收银领班述职报告

1、.精品文档 . 收银领班述职报告 收银领班述职报告 1 尊敬的领导、各位同事： 大家好！我在 * 工作已经快两年了，伴随着它的辉煌 而成长，并在 20xx 年 10 月担任了收银主管一职，首先我非 常感谢公司领导能为我提供这次锻炼自我、提高素质、升华 内涵的机会，同时也向一年来关心、支持和帮助我工作的领 导、同事们道一声真诚的感谢。在工作中，我能够认真履行 岗位职责，勤奋工作，求真务实，同时结合收银员的实际情 况，积极主动开展各项工作，在部门领导的正确指导下，在 各部门和同事们的大力支持下，圆满地完成了一年的收款工 作，现将主要工作述职如下：一、加强业务知识学习，努力提高工作效率。 作为一名收

2、银主管，首先是一名收银员，只有自己的业 务水平提高了， 才能带好、 管好自己的员工。 进入商场以来， 我认真的完成领导布置的每一项任务，不断改正工作中的不 足，以娴熟的的业务技能，很快的适应了这份工作。为了更 好的履行职责，做好工作，就是要不断的坚持学习、不断的 提高自身素质和管理能力。在日常工作安排上 , 细分到每个 人，以分工协作为宗旨，有主有次，有重点的进行每一项工 作，同时规范各项记录表 （收银台记录表、 支票信息记录表、 休班记录表等）做到有据可查。在休班安排上，收银员必须 到重要楼层替岗。2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作-独家原创1 / 16.精品文档 .二、理论联

3、系实际，加强对新员工的培圳工作。新入职的员工大都未从事过收银员这个行业，所以我会 从企业文化、服务规范、收银员岗位职责、工作流程进行培 训，再加上收银系统的实际操作及收银台上遇到的相关问题 如何解决，让她们很快就能独立上岗。收银员从领取备用金 到收银台收款、交接班盘点、下班对账做记录，都要严格遵 守收银员管理制度，保证收到的货款无错收、漏收、展厅错 进等情况。我还会配合财务部不定期对收银台备用金和货款 进行抽查，现金数目过多时，上报财务部取走现金，保证货 款安全，对收银系统及收银台办公设备有无异常进行处理， 及早发现问题，及早解决，消除隐患。三、做好服务，团结协作，带出好团队。收银员代表着商场

4、的整体形象，做好服务，强化员工的 团队意识，加强员工的责任心是财务部收银员一项重要和长 久的工作。 同时我有责任也有义务地做好对员工的服务工 作，在日常工作中，我会巡视各个收银台，发现问题马上解 决，同时为收银台备齐所需用的办公用品；在处理事情时， 一视同仁，公平对待。在自身建设方面，能够定期不定期与 她们在一起沟通，发挥集体智慧，工作中本着“先做人后做 事”的原则，相互尊重、相互支持，共同带出一支团结协作 的好团队。四、扎扎实实，继续完成好下步的几项工作：1. 加大对员工的培训力度，无论是从服务、收银速度还 是对商场现有品牌知识的了解都要上一个新台阶。2. 完善收银系统 , 把已整理过的展厅

5、信息在 20xx 年 1 月录入收银系统中，同时删除收银系统中已经不存的在展厅 代码，必免一期、 二期展厅错进， 造成展厅延期返款等问题。五、工作中存在的不足及改进方法：1. 不足：管理工作还需要加强，尤其是收银员在岗位上 的纪律问题，离领导期待的还有一定的距离。改进：多学习 管理方面的知识，与员工进行面对面的交流；2. 不足：沟通能力不强，工作繁忙时，存在急躁情绪。 改进：用心去做好每一项工作，注重过程，讲究实效，无论 在什么情况下，都以平常的心态对待他人，多多与他人进行 沟通，努力提高自己的沟通能力，切实解决工作中遇到的各 种问题。没有好的个人，只有好的团队，每一年都会有每一年的 收获，

6、20xx 年已近尾声，我们将迎来 20xx 年的曙光，我希 望在 20xx 年不断的充实新的知识弥补自己的不足，同时最 大限度的发挥团队协作精神，提高工作效率。在新的一年里 我将继续协助领导，做好本职工作，我相信只要我和收银员 们共同努力，一定会把工作做得更好。以上是我的述职，有不足之处，请领导和同事们批评、指正，谢谢大家的聆听收银领班述职报告 2 尊敬的领导、各位同事： 大家好！我在 * 工作已经快两年了，伴随着它的辉煌 而成长，并在20XX年10月担任了收银主管一职，首先我 非常感谢公司领导能为我提供这次锻炼自我、提高素质、升 华内涵的机会，同时也向一年来关心、支持和帮助我工作的 领导、同

7、事们道一声真诚的感谢。在工作中，我能够认真履 行岗位职责，勤奋工作，求真务实，同时结合收银员的实际 情况，积极主动开展各项工作，在部门领导的正确指导下， 在各部门和同事们的大力支持下，圆满地完成了一年的收款 工作，现将主要工作述职如下：一、加强业务知识学习，努力提高工作效率。 作为一名收银主管，首先是一名收银员，只有自己的业 务水平提高了， 才能带好、 管好自己的员工。 进入商场以来， 我认真的完成领导布置的每一项任务，不断改正工作中的不 足，以娴熟的的业务技能，很快的适应了这份工作。为了更 好的履行职责，做好工作，就是要不断的坚持学习、不断的 提高自身素质和管理能力。在日常工作安排上 , 细

8、分到每个 人，以分工协作为宗旨，有主有次，有重点的进行每一项工 作，同时规范各项记录表 （收银台记录表、 支票信息记录表、 休班记录表等）做到有据可查。在休班安排上，收银员必须 到重要楼层替岗。二、理论联系实际，加强对新员工的培圳工作。新入职的员工大都未从事过收银员这个行业，所以我会 从企业文化、服务规范、收银员岗位职责、工作流程进行培 训，再加上收银系统的实际操作及收银台上遇到的相关问题 如何解决，让她们很快就能独立上岗。收银员从领取备用金 到收银台收款、交接班盘点、下班对账做记录，都要严格遵 守收银员管理制度，保证收到的货款无错收、漏收、展厅错 进等情况。我还会配合财务部不定期对收银台备用

9、金和货款 进行抽查，现金数目过多时，上报财务部取走现金，保证货 款安全，对收银系统及收银台办公设备有无异常进行处理， 及早发现问题，及早解决，消除隐患。三、做好服务，团结协作，带出好团队。收银员代表着商场的整体形象，做好服务，强化员工的 团队意识，加强员工的责任心是财务部收银员一项重要和长 久的工作。 同时我有责任也有义务地做好对员工的服务工 作，在日常工作中，我会巡视各个收银台，发现问题马上解 决，同时为收银台备齐所需用的办公用品；在处理事情时， 一视同仁，公平对待。在自身建设方面，能够定期不定期与 她们在一起沟通，发挥集体智慧，工作中本着“先做人后做 事”的原则，相互尊重、相互支持，共同带

10、出一支团结协作 的好团队。四、扎扎实实，继续完成好下步的几项工作：1. 加大对员工的培训力度，无论是从服务、收银速度还 是对商场现有品牌知识的了解都要上一个新台阶。2. 完善收银系统，把已整理过的展厅信息在 20 XX年1 月录入收银系统中，同时删除收银系统中已经不存的在展厅 代码，必免一期、 二期展厅错进， 造成展厅延期返款等问题。五、工作中存在的不足及改进方法：1. 不足：管理工作还需要加强，尤其是收银员在岗位上 的纪律问题，离领导期待的还有一定的距离。改进：多学习 管理方面的知识，与员工进行面对面的交流；2. 不足：沟通能力不强，工作繁忙时，存在急躁情绪。 改进：用心去做好每一项工作，注

11、重过程，讲究实效，无论 在什么情况下，都以平常的心态对待他人，多多与他人进行 沟通，努力提高自己的沟通能力，切实解决工作中遇到的各 种问题。没有好的个人，只有好的团队，每一年都会有每一年的收获，20XX年已近尾声，我们将迎来 20XX年的曙光，我 希望在20XX年不断的充实新的知识弥补自己的不足，同时最大限度的发挥团队协作精神，提高工作效率。在新的一年 里我将继续协助领导，做好本职工作，我相信只要我和收银 员们共同努力，一定会把工作做得更好。以上是我的述职，有不足之处，请领导和同事们批评、 指正，谢谢大家的聆听。述职人： *20 XX年12月24日收银领班述职报告 3 一年来， 在领导的正确领

12、导下， 在 同事们的积极支持和大力帮助下 , 我能够严格要求自己，较 好的履行一名领班的职责，圆满完成工作任务，得到领导肯 定和同事们的好评，总结起来收获很多。一、在收银工作中学习，不断提高自己的业务水平 作为一名收银员领班，首先是一名收银员，只有自己的 业务水平高了，才能赢得同事们的支持，也才能够带好、管 好下面的人员。虽然我从事收银员工作已经三年，且取得一 了定的成绩，但这些成绩还是不够的，随着超市的发展，对 我们收银员的工作提出了新的要求，通过学习，我总能最先 掌握电脑操作技术，总能为下面的同志做指导。二、做好了员工的管理、指导工作 领班虽然不算什么大领导，但也管着一堆人，是领导信 任才

13、让我担此重任，因此，在工作中，我总是对他们严格要 求，无论是谁，有了违纪，决不姑息迁就，正是因为我能严 于律已，大胆管理，在生活中又能无微不至的关怀下面的员 工. 工作中，常听到周围的一些主管抱怨工作的繁忙，总有 忙不完的事，总有加不完的班，总有挨不完的骂，总有吵不 完的架，等等诸多的抱怨。在这里，粗浅的谈谈如何做好一 个领班。(1) 、专业能力作为一个领班，你必须掌握一定的专业知识和专业能力， 随着你的管理职位的不断提升，专业能力的重要性将逐渐减 少。作为基层的主管，个人的专业能力将非常的重要，你要 达到的程度是，能直接指导你的下属的实务工作，能够代理 你下属的实务工作。专业能力的来源无非是

14、两个方面：1 是从书本中来， 2 是从实际工作中来。而实际工作中 你需要向你的主管，你的同事，你的下属去学习。 “不耻下 问”是每一个主管所应具备的态度。(2) 、管理能力 管理能力对于一个领班而言，与专业能力是相对应的， 当你的职位需要的专业越多，相对而言，需要你的管理能力 就越少。反之，当你的职位越高，管理能力要求就越高。管 理能力是一项综合能力，需要你的指挥能力，需要你的决断 能力，需要你的沟通协调能力，需要你的专业能力，也需要 你的工作分配能力，等等。管理能力来自书本，但更多的来 自实践，因此要提高你的管理能力，需要不断的反思你的日 常工作，用你的脑袋时常去回顾你的工作，总结你的工作。

15、(3) 、沟通能力 所谓沟通，是指疏通彼此的意见。这种沟通包括两个方 面，跨部门间的沟通，本部门内的沟通 ( 包括你的下属你的 同事和你的上级 ) 。公司是一个整体，你所领导的部门是整 体中的一分子，必然会与其他部门发生联系，沟通也就必不2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作-独家原创9 / 16.精品文档 . 可少。沟通的目的不是谁输谁赢的问题， 而是为了解决问题， 解决问题的出发点是公司利益，部门利益服从公司利益。部 门内的沟通也很重要， 下属工作中的问题， 下属的思想动态， 甚至下属生活上的问题，作为主管你需要了解和掌握，去指 导，去协助，去关心。反之，对于你的主管，你也要主动

16、去 报告，报告也是一种沟通。(4) 、培养下属的能力 作为一个领班，培养下属是一项基本的，重要的工作。 不管你所领导的单位有多大，你要牢记你所领导的单位是一 个整体，要用团队的力量解决问题。很多主管都不愿将一些 事交给下属去做，理由也很充分。交给下属做，要跟他讲， 讲的时候还不一定明白，需要重复，然后还要复核，与其如 此，还不如自己做来得快。 但关键的问题是， 如此发展下去， 你将有永远有忙不完的事，下属永远做那些你认为可以做好 的事。让下属会做事，能做事，教会下属做事，是主管的重 要职责。一个部门的强弱，不是主管能力的强弱，而是所有 下属工作的强弱。绵羊可以领导一群狮子轻易地去打败狮子 领导

17、的一群绵羊，作为主管，重要职责就是要将下属训练成 狮子，而不需要将自己变成狮子。(5) 工作判断能力 所谓工作能力，个人以为，本质上就是一种工作的判断 能力，对于所有工作的人都非.精品文档 . 常的重要。培养一个人的判断能力，首先要有率直的心 胸，或者说是要有良好的道德品质，这是工作判断的基础。 对于世事的对错， 才能有正确的判断， 才能明辨是非。 其次， 对于你所从事的工作，不管是大事，还是小事，该怎么做， 该如何做，该由谁做，作为一个主管，应该有清晰的判断， 或者说是决断。其实工作的判断能力是上述四项能力的一个 综合，主管能力的体现是其工作判断能力的体现。(6) 、学习能力 当今的社会是学

18、习型的社会，当今的企业也必须是学习 型的企业，对于我们每个人也必须是学习型的主体。学习分 两种，一是书本学习，一是实践学习，两者应交替进行。你 只有不停的学习，你才能更好的、更快的进步，才能跟上赶 上社会的发展。走上社会的我们，要完全主动的去学习，视 学习为一种习惯，为生活的一种常态。学习应该是广泛的， 专业的，管理的，经营的，生活的，休闲的，各种各样，都 是一种学习。未来人与人之间的竞争，不是你过去的能力怎 样，现在的能力怎样而是你现在学习怎样，现在的学习是你 未来竞争的根本。(7) 、职业道德 但丁有一句话：智慧的缺陷可以用道德弥补，但道德的 缺陷无法用智慧去弥补。对于工作中人，不管是员工

19、，还是 主管，职业道德是第一位的。这就好比对于一个人而言，健2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作-独家原创11 / 16.精品文档 .康、财富、地位、爱情等都很重要，但健康是“ 1”，其他的 都是“ 0”，只要“ 1”（健康 ）的存在，个人的意义才能无限 大。职业道德对于工作的人而言，就是那个“1”，只有良好的职业道德的存在，上述的六种能力才有存在的意义，对于 公司而言，才是一个合格之人才。职业道德不等同于对企业 的向心力，但作为一个员工，作为一个主管。不管公司的好 与不好，不管职位的高低，不管薪水的多少，对自己职业的 负责，是一种基本的素养，是个人发展的根基。 “做一天和 尚撞一

20、天钟” ，只要你在公司一天， 就要好好的去撞一天钟。以上，仅仅是个人的一些看法，要做好一个领班，要做 的事还很多。我坚信一句话：师傅领进门，修行靠个人。一 切的一切，个人以为，都要靠自己去感悟，将一切的一切变 成自己的东西。因此他们都非常尊重我，都服从我的管理，一年下来， 我们的工作得到了经理的肯定。三、合理安排好收银员值班、换班工作 收银员的工作不累，但得细心，因此收银员必须任何时 候都保持良好的心态和旺盛的精力。因此，在给几名员工作 排班时，我总是挖空心思，既要让怍银员休息好，又不能影 响超市的工作，还要照顾好她们的特殊情况。四、抓好一级工作、给领导分忧 做为一个领班，能够在收银员一级解决

21、的问题，我决不 去麻烦领导，对超市里的大事，又从不失时机的向领导请示 汇报。这一年，虽然工作取得了一定的成绩 , 但还有很多发 展的空间，我相信，只要我和我们收银员一起努力，一定会 把工作做得更好。收银领班述职报告 4 各位同事、各位领导： 大家好！今天，我很荣幸有这个机会站在这个讲台上， 20xx 年 12 月底，江南餐饮集团新人培训结束，从那一刻我 正式在江南大酒店工作，这是我离开学校步入社会的第一步， 从这第一步迈出开始我明白一份工作的不易，所以在乎每一 份收获。俗话说：“大雁高飞头雁领。 ”感谢部门经理对我的鞭策， 让我不断提升，渐渐成熟，也感谢班组员工及兄弟班组对我 工作的配合及信任

22、，正是有了你们，我才能圆满的完成了酒 店部门交给的任务，现将本人三个月工作述职如下：一、加强自身学习，不断完善自我。身为一名领班首先是一名收银员，只有自己的业务水平 高了，才能赢得同事们的支持，也才能够带好、管好下面的 人员。我首先致力于自身素质的完善与学习，其中最重要的 是性格方面，印度就有一句谚语： “播种性格，收获成功” 也就是说：一个人性格关系到事业的成败。所以我时时严格 要求自己， 待人正直， 公正处事， 要求严于律己， 宽以待人。 同时注重培养自己的观察能力，因为在我看来，做为一名管 理人员，必须拥有灵活的头脑和敏锐的洞察力，在工作中能 举一反三，由此及彼。另一方面，为丰富自己的业

23、务知识， 我经常得用休息的时间，来查找有关于酒店管理方面的资料， 给自己不断地冲电。对于酒店及部门开展的各项活动都积极 参加，通过加强自身学习，让我提高了整体能力。二、管理方面不断完善与加强，促进班组工作的进步。 由于酒店刚刚重新开业，工作计划和工作落实方面下大 功夫，一方面对员工从严要求，与我的部门经理一起将各项 工作尽量程序化、文字化。这样，有利员工在业务技能和个 人素质方面取得更大的进步；另一方面从人性的角度去关心 和理解员工。一个企业，部门班组要留住人，首要的是要留 住人的心，人是有感情的，站在员工的角度想问题，设身处 地的为员工办实事，才能获得员工的理解和支持。要多与员 工进行交流与

24、沟通，员工才敢于说出真心话以及个人情况， 有利于工作的改进和开展，同时也可以根据员工的情况进行 工作的合理安排。领班虽然不算什么大领导，是领导信任才让我担此重任， 因此，在工作中，我总是对他们严格要求，无论是谁，有了 违纪，决不姑息迁就，正是因为我能严于律已，大胆管理， 在生活中又能无微不至的关怀下面的员工 . 工作中，常听到 周围的一些主管抱怨工作的繁忙，总有忙不完的事，总有加 不完的班，总有挨不完的骂，总有吵不完的架，等等诸多的 抱怨。在这里，粗浅的谈谈如何做好一个领班。(1) 、专业能力 作为一个领班，你必须掌握一定的专业知识和专业能力， 随着你的管理职位的不断提升，专业能力的重要性将逐

25、渐减 少。作为基层的主管，个人的专业能力将非常的重要，你要 达到的程度是，能直接指导你的下属的实务工作，能够代理 你下属的实务工作。专业能力的来源无非是两个方面：1 是从书本中来， 2 是从实际工作中来。而实际工作中 你需要向你的主管，你的同事，你的下属去学习。 “不耻下 问”是每一个主管所应具备的态度。(2) 、管理能力 管理能力对于一个领班而言，与专业能力是相对应的， 当你的职位需要的专业越多，相对而言，需要你的管理能力 就越少。反之，当你的职位越高，管理能力要求就越高。管 理能力是一项综合能力，需要你的指挥能力，需要你的决断 能力，需要你的沟通协调能力，需要你的专业能力，也需要 你的工作分配能力，等等。管理能力来自书本，但更多的来 自实践，因此要提高你的管理能力，需要不断的反思你的日 常工作，用你的脑袋时常去回顾你的工作，总结你的工作。(3) 、沟通能力 所谓沟通，是指疏通彼此的意见。这种沟通