电子商务发展的调研报告

1、关于我县电子商务发展的调研报告电子商务是利用电子工具和网络通讯技术进行的商务 活动，它开创了人们对产品购销的一种全新模式，对以往人 们面对面进行的实物购销提出了革命性的挑战，电子商务对 地方经济的发展将起到不可估量的影响， 经济学家预言：“在 21 世纪，要么电子商务，要么无商可务” 。为进一步优化我县电子商务发展环境，壮大电子商务产 业，推动产业升级，着力打造全省电子商务示范基地，根据 县政府领导指示，近期县工信委、商务局、科技局组成联合 调研组，就我县电子商务发展情况进行了调研，现将调研情 况报告如下：一、我县电子商务发展的现状 根据调查统计，全县有近 6000 人在全国各地从事电子 商务

2、活动，其中在县外从事电子商务人员超过 5000 人，他 们多数是为电子商务企业打工，从事客服、美工、推广、配 货等业务；县内通过电子商务创业的也有近 1000 人。 2013 年，我县仅九洲、环球、康舒等少数企业利用电子商务进行 了产品销售。其中，环球陶瓷公司通过电商平台平均每天销 售陶瓷茶杯约 1000 件，九洲陶瓷公司从 2013 年 9 月至 12 月实现网上销售约 400万元。 2014 年以来，我县电子商务得 到快速发展，特别是黎川东鑫电子商务园的建成和良好运 营，形成集聚效应，吸引了一批高素质电子商务人才回黎返 乡创业，使黎川本地产品扩大了销售渠道；个体电商队伍也 日益庞大，电子商

3、务业务量与日俱增。据调查， 2012 年我县 平均每天出县快件不足 100 件，一辆卡车装不满，而目前每 天出县快件达到 5000 件，三辆大卡车装不下，货物出港件 呈井喷态势。按平均 100 元/ 件计算，现在每天出县快件达 50 万元。 为规范和加强电子商务行业管理， 增强电商间的凝 聚力，实现抱团发展，在县工信委、商务局、科技局、东鑫 电子商务园等相关电商企业的倡导下，经过紧锣密鼓的筹备 和县工商联、 民政局的批准， 2014 年 6月 20日成立了黎川 县电子商务行业商会。这也是抚州市第一家电子商务行业商 会，它将有效地促进我县电子商务业的进一步有序、健康、 快速发展。根据目前电商爆炸

4、式发展预测，不出两年，我县 电子商务年交易额将突破 10 亿元。尽管我县电子商务起步 较晚，但在抚州市乃至江西省，正以“黎川速度”引领兄弟 市县。为整合黎川电商资源，发挥电子商务集约优势，降低运 营成本，培养我县电商人才， 2013 年，我县东鑫实业有限 公司投资 7200 万元，在县陶瓷工业园区创建了黎川东鑫电 子商务园。该园占地面积 48.15 亩，已建成电子商务办公楼 一栋6400川，仓库3栋10000川，可容纳100户电商入驻； 建成配备有电子商务培训室、农副产品检测中心、快递、网 络科技、产品摄影等较为完善的服务机构；引进了高素质电 子商务人才返乡创业，如：复旦大学研究生、北京誉达康

5、旭 公司总经理周尚彪先生、上海的袁春水先生、蔡葵先生、石 狮的欧阳发宝先生、义乌的孔令荣先生等电商入驻，而且还 有一大批黎川籍的外地电商正在为入驻黎川东鑫电子商务 园做前期准备。这些本土电子商家起点高，有着多年从事电 子商务销售经验，预计不久，东鑫电子商务园将成为县域经 济新的增长极。由于黎川东鑫电子商务园不仅是我县第一家电子商务 园，也是抚州市第一家电子商务园，鉴于该园的快速发展、 业绩突出，该园负责人蔡福根被推举为江西省电子商务协会 副会长，今年 8 月，黎川东鑫电子商务园被评为江西省电子 商务示范基地。省商务厅电商处王宏光处长到该园调研时， 给予了该园高度评价，认为黎川东鑫电子商务园的软

6、硬件设 施已达到省级电子商务示范园标准，园区建设和电商业务发 展速度在全省屈指可数， 并提出了发展电子商务 “黎川速度” 新概念。不难预见，快速发展的电商业不仅会以“乘数效应”加 速我县工农业产品，如陶瓷、鞋服伞、油画、香菇、茶树菇、 草菇、灌芯糖、香榧、红豆杉等的快速流通，从而拉动我县 实体经济的快速发展，而且反过来，受拉动后得到快速发展 的实体经济又将向电商业聚集，推动我县电商业的进一步发 展和壮大。如此，我县的电商经济和实体经济将进入互相拉 动、互相促进的良性发展期。二、外出考察情况 为借鉴外地先进经验，抢抓先机，促进经济转型升级， 县委常委、 县纪委书记姚英华、 县政府副县长吴忠鸿于

7、2014 年 5 月 20 日至 21 日，率领由县工信委、商务局、科技局、 陶瓷局、邮政局等部门和东鑫电子商务园主要负责人组成的 黎川电子商务考察团，重点对福建德化、泉州两地的电子商 务发展状况进行了实地考察。考察认为，电子商务作为拉动 地方经济发展的重要作用不言而喻，当地都出台了鼓励和促 进电子商务发展的措施，如福建泉州市 2014 年 1 月推出的 进一步加快推进电子商务发展十条措施 ，德化县 2013 年 9 月推出的 支持电子商务发展十二条措施 。这些措施无疑 为当地电子商务的快速发展注入了强力助推剂。为借鉴外地经验，调研组于 2014 年 6 月 4 日至 5 日， 前往同样以日用

8、陶瓷为主导产业的福建德化县进行了调研。德化县现有陶瓷企业约 1400 家，其中建有官方网站的 300 多家；经营网络店铺 1800 多家（大部分是个体经营） ， 在“阿里巴巴”上，通过诚信认证的德化陶瓷企业 727 家， 占到该县陶瓷企业的 52%；而 2013 年在淘宝网站上总共 9545 家“陶瓷餐具”和“陶瓷茶具”的相关店铺中，德化陶瓷就 有 780 家，占到该网站的 8.1%。由于金融危机和美元贬值， 陶瓷出口基地的德化，也因产品出口严重受阻而转内销。然 而，起步较早的德化电子商务业正好为德化陶瓷开拓国内市 场提供了广阔的平台，德化县利用这一平台实现的陶瓷销售 额也从2012年的6亿元

9、，猛增到 2013年的10亿元，增幅 达66%陶瓷出口基地的德化陶瓷业，不仅未受到金融危机 和美元贬值的影响，而且通过利用电子商务平台的拉动得到 更大的发展。为将在德化做电商的年轻人、小电商企业集中在一起发 展，降低电子商务运营成本，德化县政府于2012年12月开始筹建“德化陶瓷电子商务园”。该园于2013年6月建成并 开始招募电商，至今年 5月底，已入驻电商 66家，其中陶 瓷销售企业59家，服务机构5家，培训中心2家。仅今年 前5个月，德化陶瓷电子商务园的营业额已超过10亿元，该园已成为德化陶瓷快速发展的主要拉动力。据德化陶瓷电子商务园负责人介绍，该园的快速发展主 要得益于当地政府的大力支

10、持，县政府不但投资建成了陶瓷 电子商务园外，而且于2013年9月出台了操作性很强的 德 化县关于支持电子商务发展的措施十二条（见附件），并且在召集税务等相关部门研究如何加快该园发展的会议上， 县领导明确指出：德化陶瓷电子商务园的发展要靠各有关部 门的大力支持，在陶瓷电子商务园发展的初期，各有关行政 执法部门仅仅睁只眼闭只眼还不够，最好是两只眼睛都闭 上。在政府大力支持下，税务部门至今未要求园内商家纳税， 其他部门也未对园内电商的正常经营造成任何不利影响，这 无疑为德化引进、留住电子商家增加了吸引力，给德化电子 商务业的快速发展注入了强力助推剂。三、当前我县电子商务发展存在的问题1、 宣传力度不

11、够。电子商务，重在宣传。今年4月1日，江西日报刊载了黎川农民当电商，6月16日，抚州日报头版刊载了电商之“黎川速度” 的文章，黎川电子 商务业随之声名远播，个体电商销售业绩迅速攀升。然而，在电子商务业界，由于县内从业电子商务的多为个体经营 户，他们投入有限，更不可能花大笔资金做宣传广告，以致 网民对黎川缺乏了解，黎川占有电子商务市场份额少。2、 起步晚，品牌“脱颖”难。还在2012年底，淘宝网上的陶瓷店铺就达 31700余家，陶瓷产品180余万件，德化 县一些知名品牌，如冠福、卓越等9家陶瓷产品，就登上了淘宝商城，而他们的电子商务管理部门还在因危机感而呼吁 呐喊，要求加快电子商务发展步伐。当时

12、，我县虽有一些零 星电商开设了网店，一些工业产品，如九州的瓷煲、茶杯和 环球的日用餐具开始利用电子商务销售，但数量寥若晨星。 2013年我县电子商务才开始有了较大发展，许多个体从为电商老板打工到自己开设店面，并逐步提高店面信誉，树立自 家品牌，康舒瓷煲和一些鞋服也进入了电子商务销售行列。今年初， 东鑫电子商务园建成， 随着尚丞公司等电商的入驻， 嘉顺、华星、舒雅等陶瓷企业的产品才开始借助电商平台进 行销售。然而，在浩如烟海的电商网店和电商产品里，迟到 的店面和产品要让消费者发现实非易事，只有组织强大的专 业团队， 辅之雄厚的资金进行有针对性的广泛、 深入的宣传， 才是使我县产品在短时间内脱颖而

13、出的有效渠道。3、电商从业人才严重匮乏。电子商务是个虚拟的交易 过程，网购消费者点击想要购买的物品时，只能通过网店提 供的实物图片、产品简介、服务人员的解释来了解形形色色 的产品，却无法看到和触摸实物，这就对网店工作人员的照 片处理技术水平、产品工艺了解程度、以及沟通“煽动”客 户的能力提出了较大的考验。为此，要加速我县电子商务业 的发展，为我县工农业的快速发展提供拉动力，在网络销售 方面就更需要具有高超图片处理技巧、对产品性能了如指 掌、而且能熟练利用各种网络平台、网络媒体（ 例如微博、论坛等 ） 进行品牌传播的人才，然而我县要加快电子商务业 的发展，大量缺少的正是具有这种电子商务从业人才。

14、4、电子商务发展环境亟待进一步优化。为减少住房、 仓储租金，降低运营成本，让兄弟姐妹、内亲外戚既可帮忙 又可就业，许多在外开设网店的黎川籍商家都有意回到家乡 开店。然而，入驻黎川东鑫电子商务园的电商在我县注册开 店不到一周，税务部门就要求每家店铺，不论其经营状况如 何，每月纳税 800 元。由于本地产品在生产企业已经纳税一 次，如果通过电商销出黎川再缴税一次，则加大了产品销售 成本，使我县产品在市场竞争中处于明显劣势。况且，国家 明确规定，所有农副产品、年营业额 20 万元以下的小微企 业都是免税。这些新开业的商家既要交纳开店押金，又要确 保完成一定的销售量（否则，产品将被撤下网店货架） ，自

15、 身压力已经不小，如果不给予其更宽松的环境，不仅正在观 望犹豫的外地电商不会回到家乡，就是县内电商也有可能外 迁，严重影响我县电子商务业的发展。四、调研后的思考目前， 我国电商业正迅猛发展， 全国电商年销售额超 10 万亿元，仅德化县今年前 5 个月的电商营业额就超过 10 亿 元；我县电商业虽在抚州名列前茅，但与福建德化县相比已 是严重滞后，如再不及时花大力气抓好电子商务，我县的电 商业将被全国的电子商海所淹没，我县也将错失经济跨越式 发展的大好良机。为此，调研组认为以下问题值得思考：（一）、尽管我县电商业近年来得到较快发展，并于 6 月 20 日成立了黎川电子商务商会，但它毕竟还处在民间自 发的自然发展状态，如果政府能尽快加以正确的引导和支 持，出台相关鼓励政策，必将进一步促进我县电商业的有序 快速发展，黎川东鑫电子商务园聚集电商 100 家、实现销售 10 亿元也不是空想的遥远目标。（二）、能否由政府牵头，联合企业，在各大主流网站 开展推介活动，利用现有电子商务平台资源，做大做强我县 地方产品品牌：1、发挥我县“中国日用耐热瓷生产基地”优势，将黎 川陶瓷产品铺进各大电商网店。2、利用“油画基地”品牌，吸引更多电子商家经销我 县油画产品。3、利用电商平台，将我县农副产品的销售向更高、更 广、更深层次推进。（三）