写字楼物业制度之形象设计策划与实施(形象设计合同书)

1、20.C.1 形象设计策划与实施企业的整体形象识别系统为CIS(CONPONAT IDENTITY SYITEM)简称C.I，包括有：1)企业理念识别2)企业行为识别3)企业视觉识别 能展示企业的特点、个性，更提升企业的形象，具有极强的感染力和传播力， 同时使公司员工在统一的形象，统一的意志下对内认同，对外传播，导入C.I使企业的信息 传播更具经济性和实效效，并降低企业的宣传成本，另一方面对物业小区可增强文化气息， 美化了整体小区的形象环境。20.1C.I的设计内容视觉识别系统的基本内容包括两大部分：基本要素部分和应用要素部分或称基础部分 和应用部分。具体内容如下： 基础部分：标志释义 标志方

2、格图 标准字(公司简称、全称及英文) 标志与字体组合规范 标志与字体、标志组合规范 象征图形和标志组合规范印刷字体 应用部分：1) 文本识别桌面指示牌号牌临时出入证出入证工作证信纸信笺名片信封资料袋通知入住须知住户手册合同书文件夹传真纸入住通知书记录表格单车停放证车位使用卡车辆出入计时卡2) 服装、服饰 行政管理人员服装 护卫员服装 维修工服装 清洁工服装标志制作图 标准色与辅助色标志组合禁用规范运动服3) 礼仪、礼品手提袋钥匙扣封套名片夹礼品伞贺卡文化衫请柬4) 旗帜彩旗条幅挂旗标志杆5) 标识标牌招牌(竖式、横式、立式悬挂)招牌服务台导示牌标识牌单元导示楼层导示小区平面图公共设施导示门牌科

3、室牌门窗识别警示箱导示牌禁令牌楼栋牌用具分类牌果皮箱垃圾车意见箱宣传栏信报箱公共电话标识树名牌电梯标识警示牌机房标识设备卡设备标识设备合格卡小区名牌 小区环保标识小区大门6) 报刊广告报纸招贴广告杂志广告7) 交通车辆 工具车标识面包车标识20.2物业管理标识牌的内容1)公司办公区公司牌总经理副总经理办公室计财部物业部策划部资料室会议室值班室仓库茶水房2)管理处办公区物业管理人管理处牌管理处室外招牌会计室资料室收款处维修部保安队治安办3）员工生活区 员工食堂 员工活动室4） 文娱、服务区商务中心保健中心文化娱乐中心老年活动中心美容室音乐室棋牌室卡拉OK室英语俱乐部乒乓球室桌球室教室办公室售票处

4、 值班室义工站商务中心仓库电脑室5） 设施、设备区高压配电室低压配电室发电机房电梯机房变压器室配电房空调机房水泵房风机房地下室值班室消防中心设备房水池水箱6） 体育场地游泳池网球场羽毛球场儿童娱乐场以上“各入场须知”等7） 停车场所、 通道机动车停车场非机动车停车场地下车库自行车库（棚）摩托车库（棚）值班室停车场收费表人行道通道机动车通道（含单行）非机动车通道残废人通道货物通道工作人员通道紧急疏散通道8） 公共设施小区村牌小区大门宣传栏阅报栏通告栏意见箱 信报箱衣物晾晒处水池煤气总阀煤气分阀供水总阀供水分阀消防总阀消防分阀生活水泵消防水泵喷淋泵冷却水泵冷冻水泵强电井弱电井电缆井供水管井空调管井

5、消防管井岗亭挂衣亭果皮箱垃圾桶（箱）垃圾车主任室值班室仓库副主任室业主管委会 房管部卫生间（含男女卫生间）储藏室员工宿舍（含男女宿舍）9) 平面及指示图小区总平面图 管理处位置指向大厦总平面图停车场指向消防疏散图业主公约楼座牌单元号牌 楼层指示牌10)仓库绿化类清洁类电器类水暖类建筑类设备类工具类消防类保安类化学品易燃类综合类办公用品待检类不合格品牌劳保用品11)电梯乘梯须知消防电梯货梯电梯序号12)办公及桌面指示人员去向板来访请登记请出示证件工作人员名牌13)公开电话辖区派出所辖区局委会管理处值班电话医院急救煤气抢修供电抢修供水抢修消防值班匪警110火警11914)消防用语请爱护消防设施严禁

6、占用消防通道消防通道严禁停车严禁烟火 禁止吸烟消防用水，严禁他用消防器材，严禁挪用大厦内严禁使用瓶装煤气喷淋接合器消防栓接合器15)设施设备的警告用语机房重地，非请莫入 高压危险，请勿靠近 有人作业，严禁合闸16)环卫宣传、警告用语正在打扫，请稍候！正在清洁，请绕行！请勿乱扔果皮纸屑！请将垃圾放入池内爱护树木，勿挂衣物爱护绿化，请勿跨越青青绿草，请勿践踏春意在脚下，草地请勿践踏足下留情请勿在草坪上坐卧爱护花木，请勿攀枝爱护家园，美化环境创温馨环境，树美好心灵齐建文明大厦，共筑美好家园小心触电小心滑倒小心坠物高空作业，请您绕行设备检修，暂停使用足下留情，家园常春 生命常绿，需要用爱灌溉 花木共赏

7、，人人呵护17)车辆管理方面专用车位标识收费一览表请出示证件注意安全，小心驾驶小心车辆禁止停车禁止鸣笛单行道，限速 XX 公里限咼 XX 米停车场进口停车场出口禁止驶入宁静致远，一“鸣”惊人各种树木、雕塑名牌或简介植物茂，家园美树环保意识，爱护小区环境美化家园，从我做起售票处小卖部入场须知女士请进体检室卫生间水深 XX 米先淋浴后下池小心滑倒请您出示票证请勿跳水、打闹男更衣室女更衣室男士请进仓库衣物保管处开放时间表请凭健康证购票入场“深”不可测，请勿冒险18)游泳池方面五、本合同未尽事宜，协商解决。C. I形象设计合同书（范例）甲方:乙方:甲、乙双方就*物业管理有限公司C视觉识别系统设计事宜，

8、经双方友好协商，达成如下协议：一、项目甲方委托乙方的C视觉识别系统的设计，乙方按规定内容为甲方设计的C.I视觉识别系统，并提供5本精装本C手册（专用电脑打印纸，表面过胶装订成册） ，工 期天（其审稿、研讨时间不计在内），设计工程总费用为人民币元整（Y:）。甲方责任义务1、甲方指派专人负责并积极配合乙方工作，及时提供乙方在设计中所需要的有关基础资料和咨询等。2、甲方按双方认可的时间进程表见附件（二）对乙方设计内容进行审核, 及时提出明确意见，以便乙方修正，否则乙方工期顺延。3、甲方后期的设计制作在同等条件下优先考虑乙方。乙方责任及要求1、乙方在合同签订之日即组成C.I设计小组，严格按时间进度表规

9、定执行,不得无故拖延。2、乙方对附件（一）所规定的内容进行设计，其效果以甲方认可，乙方满意 为准。3、乙方严守甲方经营机密，确保其设计符合国家有关规定，若因乙方的抄袭 原因造成的侵权等后果由乙方负责。四、结算方式签订合同后即预付%的设计费用，C手册验收合格后，在天内付清余款。若乙方无故拖延工期，每拖延一天少付总费用的 _%;若甲方无故拖延付款时间，每拖延一天，多付总费用的 _%。20.3C.I形象设计合同书（范例）六、本合同一式二份，甲乙双方各执一份，双方签字盖章之日起生效。合同经双方认可的附件具有同等法律效力。甲方单位（盖章）甲方代表： 签字日期：电 话：乙方单位（盖章）乙方代表： 签字日期

10、： 电 话：21.餐厅/食堂的管理：餐厅成为写字楼其中一项重要的配套功能，给写字楼的客户及员工上班时解决膳食问 题，提升了写字楼物业的租售率，更增加了大厦的经济效益，更是维系老客户与增加新客户的一种重要手段！由于写字楼有集办公、用餐及康乐于一体的功能，易于提高物业整体的水平，便于多 元化的管理，因餐厅统一膳食，集中管理、集中用餐，能减少外来送餐的影响，容易控制大 厦的清洁环境，带给客户及员工们一个健康及整洁的办公场所，而且更有一个健康及整洁的办场所。21.1餐厅的经营模式：(1)自营： 由业主或物业公司自行组建人员，为客户/租户提供餐饮服务。其优点便于集中管理，统一发货而具灵活性。其缺点不是物

11、业主要收 入，易被忽视。而且专业化水平低，易浪费人力、物力、财力，易受 租户抱怨。(2)委托经营：外判形式，其优点由专业饮食公司经营， 有丰富经验，在食物采购、 成本控制、人力资源等可降低经营成本， 且烹饪水平较高。 同时由物业公司作 为督导，改善餐单内容，提高菜品质量，可满足租户的要求。21.2餐厅的设计要求：(1)由于写字楼的面积与租金或售价成正比，为物尽其用，餐厅的选择地点多为 大厦附楼或主楼的第一、二层或其他公共服务区域。(2)禾U用大厦的市政配套，如电力、煤气、供排水系统及留意防火与火灾隐患， 在服务区域内进行统一管理。(3)考虑餐厅的层高、通风、采光、上下水位、物流及人流各种因素去

12、进行总体 设计。(4)考虑餐厅的面积与用餐人数必须配合，如下列图表所示：A.餐桌与人数膳食面积对比表:餐桌形式座位数平方米从正方形中餐4人台1.72.0/1.31.7长方形西餐6人台1.31.5/1.01.3圆形中餐6人台1.91.4B.就餐人数与所需操作间面积对比表就餐人数人均所需面积(平方米/人)100人0.70平方米/人250人0.50平方米/人500人0.40平方米/人750人0.38平方米/人1000人0.35平方米/人1500人0.30平方米/人2000人0.28平方米/人上述如用餐人数确定后，可得出操作间与餐厅所需的面积（5）设备、设施依据餐单决定其种类，考虑不同饮食的习惯，有中

13、餐及简易西餐厅的 设备及设施并有冷热水的供应，排污及隔油池处理等。（6）膳食的供应，一是标准餐，二是小型自助式。不论采用任何形式，要在有效时 间内为客户提供份量充足，搭配合理，营养丰富及价格合理的膳食。213餐厅的菜单设计要求（1） 因各地饮食习惯不同，写字楼有不同外地租户，口味各异，菜单有中式及西式 外，口味上应以大众化及流行的口味为主。（2） 尊重宗教信仰及禁忌，宜在特定日子内安排一些宗教节日的菜单，以使租户有 温馨与亲切的感受。（3） 满足不同职业，不同身份的租户，设计有商务餐和员工餐等两套餐单。（4） 将物业公司员工用餐地点划分开，尽量减少对租户的影响。（5） 设计23款不同档次餐单，

14、注意标准，价格合理，口味适中，量少而精等。214餐厅的清洁标准 为提高写字楼餐厅的整洁，保障租户及员工的健康，防止病从口入，保持员工餐厅的 清洁，亦是最重要的一环！（1） 对餐厅内的桌、椅进行日常清抹。（2） 用放有洗洁精的温水拖洗地面、及干拖等。（3） 清理洗水池内的沉淀物，清理干净。（4） 清运餐厅内垃圾、杂物不得堆放。（5） 清洗各厨具、门、窗、气窗及通风位等。（6） 定期对食堂进行灭蚊蝇、蟑螂、老鼠等消杀工作。（7） 天花板、灯口无污迹、无蜘蛛网，餐台无油污。（8） 注意：生食、熟食分开保管，防止感染及食物中毒。（9） 日常保持餐厅整体的清洁环境，使租户及员工进食时感到安心与放心。22

15、房屋维修管理随着写字楼/大厦的使用年期增加，大厦的结构会出现各类问题，如不早日维修，大厦 将会变成一座危楼， 对业户的财产及人身安全受到严重的影响。 故此房屋的保养维修成为一 项重要的环节，为业主的房产得以保值及增值。进行大厦维修前要做好工程招标，工程设计技术指标，合同管理，施工控制等工作， 而完工后再进行工程竣工验收、工程结算及维修、技术资料整理等！(1)写字楼修缮按照房屋完损情况分为A.翻修B.大修C.中修D.小修E.综合维修五项.:A.翻修工程:指全部拆除,重新设计,重新建造的工程.翻修后的房屋必须符合完好 房屋标准的要求.B.大修工程:指需拆换/改动部分主体结构,但不需全部拆除的工程,

16、该等费用为同 类造价的25%以上.C.中修工程:指拆换/改动少量主体结构,保持原来房屋的规划和结构的工程,费用约为同类造价的20%以下.D.小修工程:指日常小损小坏的修复,保持房屋完损等级,进行日常的养护工程.E.综合维修:指成片多栋(大厦)的大、中、小修，进行一次性全部修完的工程，为 该同类结构的造价20%以上的费用。(2)写字楼修缮的标准，按房屋不同的结构，装修及设备条件划分，以一等房屋为标准，内容包括：A 结构：包括砖木，混合和钢筋混凝土结构，其中承重墙柱不得用空心砖、 半砖、乱砖、乱石等。B 楼 地面：不得用有普通水泥或三合土面层者。C门窗：正规门窗，有纱门窗或双层窗。D 墙面：中级或

17、中级以上的粉饰。E 设备：独厨有水电、卫生设备、采暖地区有暖气。(3)写字楼结构的修缮注意事项A 对混凝土结构变形缝、 预埋件、 给排水设施的使用情况， 应进行定期检查， 有腐蚀、渗漏、开裂等情况要及时处理，及时制止任意开孔洞。B 钢 筋混凝土保护层损坏要及时补修，以防止钢筋锈蚀，以沥青漆、环氧树 脂涂料进行防护。C做好对屋面隔垫层、保温层、室外给排水设施及地基基础的维护工作。D 对房屋的使用应满足设计要求， 不得随意改变用途， 超载或对结构进行改 造。(4)对屋面漏、渗水的修缮注意事项A 屋顶应每季进行一次全面检查。B清除落水口的积灰、草根、杂物、使雨水管道通畅，清除天沟杂物，泛水 部分青草

18、及时清除。C灰屋面架设设施/天线等，保证不影响屋面排水及防水层完整，防止受破 坏。D 不允许屋面堆放杂物，搭建加建房屋。局部修补时，应采取保护性措施，防止屋面受损。（5）写字楼各管道井的维修注意事项。A 不得随意将通风道堵封， 堵塞及受到破坏。 及时清理油积和灰尘。 有裂缝 时及早修补。B.垃圾道堵塞要及时疏通，由底层向上逐层疏通。保持垃圾道内清洁，防止 在垃圾道上凿洞。C.垃圾斗、垃圾门应每2年重新油漆一遍，以防钢板锈蚀，减少使用寿命， 及时用水泥砂浆修补小洞，防止损坏处渐渐扩大。D 应注意对检修上（门）的保护，对安装固定件的保护，防止碰撞管井，有 损坏应及早维修。（6）房屋修缮施工及环境保护注意事项：A 噪音的控制：修缮施工设备机械，如锯床、刨床、粉碎机等操作时噪音较 大，应用箱盖、消声罩及风管吸尖设施防止噪音及灰尘飞扬，或选择适当 地点加工！B建 筑灰尘的控制：因清拆引致建筑灰尘大量产生，应做好防尘扩散措施， 以油布、草垫或洒水等方