， 原来理论上 模糊和印象不深的得到了巩固， 原先理论上欠缺的在实践环节中得到补偿， 加深 了对基本原理的理解和消化电影院实习总结范文篇 2 2转眼间， 我来到电影院工作二个月的时间了， 在我们公司里我感觉到了一个大 家庭的温暖，我们公司体现出了人性化的特点领导和员工们的关系很友好也很和 谐，在领导和同事们的教导帮助下让我学到了很

7、多东西懂得了很多， 在这里让我 提高了安全意识还有应变和处事的能力。回顾一下工作，感触颇多 ! ! 在过去的两 个月工作中，有得有失，在这里做个总结：在我们这个服务行业里看重的就是服务态度，服务就是交往中所体现的为其提 供热情、周到、 主动的服务的欲望和意识。 即自觉主动做好服务工作的一种观念 和愿望，它发自服务人员的内心。 在这点上我觉得我做得还不够好， 自觉主动意 识还不够好还须加强锻炼，我觉得我应该要做到以客人为中心， 只有首先以客人 为中心，服务客人，才能体现出自己存在的价值，才能得到客人对自己的服务， 服务意识也是要以客人为中心的意识， 只有拥有服务意识才能常常站在客人的立 场上，急

8、客人之所急，想客人之所想 ; ; 为了客人满意，要做到尊重客人，礼貌待 人，自我谦让。在影院体验过不同岗位之后，对每个岗位的感触都有不同。通过培训，感觉到 售票处在整个影院的运作当中占的位置越来越重要了， 而售票处的工作也很繁琐， 事情很多。我将售票处的工作分为两部份， 对内主要是通过排期与营运部， 票务， 机房进行配合工作，对外主要是通团体票，会员，广告来开拓市场，掌控整个影 院的运作在场务岗，由于和每一个顾客都必须接触，每时每刻都必须保持一个良好的心态，以笑容面对顾客，切身做好服务工作。如果有顾客进场比较晚，必要时拿手 电筒照一下，帮助顾客找到自己的座位，一个小的关心将会带来满意的回报。

9、比 如一个顾客不知道在那个厅，肯定会问场务人员，只要给一个满意的充满热情的 回复，绝对会收获一个灿烂的笑容。 对于平常通知进场的喊话，必须按照标准的 语素，可以让顾客感觉到我们的高素质和高服务标准。 每次电影结束我还必须完 成每个影厅的打扫工作，一个简单的工作代表一个工作的态度， 干好每一件自己 份内的事情。在卖场岗，直接面对顾客与顾客沟通交流，通过解决不同客户的不同需要，可 以不断提高自己的沟通技巧，无论在哪一个岗位微笑服务很重要， 尽量为顾客着 想，顾客也会尽量给予我们方便。在日常的工作中，每一个货品的摆放，每样货 品的上货量都是一个工作能力的表现， 都必须用心来完成。光靠以上那些还是不

10、够的，对于这个岗位细心也很重要，每次完成工作都必须核对货物，细心的查看 每样货物是高质量工作的保障。对以上工作深入体会以后我决定从以下开始着手：一、勤奋学习，与时俱进理论是行动的先导。作为基层服务人员，我深刻体会到理论学习不仅是任务, 而且是一种责任，更是一种境界。一年来我坚持勤奋学习，努力提高理论水平， 强化思维能力，注重用理论联系实际，用实践来锻炼自己。1 1 、注重克服思想上的惰性。坚持按制度，按计划进行理论学习。首先不把理论 学习视为软指标和额外负担 ; ; 其次是按自己的学习计划，坚持个人自学，发扬钉 子精神，挤时间学，正确处理工作与学习的矛盾，不因工作忙而忽视学习，不因 任务重而放

11、松学习。2 2 、注重理论联系实际。在工作中用理论来指导解决实践，学习目的再于应用，以理论的指导，不断提高了分析问题和解决问题的能力，增强了工作中的 原则性、系统性、预见性和创造性。我注重把理论转化为自己的科学思维方法， 转化为对实际工作的正确把握，转化为指导工作的思路办法，积极研究新情况， 解决新问题，走出新路子，克服因循守旧的思想，力戒经验主义，拓展思维。二、立足本职，爱岗敬业作为客服人员，我始终坚持把简单的事做好就是不简单。工作中认真对待每一 件事，每当遇到繁杂琐事， 总是积极、努力的去做 ; ; 当同事遇到困难需要替班时， 能毫无怨言地放弃休息时间， 坚决服从公司的安排， 全身心的投入

12、到替班工作中 去; ; 每当公司要开展新的业务时，自己总是对新业务做到全面、详细的了解、掌 握，只有这样才能更好的回答顾客的询问， 才能使公司的新业务全面、 深入的开 展起来。为了能积极贯彻领导提出的顾客至上，服务第一的工作思路，使自己更好地为 客户服务，我一边向公司的老同志虚心请教，努力学习和借鉴她们的工作经验， 一边严格要求自己，对顾客提出的咨询，做到详细的解答 ; ; 对顾客反映的问题， 自己能解决的就积极、 稳妥的给予解决， 对自己不能解决的问题， 积极向上级如 实反映，争取尽快给顾客做以回复 ; ;对顾客提出的问题和解决与否，做到登记详 细，天天查阅，发现问题及时解决，有效杜绝了错忘

13、漏的发生。新的挑战就要开始了， 下半年将怎样度过呢 ? ?我在心中也是反复思考， 经过深思 熟虑，主要是我们的态度和实际行动 ! !时间是有限的，不要让时间白白的从身边溜走，给自己留下些美好的回忆，把 精力放到工作上， 端正工作态度， 我们时刻要用感恩的心去工作， 要热爱自己所 从事的工作。只有在感恩、热爱自己工作的情况下，才能把工作做到最好。一个 人在工作时，如果能以饱满的精神，满腔的热情，充分发挥自己的特长，那么即 使是做最平凡的工作，也能成为最有用的人 ; ; 如果以冷淡的态度去做哪怕是最高 尚的工作， 也不过是个平庸的人。 所以我们要把心沉下来， 兢兢业业做好本职工 作。不论工作水平高

14、低，都要以珍惜工作岗位、爱岗敬业为前提，干一行，爱一 行，只有这样才不会把工作作为一种负担， 才能全身心地投入工作， 这样才能安 于工作，有所作为。电影院实习总结范文篇 3 3一、实习目的在这段时间中，我以锻炼自己的工作能力，提高自己的行动力、观察力以及沟 通能力为目标， 并且对电影院这一娱乐公共场所的内部人员构成、 整体运作有了 初步了解， 也对当前社会中娱乐服务业的现状和未来走势有所体会， 这次打工体 验给了我很多帮助与启发，让我看到自己未来的工作道路的缩影， 对走入社会工 作不再感到紧张或神秘。二、实习时间、实习单位及本人实习具体岗位与负责事务 以新型传播媒介、 高 端广告终端为载体的广

15、告产业。包括大型 LEDLED 电子屏、大型三面翻广告、影票广 告等 ; ;以五星级影院、院线为核心的影视产业。包括影院建设、影视剧制作、发行等 ; ;以高档商务会所为核心的休闲娱乐产业。包括五星级商务会所、高档中西餐、 台球城等。(3)(3) 实习岗位：我在影院中从事场务一职(4)(4) 负责事务主要负责检票、 巡场、安排观众出场入场以及 3D3D 电影眼镜的看管等。 这要求工 作人员有耐心、 认真仔细而且有原则， 要有良好的沟通能力和自制力。 每位场务 员工均代表则公司的形象，所以要做到自觉维护形象 ; ; 电影院作为典型的第三产 业，是服务业中的典型，要求内被服务人员能迅速，准确，热情，

16、耐心地接待每 一位观众 ; ;正确处理观众的咨询和要求 ; ; 平时也要负责影院检票、 领位、巡场、散 厅、清洁等方面的服务工作 ; ; 作为场内行动范围最大的职位，场务人员要与影院 各岗位保持密切合作，保证影院的正常运行 ; ; 此外影院的封闭环境和众多机器不 利于火灾逃生，因此场务更要负责影院的安全消防检查工作。三、具体实践过程8 8 月 1 1 日-8-8 月 3 3 日：因为刚到影院工作，了解不多，我大部分时间都站在总 检票口，主要通过观察模仿来了解场务人员的检票过程，在此过程中我要按时报 幕，要求口齿清晰。此外我要及时准确地回答顾客提出的问题，为他们提供帮助。随时关注厅内卫生和室温等

17、。8 8 月 4 4 日 -8-8 月 8 8 日：主要是通过重复工作进一步熟悉出入场时相关流程和工作技巧，提高工作效率，做好与同事间的沟通合作，维持场务有序的秩序， 并与其他部门的人员相互配合。此外 3D3D 电影的需要配眼镜观看，因此常务人员 在播放电影时要在一旁监督和指导观众正确使用眼睛， 做好保存、 发放和收回工 作。因为 3D3D 眼镜价格昂贵，因此在发放收回时要十分小心谨慎。8 8 月 9 9 日-8-8 月 2525 日：已经完全适应工作，能做到报幕、检票及时，散厅时能仔细收 3D3D 眼镜。注意及时的火灾防护，对火灾的 四个要求烂熟于心。对观众热情细心。四、 实践总结与建议将近

18、一个月的实习时间里， 我从对电影院这一大型的娱乐场所十分困惑情况下， 慢慢深入了解其内部结构， 由最基础的报幕、 检票到配合同事对场务一些工作进 行探讨和改进，使我对电影院的运作有了深入地了解， 防治火灾相关知识更加熟 悉。现在简单谈谈我的心得：(1)(1) 电影院竞争如林， 电影院价格偏低， 更加吸引学生和中低层消费者。 又传内 又要开一家以 3D3D 电影放映为主的高档潮流电影院，因此华面临的竞争十分激烈。 服务行业( (电影院) )在影片、价格等相持难分高下的情况里， 越来越需要通过服务 态度和外表气质这一杀手锏，使自己立于不败之地。在实习过程中，我感到场务人员的服务态度非常重要。第一，

19、我们是直接与观众交流的，我们的形象就代表着公司的形象。比如，有 一天工作时我很耐心地为一位顾客讲解会员的好处， 并且彬彬有礼， 博得了他的 信任，于是他办一张 500500 元的会员卡，为影城争取到了一位长期客户 ; ;第二，场务人员要有原则，对观众提出的要求不能照搬全收，要严格按照制度 来进行。并且还要耐心地为观众解释，满足大多数人的需求，权衡利弊。另外， 影院的工作人员不能私自放自己的亲朋好友免费进入看电影 ; ;第三，常务人员要反应迅速，比如在看 3D3D 电影时，我们要及时发现破碎眼镜， 要求顾客赔偿。总之，场务人员要提高自我要求，在自己的言行举止上多多注意，为自己也为 公司保持一个良

20、好的形象状态。（2 2） 电影院共有 3 3 个部门，分别是票房部 （ 负责买票、办卡、兑换券发放兑取等 等） 、卖品部（供应小吃饮料等 ）和场务部 ; ; 各个部门之间分工明确， 协调工作，以 为观众们提供一个高质量服务和完美的观影体验为目标。 而每一个环节好坏都影 响着超市销售状况的好坏。 比如，在买票时一场电影播放半小时后就不再售该电 影的票，既保障观众的利益又减轻了场务的负担 ; ; 人们常常喜欢在观影时食用爆 米花，它也为卖品部提供大部分利润，但爆米花容易散落，特别是儿童经常把爆 米花散落一地，破坏了电影院内整洁优雅的环境，给场务带来了不必要的麻烦， 所以建议爆米花桶上加一个盖子，或者用纸袋包装方便携带。(3)(3)