沟通与协调能力在线考试96分卷

1、沟通与协调能力在线考试一、判断题（本大题共20小题，每小题2分，共40分）国1、英国人最怕自己被别人称老。（）本题得2分,正确1'错误参考答案：正确试题解析：显示显示答案2、论文式考试是当今世界各国主要采取的考试形式。（）本题得。分" 正确0错误参考答案：错误试题解析：显示显示答案园3、 积极领导群众是领导者处理群众关系的根本原则。（）本题得2分, 正确|，#/左珏洱参考答案：错误试题解析：显示显示答案史4、阿拉伯商人相信 欲交易，必先交友（）本题得2分正确c错误参考答案：正确试题解析：显示显示答案.5、在向上级提建议时，一般要从反面去否定和批驳上级的意见。（）本题得2分正确

2、参考答案：错误 试题解析：显示显示答案E 6、美国心理学家李瑞概括出人际关系的六种行为模式。（）本题得2分, 正确参考答案：错误试题解析：显示显示答案S 7、公式C=n2n/2+（n-1）中C表示管理的跨度，即下属的人数。（）本题得2分正确参考答案：错误试题解析：显示显示答案E 8、任务小组最适合于解决较为复杂的团体冲突。（）本题得2分正确参考答案：正确试题解析：显示 显示答案回9、 领导协调能力是一种一般能力。（）本题得2分正确参考答案：错误 试题解析：显示显示答案）本题得2分W 10、实践的观点，是研究领导者协调能力问题的基本观点。（正确参考答案：正确 试题解析：显示显示答案上11、小道消

3、息是非正式沟通的一种形式。）本题得2分正确参考答案：正确 试题解析：显示显示答案 上12、任何冲突产生的结果都是不良结果。（）本题得2分正确参考答案：错误 试题解析：显示显示答案 氏13、作为上级来说，应保持冷静的头脑，把上下级关系控制在适当的范围内,使自己与下级之间保持一定的距离。（）本题得2分正确1'错误参考答案：正确试题解析：显示显示答案本题本题国14、违背语言运用规律所造成的沟通障碍最主要的就是读音错误。得2分" 正确1'错误参考答案：正确试题解析：显示显示答案回15、学习外国的优秀道德，必须抛弃夜郎自大和妄自菲薄的思想。（得2分正确参考答案：正确 试题解析：

4、显示显示答案16、在处理下级间矛盾时做到一碗水端平意味着矛盾双方各打五十大板。（）本题得2分正确参考答案：错误 试题解析：显示显示答案上17、曾任美国总统的克林顿被称为 伟大的沟通者”。()本题得2分正确参考答案：错误试题解析：显示显示答案国18、领导的行为与目标是间接的联系，目标是由手下人的行为直接达到的()本题得2分正确参考答案：正确试题解析：显示显示答案S 19、在关键时刻挺身而出帮助上级，是让上级对你另眼相看的最佳途径()本题得2分1, 正确参考答案：正确试题解析：显示显示答案 20、同事关系是职业群体中最广泛存在的一种人际关系形态。()本题得2分正确参考答案：正确 试题解析：显示显示

5、答案、单选题（本大题共20小题，每小题2分，共40分）1、沟通的灵魂是指（）本题得2分A、心理素质,B、方式技巧C、创新思维'D、文化底蕴参考答案：创新思维试题解析：显示显示答案出2、美国人表示OK的手势，在哪个国家表示一文不值？（）本题得2分A、德国C B、英国"C、法国1D、日本参考答案：法国试题解析：显示显示答案E 3、认为沟通就是传者与受者对信息的分享”的学者是（）本题得2分A、霍本B、米歇尔？§克曼C、威尔伯碰拉姆D、伯纳德？贝雷尔森参考答案：威尔伯施拉姆试题解析：显示显示答案£ 4、管理角色要求他必须控制、评估、培训、解雇下级，而他个人的某些人

6、格特质又表现为仁厚、乐于助人，不愿意使人为难，这时产生的冲突是（）本题得2分,A、角色之间的冲突B、角色期望发出者之间的冲突, C、角色期望发出者内在的冲突E D、个人和角色之间的冲突参考答案： 个人和角色之间的冲突试题解析：显示显示答案园5、 下列哪项不属于李瑞概括的人际关系的行为模式？（）本题得2分A、攻击敌对C B、炫耀一一自卑C、反抗攻击C D、害羞一一控制参考答案： 反抗攻击试题解析：显示显示答案, 6、评价中心中用得最多、也是被认为最有效的一种测试形式是指（）本题A、管理游戏 广B、小组讨论C C、公文处理D、角色扮演参考答案：公文处理试题解析：显示显示答案S 7、下列哪一阶段是公

7、开的冲突阶段？（）本题得2分"A、行为阶段''B、行为意向阶段''C、认知和个性化阶段''D、结果阶段参考答案：行为阶段试题解析：显示显示答案餐8、沟通活动得以进行的最基本因素是指（）本题得2分,A、译码'B、编码"C、信息'D、理解参考答案：信息试题解析：显示显示答案S 9、团体领导者处理人际冲突时强调 3所不欲，勿施于人”，其实质是指应遵循下列哪个原则？（）本题得2分1* A、交换立场一 B、晓以大义''C、冷静公正，不偏不倚D、折中调和参考答案：交换立场试题解析：显示显示答案餐10、对全局

8、进行调节的基础和前提是（）本题得2分 A、驾驭全局的能力B、深入细节的能力''C、协调全局的能力''D、统观全局的能力参考答案： 驾驭全局的能力试题解析：显示显示答案3 11、矛盾的双方均各有道理，但又失之偏颇，很难明确地判断谁是谁非，在这种情况下宜采用的办法是（）本题得2分A、冷处理' B、折中调和C、不偏不倚D、调离参考答案：折中调和试题解析：显示显示答案S 12、下列不属于非测量方法与技术的是（）本题得2分,A、面试''B、实证分析C、书面信息分析1' D、人格测验参考答案：人格测验试题解析：显示显示答案国13、根据美国社会

9、心理学家霍尼的观点，下列哪类人际关系的行为模式适合 艺术与科研工作？（）本题得2分"A、分离型,B、进取型C C、谦让型'D、合作型参考答案：分离型试题解析：显示显示答案£ 14、个体对具有两个同时存在并为之吸引又相互排斥的目标，限于环境或事实的条件而无法兼得的情况下必须选择其中之一而放弃另一对象（目标）时所产生的冲突是（）本题得2分C A、双回避型冲突B、双趋向型冲突C C、组织冲突C D、趋避型冲突参考答案： 双趋向型冲突试题解析：显示显示答案E 15、下列哪种方法在所有类型的冲突解决中都适用？（）本题得2分C A、解体重组法B、教育解决法''C

10、、协商谈判法''D、仲裁调解法参考答案：教育解决法试题解析：显示显示答案.16、唯一可依靠的财产就是 你们”，这句话来自（）本题得2分,A、培根B、林肯,C、罗斯福D、马克思参考答案：林肯试题解析：显示显示答案团17、下列哪项不属于下级之间的平衡点必须满足的条件？（）本题得2分1' A、平衡利益的可容性B、以平衡点为圆心，以同一规则或标准为半径 C、平衡空间的不等距性-D、平衡心理的可接受性参考答案： 平衡空间的不等距性试题解析：显示显示答案干18、下列不属于 弹钢琴”的基本要求的是（）本题得2分''A、要从实际出发，抓准抓紧中心B、从群众中来，到群众中

11、去''C、要全局在胸，抓住本质'D、坚持抓住中心带动一般的原则参考答案： 从群众中来，到群众中去试题解析：显示显示答案r 19、尊重上级不包括尊重其（）本题得2分A、家属B、作用C、人格D、习惯参考答案：家属试题解析：显示显示答案,20、一个人在处世接物方面所表现的如何对人对己对事物的基本心理特征的综合是指（）本题得2分1A、气质C B、个性''C、习惯''D、性格参考答案：性格试题解析：显示显示答案三、多选题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）£ 1、沟通过程中的传递渠道障碍主要包括（）本题得2分g A、距离障碍斤B、噪

12、音障碍"C、层级障碍厂 D、兴趣障碍厂E、情绪障碍参考答案：距离1t碍，噪音障碍，层级1t碍，试题解析：显示显示答案.2、越位”是下级在处理与上级关系过程中常发生的一般错误，其表现主要包括（）本题得2分k A、决策越位B B、表态越位C C、干工作越位D D、答复问题越位17 E、某些场合越位显示答案S 3、人的个性主要包括（）本题得2分gA、兴趣B、习惯C、智能D、气质E、性格参考答案： 兴趣，习惯，智能，气质，性格，试题解析：显示显示答案 4、按协调的内容为标准，可以将领导协调划分为（）本题得2分"A、领导职能协调"B、组织同环境协调歹C、组织机制协调D D、

13、领导班子内部协调E E、人际关系协调参考答案：领导职能协调，组织同环境协调，组织机制协调，领导班子内部协调，人际关系协调 试题解析：显示显示答案r 5、在与美国人进行交往时应该注意的事项主要包括（）本题得2分g A、赴约准时至关重要斤B、千万别浪费食物厂C、建立长期的相互信任的个人间关系审D、不要过分谦虚斤E、回避个人隐私参考答案： 赴约准时至关重要，千万别浪费食物，不要过分谦虚，回避个人隐私，试题解析：显示显示答案叵6、 预防潜在性冲突的措施主要包括（）本题得2分斤 A、科学地进行思想政治工作"B、提高团体成员的心理相容性C C、满足劳动者的公平感"D、明确工作职责厂E、

14、粉饰严重的分歧以维持表面的和谐与合作参考答案： 科学地进行思想政治工作，提高团体成员的心理相容性，满足劳动者的公平感，明 确工作职责，试题解析：显示 显示答案S 7、沟通的特征主要包括（）本题得0分A A、目的性B B、选择性C C、双向性斤 D、互动性审E、随意性参考答案： 目的性，选择性，双向性，互动性, 试题解析：显示显示答案国8、在同上级打交道之前，应该先摸清其 底”了解其长处和短处，上级的 底”主要包括（）本题得2分审A、职权范围歹B、知识结构和常识水平歹C、工作方式和生活习惯“D、个性特点、工作风格、道德品质“E、是否喜欢创新、开拓参考答案： 职权范围，知识结构和常识水平，工作方式和生活习惯，个性特点、工作风格、道 德品质，是否喜欢创新、开拓，试题解析：显示 显示答案回9、 领导或其他处理者在引导员工进行建设性冲突时，要注意（）本题得2分A A、鼓励批判和自我批评彳B、向冲突双方提供必要的信息C C、让冲突更加明朗化厂 D、采取坐山观虎斗的态度厂E、对冲突的双方都表示自己的支持参考答案： 鼓励批判和自我批评，向冲突双方提供必要的信息 ，让冲突更加明朗化，试题解析：显示显示答案 国10、下列关于面试当中的 工作取样法”表述