工作实习心得体会范例【经典篇】

1、工作实习心得体会范例【经典篇】工作实习心得体会范例【一】终于等到了实习的时候了，很早以前就从师兄那里打听 到了大三的上半学期有实习，那时候可以说是急迫地期盼着 这一天的到来，因为大家再也无法忍受当前这日以继夜的填 鸭式的教学，尽管从师兄们那里了解到实习并非像想象中的 那样是一件快乐的事情。综合自己的总体，去我决定选择酒店实习，并且经过抽 签选到了一家五的酒店，那是我所希望了解和学习的一家比 较理想的酒店。这是南宁市的一家五酒店明园新都大酒店名 字对于 xx 市民甚至是整个广西都是如雷贯耳的了，巧合的 是该酒店的总经理陈晓为先生经邀请在本校作了一次报告， 才了解到原来明园新都大酒店建于年，是一家

2、“九的饭店 由一座四的明园饭店和一座五的新都酒店组成的。陈总的报 告生动有力，这更加激发出我想好好了解一下这所饭店的欲 望他们所说的和他们所做的是一致的吗?或者是还存在着什么问题有待解决呢 ?我甚至开始盘算起我能在这个饭店学到 什么吗 ?那么这座酒店到底怎么样呢 ?有什么值得我们借鉴的呢 ?还有什么需要改良的呢 ?给我的感受是怎么样的呢 ?那么且 听我慢慢道来。餐饮部大致分成如下几个部门：中餐部 包括广东轩、多功能厅和个包厢 、西餐部 包括花园餐厅和自助餐厅 和 酒水部 包括大堂吧、乐怡吧、中餐吧、西餐吧和自助吧 。我们人被分成了个组，分别在不同的部门，并且每天换一次 部门，这样能让我们比拟全

3、面的了解整个餐饮业的效劳、销 售与管理。酒店的这一做法让我们感到挺满意的，这也正和 我们的心意。我们组的个人首先被分到了中餐厅“这是酒店餐饮部门 中最辛苦的部门 ! 还没有开始工作，就听到旁边有人在私 下这么向我们告诫着。看来，我得真的要做好思想准备才是 啊!中餐厅的工作确实如前人所说“辛苦! 酒店没有给服务员们制定自己的岗位职责和工作描述，尽管这是现代企业 人力资源管理中最关键的一环，在员工的印象中，自己的工 作就是每天听从领班的下达任务，随时准备着听从领导的指 挥，没有固定的活干，或者说只要有需要，效劳员什么都能 干! 摆台、折口布、传菜、上菜、撤台这些所谓的必须做的 本职工作外还得兼职勤

4、杂工，什么扛桌子椅子、铺地毯等一些脏活、重活、累活都是我们男效劳员们的事情。更让人不可理解的是该酒店的上班时间是小时工作制， 而且每天还得加班个小时左右 没有加班费 ，我不知道这样 的作息制度有没有违反?劳动法? ，可是作为一名有血有肉 的人来说都有自己的一个最低的底线，因为人毕竟不是一台 机器，可以用来随心所欲地使用。刚开始工作的那三天确实 令人叫苦不迭啊，每天除了干活还是干活，委屈得要算是脚 了，每天小时的站立使得双脚产生了严重* ，下班的第一件事就是想找个地方坐下了休息一下。令人向往的人性化管理 和残酷的实际之间的差距由此可见一斑。另一件令我感到为难的事是广东轩的效劳员制服真是 简单得可

5、以， 由于酒店没有空余的服装供我这样 “高大威猛 的男生穿，所以他们索性让我穿西裤和白衬衫，连马甲和领 结也省了，这身打扮使得我这个效劳员和客人几乎没有区 别，以至于有一次我正准备为一个会议提供效劳时，却被对 方认为是来参加会议的嘉宾向我致以亲切的问候 !员工代表着整个酒店的形象，这是酒店设计中的一个很 重要的方面，好的员工制服不但能使得员工更加精神从而提 高工作效率同时员工制服更表达出一个企业的一种内在的 文化，没有文化的企业如同一个人没有了灵魂。 工作实习心得体会范例【二】在独一厨的这一年，人的接触面也广了，从一生下来认 识到自己的父母，上了学，认识老师、同学，而现在的我到 了铁道大厦又认

6、识了同事、领导以及所熟悉的客人等，随着 更深地接触，觉得陌生人比认识的人还要多，所以说不和陌 生人打交道是不可能的，人在这个世界上就生活在一个人际 关系圈里。所以我也逐渐认识到了，要想在酒店干得好，有 几点是必须要有的 :一、素质要好，有一定的文化根底，也要有一定的工作 经验，工作认真，一丝不苟。二、勤奋，有条理，头脑清醒。三是要有一定的管理能 力。四是要能干，深受到领导以及客人的喜爱。如果真的能 做到以上几点，我想你也许就是一位优秀的初级管理者了， 还有人生存于社会上，也不能太过于表现自己。其实，只要 用一颗炽热、真诚的心去对待你身边的每一个人或是每一件 事，那就可以问心无愧了。酒店里要学到

7、的东西很多，比方说餐桌上的礼仪，和客 人打交道，还有就是做为三的效劳员该怎么面对客人的不同 要求。在中餐厅，接触这方面的知识相对于其他部门而言还 是比拟多的。当我们去做一桌客情，看着客人入座，一些客套话，和 一些敬酒方面的，都会学到一点点，还有一些比拟重要的就 是人与人之间的交往，就是所谓的“为人处世 ，要懂得尊 重人。刚来到酒店，接触到最多的就是班级里的同学，再后 来就是刘主管，有一本书叫做?不要只做我告诉你的事，请 做需要做的事? ，它在某种程度上给出了答案 : 能满足领导终 极期望的人常常会有更好的职业开展前景。现在内向性格的人比拟多，而工作中的关注点绝大多数 只是在于尽善尽美地想法子完

8、成领导交给他们做的任何事 情，其实在酒店待了这么长时间，我觉得不仅要完成领导交 给自己的事，还应该积极地站在领导的角度考虑问题，这样 不仅解决了领导想到的问题，而且还主动帮领导想好答案或 解决方案，所以说，要想真正的在社会上立足就要懂得学会 积极主动。在实习的过程中，看着那些被动的人被领导看不 起，就像酒店里或者一些大型企业里组织和带动的一些活 动，除了积极地响应和号召之外， 更重要的就是结合于实践， 马上实施起来，而有些人吩咐干什么就干什么，一点主见意 识都没有，这样的人就永远得不到领导的重视，而且也没有 多大的长进。当出现一些问题时，你自己假设要有很好的意见就可以主 动提出来，不要放在心里

9、而不说，那样就是不懂得好好把握时机，从而自己就会处于很渺小的地位。还有做事也要讲究 个度，就像在酒店里，在每个领导或是同事面前话也不能太 多，那样也会贬低自己的身价，凡事装个心眼，做人也许就 是这样吧，也算是磨练自己。工作实习心得体会范例【三】时代在变、环境在变，银行的工作也在时刻着，每天都 出现新的事物、发生新的状况，这都需要我们紧跟形势，努 力改变并完善自己，更好地规划自己的职业生涯，学习新的 知识，掌握新的技巧，以适应环境的变化。现在 x 银行为进 一步加强全行柜面效劳管理，提升柜面效劳质量，塑造x 银行国有商业银行良好的企业形象，推动和促进全行各项改革 和现代金融企业建设上下了很大的工

10、夫，又制定了全行柜面 效劳管理方法和柜面效劳标准。看到建行开展的巨大潜力，增加了我们对自身业务开展 的压力。银行的效劳工作需要我们不仅要有对工作的满腔热 忱，更需要我们有一颗追求完美的心。每天的客户，就是“考官 ，他检验着我们的工作。如 果我们银行员工每天上岗漫不经心，妆容马马虎虎，甚至言 辞冷漠，态度生硬，那换位思考一下，你会对柜台工作人员应有的尊重吗 ?有问必答， 笑容可掬， 彬彬有礼， 和蔼可亲， 高贵典雅， 端庄大方， 沉着冷静， 做事无可挑剔， 这是我们的效劳标准， 扪心自问这些标准我们到底有多少做到位了?客户对你的态度，实际就是反映你自身言行的一面镜子，不要总去挑剔 镜子的不是，而

11、应更多地反省镜子里的那个人哪里不完美， 哪里需要改善。临柜工作是一个平凡的岗位，曾有许多人问“选择临柜 工作我不懊悔吗 ?而我总会毫不犹豫地说： 不懊悔 。都 说干一行，爱一行。我想，既然我选择了临柜工作，就要脚 踏实地、一丝不苟、认认真真地干好它，争取做一名优秀的 临柜人员。作为临柜人员，我懂得临柜工作的重要性，它是客户直 接了解我行的窗口、 平台， 是沟通顾客与银行的桥梁。 因此， 我产生了强烈的职业荣誉感。在临柜工作中，我始终坚持要 做一个“有心人 。虚心学习业务，用心锻炼技能，耐心办 理业务，热忱对等客户。在银行业竞争日严峻的形态下，我 强烈地意识到：只有更周到、更贴心、更快捷的优质效

12、劳才 能为我行争取更多的客户，赢得更好的社会形象口碑，吸纳 更多的存款。客户总是形形色色的，以客户为中心是每个工作人员的 职责，努力满足客户的合理需求是工作人员的工作任务。在 维护银行利润的前提下，我们更多是为客户谋取利益。比方 办理定期存款时，我会特别留意存单的期限，及时提醒客户 来办理相关手续，客户存单利息损失降到最低点临柜人员的一份耐心，换来顾客的满足，这是我工作的 的成就。文秘部落原创下班后客户来存取款是常有的事，而 我总是认真接待，不敷衍、怠慢客户，耐心仔细地办好每一 笔业务。 有一次， 已过了下班时间， 最后一扇大门即将拉上， 我正准备轧帐。这时，一位客户急匆匆地走进来，询问是否

13、可以存款，我忙起身招呼，并请他填好存款凭条，他向我们 诉苦，他已经拿着现金跑了几家银行，对方都说已下班不能 存，无奈之下， 他想还是好拿着现金回家， 但始终觉得不妥， 于是抱着试试看的心态又跑到 x 银行，没想到竟然还可以存。 我从客户手里接过现金，快速地办理了存款业务，临走前， 他由衷地说了一句： “这下我总算无后顾之忧，真是谢谢你 们了。我听了也感到很快乐，其实，我只是做了一个临柜 人员应该做的工作。然而，在临柜工作中不仅需要一份耐心，而且还需要一 份热忱， 急客户之急， 想客户所想， 竭力地为客户排忧解难。 记得有一回下午班，我早早地去了营业所，趁午间空闲整理 早上刚开出的银行承兑汇票，

14、正当埋头整理时，突然感觉有 声音从柜台外传来，我忙惊觉地从座位上站起来，发现柜台 外站着一位面容憔悴的大妈，正惆怅地望着我，可当时上班 时间未到，我的尾箱还未到场，我只好请大妈到另外几个全 天班的储蓄柜台去办理，而当时恰逢业务顶峰期，那几个柜 台客户排了长队。大妈仍然站在我的柜台外，双手驾在柜台 上，有气无力地告诉我她身体很不舒服，急需取钱去医院看 病，望着大妈苍白的脸色，我不忍心再拒绝她，再看看两个 坐班的同事忙得不可开交，正当我感到束手无策时，突然想 起自己口袋里的钱还是可垫付大妈的款项，便赶紧为大妈办 理了取款手续。大妈含着泪连说：“谢谢，谢谢。其实， 在临柜工作中，像这样意想不到的事是

15、时有发生。还记得有 一回上午班，办理业务后，我发现柜台上有些乱，便随手整 理了一下，突然发现柜台外放着一叠用纸带捆轧好的佰元人 民币，我立即将此事报告营业经理，营业经理表示让先我暂 时代为保管。大概过了一个多小时，来了一位中年顾客，满 脸焦急地柜台外转悠， 当我招呼他时， 方知他刚刚是丢钱了。 于是我就叫来了营业经理，经过一番仔细地核实之后，确认 失主就是他，便将钱如数交还给他，并请他当面点清收妥， 那位顾客拿着钱冲动地说： “你们 x 银行真好 ! 真是太感谢你 们了。总算物归原主，我也松了一口气。临柜工作看似简单，可真正要干好却是一件不易的事。 好的效劳态度固然很重要，但过硬的业务素质也是

16、必不可少 的。平时不但要多练业务技能，还要多学相关业务知识。在支行营业部这个大家庭中，有许多业务水平高，业务全面的 同事，在这里我虚心请教，孜孜不倦，从他们那里我学到了 很多东西，同时也丰富了自身的临柜经验。随着业务种类的 增多，营业中心的业务量也越来越大，几乎每天的工作都很 繁忙，但我跟同事之间主动协作，相互沟通。虽然时常加班 加点，也颇感辛苦和劳累，但我们总是毫无怨言。工作实习心得体会范例【四】转眼间， 一个多星期的实习时间过去了， 在这段时间里， 让我学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，受益匪浅， 也翻开了我的视野， 增长了见识， 体验到行政工作中的乐趣， 而更多的是希望自己在工作中积

17、累各方面的经验，在实习这 段时间，我采用了看、问、学等方式，初步了解了公司行政 文员的具体知识和行政文员每日的工作事务及工作流程。为 了尽快融入这个快节奏快脚步的工作中，我更加虚心的努力 的吸收工作所需的各项专业技能。从没接触过行政方面的工作，刚开始对师傅讲解的东 西，听起来迷迷糊糊的，突然觉得压力很大，开始疑心自己 的智商有问题，还好有师傅的耐心、认真教导和鼓励，我开 始一点一点有了头绪，慢慢的我学会了怎样检查合同收据的 交接 ; 如何进账 ; 如何检查及审批成交报告这些根本的专业技能，师傅带我去银行存款转账，去总部核销合同和收据等 等，每一项的工作对于我而言都是新奇的都要问，虽然我还 有很多经验上的缺乏和能力上的欠缺，但我相信，勤能补拙。有一次，我帮助师傅进账，在收据使用过程中，没有细 看物业名称和房号，导致合同编号与物业名称不