农村电商人才培育项目

1、项目报告书农村电商人才培育项目项目团队：XXXX科技有限公司项目完成时间： 20XX年 XX 月 XX日目录目录 21 项目环境 41.1 政策环境 41.2 行业环境 41.2.1 阿里巴巴：拓展农村市场、开启全球化元年、战略投资协同电商主业 41.2.2 京东：创新 O2O 模式、拓展农村/国际市场、构建普惠金融体系 41.2.3 苏宁易购：开放物流转化为利润中心，增开易购服务站布局农村 51.3 经济环境 51.4 社会环境 52 农村电商的前景和现状 53 农村电商劣势 63.1 物流配送受限 63.2 目标消费群体不会操作 63.3 信任问题凸显 73.4 平台引流难 74 项目解决

2、方案 74.1 培育目标 74.1.1 个体性质的电子商务从业人员 74.1.2 新从事电子商务业务的企业 84.1.3 现有电子商务相关企业及网商 84.1.4 电商创业园 84.1.5 特色经济挖掘 84.2 团队优势 84.2.1 导师团队 84.2.2 技术优势 84.2.3 课程优势 84.3 培育大纲 84.3.1 理论篇 8（1）县域电子商务发展趋势； 8（ 2）农产品电子商务未来发展； 9（3）淘宝村模式与案例研究； 9（4）农资电商生存现状及未来发展； 9（5）农村淘宝的经济社会影响分析（以浙江为例） 94.3.2 操作篇 94.3.3 实战篇 10总结 111 项目环境1.

3、1 政策环境“互联网 +”顶层设计出台，为互联网与传统产业融合，通过电子商务加快培育经济新动 力提供发展方向。 2015年3月政府工作报告中，首次提出 “互联网+”行动计划， 7月国务院 发布了关于积极推进 “互联网 +”行动的指导意见。随后，在电子商务领域出台了“互联网+流通 ”行动计划，提出巩固和增强我国电子商务发展领先优势，大力发展农村电商、行 业电商和跨境电商， 进一步扩大电子商务发展空间； 深化电子商务与其他产业的融合； 深化 普及网络化生产、 流通和消费；同时完善标准规范、公共服务等支撑环境。 将培育 200 个电 子商务进农村综合示范县、创建 60 个国家级电子商务示范基地、培育

4、150 家国家级电子商务示范企业、 推动建设 100 个电子商务海外仓、 指导地方建设 50 个电子商务人才培训基地。1.2 行业环境2015 年， 11 个发达国家中 87%的人口使用互联网，而我国农村的这个比例仅为19%；随着一二线城市市场渐趋饱和，淘宝、腾讯、京东、百度、国美、苏宁等行业巨头纷纷布局 “农村电商”，农村电商规模持续增长已成为电商新引擎。1.2.1 阿里巴巴：拓展农村市场、开启全球化元年、战略投资协同电商主业2015 年，阿里巴巴致力于拓展农村市场深挖消费潜力。农村淘宝搭建县村两级服务网 络，截至 2015 年 12 月，农村淘宝村级服务站点超过 1 万个，覆盖全国 20

5、多个省份。按照 阿里巴巴的 “千县万村计划 ”农村战略规划，未来三至五年内，阿里将投资 100 亿元，建立 1000 个县级服务中心和 10 万个村级服务站。与此同时， 2015 年是阿里巴巴启动全球化的元年，跨境电商平台首次参加 “双十一 ”。 全球买： 引入美国、 欧洲、日本、韩国等 25 个国家和地区的 5000 多个海外知名品牌的全进 口品类；全球卖：国内近 5000 个商家参与，售卖折扣商品 5000 万种，覆盖包括 “一带一路 ”沿线的 64 个国家和地区。支付宝、银行、专业跨境电商服务方、菜鸟网络、物流及快 递合作方均为阿里的全球化生态系统提供支持。此外， 2015 年阿里巴巴完

6、成了包括对苏宁、优酷土豆的 47项对外投资。阿里的投资多 围绕着电商、支付、 物流、 社交这些基础业态稳固扎实的领域开展。 阿里与苏宁的联姻将打 通线上线下全面提升效率。 阿里与优酷土豆的结合， 将从社交、 娱乐与消费的多重角度把握 用户的消费习惯，整合平台数据进行跨平台营销。1.2.2 京东：创新 O2O模式、拓展农村 / 国际市场、构建普惠金融体系2015 年，京东大力推进 “工业品进农村 ”、“农村金融 ”、“生鲜电商 ”这三大农村电商战略。 为此构建县级服务中心、 “京东帮 ”服务店，并招募大量乡村推广员。1.2.3 苏宁易购：开放物流转化为利润中心，增开易购服务站布局农村2015 年

7、初苏宁在全国 23 个城市的物流基地均投入运营， 物流仓储及相关配套总面积达 到了 403万平方米。 “苏宁快递 ”的上线标志着苏宁 “物流云 ”已经全面对社会开放，并引入第 三方。此举意味着苏宁物流已经从过去的投入、成本中心转变成为公司的利润中心。苏宁易购计划在 5 年内建立 10000 家农村服务站，深入全国乡村， 2015 年规划是在三 四级乡镇市场开设 1500 家。苏宁易购服务站承载着 “走下去 ”和“引上来 ”的双重职能。其中， “走下去 ”是将苏宁实体及互联网商品、综合服务带到县域市场，解决购物难题； “引上来 ”是 将县域的特色产品通过苏宁平台销售至全国，带动致富难题。1.3

8、经济环境城乡居民可支配收入平稳增长，农村居民消费潜力亟待释放。 2015 年全国居民人均可 支配收入 21966 元，比上年名义增长 8.9%，扣除价格因素实际增长 7.4%。其中，农村居民 人均可支配收入 11422 元，比上年增长 8.9%，扣除价格因素实际增长 7.5%，高于城镇居民 0.9 个百分点。城乡居民人均收入倍差2.73，比上年缩小 0.02。随着农村网民规模增长、网络基础环境不断改善、农村网民消费意识逐渐转变， 2015 年农村网络零售市场亟待释放。1.4 社会环境据 CNNIC第 37 次中国互联网络发展状况统计报告，截至2015 年 12 月，我国网民规模达 6.88 亿

9、，全年共计新增网民 3951 万人，互联网普及率为 50.3%，较 2014 年底 提升了 2.4 个百分点，中国手机网民规模达 6.20 亿，较 2014 年底增加 6303 万人，网民中 使用手机上网人群的占比由 2014 年 85.8%提升至 90.1%。手机网民中通过 3G/4G 上网比例 为 88.8% 。新网民的不断增长，手机网民的快速提升，让网络零售的发展基础更加坚实。工业和信息化部数据显示 ,2015 年 8M 以上、 20M 以上宽带用户总数占宽带用户总数的 比重分别达 69.9%、33.4%，比上年分别提高 29、23 个百分点；光纤接入（ FTTH/0）用户净 增 514

10、0.8 万户，总数达 1.2 亿户，占宽带用户总数的 56.1%，比上年提高 22 个百分点。此 外， 2015 年三大基础电信运营商先后公布降费措施，通过 “流量不清零 ”、“假日流量套餐 ” 或直接降费等方式降低宽带资费。 工信部数据显示， 截至 2015 年 11 月， 固定宽带和移动流 量平均资费水平下降幅度已超过 50%、39%。网络提速以及上网资费下降更加夯实网络购物 环境。2 农村电商的前景和现状我国的农村县级行政区划约有 2900 个；县域人口约 9.6 亿，占全国总人口的 70%；从 经济总量角度看，全国县域经济的GDP总和约占全国 GDP 的 56%；农村县域经济的社会消费

11、总额大概占全国的 50%；可以看出，县域具有巨大的发展潜力。当前， 我国农村县域经济发展总体水平较低， 但具有后发优势。近些年来， 县域经济正 逐渐成为我国经济增长的推动力量， 并在吸纳农村剩余劳动力、 优化经济结构、 承接产业转 移、推进工业化和城镇化发展等方面发挥着重要作用。尽管农村经济的发展整体态势良好， 但无论是东部沿海省份， 还是广大中西部地区， 地 方生产总值和财税收入均呈现放缓趋势。 尤其是在外需萎缩的形势下， 投资拉动仍担当主力， 消费占比增长缓慢，县域经济跨越转型任重道远。通过分析每年的“百佳县”榜单，我们可以清晰地看到：县域电子商务的发展“特色鲜 明、模式多样” 。从产业类

12、型看， 有像义乌这样的 “贸易引领型” ，也有类似永康这样的 “制 造引领型”；从市场主体看，有舒城的“网商领先型”，有敦煌的“网购领先型”，有海宁 的“网商网购综合领先型”等等。近年来，国家出台了一系列政策鼓励、支持、引导县域经济的发展。我国“十二五” 规划纲要 也提出要 “增强县域经济发展活力。扩大县域发展自主权， 稳步推进扩权县改革 试点。规划提出的发展战略，为县域经济的全方位发展，提供了重要的发展机遇。未来一段时期， 我国县域经济的地位和作用将会越来越突出。 县域经济是中国经济的基 础单元； 电子商务则被视为推进中国经济增长的崭新引擎， 两者的融合， 对于县域经济多年 来的传统生产方式

13、、销售方式、消费方式将发生巨大变化。3 农村电商劣势2015 年 7 月 9 日，在浙江省桐庐县举办的“第二届中国县域电子商务峰会”上，阿里 研究院联合阿里农村淘宝事业部共同发布了 农村网络消费研究报告 （ 2015）。报告指出， 农村网购规模呈现增长快于大盘的趋势，按照有效GMV 计算，淘宝网（含天猫）发往农村地区的订单金额占全网的比例，从 2013 年第一季度的 8.65%，上升到 2015 年第一季度的 9.64%。由此可以看出农村电商发现缓慢，有广阔的市场前景。通过调查分析，目前农村电商受限于以下几个方面：3.1 物流配送受限其中， 与一、二线城市等成熟市场相比， 当前农村电商市场仍然

14、普遍存在 “最后一公里” 物流配送难题，在很大程度上制约着行业的发展。据国家邮政局统计数据显示， 2015 年国 内快递网点的乡镇覆盖率为 48%，还有近一半的乡镇不通快递。对许多民营物流企业来说， 村镇快递布点成本过高， 出于利润考虑大部分物流和快递公 司都不愿意涉足村镇快递网点建设。 而另一方面， 乡村物流多以收发农产品为主， 一些季节 性较强的生鲜产品又往往对物流配送有着更为严苛的要求。3.2 目标消费群体不会操作根据 CNNIC 第 38 次中国互联网络发展状况统计报告显示，截至2016 年 6 月，中 国网民规模达七亿一千万， 互联网普及率达到百分之五十一点七， 超过全球平均水平三点

15、一个百分点。同时，移动互联网塑造的社会生活形态进一步加强，“互联网+”行动计划推动政企服务多元化、移动化发展。据了解，农村互联网普及率保持稳定，截至2016年 6 月为百分之三十一点七。但是，城镇地区互联网普及率超过农村地区三十五点六个百分点， 城乡差距仍然较大。 “不会上网” 仍是农村人口上网的主要障碍， 百分之六十八的农村非网民因为“不懂电脑和网络”， 所以 不上网。鉴于农村的电脑普及率并不高， 很多人无法熟练操作电脑。 网络应用渗透还比较弱， 对 于网购流程与操作不清楚。3.3 信任问题凸显之前对网络购物接触少因而对商品质量缺乏信心。 农民对网购依然抱有担忧， 主要是在 售后保修上。标准

16、化、大品牌的商品，由于拥有全国性的售后保修体系，尚不存在这样的问 题。但对于那些无力提供全国保修服务的商品来说， 如何进行售后维修就成了需要考虑的实 际问题。最典型的案例就是农药喷雾器，虽然厂家承诺保修，但需要消费者承担来回邮费， 而这种大块头商品的邮费往往就超过在本地维修所需的费用，这让很多农民心生抱怨。另一方面， 农村电商卖家多以农产品为主， 一些季节性较强的生鲜产品又往往对物流配 送、时效性等有着更为严苛的要求。 当产品配送到消费者手中的时候， 往往农产品难以保证 新鲜性和完整性。由此造成的买卖双方的信任问题也日渐加剧。3.4 平台引流难很多农村电商卖家没有电商行业从业经验， 对平台的规

17、则及操作不熟练。 对于低成本引 流，无经验不知从何下手。而目前传统模式引流，投入成本大，引流不精准。4 项目解决方案通过商务部提出的 “互联网+流通”行动计划可以看出，国家将培育 200 个电子商务 进农村综合示范县， 首先解决的问题就是农村电商受限问题。 所以农村电商人才培育项目 主要针对从事电子商务人员、城镇失业或待业青年、农村青年致富带头人、 大学生村官、返 乡创业大学生与农民工、 经济困难家庭、 退伍军人、 残疾人等帮扶对象， 提高电商从业技能， 帮助、带动更多有电商创业意愿的青年提升利用互联网创业就业能力， 帮助传统企业迅速培 养起电商人才团队，帮助农村青年尽快通过电商致富。4.1

18、培育目标4.1.1 个体性质的电子商务从业人员对个体性质的电子商务新从业人员， 重点培训了解电子商务发展现状， 熟悉淘宝等 C2C主流平台开店流程，熟练掌握物流、采购、支付等关键环节的应用技术。4.1.2 新从事电子商务业务的企业 对新从事电子商务业务的企业，重点培训了解电子商务发展现状，熟悉阿里巴巴B2B、淘宝网平台开店流程，熟练掌握物流、采购、支付等关键环节的应用技术。4.1.3 现有电子商务相关企业及网商 对现有电子商务相关企业及网商，重点培训店铺经营专业技巧、平台政策变化及应对、 熟悉新型电子商务模式及应用。4.1.4 电商创业园 与电商创业园配合， 开设电子商务进阶提升培训班， 重点

19、培训店铺经营专业技巧、 平台 政策变化的应对，熟悉“移动商务”及“微营销”等新型电子商务模式及应用。4.1.5 特色经济挖掘 每一个地方都具有不同的经济特色，农村电商应该结合本地优势，横向结合旅游经济， 纵向挖掘特色农产品，从设计、生产、销售到售后的全流程对传统农产业进行融合。4.2 团队优势4.2.1 导师团队 （导师团队名录持续更新中）4.2.2 技术优势 团队与深圳市腾讯计算机系统有限公司（简称“腾讯”）深度合作，利用腾讯的大数据 和营销工具（包含 QQ、微信、企点等），为企业提供移动化社交化电商化解决方案。团队与淘宝万堂书院合作， 针对淘宝直通车、 钻石展位等淘宝运营技巧， 开展集直通

20、车 产品、运营、小二、卖家实战经验为一体的实战培训。4.2.3 课程优势农村电商人才培育项目 采用线下培训与在线教育相结合的方式， 有理论有实践， 通 过加大电商技能人才培训力度，培养具有专业理论知识和实践能力相结合的优秀骨干人才， 为农村电子商务发展提供坚实的人才支撑。4.3 培育大纲4.3.1 理论篇（1）县域电子商务发展趋势；2）农产品电子商务未来发展；3）淘宝村模式与案例研究；4）农资电商生存现状及未来发展；5）农村淘宝的经济社会影响分析（以浙江为例）；4.3.2 操作篇4.3.2.1 淘宝篇1）网店申请与注册、工具下载及如何购物2）拍照、 PS简介3）PS抠图、合成5）PS综合练习6

21、）淘宝运营后台7）淘宝运营后台8）淘宝运营后台9）淘宝运营后台4）PS新建、移动、合成 -宝贝管理-店铺管理 -交易管理、物流管理 -货源、营销、软件10）淘宝运营后台 -客服服务11）淘宝运营后台 -工具千牛12）店铺装修整体优化实战演练0113）店铺装修整体优化实战演练0214）淘宝 SEO15）促销工具16）淘宝客17）店铺活动营销策划18）零基础学开车（上、中）19）零基础学开车（下）20）数据分析、整体运营4.3.2.2 阿里巴巴篇（ 1）基础知识：诚信通的认知、平台功能、平台规则、认证注册、选货技巧；（2）发布产品：商品发布、平台功能应用、交易管理（账号安全与银行相关知识）；（3）快速提升：询盘管理、订单管理、如何快速发货、物流中的包装、快递费用的计 算方法；（4）装修设计：风格选择、主页、宝贝细节装修设计（设计吸引人的眼球最重要）；（5）店铺管理：促销广告、如何提升爆光率（影响排名的相关因素）、活动的报名；（6）营销工具：速卖通直通车、店铺相关营营设置、店铺优化技巧、爆款的打造、标王网销宝的运用。（