电子商务环境下我国第三方物流问题研究

1、电子商务环境下我国第三方物流问题研究摘要：在当今社会，电子商务的发展带来第三方物流需求，两者相互之间有着非常密切的联系，物流问题是困扰电子商务发展的最大瓶颈。被誉为企业发展的“加速器”和21世纪的“黄金产业”的第三方物流服务，能够使主业更集中以及降低成本、减少库存、提升企业形象、提高企业经营效益等。近年来，电子商务与第三方物流在我国还都刚刚起步，虽然已经进行了一系列的协调和相应处理，但由于发展还不是很成熟，这其中还存在着一些问题。本文将通过简单分析我国目前电子商务环境下的第三方物流的基本情况，并对比一些国外成功企业的业务模式，发现其存在的问题并提出一些相关对策。关键词：第三方物流 电子商务 问

2、题 对策 电子商务是在Internet开放的网络环境下，基于浏览器/服务器的应用方式，实现客户和企业信息沟通、网上购物、电子支付的一种新型的运作方式。第三方物流(The Third Party Logistic，3PL)是指由物流劳务的供应方、需求方之外的第三方去完成物流服务的物流运作方式。从某种意义上讲，第三方物流是物流专业化的一种形式，是物流社会化的一种表现。在开展电子商务活动时，很多企业原有的物流能力在通过网络交易而飞速增加的订单面前往往显得无能为力，利用第三方物流已经逐渐成为企业缩减资产、节省物流费用的必然选择。电子商务环境下，商店、银行虚拟化，商务事务处理信息化，生产企业柔性化，物流

3、活动成为市场实物供应的唯一主体。电子商务为第三方物流的发展提供了广阔的空间。第三方物流只有与电子商务紧密结合，才能充分发挥其专业化、高效化的优势，提高整体竞争力。一、我国第三方物流现状在全球经济一体化影响下，中国正在成为第三方物流发展最迅速的国家之一。我国第三方物流处于发展初期，总体规模偏小，而且呈地域性集中分布，未来市场潜力很大。推动中国第三方物流发展的主要因素，首先在于跨国企业正在将更多的业务转向中国，并通过外包他们广泛的物流功能来降低供应链成本；其次是中国公司面临着降低成本而增加了物流外包的需求；最后是政府的激励措施也是刺激中国第三方物流市场迅速发展的重要因素。2008年，中国社会物流总

4、额达到89.9万亿元，同比增长19.5，仍然保持了较快增长态势，为社会经济发展提供了基础保障。预计2011年中国第三方物流市场将达到53亿美元，年均复合增长率达到27%。与此同时，社会物流外包比例不断上升，近几年我国销售物流外包以5%-10%的速度增长，运输与仓储外包以10%-15%的速度增长，运输业务委托第三方的占企业运输业务的67%，这些都为我国第三方物流发展创造了良好条件，但据相关分析，我国第三方物流行业目前利润率为3%-8%左右，行业利润空间尚未完全挖掘出来，和国际上一些著名的专门从事第三方物流的企业和运递业巨头如TPG、UPS、DHL、FedEx等相比差距还是很大。二、电子商务环境下

5、第三方物流面临的问题作为新兴行业，我国第三方物流和电子商务处于起步或者转型阶段，发展还不成熟，因此对于两者的协同顺利发展，必然会出现一些问题。1、物流企业信息系统滞后，信息化程度不高 电子商务企业的目标是能让客户足不出户就能方便快捷的收到商品，而要实现这一目标，就要求第三方物流企业要有一个高水平的物流信息系统，才能保证它的高运作效率和客户服务水平。但现在，我国第三方物流企业自建的仓储和运输队伍大多数规模较小，无力投入大量人力、资金开展信息化建设。大型的物流企业信息化建设起步也比较晚，信息化程度不高。信息技术落后，因特网、条形码、EDI等信息技术未能广泛应用，物流企业和客户不能充分共享信息资源，

6、没有结成相互依赖的伙伴关系。只有少数的第三方物流企业拥有较完备的物流信息系统，这就导致了第三方物流企业的运作效率低下和客户服务的低水平。再加上国内一些软件厂商提供的软件功能尚不够完备，系统间集成能力较差，产品开发工程化的能力较弱，对企业的适应性尚待提高。刚性强，变通性差，费用高，同时服务人手少且流动性大，使售后服务不够及时，不能满足企业个性化需要。这些情况会导致电子商务企业拥有先进的信息系统可以加快订单的处理，也很难让电子商务企业获得竞争优势。2、增值服务薄弱，设施简单、功能单一随着第三方物流的发展，提供增值物流服务将成为第三方物流发展的趋势，国外公司在此方面已先行一步。目前世界上的很多规模大

7、的跨国物流配送公司，如UPS、FedEx、Eagle、DFDS、SSCI等第三方物流企业都在各行业积极开展增值物流服务，提高服务的附加值水平，并获得了可观的经济效益。我国大多数物流企业只能提供单项或分段的物流服务，物流功能主要停留在储存、运输和城市配送上，相关的包装、加工、配货等增值服务不多，不能形成完整的物流供应链。缺乏为电子商务企业提供完备的物流设计、开发、运作的综合能力。与西方发达国家相比，我国的第三方物流企业在服务理念、服务规范、服务内容、服务营销、服务质量控制等方面还存在许多差距，这些问题使得我国的第三方物流企业缺乏竞争能力。3、电子商务与第三方物流企业缺乏一体化的能力电子商务企业需

8、要能为他解决一切物流问题的第三方物流，这样才能发挥自己核心专长，专注于信息流与商流的处理。但我国的大多数第三方物流企业功能单一，或是仓储，或是运输，或是配送，能够为客户提供高附加值的就更少。电子商务企业不得不分别找多个功能不同的第三方物流企业，如中国邮政、铁路部门、民航等，这样就必须把一部分精力放在协调物流上面，这不仅会浪费时间，而且会引起企业物流成本的上升。4、对物流认识滞后，缺乏专业人才。缺乏现代物流人才，已成为物流业发展的瓶颈之一。第三方物流业将朝着信息化、自动化、网络化的方向发展，它要求物流工作人员掌握计算机知识、网络知识、自动化技术，掌握物流优化管理理论与方法。但是，由于我国物流教育

9、培训工作起步晚、规模尚小，正在受教育的学生尚未成才，企业的短期培训仍然是目前物流培训的主要方式，从而导致我国物流企业工作人员的业务素质较低，难以达到第三方物流概念的要求提供综合物流业务。5、缺乏统一的公共平台，未形成规模效应大多数物流网点分散布局，经营网络不合理，有点无网，没有有效整合，不能充分发挥规模效应和整体协同效应。缺少缺乏统一的公共平台，没有统一的提供基础信息和技术服务的公共平台，满足不了市场的需求，尤其是中小企业物流信息化的需求。物流系统中有许多专用性资产分属于不同物流企业所有，相互之间没有通过投资、签订长期协议等方式建立战略联盟，从而不能共享资源，不能将分散的各自为政的物流要素集中

10、起来，形成一个新的整体，以发挥单个物流要素不可能发挥的功能。6、第三方物流企业与电子商务企业缺少合作精神在第三方物流企业与电子商务企业的合作中，经常会出现分歧与矛盾，尤其是在利益分配与风险承担方面，导致双方互不信任。这是第三方物流企业与电子商务企业不能顺利协同发展的主要的原因之一。我国虽然对第三方物流的概念引入的时间不长，但我们可以通过努力，从而来更好的发展自己的物流体系。三、电子商务环境下第三方物流发展对策电子商务通过互联网来传播信息，实现客户与企业之间信息的沟通，从而提高贸易效率。我们可以看到，电子商务中的信息流、商流和资金流在电子工具和网络宁通信技术的支持下，能通过轻墙点击鼠标瞬间完成。

11、而物流，物质资料的空间转移，即具体的运输、储存、装卸、配送等各种活动是不可能直接通过网络传输的方式来完成的，缺少了现代化得物流系统，电子商务过程就不完整，电子商务的发展将会受到巨大的制约。物流水平的高低直接影响电子商务实现程度的高低，因此应当尽快解决目前电子商务环境下我国第三方物流存在的问题，在此我总结了以下几点建议。1、 充分应用先进信息技术和物流技术。第三方物流企业应通过物流信息系统，充分利用条形码(BC)、全面质量管理(TQM)、电子数据交换(EDI)、管理信息系统(MIS)、射频技术(RF)、地理信息系统(GIS)和全球定位系统(GPS)等技术，进一步实现物流的数字化管理，降低物流成本

12、，优化库存配置，提高企业经济效益和社会效益，提高客户服务水平。同时也应该加强弹性制造系统(FMS)、计算机集成制造系统(CIMS)、制造资源系统(MRP)、企业资源计划(ERP)以及供应链管理等物流理论和技术先进信息技术和物流技术的应用是第三方物流企业在残酷的市场竞争中获得优势的有力手段。2、加强企业网点建设要根据实际情况建立有形网络，若企业规模大、业务多，可自建经营网点；若仅有零星业务，可考虑与其他物流企业合作，共建和共用网点；还可以与大客户合资或合作，共建网点。同时，要建立信息网络，对物流各环节进行实时跟踪、有效控制与全程管理。3、建立适合电子商务环境的工作模式在电子商务环境下，物流企业应

13、充分利用电子商务环境所带来的有利条件，建立起一套适合于电子商务环境的工作模式，使得企业获得最大的发展。而在选择合适的模式时要考虑到以下一些方面：要开发现代信息技术，建立起基于Internet/Intranet的电子商务网站企业的电子商务网站。这些电子商务网站应当具有强有力的客户服务功能如：客户登录功能、客户信息调查和客户留言功能、客户呼叫和客户沟通功能、宣传广告功能、客户信息储存和处理分析功能、客户业务处理和信息反馈功能。同时具备网上企业业务处理功能如：物资编码管理、仓库货位管理、车队管理、司机管理物、资入库管理、物资出库管理、运输调度管理、运输业务管理、客户管理、供应商管理、结算与成本管理、

14、经济效益管理、系统维护等。企业要把网上运作和网下运作结合起来，全方位地加强客户服务功能4、建立统一公共平台，实现资源共享通过物流信息平台的建设，第三方物流不仅可以整合各物流信息系统的信息资源，完成各系统之间的数据交换,实现信息共享。还可以整合社会物流资源，加强物流企业与上下游企业之间的合作，提供相关物流服务。另外，物流信息平台的建设，可以为电子商务提供很好的物流服务，从而促进电子商务的发展，并形成一个与电子商务系统高度集成的统一平台。5、培养高层次复合型专业物流人才，提高服务质量 我们与物流发达国家的差距，不仅仅是装备、技术、资金上的差距，更重要的是观念和知识上的差距。加强物流管理人员物流业务

15、知识培训，提高物流管理运作水平是发展我国现代物流的重要工作内容。首先，提高物流从业人员的素质，较好的办法是加强物流企业与科研院所的合作，使理论研究和实际应用相结合，加快物流专业技术人才和管理人才的培养，造就一大批熟悉物流运作规律、并有开拓精神的人才队伍；其次，大力发展物流专业的职业教育，重视IT技术、电子商务以及基础物流理论的交叉教学，采取多种形式和不同的层次有针对性地进行培养，并充分重视第三方物流从业人员的在职教育，从而不断为我国的物流企业输送高素质的专业人才。6、发展供应链物流管理随着SCM、CRM、EAI管理理论的发展和成熟，第三物流企业可以引用先进的集成供应链管理思想，将公司的信息系统

16、和供应链中的商业伙伴的信息系统在Internet/Intranet/Extranet的基础上集成在一起，形成整个供应链B2B甚至“协同商务”的新的商业模式，供应链中的每个成员都能够依据基于整个供应链的正确信息来协同各自的物流运作。从而实现精确、实时、动态的绿色物流，达到物流运作业务全面信息化。7、跟上市场节奏，加强合作意识 在电子商务条件下，市场竞争的优势将不在于企业拥有的物资资源的多少，而在于它能调动、协调和整合多少社会资源来增强自己的市场竞争力。这就要求物流企业加强与电子商务合作的意识，协调好两者在利益分配和风险承担方面的问题，跟踪市场节奏，及时调整企业经营战略。其次第三方物流企业应当进行联盟，将各自独特的企业资源整合为一体，在竞争中形成一种协同合作的状态，使企业形成规模化经营，以实现物流供应链的高效化、合理化、系统化。在电子商务环境下，我国的第三方物流的需求和市场不断扩大，同时第三方物流是电子商务现实交易的最佳载体，又是实现电子商务的最有力保证。两者的结合就是企业的“第三利润源泉”。但由于种种因素电子商务环境下的第三方物流仍然存在着一些问题，随着中国加入WTO，国外企业不断的加入到中国市场，市场竞争亦日趋激烈的情况下，我国第三方物流企业应努力学习西方先进的物流管理技术和管理方法，并结合我国自己的实际情况，以客户需求为导向，以供应链信息化管理为重点，以数据交换平