普及金融知识万里行总结

1、普及金融知识万里行总结 普及金融知识万里行总结 普及金融知识万里行总结 为进一步做好公众教育工作，全面提高公众金融素质，构建和谐金融消费关系和良好的金融生态环境，按照普及金融知识万里行文件精神的有关要求，开展"普及金融知识万里行'活动旨在引导支行开展公众教育服务、宣传普及金融知识、强化风险意识、倡导消费者理性消费，引导消费者熟练运用银行金融服务,提升百姓的生活品质。通过普及金融知识万里行活动的开展，推动支行提高服务质量,提升客户的诚信水平，增强消费者信心，促进经济金融和谐发展。 在营业网点、led 显示屏、人员密集区域发放涉及银行卡、理财服务、自助渠道、中小企业贷款等金融知识

2、的宣传折页，以多种形式向客户普及农村金融知识。发放宣传册或宣传折页中，需重点对用卡安全、atm 机使用、投资理财等存在风险点的业务进行充分宣传揭示，全面展示诚信服务的良好形象，以赢得广大客户的信赖。 要以本次普及金融知识万里行活动为契机，强化公众教育服务概念，逐步推进公众教育服务工作常规化、规范化,联系当地政府、专业机构和.各界，形成多方合力，建立银行业公众教育服务的长效机制。 普及金融知识万里行总结 根据中国银行业协会 2021 年度"普及金融知识万里行'活动的总体要求，在分行的指导和支持下，槐荫支行于 2021 年 7 月 1 日至 9 月 30 日在全行范围内开展主题为

3、"普及金融知识万里行'的消费者教育服务活动，本次活动针对消费者关心的重点领域，包括支付安全、防范电信网络诈骗和青少年金融知识普及教育等 三个专题进行宣传。其中，7 月份为"支付安全月'，我行以"支付安全'为主题积极开展宣传活动。 本次活动，槐荫支行高度重视，积极充分准备，为集中宣传活动的顺利开展奠定良好基础。活动开始后，我支行紧紧围绕本次活动主题："提升持卡人安全用卡意识，构建良好银行卡支付环境'，第一时间带领本行员工进行了全面系统的学习，提高员工对该活动的重视程度。 活动月期间，槐荫支行不仅通过营业网点的 led、液晶电

4、视等电子渠道循环播放支付安全知识，并在行内电子银行服务区、公众教育服务区、自助设备区、客户等候区等服务区域安排专人进行宣传和讲解。使消费者多层面、多角度的了解支付安全知识，增强消费者金融安全意识，提升人民群众金融知识获得感，从而达到构建和谐金融关系，促进金融稳定和发展的目标。 活动开展期间，我行一方面安排厅堂服务人员积极向每位到访客户宣传，在厅堂醒目位置摆放相关折页并主动向客户发放，引导客户观看并进行宣传讲解。另一方面，我行组织户外深入宣传，于2021年7月23日上午选择业务量低峰时段，组织部分柜员、理财经理、大堂经理及市场外拓人员深入到裕园社区等人流密集区域，向居民和商户发放支付安全服务宣传

5、材料，耐心为支行周围的百姓讲解卡片保管、密码安全、atm 操作、pos 刷卡、网上支付、芯片卡普及、三方支付平台等相关安全知识，并将"安全为先，共享便捷'的口号向大家宣传。 裕园小区紧邻槐荫支行，小区很多居民都是槐荫支行的老客户。在我们宣传期间，有很多老年客户前来咨询。有一位 60 多岁的老人，前来咨询芯片卡和磁条卡的区别，我行工作人员耐心为客户讲解芯片卡更为安全的相关知识，并在询问客户此卡用途及业务之后，得知更换银行卡号不影响客户其他业务需求的情况下，帮助客户将磁条卡更换为芯片卡。另外一位中年女士来银行打印交易明细，咨询 厅堂服务人员其中几笔交易的具体情况，工作人员了解之后

6、得知客户汇款对方为p2p 公司，工作人员进行了风险提示，得知客户已损失两万元，工作人员在安抚客户之后耐心为客户讲解如何识别风险、如何防范风险，以保证支付安全，客户很感激银行工作人员为其提示以及提供的安全知识。此次活动为我行周围的老客户提供了更切实际、更为便利的服务。 裕园小区紧邻槐荫支行，小区很多居民都是槐荫支行的老客户。在我们宣传期间，有很多老年客户前来咨询。有一位 60 多岁的老人，前来咨询芯片卡和磁条卡的区别，我行工作人员耐心为客户讲解芯片卡更为安全的相关知识，并在询问客户此卡用途及业务之后，得知更换银行卡号不影响客户其他业务需求的情况下，帮助客户将磁条卡更换为芯片卡。另外一位中年女士来

7、银行打印交易明细，咨询厅堂服务人员其中几笔交易的具体情况，工作人员了解之后得知客户汇款对方为p2p 公司，工作人员进行了风险提示，得知客户已损失两万元，工作人员在安抚客户之后耐心为客户讲解如何识别风险、如何防范风险，以保证支付安全，客户很感激银行工作人员为其提示以及提供的安全知识。此次活动为我行周围的老客户提供了更切实际、更为便利的服务。 通过开展此次活动，共发放宣传资料 200 份，解答问题 100 多条，受众人数1000 余人。在本次推广活动中，我们向消费者积极普及，使消费者了解日常生活中可能遇到的支付风险，增强了消费者的风险意识，提高了消费者的警惕性。同时，我行从如何防范风险以及如何维护

8、自身利益等方面进行了安全支付相关知识的普及，帮助消费者正确、安全地运用银行卡及电子银行等渠道，取得了良好的活动效果，得到了客户的一片赞誉。 普及金融知识万里行总结 按照中国银行业协会、*省银行业协会及总行 2021 年度"普及金融知识万里 行'活动方案精神，*银行*支行积极响应银行业和金融消费者的共同诉求，紧紧围绕金融消费者关心的重点领域，于 2021 年 7 月 3 日起开展了以"支付安全'为主题的金融知识宣传活动，帮助金融消费者全面提高金融知识水平和金融风险防范能力，提升维护自身权益的能力。 组织领导 为了促使"金融知识进万家'系列活动

9、宣传落到实处，依据总、分行制定的开展活动实施方案，*支行结合实际，制定活动细则，落实网点阵地宣传各项工作安排，加强与商户、社区和企业的联系，做好活动前期的各项准备工作，做到人员到位、认真对待、分工明确，确保活动有效推进，有组织、有计划和有步骤地开展"金融知识进万家'服务宣传月活动。 网点宣传 1.以支行下属 6 个网点营业厅为主阵地，各网点根据宣传主题相关金融知识对网点员工进行培训，提高柜员及客户经理反洗钱及支付结算账户使用安全意识，确保当值临柜人员知晓活动方案，明晰每月宣传题，并通过设立"金融知识宣传服务台'等方式，安排大堂经理、柜员等专人负责活动咨询。

10、2.在窗口宣传栏、大堂经理引导台等明显位置，按要求摆放宣传资料，通过led 屏滚动播放银行卡网络支付安全知识及相关动画片，吸引客户关注，有效提高宣传效果。 3.开展微沙龙，利用客户等候的时间，由客户经理向客户详细介绍宣传金融知识，同时利用网银体验区、手机演示等方式，帮助客户理解电子银行知识，将使用电子银行服务所能遇见的风险点充分告知消费者，帮助其正确、安全、高效的使用电子银行服务。 地推宣传 各网点充分利用商超、社区、广场等人流密集的地方进行地推宣传，分别去到了小关庙社区、华阳社区、育苗社区、家乐福、人人乐、沃尔玛等社区、商超开展了广泛的地推宣传活动，通过摆摊设点、发放宣传单、开展"金融知识小讲堂'等多种形式进行宣传。工作人员按照宣传要点，警示客户针对网络支付中面临的动态码泄露、账户密码过于简单、轻易相信低价陷阱误入"钓鱼网站'、随意扫描手机二维码、随意使用公众 wifi 泄露账户信息等突出问题，引导客户正确、安全进行网络支付，培养良好用卡习惯，提高安全意识，谨防各种诈骗行为。 活动影响 通过宣传活动我们了解到，大多数客户虽然经常使用网络渠道进行支付和转账，但对网络支付安全知识了解较少，我们的宣传使客户了解到更多银