对一线员工有效开展人文关怀和心理疏导的探讨

1、对一线员工有效开展人文关心和心理疏导的探讨摘要：缓解员工的心理压力、促进员工的心理健康、实现企业的和谐 开展,已 经成为企业增强和改良思想政治工作的新课题. 本文从实施人文关心和心理 疏导的重要性出发,结合公司党委调研成果,着重探 讨了实施人文关心和心理 疏导的途径和方法.一、刖百邮政,自2005年开始改制以来,随着社会经济的开展和市场竞争,企来开展压力逐年增加,尤其近几年,企业员工工作节奏加快,使一些人感到除了上班就是干活、吃饭睡觉,几乎没有业余时间,更谈不上有丰富的业余生活,十分枯燥.如果不能营造一 种和谐向上的环境和工作气氛,久而久之,他们就会感到自己的 付出小于回报,工作积极性将会受到

2、影响, 对 企业文化缺乏认同 感,缺乏个人开展动力和对企业的归属感.为此,邮政集团公司从上到下开展了一系列针对员工的思想教育和心理疏导.作为邮政的一员,XX分公司,也进行了新的尝试.目前该公司有员工376人,其中一线员工251人,占员工比例 的66.8% .近几年来,该公司各项业 务开展稳步上升,但是,员 工的压力也在逐渐增大,2021年以来,每年 都有员工因压力大、待遇低或其他原因而辞职或跳槽.如何留住人才,该 公司也在人文关心和缓解职工压力方面进行了偿试：邀请专家开展心理辅导讲座、提升职工待遇、组织职工谈心、开展各类文体活动、配置 健身用 品和绿植、完善职工小家、改善职工生产和生活条件等,

3、通过一系列举措的实施,该公司员工流失情况明显降低, 从2021年的11人降至2021年 的3人.但与此同时,生活和工作节奏 的明显加快,竞争的日趋剧烈,职 工的思想出现了新的变化,注 重人文关心和心理疏导,显得尤为迫切和必二、注重人文关心和心理疏导在企业思想政治工作中的作用1、企业开展必须牢牢把握“人这一根本要素,尤其是担任着 普遍效劳的邮政企业,开展人文关心和心理疏导尤为必要.2、人文关心和心理疏导有助于提升职工的归属感、责任感和使命感.可以使员工的情绪得到充分疏导与优化,人的价值得到充 分表达,正确引导职工的价值取向.3、人文关心和心理疏导有助于和谐企业的构建.在企业里,只有员工的心理和谐

4、了,才能不断增强员工的心理承受水平, 才能不断培养其应对岗位、 企业和社会的适应水平.也只有这样,才 能更有助于我们邮政企业健康和 谐开展.三、实施人文关心和心理疏导的途径和方法1、改变治理观念,修己才能安人.企业治理者要善于学习和运用 EAP 员工援助方案、治理 学、心 理学等科学的方法,善于“心理疏导,重视心的治理.尤其是治理者在运用EAP上,要克服观念和熟悉的障碍,重视 企业的健康型组织的建设, 把EAP看成是增强企业核心竞争力 和稳定开展的根底.同时,治理者要学 习并利用心理学知识,提 升自身素养、增强心理素质,从心理学理论的角 度熟悉人、鼓励人、开展人,学会理性地决策.要倡导和谐、民

5、主和信任 的领导-员工关系,认真处理好各种原因带来的劳动关系冲突问题,预 防 和化解各种矛盾.2、增强与员工间的沟通,理解并尊重员工.要遵循“理解人、关心人、尊重人的原那么,通过摆事实讲 道理,起到心理疏导的作用. 要深入 开展调查研究, 听员工倾诉,摸清员工的所思、所想、所需,掌握各类人员的思想状态和心理承受水平,把宣传发动、思想教育渗透于生产、业务 竞赛中.如：XX分公司每年开展员工座谈 2-3次,员工谈心每季度至少1 次,公司领导每月至少到支局 2次走访基层员工等.针对员工在生产经 营过程中反映出来的思想问题,及时通过讲解、辅导、心理按摩等方式进行疏导教育,帮助员工解决生产经营中遇到的实

6、际困 难.有方案地做好总 结经验、树立典型、表彰先进的工作,形成积极进取、争先创优的良好氛围,调发动工生产工作积极性.3、注重治理的人性化,增强精神鼓励与物质鼓励.据调查,目前,基层存在着员工特长难以发挥,工作实绩、劳动成果与奖惩、升降联系不紧密等,使局部员工有一定的压抑感.为此,应从两方面入手,一是健全人才培养和晋升机制,给予员 工更多学习锻炼和展示的空间.对员工进行日常知识、技能等相关培训外,治理者还要努力为员工营造“比学赶帮超 的良好团 队气氛,帮员工做好职业生涯规划,给有水平的人晋升的时机, 让 更多“想干事、会干事、干成事的优秀人才不断脱颖而出.如：XX分公司一方面开展了 “师徒结对

7、培训,帮助员工做好规划的同时,对他们进行一对一的培养； 另一方面开展岗位轮岗, 进一步培养全能型治理人才 的梯队.二是防止因对员工一味地处 罚,不去分析原因,而造成员工的抱 怨.要坚持“处分和教育相 结合,自我检讨和谈心相结合的原那么,客观、 冷静地分析和处 理员工在工作中出现的问题.要少处分、多鼓励,持续鼓 励和激发员工的工作热情,推行 “以学带罚的员工治理办祛如：XX分公司对在工作中违反规定的员工,情节较轻的以业务培训、规章制度再学习和业务制度测试等代替罚款； 情节重的学习、培训合格后从轻处分等. 同时,对企业有突出奉献的,要积极表扬,给予一定的物质奖励, 并将之作为典型在全公司开展学习,

8、以此鼓励员工更积极、更高效的工作4、注重以人为本,关心关爱员工生产生活.在以业绩论英雄的今天,企业更要兼顾好员工的整体利益, 要适当向一线和特殊岗位员工倾斜,真 正落实职工的福利制度、 休假制度,让员工特别是生活困难员工、患病员工、孕产女员工感受到更多的集体温暖.一是要关注“员工抱怨和不满, 并及时开展心理讲座、面对面谈心、员工座谈、员工家属座谈等一系列心理疏导工作,必要时组织员工和家属开展互动,有条件的也 可以定期组织户外拓展练习,缓解员工压力.如： XX分公司为 减轻员工压力,由工会 组织开展了一线员工亲子活动,员工带子女和家属一起自摘、野炊；每年都请专家对员工开展“心理辅导 讲座等,还为

9、了缓解员工工作压力,在 一线员工中开展调查, 结合员工意见建议和实际工作需求,对营业员间进行了合理化调 整,提升了员工对企来的满意度. 二是要增强环境文化建设. 在 做好职工小家建设的根底上,还要积极改善员工的生产环境,如 在营业室内摆放大量花卉绿植等,为员工营造一个阳光的生产环 境,让员工心态更阳光,精神更鲜活. 三是要营造文化艺术气氛. 积极发挥工会作用, 深挖员工特长,根据员工的业余爱好,定期 组织钓鱼、骑行、歌舞、演讲、 游泳、球类等比赛活动,满足员 工对美好生活的多样需求,愉悦身心、树 立自信、健康心态,让 员工增强对企业的归属感、认同感,以最正确的姿态 积极生活、快 乐工作.如：XX分公司成立了骑行队、歌舞队、钓鱼协会等,还开展及参与了演讲、征文、扑克、羽毛球、游泳等各类文体比赛.四是要增强平安生产工作,平安生产工作是人文关心的保证.这是一项系统性的工程,需要各方共同努力.在实际工作中,要 时时处处本着“以人为本的原那么落实“平安第一、预防为主由于扬兖治理的对象不仅是物和环境,更重要的对象是人四、结束语企业实施人文关心和心理疏导,并没有一