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文档简介
1、中国有句古语“一个篱笆三个桩,一个好汉三个帮”。集体的力 量,永远是无穷的。“兄弟齐心,其利断金” !不管什么时候,单靠一 个人的力量,都是不可能取得大的进步的。集体力量是无法估计的, 那么,小团队,怎样发挥出最大的能量呢?一、修身对于管理者而言,要从加强自身修养开始。要成为一个优秀团队 的管理者,自己在各方面一定要做得最好,是团队的榜样,要让大家 对你信服,要把优良的工作作风带到团队中去,影响到每一位团队中的 成员,作为一个管理者,要有海阔天空的胸襟,要有一个宽容的胸怀, 给别人一次机会同时也是给自己一次机会 ,用真诚去打动每一位成员。 把团队中的成员当作是自己的兄弟姐妹一样看待.二、氛围一
2、个团队最重要的是氛围,一个向上、充满斗志的氛围是非常重 要的,好的氛围远远比一个人艰难困苦挣扎坚持重要。 大家可以设想, 一个大家争先恐后去战斗的团队和在一个士气低迷牢骚满天下的团 队,哪个团队里的个人更容易胜利?那么作为一个团队的带头人,如何创造出好的氛围来呢?首先是硬环境和软环境。我从两点着手、各举一例:硬环境方面 因原分公司所在地年久失修、管理混乱、导致脏乱差,员工心情压抑, 来考察的客户全部丢单。我们换地方后有较大改观,其实更高兴的是 我们的房租只是原来一半。在此基础上我们还丰富了墙壁文化、 黑板 文化,对办公室进行修饰和布置,自然心情好了,积极性也就上来了。软环境主要指一定要制定一套
3、简单明了、 易于执行的制度,这个 制度就是针对团队所需要解决的问题而设立的,比如我们制定了办公 室内部制度、奖励制度、惩罚制度、项目运做指南等,这样就会让大 家明白什么该做?什么不该做?做好了有何回报?做错了该承担什 么责任?制度一旦制定,就要严格执行,否则就会流于空谈,比如说 我们开出的第一张罚单是我在办公室吸烟被罚款 5元,第二张是任主 管因为坐椅没及时归位被罚款 5元,从高处做起,不搞特殊化,制度 自然执行的顺利,并且让大家心服口服。其次是要有目标,整个团队的目标,每个团队成员的目标。这个 目标很重要,要足够大,大到大家有豪情去奋斗,也要有具体的量化, 量化到大家能看到实施的可能。中央台
4、的一句经典广告我很欣赏:“心 有多大,舞台就有多大”,所以如果做为一个团队的带头人,那么就 一定要给出这个团队的目标,并且量化实施的时间,并努力去实现它。 这个目标和整个团队成员的利益是密切相关的,大家每走一步,都会看到自己经济上的回报,也会看到自己能力的提升。想想看,这样的 团队怎么不会士气如虹?有目标的人才会有内在的动力,才会时刻自己激励自己。所以目标,这个是重中之重。三、信心带好一个团队要注意塑造这个团队整体的信心, 也要塑造团队每 个成员的信心。如何塑造团队的信心?就是干净利落的取得几次战斗的胜利。首战必胜,这是一条铁的法则,如果没有把握就不要开战,要选择竞争 对手不是志在必得的地方开
5、战,而且首战一定要投入你手头最大的资 源,不惜物力人力去取胜,这样对整个队伍的士气是非常重要的,如 果你选择错了战场或者选择错了开战的时机, 首战失败了,那对整个 团队士气的打击是巨大的。然后继续你的思路,打胜开头的几场精心 策划好的战斗后,以后你的工作会轻松很多,因为整个队伍的成员都 会带着胜利者的自信去战斗,有自信的销售和没有自信的销售效果差 别是非常显著的。比如我上任之初,因临近年底,面临沉重的回款任 务,可是没有选择,只能面对,那好,我就把回款当作第一仗,想尽 千方百计,和大家共同努力,去完成这项艰难的工作,结果我们作到 了,包括一些原本没有希望的款也回来了,大家信心自然就有了。四、培
6、训一个公司应该有本公司的文化培训, 销售技巧培训,产品知识培 训,这种培训是必须的。因为在实际工作中我发现有很多员工对产品 知识、信息搜集、运做思路是不熟练的,没有过硬的基本功,何谈销 售?我这里说的培训指的不是这些,我认为最好的培训方式是“官教 兵,兵教官,兵教兵”,全员参与,苦练基本功,大家边战斗边练兵, 边战斗边总结,领导不一定比员工强,员工不一定不如领导,全员去 总结去战斗,这就是最好的培训。大家在这个团队内部都有了参与感,每次战斗下来都有了提高,团队的凝聚力和战斗力也无形之中增强了。虽然我说的挺好,但在实际操作中还有很多值得加强和改进的地方,很多方面我们做的还很不够,还要下很大的工夫
7、才会取得更大的成效。五、激励措施这里的激励措施要有物质和精神上的激励, 这两手都要过硬,不 要偏废了任何一面。物质奖励的要点是要明确要及时,当大家取得突破取得进展的时 候就要立刻把物质奖励兑现,团队成员对这个团队做出的每一点贡献 都要尽量做到有可量化的奖励。还要注意精神上的激励,我正准备实施一个办法:设立团队的荣 誉名人堂。把团队里的优秀人物放进去,或者贴在办公室最瞩目的地 方,毫不犹豫把他或者她树立为英雄,放在荣誉名人堂的显著位置, 给予他或者她足够的荣光,另外要有一定的特权,大家都羡慕不已的 特权。榜样的力量是无穷的,这样团队的风气会被你引导到你想要的 方向,士气也会高涨起来。六、领导人企
8、业内部的文化是这个企业领导人延长的影子, 所以团队里的风 气和这个团队领导人的言行和理念是息息相关的。 团队领导人首先要 做到的就是自己要坚定不移得遵守自己制定的制度, 以身作则,如果 责人严责己宽那么一切制度和规定等同于一张废纸, 只要有漏洞的时 候大家就会不遵守,因为大家知道领导人都不把它当回事。领导人注意言行还要注意不要轻易开口, 因为要做到言必行,行 必果,所以不要随随便便想到什么就说什么, 如果总说一些你做不到 的事情,你的威信会大打折扣,这样团队的执行力也会出现问题,因 为大家对你说的话不再相信。领导人还要注意每个细节的把握, 牢牢记住那句谚语“魔鬼在细 节”,所有的成败都在细节的
9、雕琢上,细节把握的不同才会导致成败 的差异。谁不会宏图远略?谁不会大放豪言?但不是每个人都能把握 好细节。团队管理,销售过程这些细节团队领导人一定要加倍的用心 思,只有这样,才能带好这个队伍。领导人还要注意要坚定,要果断,碰到困难时不要被整个团队的 沮丧气氛所左右,先要坚持住,再去想办法。克劳塞维茨说将领要用 内心的理性光芒照亮馄饨的局势并带领队伍走向前方,我常常对这句话沉思,成就一番事业的过程都会碰到艰难困苦, 哪里有一番风顺的 事业,哪里有一番风顺的人生?所以要坚定,不要怀疑自己,不要犹 豫,要果断地做出判断并采取行动。七、人员配置做为团队的带头人,对自己团队成员多少都是有发言权的。 什么
10、 样的人员适合你的团队呢?适合你目前时期、 目前地点、目前环境的 人员就是适合你的人才,所以不要看外在的光环,不要看学历不要看 以前辉煌的履历,那些不是你选择他或者她主要的依据, 更不要说在 目前诚信缺失的时候造假的代价太低。人员的选择我会选择那些有内在动力的, 那些对自己有预期的人。 勤奋,会思考。人员的选择还有注意层次感,不要个个要求文武全才,个个拿来 都是关羽张飞个个都勇冠三军,首先别对自己的运气报这么大的期望, 其次这样好的人才都跑到你那里去了,别人还活不活?更加实际点的 想法还是要用一些有潜质的人才,用心去雕琢出来。这样人员的归属 感和凝聚力会强很多。成员的配置上也要有层次感,有能跑
11、腿的,有能攻坚的,有能坚 守的。不要对所有人都一个标准,都要全才。人员配置上有层次感的含义还有,要有熟手同时培养生手,这样 暗含一线兵团和后备兵团的味道。这样可用之材才会源源不断。八、规划,控制,检查,考核总结一件事情成败很大程度取决于开始的计划, 团队领导人一定要重 视计划,考虑的细节越多你做这件事成功的希望也越大, 做事情的时 候要控制好节奏,要做到收放自如。做事情的时候尽量要配置一个人 检查这件事情的过程和进度。这样犯错的纪律会小很多,特别是一些 低级错误。考核总结的重要性我就不多说了,如果我们都能做到颜回 的“不二过",我想我们的业绩提升也就水到渠成了,其实我也是站 着说话不腰疼,因为执行不
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