关于员工人文关怀和心理疏导的几点思考

1、关于员工人文关怀和心理疏导的几点思考目前国家经济下行压力大，公司劳动用工、小站委托管 理改革不断深化，就业竞争日趋激烈，员工的工作和生活节 奏明显加快，导致员工思想压力和心理负荷大幅增加，由此 引发的不稳定因素也日益增多。在公司改革发展中提高思想 政治工作实效性至关重要，而如何开展好人文关怀和心理疏 导工作，有效地起到承上启下的作用，针对性地做好员工思 想政治工作，对于构建企业文化更具有十分重要的指导意义。 就企业而言，关注了员工的生活状态，就是关注了企业的发 展大计。如何做好职工的思想政治工作，确保职工队伍的思 想稳定是当前企业所面临的重要课题之一。一、人文关怀和心理疏导的涵义与重要性所谓“

2、人文关怀”，通常的理解就是对人的关怀。就是 关注人的生存与发展，关心人的个体需求，激发人的主动性、 积极性、创造性，促进人的自由全面发展，是社会文明进步 的标志，是人类自觉意识提高的反映。其根本指向是实现人 本化生活，帮助每个人提高人生的幸福指数。传统的观念认 为财富的积累是提高幸福指数的最有力手段，而心理学研究 显示，职业成就、教育程度、婚姻质量、信仰、社会支持等 因素都会对幸福指数产生不同影响，人本化生活最重要的目 标是追求幸福，而非财富；所谓“心理疏导”，一般意义上 指一种心理疾病的治疗方法，利用心理学知识来改变人的认 知、情绪、行为和意志，达到消除病症，治愈心理和精神疾 病的目的。从思

3、想政治工作的角度理解，就是通过解释、说 明、同情、支持和相互之间的理解，运用语言和非语言的沟 通方式，来帮助人们进行心理调适，使其宣泄不良情绪，缓 解心理压力，消除思想障碍，解决思想问题，从而促进人的 心理和谐，以良好的精神状态面对工作和生活。近年来，公司系统频发涉及加油卡套现的经济案件，归 根究底是员工受到社会不正之风的诱导，使得个人价值观念 扭曲，抛弃良知道德，唯利是图，损公肥私，在个人利益与 集体利益面前，只看到狭隘的一己私利，罔顾集体利益、企 业发展大计。价值观扭曲所带来的心理失衡，使人心理上很 难找到一个牢固的支撑点。这就要求思想政治工作深入研究 职工思想变化的新特点，将人文关怀和心

4、理疏导充分结合起 来，贴近实际，贴近员工，充分尊重个性特点和心理诉求, 重在解决心的困惑，在这个基础上，施之以正面的教育和引 导，才能实现思想政治工作成效和价值的最大化。二、加油站人文关怀和心理疏导的“薄弱点”分公司下属10座在营加油站，其中特大型站1座，为； 大型加油站3座，分别是，中型加油站4座，分别是；小 型加油站有3座，分别是。现员工有96名，其中正式员工2 名，合同工50名，劳务派遣工12名，业务外包22名；男 员工53名，女员工43名；党员有25名，预备党员有2名， 入党积极分子有6名；年龄结构平均约43岁；学历结构， 自初中到本科，其专学历以下占63%,大专学历占32%,本 科学

5、历占5%。在加油站人文关怀和心理疏导方面，就目前面临的文化 建设有如下几点问题：1、大中型加油站，日销售量大，员工工作量多，部分 员工较劳累，加之人到中年，家庭负担重，经济压力大，下 班后就直接回家，没有多余的时间经常开展各种文化活动。2、分公司属下的加油站地处相隔较远，与分公司办公 室距离较远，如赤岭站、岭门站、码头站、新安站等，不利 于员工集中组织开展各项活动。3、部分站长对员工人文关怀和心理疏导方面思想上不 够重视，积极性不高，认为只要抓好日常安全生产、经营、 管理工作就可以了，忽视了各项加油站文化建设具体工作。4、有相当部分加油站员工文化水平低，有的甚至只有 初中毕业，对该项活动配合度

6、低，对人文关怀和心理疏导方 面工作开展带来了一定困难。三、加强人文关怀和心理疏导的措施（一）形成长效机制，深入发掘员工工作潜力心理疏导与经常性思想工作相结合，关心关爱与竞争激 励相结合。通过约束机制和学习、管理、监督等制度，规职 工行为，营造有利于员工心理健康的和谐集体氛围，使员工 始终保持积极乐观、健康向上的精神状态，全身心投入到工 作中。综合运用多种激励方式，科学使用人力，切实推行绩 效考核制度，积极宣传先进典型，树立榜样，弘扬正气，在 企业改革发展进程中形成争先创优、人才辈出的良好局面。建立和完善人文关怀和心理疏导责任制度。责任到人, 层层负责，层层开展，层层落实，将员工、班长、站长、企

7、 业思想政治工作者、连成一线，班长负责监察员工思想情况 动向，做出相应心理疏导措施，对于有实际困难的员工提出 相关人文关怀意见上报加油站，出现较大心理问题而又不自 行调节的职工更要上报加油站。站长为站员工思想情况负全 责，接到相关情况，迅速采取行之有效的解决措施，将无法 处理的情况以及相关人文关怀和心理疏导意见上报企业思 想政治工作者。多利用谈心方式，真心实意地帮助有思想包 袱的员工，深入了解和总结员工思想动态发展情况，及时发 现不稳定因素并做出相关措施进行防。对有实际困难的员工 首要进行物质帮助，思想有包袱有偏差的员工及时进行心理 疏导，将其引导到企业经营大局中来。确实使人文关怀与心 理疏导

8、成为长效机制，将影响经营的不稳定因素扼杀于摇篮 中，以点带面，彻底挖掘出员工工作潜能，带动企业稳步发 展。（二）改进传统工作方式，关注劳务工群体。当前企业多种要素参与分配，劳务工与正式工待遇上的 差别，让劳务工成为“相对弱势群体”，在日常工作中，如 果劳务工心理产生失衡，埋怨情绪多，不能及时得到他人的 关怀和开解，是很难依靠自我调节在较短时间恢复常态的。 相反，不良情绪将继续滋生并在一定围“传染”，浮躁、紧、 焦虑、不安、愤愤不平、恶意地看待别人等非理性心理存在 于企业当中，必然加剧企业和社会的不和谐，如不加以有效 的疏导，任其蔓延，不仅影响员工积极性的发挥，而且给企 业和社会安定造成极大的危

9、害，阻碍企业和社会的进步和发 展。因此，企业的思想政治工作就不能跟不上形势或工作方 法过于简单，员工群体中存在的心理疾病得不到疏导，势必 影响企业改革发展和社会稳定。企业“相对弱势群体”的出 现，要求我们改进多以居高临下、强行灌输姿态出现的传统 企业思想政治工作方式、方法，开展必要的心理疏导工作。 心理疏导本着助人的目的，以平等真诚的态度，坚持保持中 立不做伦理评判等原则，更容易被员工接受。一方面，企业 领导通过员工培训或其他对话活动中，与合同工、劳务工、 委托管理站员工进行平等交流、协商，表达密切合作、共同 开创前景的意愿，增强全体员工对企业的参与感和认同感。 另一方面，督促员工学习心理知识

10、，在个人的潜意识中树立 一种有问题自己能够反思和自我调适的印象。同时，思想政 治工作者要多注意劳务工、委托管理站员工个人实际情况， 热心、积极地去引导和关心他们，对于他们提出的意见慎重 考虑，认真回复，不能应付，如果失去对企业的信心，他们 的工作激情也就会一落千丈，甚至发生逆反心理。企业思想 政治工作者必须主动作为，耐心教育、时刻换位思考，用自 己的真心、诚心和实际行动帮助员工，将任何不和谐因素扼 杀于萌芽阶段，保证各项经营工作顺利扬帆起航。（三）加强企业文化定位，营造和谐的人文环境。加强人文关怀与心理疏导，最直接的体现就是营造出企 业和谐的人文环境。健康向上的企业文化能创造出一种进取、 奋发

11、、向上的工作氛围和人文精神，为全体员工塑造强大的 精神支柱。营造和谐的人文环境的主要途径是丰富多彩的文 艺娱乐活动，如演讲比赛、体育竞技、文艺表演等。通过搭 建文化平台，开展各类寓教于乐的文化体育活动，使员工在 活动中得到心灵的感染和精神的愉悦，在参与和互动流思想、 增进友情，使思想政治工作不再是单纯的理论说教，而是变 得生动、有活力，增加了说服力，既增加了企业的凝聚力， 又培养了员工的团队精神，增强了员工努力工作的热情和信 念。（四）“以人为本”，关注员工的心理需求。现在公司员工的生存需求已得到基本满足，所以自我发 展、自我实现的愿望就会日趋强烈，社交、尊重和自我价值 实现的需求无疑的成为激励员工工作积极性与主动性的重 要因素。所以思想政治工作最重要的是关注员工的思想、信 念和情感。具体措施可开展思想问卷调查、代表提案征集、 员工满意度调查、合理化建议等形式，让员工参与企业的管 理，让员工为企业发展献计献策。此外，各级领导应定期或 不定期的通过与员工面对面的交流会谈，关心员工的成长, 对员工存在的问题，积极地引导、分析，找出对策，提出建 议，使他们在关心企业的发展过程中，自我价值得