班组长与员工谈心

1、班组长与员工谈心在沟通的过程中 , 由于文化上存在的差异 , 观念上存在的差 异, 会产生各种沟通上障碍 , 存在沟通上障碍是很自然的事情 , 但作为班组长此时要有一颗包容的心 , 不能忽视给予员工适当 的肯定;不能因为观念不同而全盘否决员工的观点 , 要有能够容 纳不同意见的胸怀 , 让员工充分发表自己的意见 , 并从中找到有 益的东西 .班组长与员工谈心(1) 拉近距离，从对方特点开谈 在进行安全谈心之前，班组长要把谈心对象的身份、年龄、 文化素质、生活习惯等做一番了解，为第一句话能够入乡随俗 达到自己人效应做好铺垫。这样，一下子就解除了对方的拘束 感，他就会感觉到领导在关心自己，感情距离

2、一下子就拉近了 许多。如，正班长与副班长谈心，主要针对他分管的安全工作 无甚起色，开头可以这样说：老X,咱班近一段安全工作推不 开，主要是我过问少。这几天我一直在想怎样促一下的问题， 可找不出好办法，你在这方面有经验，给我出出主意吧。这样 的开头，没有架子，没有指责，有的只是诚恳的请教，感情的 障碍就消除了，这样的安全谈心效果也就不言而喻了。(2) 找出特点，从对方性格开谈 安全谈心要因人而谈，要针对对方的不同性格，因人而异 地选择开头语。比如：有什么问题就谈什么问题，吵吵嚷嚷的 有什么意思，哪里还谈得上了解情况，慢慢说吧。这是针对一 个刚进门就怒气 ; 中天、火爆急躁的对象说出的第一句话，目

3、 的是稳定对方，缓冲气氛。再比如：你请病假办私事的事，是 我无意中从你去办事的那个单位传来所得知的，你说有这样的 事吗 ?这是针对心胸狭窄又喜猜疑的人说的。这种谈话一开始 就切中了要害，抓住了本质，有什么解决不了的班组安全问题 呢?(3) 把握时机，从对方心理开谈 从班组的安全工作来看，被找来谈心的成员，大多均设置 了一道心理防线，不能说是严防死守，但也不会轻易放过。班 组长首先要把握准对方心理，一开谈就要努力突破他的心理防 线。下级总是希望上级信任自己，安全谈心之初，希望悟出一 种信任感。班组长与员工谈心首先, 保持愉快的心情 .一位经常面带微笑的班组长 , 下属员工有事都会主动与你 交谈,

4、 即使你并未要求什么 , 员工也会主动的提供信息 ;而且, 班 组长经常面带微笑 , 自然而然的本身也会感到身心愉快 , 心情舒 畅. 反之, 如果你一天到晚板着脸 , 下属是不会主动与你进行沟 通的.其次, 要维护员工的自尊心 .作为班组长 ,在与员工进行沟通时 , 一定要维护员工的自尊 心, 尽可能的避免伤害员工 . 尤其在讨论问题的时候 , 要对员工 提出的意见和看法表示尊重 , 对不同的意见时 , 也要对事不对人 这样员工就会表现得有毅力 , 能干且容易与人合作 , 乐意解决工 作中所出现的问题 , 并共同研究各种可行的办法或方法 , 勇力面 对挑战 . 另外, 员工的意见与你的意见相一致时 , 要及时对员工 的意见表示赞赏 , 表示对员工的能力充满信心 , 把员工看成是非 常能干的人 , 这些都对员工尊重的表现 .第三, 要仔细倾听员工的意见 .倾听是打开双方沟通的关键班组长在沟通时如果能够仔细 的倾听员工的意见 , 则表示你了解员工的感觉 , 让员工知道班组 长能够体会他的处境 . 在进行仔细的倾听的过程中 , 班组长还要 对员工表示关怀和体谅 , 这样就能成功的开启了与员工沟通之 门. 另外, 对员工提出好的意见或建议 , 班组长应该予以采纳 , 则 会使员工的信心增强 , 干劲增加 ; 即使这位员工因其他的事情而 受到责备 , 他也会毫不在意