理想在加减乘除中绽放

1、理想在加减乘除中绽放青春为邮储银行而闪光邮储银行大悟县支行王军尊敬的各位领导、各位同事：大家好！我是来自孝感分行大悟县支行的信贷员一一王军，2008年8月，我有幸成为邮储银行大悟县支行首批信贷员，时光飞逝，转 瞬之间我已在这个充满激情、 开拓进取、精诚团结的优秀团队里 锻炼了三年。回想三年来的时光，我感受最深刻的就是：学习要“加”，骄傲要“减”，服务要“乘”，怨言要“除”。今天，很荣 幸能够有机会向各位领导和同事汇报工作中的体会，不妥之处， 敬请指正。我汇报的题目是：理想在加减乘除中绽放，青春为 邮储银行而闪光。学习要“加”刚从事信贷工作时，由于缺乏业务知识和专业技能， 各种难 题接踵而至。如

2、同初泳者试水，既兴奋畏惧又跃跃欲试，怎样开 展调查？如何识别风险？这对毫无经验的我来说无疑是巨大的 挑战，让我深感自己知识的贫乏，心中加强学习的愿望日益强烈。“工欲善其事，必先利其器”。为尽快熟悉流程，积累实战 经验，我坚持每天写工作日记，总结和反思一天的得失，遇到疑 难问题及时向领导和同事请教， 积少成多，短期内迅速积累了调 查经验，调查效率和质量逐步提高。 记得第一次受理一家有限责 任公司贷款申请时，我显得手忙脚乱，在行领导的悉心指导和同 事的热情帮助下，我认真查阅相关资料，研究分析相关政策，逐 步进入了角色，初步掌握了行业特征及工作流程，经过不懈努力终于成功办理了第一笔贷款业务。这次经历

3、让我深刻地认识到小额贷款业务是一个全新的事 物，没有任何历史经验和发展模式可以借鉴，只能通过强化学习实践，努力探寻发展道路。要做好邮储银行信贷工作，我们必须 不断地更新业务知识，并根据行业特征、市场淡旺季、经营周期 等情况的变化，及时研究分析对策。为了更快、更好地胜任这份 工作，我十分珍惜每一次学习培训机会，刻苦钻研业务知识，并 充分利用业余时间加强自学， 于2008年9月份，自修北邮大专， 学习市场营销。通过加强学习，极大地提高了自身综合素质，为 成为一名合格的信贷员打下了坚实的基础。骄傲要“减”我很庆幸选择了邮储银行， 选择了信贷员这个岗位。 三年的 时光即将过去，在信贷一线的考验中，我收

4、获了以前工作岗位上 所不能收获的东西，走出了自己实现理想的第一步。虽然现在的岗位很平凡，平凡得像小草一样。而小草虽小，不也一样铺就绿 色无垠的大草原？平凡的工作岗位有辛酸、有疲惫、更有执着。 激情如花，绽放我青春的风采；激情似火，锤炼我生命的价值！ 截至2011年5月，我已累计发放贷款 1058笔，金额5981.4万 元，贷款结余402笔，金额1902.88万元；个人商务贷款19笔， 金额663万元，贷款结余610.26万元。至今无一笔贷款逾期。 2008年以来，我先后多次被评为大悟县支行先进个人，孝感市 分行先进个人，2010年被评为全省“优秀信贷员”、全省“最佳 员工”。我在所在的信贷团队

5、连续三个季度被评为“优秀团队”。2010年9月，我作为市行两名代表之一，出席了省分行班子成员慰问活动，并作典型经验介绍。面对成绩和荣誉，心中难免有 一点骄傲。适度的骄傲可以激发工作热情， 进一步增强工作信心。 但我更加清醒地认识到，骄傲必须要有限度，成绩只能说明过去， 绝不能躺在成绩上睡大觉。人格的升华、意志的磨练、情操的陶 冶，才是更大的收获。展望未来，更高的目标在向我招手，唯有 戒骄戒躁，才能不断走向成功。服务要“乘”邮储银行起步较晚，在激烈的竞争中抢占市场绝非易事。 小 额贷款开办初期，我根本不懂得市场宣传和营销，至2008年的11月底，我还没有营销受理一笔业务，当月自营放款为零，在 月

6、分析会上，受到领导批评，心里很是难过。经过认真剖析后， 我深刻认识到：服务工作的好坏直接关系到邮储银行的形象，在开拓市场中起到至关重要的作用。 此后，我始终秉承“客户至上， 诚心服务”的理念，白天走访客户，了解客户的需求，并上门办 理业务；晚上对当天办理业务的客户资料进行整理，并及时电话回访，征求客户的意见和建议。三年来，我先后跑遍10个乡镇、四条主商业街和10个居民小区信贷包片责任区，逐一上门，反 复营销，到田间地头，到街道社区，不管是组织团队营销、整村 推进，还是独自营销，总是乐此不疲。每到一处，我都认真讲解， 细致地介绍我行信贷业务，使客户真正了解邮储银行信贷产品， 让邮储银行服务理念深

7、入人心。 直至今天，在我所接触的上千个 客户中，无论是客户经营项目、家庭情况、所在区域，我都能了(然于心。贷后清收工作是关系我行资产质量、信贷业务稳健发展的重要工作。我觉得，催收也是一次服务过程，目的是真正让逾期客 户明白诚实守信、好借好还的道理，并不是简单的讨债。我县芳 畈镇一位姓刘的客户为了做生意多囤货，贷款到期不还，打电话 故意不接，我只好骑摩托车 30多公里到客户家中宣讲银行的信 贷政策，见我是一位女同志，客户故意出难题，甚至蛮不讲理， 但我始终不卑不亢，以理服人，坚持上门做工作十多次，最终将 贷款本息全部收回。我还充分利用贷后检查的机会，和客户探讨生意经，和他们 真心交朋友，用自己所

8、掌握的专业知识、政策信息导向、市场价 格变动等，为客户出谋划策。热情、细致、周到的服务像一股暖 暖的春风，把邮储银行的真情实意传送给千家万户，温暖着广大 客户的心。三年的信贷工作，让我尝到了诚心服务、巩固客户资 源的甜头。2010年10月至12月，我的老客户再次申请贷款的比 列就占了三个月放款量的 30%在今后的工作中，我一定加倍努 力，为更多的客户提供更优质的服务，让自己的真诚服务发挥出 更好的乘数效应。怨言要“除”30岁的我，上有体弱多病的母亲，下有5岁多的儿子，加之丈夫远出广东务工，生活压力极大。为了不影响工作，我不仅 从未请过一天假，而且经常加班加点忘我工作， 多数时间是早上 从家里出来，深夜才回家。2009年9月13日，是我儿子4岁的 生日，那天我正在乡镇调查信贷业务，本来答应儿子早点回家一起庆祝生日，但因路途较远，赶回家里已到了晚上8点多，一进家门就看到了儿子期盼的眼神，一瞬间，心中感慨万千，想到自己多少次的失约，想到自己欠家人实在太多，眼眶不禁湿润。我 急忙跑到洗手间，唯恐母亲和儿子看到了我的泪眼。 在事业和家 庭的天平上，尽管我现在无法做到统筹兼顾，但我无怨无悔。我 始终以邮储银行为家，因为我深刻的认识到只有把邮储银行这个“大家”发展好了，我们才有生存的基础，才能将自己的“小 家”照顾的更好。