信息交流与沟通管理程序

1、*技术有限公司程序文件标题：信息交流与沟通管理程序编号/版号：生效日期：拟制：日期：审核：日期：批准：日期：受控状态：会 签 栏部门签 字部门签 字部门签 字更改记录现行修订状态更理数量/页数更改单号更改人更改日期*技术有限公田环境/职业健康安全管理体系程序文件编号/版号信息交流与沟通管理程序更改标记页 码第1页共4页1目的规范环境和职业健康安全信息的沟通渠道，确保信息有效传递，以满足环境和职业健康安全管理体系运行需要。2范围适用于环境和职业健康安全管理体系的内部及外部的信息沟通。3职责3.1 安全生产办公室负责与政府机构、 行业部门、上级主管部门及公司内部各部门间的 信息沟通和处理；3.2

2、管理者代表/总经理负责对重大环境和职业健康安全信息的处理；3.3 各职能部门负责对日常环境和职业健康安全信息的搜集、处理；3.4 物业管理部负责将工程施工过程中有关环境因素、安全控制等与顾客或相关方沟通；3.5 各部门负责将有关环境因素、安全控制等与本部门负责接待的外来人员进行沟通；3.6 公司员工代表和人力资源部负责收集员工对劳动保护、职业健康安全管理的意见和 建议，并代表公司员工与公司领导和安全生产办公室沟通。4 工作程序4.1 信息的分类4.1.1 内部信息 公司管理者或管理者代表有关环境和职业健康安全管理方面的指示； 环境和职业健康安全方针、目标和指标； 员工的建议和答复； 有关突发环

3、境和安全事件、紧急情况的信息（发现意外事故的隐患及发生意外事故）； 与产品和服务的环境因素、安全有关的信息、重要环境因素和重大危险源信息； 符合法律法规和其他要求，以及针对所确定的不符合采取的纠正措施； 环境和职业健康安全管理体系审核及管理评审的结果； 监测与测量的结果； 关于持续改进和污染预防的承诺以及环境和职业健康安全绩效方面的信息； 其他信息的交流。*技术有限公田环境/职业健康安全管理体系程序文件编号/版号信息交流与沟通管理程序更改标记页 码第2页共4页4.1.2外部信息 国家、地方法规或要求的变化； 客户对产品的环境和安全要求； 供方的环境和健康安全信息； 环境和职业健康安全投诉与要求

4、； 其他来自外部的环境和职业健康安全信息。4.2 内部信息沟通4.2.1 公司的环境方针和职业健康安全方针以文件、电子屏、宣传展板等形式在公司内 进行宣贯。4.2.2 体系文件中的环境和职业健康安全目标、指标及管理方案以及各部门的职责和权限由安全生产办公室以文件的形式下发到各相关部门，并负责解释。4.2.3 安全生产办公室及时将环境和职业健康安全管理体系审核和管理评审情况通报 给各相关部门。4.2.4 公司员工代表参与以下内容的沟通：(a)公司职业健康安全方针、指标和目标的制定评审；(b)危险源辨识、风险评价和风险控制；(c)使用新的设备、工艺、材料、技术等对职业健康安全产生的影响。4.2.5

5、 公司员工代表和人力资源部定期收集员工对劳动保护及公司职业健康安全管理 工作的意见和建议，向安全生产办公室和公司领导反馈。4.2.6 各部门及时将不符合信息和出现的异常情况以投诉及处理意见表形式报安全 生产办公室。安全生产办公室对信息的严重程度做出判断，重要信息应通报管理者代表 /总经理，一般信息直接通知相关部门，并协助进行调查处理，将处理的结果存入信 息交流记录表。4.2.7 当出现紧急情况时，相关部门应按照应急准备与响应程序规定的方式方法传 递信息。4.2.8 安全生产办公室及时将监测和测量结果的信息通报给相关部门，需要改进时，协 助相关部门制定对策并监督实施。4.2.9 信息接收方必须做

6、好记录。4.3 外部信息沟通*技术有限公田环境/职业健康安全管理体系程序文件编号/版号信息交流与沟通管理程序更改标记页 码第3页共4页4.3.1有关法律法规信息的收集、处理和传递按法律法规和其他要求控制程序执行4.3.1 环境和职业健康安全信息交流的方式，可采用通讯、电子邮件、公布投诉电话、 张贴公告、网上发布等形式。4.3.2 采购部和物业管理部分别对供方和废品收购方施加影响。4.3.3 物业管理部在工程开工前或施工过程中，对施工可能造成的重要环境影响，并能 影响到施工现场附近的社区、单位时，应选择环境信息交流方式，通知或通报施工现场 附近的社区和单位。4.3.4 各部门可以利用简报、宣传单

7、、信息公告栏、标牌等形式，与公司员工和进入现 场的相关方进行沟通，保证相关方人员了解现场安全规定。4.3.5 各部门接到环境的外部信息，作好记录，按信息发出部门的要求回复。需要公司 部门间协调解决的环境问题，应及时通知相关部门。4.3.6 安全生产办公室接到外部有关环境因素的反映或投诉后，应根据实际情况作出处 置，必要时制定相应的改进措施。接到重大信息，应向管理者代表/总经理汇报。管理者代表/总经理组织召开会议，研究决定处置方案，并迅速向有关单位传达处置意见或Zu 04.3.7 当出现环境紧急情况时，相关部门应按照应急准备与响应程序规定的方式方 法传递信息。4.3.8 必要时，人力资源部负责组织对外的环境和职业健康安全学术与经验交流，学习 先进管理方法及生产工艺等知识，根据需要通过书面和电子邮件等形式传递给相关部 门，参见培训管理程序。4.3.9 若公司发