班组绩效管理ppt课件

1、 梁梁 雅雅 杰杰 课程内容 班组级主管人员对人力资源管理班组级主管人员对人力资源管理应有的正确了解应有的正确了解 绩效管理流程和考核内容绩效管理流程和考核内容 基于战略的员工业绩管理基于战略的员工业绩管理企业目的和战略企业目的和战略企业才干企业才干对员工的需求对员工的需求员工的需求员工的需求人力资源战略人力资源战略员工称心员工称心企企业业称称心心公司生长与开展顾客称心度 员工称心度人人力力资资源源管管理理方方式式职位阐明书职位阐明书确定任务目的确定任务目的岗位评价岗位评价绩效考评绩效考评薪薪 酬酬 政政 策策培培 训训 及及 人人 力力 资资 源源 开开 发发招聘招聘甄选甄选目的设定与个人绩

2、效目的设定与个人绩效 方案方案 评价评价 监控及监控及 员工辅导员工辅导用人用人绩效管理的流程绩效管理的流程职责、目的职责、目的及规范设定及规范设定员工认同员工认同结果提交结果提交目的实施目的实施奖惩管理奖惩管理绩效考核绩效考核管理者为什么需求绩效管理？管理者为什么需求绩效管理？1管理者的价值并非取决于本人做了些什么，而管理者的价值并非取决于本人做了些什么，而是取决于下属做了些什么，即员工的绩效。是取决于下属做了些什么，即员工的绩效。2管理者必需经过下属实现本人的绩效目的。管理者必需经过下属实现本人的绩效目的。3绩效管理提供应管理者一个将组织目的分解到绩效管理提供应管理者一个将组织目的分解到员

3、工的时机，并且使管理者可以向员工阐明自员工的时机，并且使管理者可以向员工阐明自己对任务的期望和任务的衡量规范，还使管理己对任务的期望和任务的衡量规范，还使管理者可以对方案执行情况进展监控。者可以对方案执行情况进展监控。公司战略公司战略员工目的与企业战略的结合员工目的与企业战略的结合1975 Peter Drucker Management By Objectives人力资源管理的一个重要部分是绩效管理导向的鼓励体系人力资源管理的一个重要部分是绩效管理导向的鼓励体系鼓励体系鼓励体系公司战略和远景公司战略和远景部门定位和职责部门定位和职责部门年度目的部门年度目的目的实施目的实施岗位定位和职责岗位定

4、位和职责员工年度目的员工年度目的绩效考核绩效考核结果运用结果运用: : 绩效工资、任免、培训、招聘绩效工资、任免、培训、招聘适宜战略的组织适宜战略的组织公司年度目的公司年度目的人力资源人力资源管理体系管理体系目的分解目的分解绩效管理体系实施战略成绩效管理体系实施战略成为行动的工具，使人力资为行动的工具，使人力资源管理的中心源管理的中心战略支撑性战略支撑性行动驱动性行动驱动性目的分解目的分解年度计年度计划编制划编制落实战略的关键是建立合理的业绩衡量规范，把对落实战略的关键是建立合理的业绩衡量规范，把对管理人员的鼓励和价值发明行为严密联络起来管理人员的鼓励和价值发明行为严密联络起来价值最大化价值最

5、大化决策和运营行为决策和运营行为薪酬鼓励薪酬鼓励绩效测度绩效测度预算目的预算目的战略战略/ /业务业务 规划举措规划举措 鼓励一定要和发明价值的战略性举措相结合才有意义；同样，只需和决策与鼓励一定要和发明价值的战略性举措相结合才有意义；同样，只需和决策与运营行为结合的财务目的才是我们要衡量的业绩运营行为结合的财务目的才是我们要衡量的业绩分解关键绩效目的分解关键绩效目的KPI在分解时，有三种思绪：在分解时，有三种思绪： 组织构造分解：目的组织构造分解：目的 手段法。手段法。A部门部门KPIB部门部门KPIC部门部门KPIX岗位岗位KPI 与关键行为与关键行为Y岗位岗位KPI与关键行为与关键行为Z

6、岗位岗位KPI 与关键行为与关键行为企业目的企业目的部门业务重部门业务重点与目的点与目的岗位职责与岗位职责与任务重点任务重点企业业务企业业务重点重点绩效管理链绩效管理链职位阐明书职位阐明书目的的设定目的的设定培训及开展方案培训及开展方案绩效考核绩效考核设定任务目的设定任务目的 目的的种类目的的种类硬性目的硬性目的软性目的软性目的n详细的行动详细的行动n明确的目的明确的目的n明确的责任划分明确的责任划分n优先顺序的陈列优先顺序的陈列n明确的完成时间明确的完成时间n明确的测评目的明确的测评目的好的任务目的须具备的要素好的任务目的须具备的要素SpecificMeasurableAchievable/

7、 Ambitious/ AggressiveRealistic/ Result-orientedTimebound考核目的金字塔MSCSFlexibilityProductivityQDACTWaste客户方面Customers股东方面Owners员工方面Employees战略Vision市场份额营业额客户称心度灵敏度消费效率质量准时交货率规范工时浪费考核目的确实定思绪考核目的确实定思绪本钱本钱/费用费用数量数量质量质量时限时限人的反响人的反响PAIRPercentage/百分比百分比 %Absolute Value/绝对值绝对值Indices/指数指数 CSIRanking/排名排名Rati

8、ng/打分打分Ratio/比率比率目的设定的过程目的设定的过程预先沟通预先沟通本人的目的；本人的目的；及衡量规范及衡量规范背景；背景；员工草拟员工草拟搜集其他信息；搜集其他信息；草拟任务业绩目的；草拟任务业绩目的；了解任务才干、品德行为目的。了解任务才干、品德行为目的。正式讨论正式讨论 讨论任务业绩目的目的；讨论任务业绩目的目的； 检查任务才干、品德行为目的的检查任务才干、品德行为目的的了解；了解；修订存档修订存档 员工修订目的；员工修订目的； 双方签字存档；双方签字存档； 主管提交人力资源部。主管提交人力资源部。员工目的与企业战略的结合员工目的与企业战略的结合绩效沟通绩效沟通绩效管理系统的四

9、个组成部分绩效管理系统的四个组成部分年度任务方案年度任务方案在在 职职 辅辅 导导年度绩效评价与绩效面谈年度绩效评价与绩效面谈对年度任务方案与辅导方案情况的对年度任务方案与辅导方案情况的 跟踪与检查跟踪与检查绩效改良方案绩效改良方案n管理体系文件化及定期审核自审和外审管理体系文件化及定期审核自审和外审n管理目的监控及其定期审议管理目的监控及其定期审议n管理睬议制度管理睬议制度n公司级公司级n部门级部门级n不定期会议不定期会议业绩监控的方法？业绩监控的方法？考核面谈的步骤考核面谈的步骤 面谈前的预备任务面谈前的预备任务 面谈的进展面谈的进展 面谈以后面谈以后赢家赢家! !赢家赢家! !The Procedure of Interview面谈的程序面谈的程序 Prepare / 预备预备 Build relationship with your subordinates (superior)与他的部属与他的部属(上司上司)建立关系建立关系 Give feedback / 给予反响给予反响 Receive feedback / 接受反响接受反响 Review / 回想回想 End / 终了终了常见考核错误分析常见考核错误分析n仁慈倾向；仁慈倾向；n趋严倾向；趋严倾向；n趋中倾向；趋中倾向；n类似效应；类似效