业务员工作规范标准(精)

1、业务员工作规范标准（一职责1负责本区域的市场管理，维护市场秩序，制止恶性竞争。2. 完成本区域的市场开拓，产品销售任务。3. 维护市场终端客户：补货送货，办理退货，结算收款。4负责维护本区域的产品形象，宣传推广工作。5. 负责本区域的市场调研工作和批发商的评估工作，主动与批发商沟通联系，做 好客情。6. 完成总经理交办的工作。（二业务员的工作流程（特别是入司在三个月内的新业务1. 参加公司的产品知识，业务技能，营销知识培训。2. 每天至少拜访终端客户 25 家一 50 家，认真填写终端客户拜访铺货表日、 星期、月报表，接受区域经理的检查和工作指导与监督。3. 必须服从业务总经理、区域经理的工作

2、安排和业务监督与指导。处理好本区 域的客户投诉，收集并提供市场竞品的情报。听从上一级领导的安排，不能擅自作主，对违背上级决议所造成的后果负责。4收集客户的资料，每天计划拜访路线，针对不同的客户制定相对的销售（套餐政策，跟客户交谈让客户更好的去接受公司的产品5.处罚制度:（1 对不遵守和执行公司制度和工作标准流程胡，造成后果的，扣发岗位津贴合奖金，后果严重的承担全部责任。（2扣发奖金和岗位津贴：未完成本月基本任务的，行为对公司信誉造成严重损害的，对公司机密泄密的，未给总经理请示擅作草率决定的给公司造成损失的，每月 出勤不足 25 天的。（三工作考核评分标准：1销售回款率【商超，特通】回款完成率=

3、本月实际回款率/本月计划回款率【商超提成按实际回款计算】【特通提成按实际回款计算】【C 类小超市和终端流通提成按实际回款计算,C 类小超市应该当月结回的帐没 有特殊原因而未结回的，扣发当月岗位津贴或奖金。终端流通不欠帐，（特殊原因欠账 的，未经总经理批准的，个人自负（经总经理批准的和业务做担保的有欠帐的，应在规 定的时间内收回，收不回的总经理和业务各承担 50%的损失2. 市场开拓完成率（1 本月计划开拓网点：二级市场,终端市场。计划本月、本星期、当日开拓多少 网点（业务管辖的商店、名烟名酒店、网吧、特通、二批商、业务网店有多少家?（目标开拓多少家？实际完成多少家？实际完成率是多少？市场铺市率

4、是多少？3. 报表、报告每星期日下午向总经理报送市场计划（书开拓表，终端流通呈报大流通经理：王建 华负责监督实施。商超呈报商超经理：刘艳玲负责监督实施。4.服务态度和服务质量【有区域经理以上组成的评审团判定，如有涉及者可回 避】客户合理投诉一次扣 10 元工资。5忠诚度和执行力考评【有区域经理以上组成的评审团判定，如有涉及者可回 避】工作时间内交代的工作任务，要求行动迅速，保质保量按时圆满完成领导交办的 各项任务。不执行或有意拖延时间的两次以上，扣发当月奖金或补助。6 奖罚制度的程序【有总经理和大区经理以上组成的评审团判定执行】国有国法，家有家规，无规矩不成方圆，遵循国家劳动法的原则，奖罚分明

5、，多劳多 得，少劳少得，不劳不得,所有加盟金海商贸公司的员工必须无条件遵守和执行。（四大区经理的职责（责、权、禾 U1. 参与制定公司大流通、AK 渠道的策略和年、季、月销售目标制定，对分管的 目标进行分解，跟踪，落实年度销售任务。2. 参与公司发展方向重大决策，参与新品和销售的制定、谈判、落实、对其结果 进行评审，对价格有知情权，有权利参与各渠道的价格制定，操作流程。3. 负责大流通与 KA 卖场大客户的谈判，费用，合同，堆头，终端陈列。负责市场产 品信息采集，渠道变化,客户信息反馈。4. 及时走访和掌握市场：新品上市拓进度和产品销售信息反馈的情况，铺货工作 的开展，终端铺市的情况及完成率，

6、终端陈列。KA 卖场牌面、堆头、陈列、客情等 情况5.管理业务区域经理，业务主管（包括人员培训，思想政治工作的沟通，产品和销售 技巧的讲解，人员激励确保销售目标的达成。6管理和培训,辅导销售人员。各项公司管理制度，产品售前的准备工作，售中的 跟进和产品的扩展，售后客服工作。（五业务员的晋升制度【800 无责任底薪+400 责任底薪+提成？】业务专员（初级业务 1熟练掌握产品知识，基本掌握销售流程，具备基本的销售技巧并熟练的能和客户沟通，建立熟悉的客情，能够单独完成基本销售任务量的基础上 完成目标任务 30%-40%的业务员。区域业务经理（中级业务=业务精英 【无责任底薪 800+责任底薪 40

7、0+岗位津贴 100+全勤奖 100+交话补助 100+提成？+绩效奖金？】1具备优秀的销售技能，热爱销 售岗位，工作充满热情;勇于挑战自我，不断打破所在区域、渠道销售的基本任务量记 录;敢于到困难区域渠道去勇挑重担；具备良好的人际关系处理能力。2. 销售额:连续三个月完成和超额基本月销售任务，连续三个月当中至少有一次 完成目标任务，得到绩效奖金。平均目标完成率 50%-60%者。3. 勇气:敢于放弃原有区域渠道，到困难区域渠道接受挑战；能勇挑重担，在竞争中起到压制对手的关键作用。4. 职业技能：具备优秀的销售技能；三次以上在培训课承担培训任务的成功经验；五次以上带队市场促销经验者；5能力和客

8、情：能在本区域全渠道拓展业务，终端商店:-家。名烟名酒：-家。网吧家。二批商-家。B.C 小超市 家。特通 家。能在促销队伍中起到 带头示范作用。高级业务经理（高级业务=超级业务精英【无责任底薪 400+责任底薪 800+岗位 津贴 100+全勤奖 100+交话 100+管理津贴 100 元+年终大奖】1.具备优秀的销售技 能,热爱销售岗位，工作充满热情；勇于挑战自我，不断打破所在区域、渠道销售的基 本任务量记录;敢于到困难区域渠道去勇挑重担；具备良好的人际关系处理能力。2.销售额:连续三个月完成和超额基本月销售任务，连续三个月当中至少有二次 完成目标任务，得到绩效奖金。平均目标任务完成率 80%者。3. 勇气:敢于放弃原有区域渠道，到困难区域渠道接受挑战；能勇挑重担，在竞争中起到压制对手的关键作用。4.职业技能：具备优秀的销售技能；