识管理在企业中应用培训讲座学习教案

1、会计学1识管理在企业识管理在企业(qy)中应用培训讲座中应用培训讲座第一页，共34页。第2页/共34页第二页，共34页。第3页/共34页第三页，共34页。第4页/共34页第四页，共34页。从管理系统看业务和事务(shw)管理系统与KM关系 方向(fngxing)层战略(zhnl)、目标KM工作层方法层工作方式、方法ERPOACRMSCMHRMKMPDM第5页/共34页第五页，共34页。Baldridge的调查：CEO们所评选(pngxun)的最重要趋势第6页/共34页第六页，共34页。知识(zh shi)的层次数 据信 息知 识智慧数据是原始(yunsh)函数信息是可以对比并有相关资料(zli

2、o)的数据知识是可用于指导行动的信息智慧是为达到特定目标而运用知识的能力是创新所必须的前提条件第7页/共34页第七页，共34页。第8页/共34页第八页，共34页。第9页/共34页第九页，共34页。第10页/共34页第十页，共34页。第11页/共34页第十一页，共34页。1.建立沉淀知识的工作平台；2.部署自动情报系统；3.构筑(guzh)知识库；4.发现知识地图；5.重整协作与项目管理模型;6.建立专家网络；7.整合业务流程;8.广设知识发布渠道；9.建立知识门户;10.实施知识推进机制.第12页/共34页第十二页，共34页。第13页/共34页第十三页，共34页。供应链管理(gunl)kSCM

3、产品链管理(gunl)kPDM知识发掘、商业智能 kBI企业门户 EKP员工办公信息平台kOA客户关系管理kCRM人力资源管理kHR机制、任务、沟通、协作平台公司员工分支机构客户供应商客户端：浏览器第14页/共34页第十四页，共34页。第15页/共34页第十五页，共34页。内部论坛 文化窗口网上调查贺卡系统员工活动电子期刊任务分派审批流程TeamRoom项目协作规范制度会议管理案例管理计划总结专家网络知识文档培训系统考试系统个人事务资源借用考勤管理公文流转员工行程车辆管理Windwos (IA), SUN/Solaris, HP-UX, IBM AIX, AS/400R6第16页/共34页第十

4、六页，共34页。企业使命、愿景、企业文化双向沟通人力资源政策、策略和规划选招聘选拔育培训开发用绩效考核留报酬激励企业目标v 人力资源部是大厦的规划(guhu)设计者v 各部门是大厦的建设和使用者第17页/共34页第十七页，共34页。第18页/共34页第十八页，共34页。第19页/共34页第十九页，共34页。第20页/共34页第二十页，共34页。（2001年6月至今(zhjn)）LKS最新大客户(k h)TCL王牌TCL销售三九医贸三九股份华瑞日钟表彩虹集团爱施德电讯太平洋海洋工程南晟德顾问(gwn)机构中国移动(香港)研发中心重庆龙湖置业广华电子石化集团丽星丰达开发科技记忆科技第21页/共34

5、页第二十一页，共34页。供应链管理(gunl)kSCM产品链管理(gunl)kPDM知识发掘、商业智能 kBI企业门户 EKP员工办公信息平台kOA客户关系管理kCRM人力资源管理kHR机制、任务、沟通、协作平台公司员工分支机构客户供应商客户端：浏览器第22页/共34页第二十二页，共34页。1.建立沉淀知识的工作平台；2.部署自动(zdng)情报系统；3.构筑知识库；4.发现知识地图；5.重整协作与项目管理模型;6.建立专家网络；7.整合业务流程;8.广设知识发布渠道；9.建立知识门户;10. 实施知识推进机制.第23页/共34页第二十三页，共34页。知识管理咨询(zxn)顾问以知识管理(gu

6、nl)为核心的软件系统完善的知识管理实施(shsh)服务第24页/共34页第二十四页，共34页。第25页/共34页第二十五页，共34页。过程管理转变管理生产应用实施业务创新企业实施试点单位试点应用开发环境和标准业务流程设计技术实施平台试点环境第26页/共34页第二十六页，共34页。项目(xingm)启动项目(xingm)结束理念(l nin)和方法培训调研制定知识管理工作策略规划知识管理主要内容制定知识内容管理的方式和方法制定管理组织与流程建议方案协助制定知识管理制度知识管理实施应用培训知识管理平台功能需求分析平台建设方案并系统设计平台系统开发和系统测试管理咨询部分软件平台开发部分第27页/共34页第二十七页，共34页。第28页/共34页第二十八页，共34页。第29页/共34页第二十九页，共34页。100%客户(k h)满意度第30页/共34页第三十页，共34页。知识(zh shi)管理的未来 知识管理不是管理时尚，它将成为企业的必然 更多的企业会分配知识管理的责任(zrn)和预算 知识劳动者在企业中的地位将不断提升 学习型组织的建立将培养鼓励知识管理的企业文化 信息技术将推进知识管理的发展第31