简短的银行工作总结

1、简短的银行工作总结篇一：银行工作总结范文三篇银行工作总结范文三篇银行工作总结范文三篇忙碌的 20XX20XX 年走向了尾声，我们的银行工作也要进行 年度总结了，一年来的工作有过烦恼有过喜悦，而这一切都 将是我们宝贵的经验财富。一我支行认真贯彻 XXXXXXXX 支行*年工作会议精神，牢固树 立科学发展观，进一步深化改革，加强员工队伍建设，强化 内控和风险管理，齐心协力抓好工作落实，确保了我支行*年各项指标的稳健运行，为完成年度目标任务奠定了坚实的 基础。一、各项指标完成情况1 1、 存款业务指标增势明显。8 8 月末，各项人民币存款余 额为*万元，较年初新增*万元，完成 xxxxxxxx 支行

2、人民币存 款计划的*。2 2、 信贷业务总量上升，不良贷款比重大幅下降。8 8 月 2 26 6日，人民币贷款余额为*万元，较年初增加*万元。完成 xxxxxxxx 支行人民币存款计划的*。二、主要工作回顾（一） 坚持以人为本，狠抓员工队伍建设，充分调动员工工作积极性，增强员工组织归属感， 努力打造团结、和谐、 高效的战斗集体。1 1、按 XXXXXXXX 支行要求改革工资分配办法，调整月度绩效 工资和年度绩效工资的分配权重，有效地鼓舞了士气，带动 了人气，促进了业务的指标的攀升。2 2、因人因地制宜，把合适的人安排在合适的岗位，用 人所长，使每位员工都在一个和谐的氛围中充分地发挥各自 的作用

3、，是支行今年工作的一个着力点。（二） 坚持以市场为导向，以产品营销和个性化服务为 手段，进一步扩大客户群体，确保支行各项业务的快速发展。1 1、加强业务发展科和营销模式，加大了对大客户和对点员工服务管理的工作力度。2 2、改革营销模式，变一线点人员单打独斗、散兵游勇 式的营销为全员整体联动、铺天盖地、轰炸式的全员营销。3 3、抓客户群体的建设，通过各种途径，巩固老客户， 争揽新客户，侵吞、蚕食他行重点客户，我们的客户群体正在逐步扩大。4 4、加大信贷业务的营销力度，广辟信贷渠道，初步形 成了一定规模的客户群，信贷业务步入了良性发展的轨道。（三） 坚持合规经营，进一步强化内部管理，确保安全无事故

4、。始终不渝地坚持从严治行，不断强化内部管理，加大对风险点的检查督导，确保了各项业务的健康平稳发展。三、今后的工作意见今后，我行各项业务工作都取得了较快的发展，经营效 益也得到了大幅提高，的确令人欣喜，但我们在享受胜利的 喜悦的同时也必须清醒地认识到我们下半年面临的巨大的 困难和挑战：今年下半年，我们要消化代发后客户大量取现 带来的存款流失，要妥善处理好贷款的逾期问题，工作的难 度非常大，任务非常艰巨，稍有懈怠，上半年取得的成绩就 会化为乌有。 下半年我们的工作重点：1 1、抓好队伍建设，进一步增强全体员工的组织归属感 和职业使命感。2 2、新点搬迁后，硬件设施完备，要求员工提高服务质 量，进一

5、步加大营销客户、服务客户的工作力度，进一步巩 固和发展已经取得的成果，尽最大努力全面完成全年的目标 任务。3 3、积极主动地解决好费用资源和费用需求之间的突出 矛盾，在业务和效益发展的同时，实现员工收入的同步稳定 增长。4 4、进一步强化内部管理，落实安全制度，抓好安全工 作，保障各项工作的健康运行。二一五年，在管理行、支行各位领导的关心和培养下，同事的支持和帮助下。我在思想和工作方法上都有了很大的 进步，对待和处理问题也逐步趋向全面化。回首一年的工作，有艰辛，更有收获，有工作经验的锤炼，更有意志品格的磨 砺。如果要用一句话来概括的话，那就是：累并快乐着，苦 并收获着。现将我本年度的思想、工作

6、总结如下：一、xxxx3xxxx3 年工作情况（一） 脚踏实地，努力工作。一是积极配合办公室主任逐步完善办公室各项管理制度，规范了工作程序；二是认真做好行内文案工作和会议组织工作，确保管理行、支行决策的贯彻落实，协调管理行及支行各部门工作，加强信息反馈；三是做好督促落实、支行人事档案管理、用印管理、对外联 络和接待，文明创建资料的收集、整理和归档工作；四是注意形象，无论是接个电话还是迎来送往，我时刻注意自己的 言谈举止，不因为自己的过失而影响到整个机关的形象。（二） 积极主动，撰写材料。完成了全年 工作计划、各 种请示、报告、通知等文件材料的起草工作 ；配合管理行办 公室领导完成“中国银行业文

7、明规范服务千佳示范单位”、“市级巾帼文明岗”、“四星级标准化支行”的创建工作。（三）认真学习，努力提高。时代在不断发展变化，我们 所做的工作也随时代的变化而变化，要适应工作需要，唯一 的方式就是加强学习。在 xxxx2xxxx2 年董事长倡导地“四个一” 读书活动基础上，努力学习与工作相关的各种知识，使自己 在工作中不掉队、不落伍，能够更好地胜任本职工作。特别 是通过学习做最好的银行职员一书，自己的思想素质、 道德品质和工作能力都得到了一定的提高。二、 自身存在的不足之处1 1、 对学习的重要性和紧迫性认识不够，对金融知识、 社科知识缺乏系统的学习，钻研不够，学习形式化。2 2、 工作中不够大

8、胆，创新意识不强。总是在不断学习 的过程中改变工作方法，而不能在创新中去实践，去推广。3 3、 经验不足，处理问题表面化，对一些关系全局的工 作理解不透，有时会犯想当然的错误，在工作压力大时也会 有急躁情绪。三、 改进措施及 20XX20XX 年 工作计划1 1、 加强对金融业务知识、经济知识及我行各级领导推 荐书目的学习，积极主动学习结算及信贷等各类业务知识， 并进行实际操作。不断提高学习的主动性，不断提升个人思 想内涵及修养，力争 xxxxxxxx6 6年通过剩余两门从业资格考试， 并在职称和银行相关专业认证考试上取得成绩。2 2、 提高创新能力，加强主观能动性。时刻锻炼自己的 听知能力。

9、在日常工作、会议、领导讲话等场合，做到注意 集中、反应灵敏、理解深刻、记忆牢固。善于表达自己的智 慧和意见，不断地在工作中发现问题、 研究问题、解决问题， 在心理素质、思维方法和组织协调能力各个方面提高自己。3 3、积极主动，当好“五员”。一是努力当好一名通信 员。较好地完成上传下达工作， 确保各项决策得以贯彻落实， 在第一时间把领导的精神和要求传达到部室；二是努力当好一名办事员。主动工作，克服办公室人员较少的困难，较好 地完成了领导交办的各项工作 ；三是努力当好一名信息员。 积极了解、掌握各方面动态、信息，加强信息工作；四是努力当好一名协调员。为各科室服务，尽力有效协调各部门及 科室工作，使

10、各项工作达到整体推进的目的；五是努力当好一名勤务员。无论左右科室，全力协助，热心服务，按时、 按质、按量完成领导各项工作。二一五年对于我来说是意义非凡的一年，这一年，我 拥有了自己的小家，既然已经成家就应当立业，新的一年， 我会更加成熟，更加努力，迎接一切新的挑战。【三】时光荏苒，一年的时间转瞬即逝。回顾即将过去的，我 在邮政储蓄银行领导的关心和同事的帮助下，经过自己不断 努力，迎难而上，较好地完成了各项工作任务。现将我一年 来的工作情况及下步打算汇报如下：一、工作总结一年来，我始终坚持“工作第一”的原则，认真执行所 里的各项规章制度，工作上兢兢业业、任劳任怨，以用户 满意为宗旨，想客户之所想

11、，急客户之所急，努力为储户提 供规范化和优质的服务，取得好的成绩。（一） 我在不耻下问中收获了成长。我作为邮政储蓄银 行刚入道的新兵，有着初生牛犊不畏虎的精神，和对未来职 业的茫然与憧憬。为尽快适应新的工作环境， 胜任本职工作， 我不耻下问，不断向单位同事虚心请教学习，努力让自己迅 速融入角色，尽早成为二桥邮政储蓄银行的称职员工。一年来，在单位领导的关怀指导和单位同事的关心帮助下，经过 自己的不懈努力学习和刻苦钻研，已经熟练撑握了各项业务 技能、办理程序。功夫不负有心人，通过自己不断向书本学 习、向实践学习、向同事学习，使我终于从一名新入行的新 手正式成长为一名轻车熟路、应对自如的熟手，真正成

12、长为 一名能胜任本职工作的邮政储蓄银行新职员。（二） 我在辛劳付出中得到了回报。尽管我是刚进入二 桥邮政储蓄银行的新职员，但在短时间内却获得了领导、同 事们的认可和信任，这是我莫大的荣誉。我常常以此为动力， 不断鞭策自己。要在工作中肯于吃苦，甘当老黄牛，我是这 样想的，也是这样做的。当前，面对银行市场竞争日趋激烈的新形势，如何在激烈的市场竞争中赢得一席之地，是摆在 我们银行业面前一道难题，尤其邮政储蓄银行与其它银行相 比没有太大优势的前提下，更是困难重重。为完成工作目标 任务，我毅然弃“小”家而顾“大”家，将小孩交由自己父母带养，全身投入到工作当中，利用自己是本地人的人际社 会优势，牺牲个人休

13、息时间，夜间深入拆迁对象家中，主动 向客户营销我行产品，耐心解释分析邮政储蓄银行为他们服 务中带来的利弊以及他们所关心的利益问题，赢得了拆迁对 象的理解与支持，圆满完成了在拆迁对象中接纳储蓄 万的工作任务。虽然无暇顾家，也搭进了休息时间，但通过 自己的艰辛付出却得到了回报。（三） 我在竭诚服务中赢得了笑容。优质的银行源于优 质的服务。文明规范服务是社会发展对服务行业提出的要 求，也是邮政储蓄银行自身生存和发展的需要。我心中始终 奉行“心想客户，心系客户，想客户所想”的服务理念，认 真遵守员工行为守则，做到行为规范、语言规范、操作 规范，努力为客户提供实实在在的方便。服务无止境，只有 不断超越自

14、己、挑战自己才能给客户提供更加满意的服务。通过自己的努力，不断提升服务水平，促进了业务发展。我 始终把邮储银行当成自己的家，把客户当成自己亲人，凭着 自己满腔的工作热情和脚踏实地的工作作风，把一颗真诚的 心传递给客户，赢得客户的信赖与笑容。在我看来，客户满 意就是我最大的幸福和快乐。（四） 我从敬业守道中感受了快乐。我坚信只有与自己 的职业紧密结合，立足本职，脚踏实地，才能实现自己的人生价值与目标。我坚持从自 身做起，从点滴做起，从本职工作做起，就像雷锋同志说的 那样“做一颗永不生锈的镙丝钉，拧在那里就在那里发光” 我热爱这份工作，总是以务实求真、一丝不苟的态度处理每 一笔业务；总是以自然豁达

15、、亲切真诚的30003000心境接待每一位客 户；总是以全身投入，尽心而为的工作作风完成交办的每一 项任务。 在工作中， 我常常不断提醒自己要善待别人， 在遇 到不讲理的客户时，总是试着去包容和理解他人，在得到客 户的理解和尊重时，我总是满脸的幸福和快乐。虽说银行柜 员的工作是一份枯燥无味的反复工作，但在这简单的反复中 却能收获到工作的快乐。二、工作计划在即将到来的一年里，我将坚持不懈，努力做得更好。 紧紧围绕“以客户为中心、以账户为基础，抓大不放小”的 目标，采取“确保稳住大客户，努力争取小客户，积极拓展 新客户”策略，为邮政储蓄银行做出新的贡献，我着力做好 以下“四个服务”。（一） 做好诚

16、信服务吸引客户。在激烈市场竞争中，树 立邮政储蓄银行诚信品牌形象。首先，从我做起，做到诚信 服务，诚信待客，诚信纳储。通过诚信服务来提高我行的信 誉和声誉，以吸纳更多的储蓄户，尤其要争取个体经营户、 机关事业单位成为我行的重要客户。（二） 做好精细服务留住客户。用心服务，客户至上， 注重细节，追求完美，一直是我追求的目标。我要通过细致 化、个性化、专业化服务，帮助储户理财，想储户所想，急 储户所急，让储户真正感受到我们服务的无微不至，让客户 自觉留在我行，并且争取新的储户转入我行。（三） 做好真诚服务打动客户。我要紧紧抓住贵阳市大 开发、大发展的历史机遇和我行所处的地缘优势，针对特殊 群体、特

17、定人群制定点对点的服务策略，用真心、用真情、 用真意去服务客户、感化客户。让客户真切地感到我们的服 务是实实在在的、是设身处地为他着想的，让客户真正被我 们的服务所打动而留在我行。（四） 做好创新服务招纳客户。我深知，惟有服务创新 才能在激烈的市场竞争中立于不败之地，作为邮政储蓄银行 员工，要做到心系银行发展，更要做到心系客户利益。要在 服务过程中不断总结创新、不断探索求变，通过各种不同方 式和手段，不断推陈出新，来满足不同群体、不同客户理财 需求。要自觉将自己的创新服务理念融为邮政储蓄银行的一 种企业文化和品牌，通过创新服务和品牌化影响，更多地招 纳客户。篇二：银行综合柜员工作总结当日历一页

18、页撕落，一年就这样不知不觉，悄无声息地 度过。这一年里，我们用计算机键盘绘出了满天霞光和万颗 星辰; ;我们守着一份愉悦，一份执着，一份收获。每天记账， 结账，做传票，写账簿，编报表 ；虽然没有赫赫显目的业绩 和惊天动地的事业，但我们尽心尽力，忠于职守。一年来我 们用这平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾画出生活的轨 迹， 收获着丰收的喜悦。 一年来又是有许多许多的工作值得 总结：一. .这一年里，我始终保持着良好的工作状态，以一名 合格的银行员工的标准严格要求自己，立足本职工作，潜心 钻研业务技能，使自己能在平凡的岗位上默默的奉献着，为 银行事业发出一份光，一份热。作为储蓄岗位一线员工，我 深知

19、应该加强自己的业务技能水平，这样我才能在工作中得 心应手，更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务。 以“客户满意、业务发展”为目标，搞好服务，树立热忱服 务的良好窗口形象，做到“来有迎声，问有答声，走有送声” 让每位客户都高兴而来满意而归。在市场竞争日趋激烈的今 天，在具有热情的服务态度，娴熟的业务能力的同时，必须 要不断的提高自己，才能更好的向客户提供高效、快捷的月艮 务。我用心学习每一点知识，用心理解我的每一样工作，用 诚心和热情去对待我的工作。在中行的大家庭里，我取得今天的成绩与集体是息息相关的 ，我很庆幸自己能够进入这样 一个团结协作的集体中工作 ，是这样的一个集体给了我学习 提高

20、的机会，我也珍惜这样的机会。在今后的工作中，我将以更加周到热情的服务去嬴得客户、留住客户，牢固树立“月艮务是立行之本，创新是发展之路”的思想。二.20XX.20XX 年自己的工作岗位主要是综合柜员。首先业务 知识和工作能力方面，能够不断的去学习，积累经验，经过 自己的努力，具备了较强的工作能力，能够从容的接待储户 的咨询。在业务技能、组织管理、综合分析能力、协调办事 能力、文字语言表达能力等方面，都有了很大的提高，在工 作中，按照储蓄业务的操作规程，把最方便最可行的方法运 用在业务操作上，以客户需要为主。其次在工作态度和勤奋 敬业方面。热爱自己的本职工作，能够正确，认真的去对待 每一项工作任务

21、，把党和国家的金融政策及精神灵活的体现 在工作中，在工作中够采取积极主动，能够积极参加单位组 织的各项业务培训，认真遵守区行的规章制度，保证出勤， 有效的利用工作时间。我们以严格的规章制度来约束自己， 促进自己。通过学习内控制度，进一步的完善了储蓄业务各 方面的管理。随着中行内部分工的越来越细化，我们临柜人 员的分工也越来越细。 在今年的工作里， 我得到了实质性的 学习和进步，在业务操作上更加严密。建立客户信息；开立个人结算账户；大额现金支取，我都严格按照上级及人民银 行的要求，请客户提供相关手续和收集所需要的资料。还有就是在工作的数量、质量、效益和贡献。能够及时 完成制定的工作任务，达到了预

22、期的效果，在储蓄工作中， 都能保质、保量的完成社里交给的各项工作任务，对支行分 配的各项任务都能保值保量完成。同时在工作中学习了许多 的知识，也锻炼了自己，经过一年的不懈努力，使工作水平 有了长足的进步，为我行的发展做出了应有的贡献。三.一年的工作里，虽然有了一定的进步和成绩，但在 一些方面也存在着不足。1 1 学习不够。当前，以信息技术为 基础的新经济蓬勃发展，新情况新问题层出不穷，新知识新 科学不断问世。面对严峻的挑战，缺乏学习的紧迫感和自觉 性。理论基础、专业知识、文化水平、工作方法等不能适应 新的要求。2 2 在工作较累的时候，有过松弛思想，针对以上 问题，今后一定加强理论学习，进一步

23、提高自身素质，转变工作作风，努力克服自己的消极情绪， 提高工作质量和效率，积极配合领导和同事们把工作做得更 好。3 3 有创造性的工作思路还不是很多，个别工作还不是做 的很完善，需要继续学习更多的业务知识和生活常识，扩大 自己的知识面。这有待于在今后的工作中加以改进，因为现 在我调换了工作岗位，面对一个新的工作岗位，和日益更新 的业务只有不断的学习与提高才能跟上中行发展的形式。新的一年里我会加紧学习，更好的充实自己，以饱满的 精神状态来迎接新时期的挑战，总结过去，是为了吸取过去 的经验和教训，更好地干好今后的工作。工作中的不足和欠 缺，请各位领导和同事批评、指正。我将以“敬业、爱岗、务实、奉献

24、”的精神为动力 ，不断进取，扎实工作，同中行共同成长，去创造一个更加美好的明天20XX20XX 是我工作的第三个年头，回想一年来，虽然辛苦但有很价值，学到了很多书本上没有的东西。一、20XX20XX 年基本工作情况重视理论学习，自觉加强相关金融政策及法律法规的学 习，构筑牢固理论知识结构， 不断提升自身的整体综合素质。20XX20XX 年是特殊的一年，贷款新规的出台和相关制度的修 订完善给当前各项业务的开展带来了巨大的变化，虽然作为 一名普通的前台综合柜员，但我深知作为一名综合柜员，没有过硬的业务理论支撑，就无法为客户提供完善快捷的服 务，为了全面提升自己的综合素质，跟上政策规章制度的变 化，

25、我自觉利用休息时间，系统的学习了相关规章制度和新下发的各项文件，使自己对现行的政策、规章制度有了一 个较为全面的认识，对于日常柜台上的客户业务咨询也能给 予正确的反馈、答复。此夕卜，为了迅速适应新时期金融工作开展的需要，增 强整体业务学习的系统性和连续性，一年多来，本着谦虚谨 慎的学习态度，我多渠道的认真学习各项金融知识，密切关注时事政治和宏观经济动向，对于支行下发的各类文件、 资料，不仅仅简单的停留在了解的层面上，更注重对各种资 料的融会贯通、学以致用，通过日常工作的开展，不断积 累工作经验，在综合业务能力、综合分析能力、协调办事能 力、文字语言表达能力等方面，都有了很大的提高。为了保证学习

26、的针对性和有效性，我抓紧学习的机会， 积极参加支行、基层社各种培训和技能考试，并注意结合自 身实际情况，及时进行反馈、回顾，及时解决自身存在的问 题，取得了一定的成绩和进步。工作方面，认真履行岗位职责，踏踏实实的做好本职工 作。作为一名前台综合柜员，我热爱自己的本职工作，并始 终要求自己认真细致的去对待每一项工作，在具体的业务办理过程中，努力做到用心、诚心、信心、耐心、细心的处 理每一笔业务，接待每一位客户。以“客户满意、业务发展” 为目标，潜心钻研业务技能，把各项金融政策及精神灵活的 体现在工作中，树立热忱服务的良好窗口形象，做到来有迎 声，问有答声，走有送声，要让每个顾客都高兴而来满意而

27、归。当前的柜台工作使我每天要面对众多的客户，为了给客 户提供高效优质的服务，我常常提醒自己“客户就是上帝， 理解就是沟通的开始”，在繁忙 的工作中，我坚持做好服务，耐心细致的解答客户的问题，在其他工作的开展方面， 能够时刻保持积极主动，认真遵守规章制度，能够及时完成 领导交给各项的工作任务，严格按照支行各项工作开展的要 求，切实做好日常的岗位工作：(1)(1)严格规章制度，把好储蓄柜台直接面对客户的第一道关口。作为一名综合柜员，我深感自己肩上的担子的分量， 稍有疏忽就有可能出现差错和失误。因此，我不断的提醒自己增强责任心。本着对自己和客户负责的态度，确实做到“规范操作、风险提示、换位思考”，严

28、格要求自己，较好 的完成了柜面各项业务。(2)(2)坚持原则，做好每一笔看似简单的业务。一线员工的一举一动都时刻体现着我行的形象，自己的工作质量事关 中行经营发展大计，责任重于泰山，丝毫马虎不得。一年来， 我坚持基层社和支行制定的相关管理制度，对每一笔业务都 一丝不苟地认真按照规定操作，从客户办理业务的相关要求 从重空的检查、往来账目的核对到下班后的大额核对登记、身份证信息核对、账户信息维护，每一个环节我都是仔细审查，没有一丝一毫的懈怠。 在具体办理业务时，我做到了 “三 个必须”，即 业务办理条件必须符合政策、相关证件必须 是合法原件、客户签字正确无误，并且做到生人熟人一样对 待，保证了业务

29、办理的合规、合法。(3)(3) 提高工作质量，及时准确的做好储蓄基础资料的管 理。搞好基础资料的记载、收集、管理，是做好日常工作的 重要前提之一，这项工作即繁琐又重要，需要经常加班加点 来完 成。我坚持做到了当天账务当天处理完毕，全部核对 从不过夜。自从我行开始实现柜员制之后，从未出现过因个人疏忽而造成的业务差错3 3、立足实际，精诚团结，团结全社员工为提高我行经 营效益尽心尽力一年来，在具体的工作开展过程中，我积极主动的做好 日常各项工作，结合我行实际，服从领导的安排，团结全体 职工为我行经营目标的顺利完成而同心同德，尽心尽力。(1)(1) 存款任务是关键，为完成我行的存款任务，我充分 利用

30、日常工作机会，在业务办理过程中做好存款营销工作。 业余时间，利用自身的区域优势，走亲串朋、动员社区的储 蓄存款，积极宣传相关的优惠政策、理财技巧等，为壮大我 行实力不遗余力，较好的完成了支行下达的存款任务。(2)(2) 积极主动的营销我行的相关新业务和新功能。 我立 足我行实际，不断强化储蓄营销意识，破除“惧学、惧烦” 的思想，认真学习我行新兴业务和新制度规章，如公贷款、失地农民专项贷款等特色业务，耐心的给客户讲解相 关类似业务的相同点和不同点，讲清利弊之所在，提供有利 建议，深受客户的好评。(3)(3) 勤勤恳恳的完成领导交办的其他任务，除做好本职 工作外，我还按照领导的安排做好其他工作，如

31、每天的卫生 打扫，帐表的装订等，都能够与大家一起协调好，共同完成 任务。4 4、生活上，与人为善，注重培养自己的团队精神和协作意识，不断提升自身价值务员我深知个人的能力是有限的，促进我行的业务发展，需 要的是全体同事的共同努力，在提高自身素质的同时，我尤 其注重团队精神的发挥，团结好各位同事，确实做到“想别 人之所想，急别人之所急”，积极营造团结进取的工作氛围， 有效开展好我行的各项工作。5 5、安全经营方面，增强防范意识，牢记“安全重于泰 山”，确实落实“三防一保”。一年来，我能严格遵照支行安全保卫相关要求，严格按照各项制度行事。当班期间能够时刻保持警惕，严格按“三防一保”的要求，熟记防盗防

32、抢防暴预案和报警电话， 熟练掌握、使用好各种防范器械。经常检查电路、电话是否 正常，防范器械是否处于良好状态，当出现异常情况，能 当场处理的当场处理，不能处理的能主动上上级汇报等等。结 合自身工作实际，加强凭证、印章管理，从源头上防范案件。 不断地增强安全防范意识，认真落实各项防范措施，确实做到“安全保卫从我做起、从身边小事做起”，防微杜渐， 把安全工作确实落到了实处。二、工作中存在的问题和不足有成绩就一定有不足之处，在正确进行自我分析和定位的基础上，回顾一年来的工作，仍存在很多的问题和不足， 具体表现在以下几个方面：（1 1）学习的积极主动性还不够，因家庭因素、工作开展 因素的客观因素的影响

33、，导致存在学习的连续性不足，存在 业务素质提高不快，对旧有知识回顾不足的问题，学习效率 低的情况。（2 2）创新意识和进取意识不足，在自觉主动学习方面，与年轻大学生相比还存在一定的差距，不能有效的结合自身 专业特长和岗位实际进行业务创新或针对岗位需求自觉进 行相关考试认证。（3 3）工作方式简单，尚停留在较低层次的任务完成要 求上，工作开展的实际效率和效果还有待提高。三、20XX20XX 年工作规划新年新气象，在新的一年即将开始之际，我将立足自身 实际，客观分析自身所存在的问题和不足，结合县支行和我 行发展的实际情况，有目的、有针对性的解决自身存在的实 际问题，重点做好以下几个方面的工作：1

34、1、继续加强学习， 不断提高自身的综合能力和业务技 能， 在 20X20XX X年里，我将结合自身工作开展的实际，有计划 的报考银行从业资格证的相关科目考试，职称资格考试，针 对自身进取不足的实际，自觉提高整体综合素质。2 2、 结合我行的服务创优工程开展实际情况，不断提升 自身专业技能，继续狠抓勤练基本功不放松，不断提高自身 综合技能、服务能力和营销能力，有效提升自己的整体合素质。3 3、结合岗位实际，不断探索岗位工作开展的方式、 方法，立足实际，着力窗口接触点的“同位”思维，充分理 解客户的心态，善于换位思考，积极探索客户维护和服务的方式、方法，并结合当前实际给予有效的开展落实，通过 优质

35、服务的开展，不断提升现有客户的忠诚度和诚信度。4 4、熟练的掌握各种业务技能特别是计算机操作、财会 业务等技能， 努力适应时代发展需要， 培养多方面技能， 更 好的实践为“三农”服务的宗旨，我将通过多看、多学、多 练来不断的提高自己的各项业务技能。篇三：银行试用期个人工作总结银行员工试用期工作总结白驹过隙，两个多月的试用期即将结束！从6 6 月 1818 号工作至今，每天都过得很充实，我从刚进来的陌生到现在的 熟悉，这个过程，*信社的领导以及各位同事给了我很大的 支持与鼓舞，他们的信任与教导使我不断进步。对于一个非银行业相关专业毕业的求职者来说，能够有 这样一个机会进入农信工作，对我来说既是机

36、遇又是挑战。 诚然，对于一个对银行业务不甚了解的门外汉来说，在银行 这样的单位里，在完全陌生的领域中，我必须从头学起。在 我刚进农信的几天里，认识这里的同事，以及熟悉这里的工 作环境对我来说是首先需要解决的问题。在很短的时间里， 我就已经认识了大家，渐渐开始熟悉了这里的一切为了熟 悉农信的各种业务和基本知识，我看了不少如柜台、信贷、稽核、会计准则、财务等方面的业务书籍，在接触到一些不 太熟悉的术语以及科目时，我就会在上查找相关的解释，如 果实在不明白，我就向同事们请教，大家也都不厌其烦地给 我讲解，并且想方设法让我去接触更多我尚不熟悉的知识。在上柜台实际操作的这段日子里，由开始时的紧张与生 涩

37、到现在的淡定与熟练，虽有自己的努力，更多的是与各位 同事的鼓舞与支持离不开的，在我做的好的时候，他们给与 了我肯定，在我出错的时候。没有了责骂，而是理解与教导，他们用过来人的身份传 授给我切身经验，这样的好同事，怎能不让我加倍努力呢？有了业务知识还不够，还得过硬的业务素质和道德素 质，通过学习职业道德规范读本以及信社定期开展的案件防 控专项整治工作以及会议精神，我深知作为农信员工，定得经得起考验，经得起诱惑，做到莲花般的纯洁，微笑服 务，举止文明，切实做到“手握手的承诺，心贴心的服务” 在同事们需要的情况下，我也会尽自己所能去给大家提 供便利，每天我都准时上下班，回到营业厅时做好各种开展 业务

38、前的准备工作，如泡茶、开电脑或者是下班前的清洁尽 管这都算不上什么大事，只是我的举手之劳，不过我觉得正 是这样一个良好和谐的办公室气氛，使我在一个祥和的环境 中可以把工作做得最好。对于我这样一个从大学走出来时间还不算长的新人来讲，在工作中还是会遇到不少这样那样的问题，包括工作方 式以及与人交际方面的，在这段时间中，我已经在这些方面 有了长足的进步，而且自己的心理状态已经完全从学生状态 转变成一个社会人了。我想自己之所以能够比较快地完成这 种转换，跟我们筠洲信社有着的良好的工作环境氛围是很分 不开的，在这样一种和谐气氛中，我还有什么理由不在这里 取得进步和提高吗？总结这两个多月来的日子，我自我认

39、为取得了很大进 步，学到了很多，虽然也犯了不少错。在此真诚感谢信社领 导的关怀与个同事的教导， 试用期的结束，并不是真的结束， 而是新的开始，是对我更严峻的考验，我将加倍努力，用青 春的汗水去灌溉农信社这颗茁壮成长的大树！篇二：银行新 员工试用期个人总结银行新员工试用期个人总结不知不觉间，自己在顺义支行营业部的实习工作已经接 近尾声，这五个月来的实践工作，每一天我都有新的收获， 每一天都有提高，每一天都能积累到宝贵的经验。此时静心 回顾这五个月以来的工作与生活，油然而生了许许多多的感 触和心得，而这些宝贵的财富也将伴随着自己走过未来的每 一个工作阶段，在未来的每一个工作细节中帮助自己、提醒 自

40、己、升华自己的能力。从刚刚进入培训当中的 XXXX,到现在的一个实习柜员， 是一个质和量的蜕变。面试过后，我们就进入了严格的入职培 训，培训中我了解了 XXXX 行的历史发展和企业文化，学习了 职业基本技能，掌握了业务流程，深刻的认识到柜员的工作 复杂且责任重大。银行业归根结底属于服务性行业，而对于 银行来说，柜员是银行面向外界的第一窗口，我们的一言一 行、不仅表现了我们自己的业务能力，同时也展现了顺义支 行的整体风采，对 XXXX 行银行的发展有着至关重要的作用。 因此，柜员做好服务工作就显得格外重要。在工作中，我时 刻将规范服务的重要性放在心上，微笑待人，礼貌用语，想 客户之所想，忧客户之

41、所忧，以客户为中心，力争做到让客 户高兴而来，满意而归。起初我站在柜员岗边努力观察他们的操作流程，认真记 忆每笔业务的交易码，并且注意各位同事与客户的交流过 程，从中能够学到很多业务中需要注意的细节，明确了学习 重点，提高了学习效率。我把每次学到的重点记在纸上，空 闲的时候就拿出来翻看，看得次数多也就记在脑子里了，有 时看不懂了就问，同事也非常友好地给我讲解，给我学习过 程创造了非常有利的条件。在各位同事和领导的训练指导下，在自己的刻苦努力下，我的技能水平渐渐提高，柜面办 理业务的效率也随之提高了，所以对各位同事和领导我心里 充满感激。在业余时间，我也不忘鞭策自己，认真练习点钞、 计算器、中文

42、录入、个金业务每一项技能。虽然在实际操作 之前，我已经做了过很多积累工作，但刚开始上柜操作时还 是感觉手忙脚乱，对于客户的提问也显得不知所措。在师傅 和同事们的真诚帮助和耐心指导下，我虚心地学习请教，并 把问过的业务认真地做笔记， 很快我便可以迅速有效的完成 存取款、挂失、外汇买卖、存款证明的开立等各项柜面基本 业务。工作中我深刻的认识到一笔业务的顺利完成，不仅是一 项工作，更是一项责任。 银行柜面业务看似简单重复， 但实 则需要柜员细心、耐心、有责任心：细心地处理每一笔业务， 耐心地服务每一位客户，时时刻刻谨记工作的责任，对每一 位客户负责。同时柜员的工作存在风险，因此，认真执行和 遵守各项

43、规章制度就显得格外重要，这也是责任心的体现。 作为柜员，我严格按照 XXXX 行有关的的规章制度进行工作。 无论是业务的办理过程，还是图章、凭证使用保管，都严格 按照要就执行。长此以往，我自觉养成认了真谨慎的工作作 风，尽可能的将工作中的风险降低。我深刻的认识到我的每 一次失误，都将带来不可预估的后果，可能会影响到这个企 业的信誉。工作的五个月来，我知道自己的业务水平还有待提高， 虽然很多业务都能顺利的完成，但是在办理业务过程中的速 度和熟练程度还有待提高。以前的工作中也出现过失误，虽 然在之后及时的弥补了过错，但也让我认识到，每一个细节 都必须慎重面对，业务完成后也要认真仔细的审核。我了解

44、到要做好柜面工作，技能水平的高低完全取决于练习的刻苦 程度，因此，在今后的工作中，我将继续苦练技能，力争不 断提高。篇三：银行试用期工作总结工作总结我正式进入兴业银行渝北支行已经有3 3 个月的时光了，不过在这并不算长的时间里我却学会了很多。对于一个非银 行业相关专业毕业的求职者来说，能够有这样一个机会进入 银行工作，对我来说既是机遇又是挑战。诚然，对于一个对 银行业务不甚了解的门外汉来说，在银行这样的单位里，在 完全陌生的领域中，我必须从头学起。在我刚进银行的几天里，认识这里的同事，以及熟悉这 里的工作环境对我来说是首先需要解决的问题。在很短的时 间里，我就已经认识了大家，渐渐开始熟悉了这里

45、的一切。 对于我来说，一个一个原来陌生的名词也渐渐熟悉了起来， 从前对经济、金融、法律等方面知识相当匮乏的我，也逐渐 对这些领域的话题产生了兴趣。在此期间，我看了不少相关 领域的书籍，确实觉得受益匪浅。在这段时间，支行领导以及部门领导也对我十分关心， 让我在实践中去学习。在做公司业务工作之前，我就在我们 支行实习了将近半年的时间，期间从事的是个人住房按揭贷 款以及营业大厅的实习，经过几个月时间的实习，我大概了 解我行的基本个人业务。每当在接触到一些不太熟悉的术语 时，我就会在上查找相关的解释，如果实在不明白，我就向 同事们请教，大家也都不厌其烦地给我讲解，并且想方设法 让我去接触更多我尚不熟悉

46、的知识。对于我这样一个从大学 走出来时间还不算长的新人来讲，在工作中还是会遇到不少 这样那样的问题， 包括工作方式以及与人交际方面的， 在这 段时间中，我已经在这些方面有了长足的进步，而且自己的心理状态已经完全从学生状态转变成一个社会人了。我 想自己之所以能够比较快地完成这种转换，跟我们兴业银行 有着的良好的工作环境氛围是很分不开的，在这样一种和谐 气氛中，我还有什么理由不在这里取得进步和提高。篇四：20XX20XX 年银行柜员年终总结年终总结时间飞逝，光阴如梭。忙忙碌碌的一年又要过去了。回 顾一年的所有工作令人欣慰。在支行各级领导的带领下和同 事们的共同努力下，认真学习业务知识和业务技能，主

47、动的 履行工作职责，圆满顺利的完成了本年度的各项工作任务， 在思想觉悟、业务素质、操作技能、优质服务等方面都有了 一定的提高。现将一年的工作情况总结如下：1.1.一年来学到的业务知识这一年里，我始终保持着良好的工作状态，以一名合格 的合作银行员工的标准严格的要求自己。立足本职工作，潜 心钻研业务技能，使自己能在平凡的岗位上默默的奉献着，为合作银行事业发出一份光，一份热。作为XXXX 岗位一线员工，我们更应该加强自己的业务技能水平，这样我们才能在 工作中得心应手，更好的为广大客户提供方便、快捷、准确 的服务。以“客户满意、业务发展”为目标，搞好服务，树 立热忱服务的良好窗口形象，做到来有迎声，问

48、有答声，走 有送声，要 让每个顾客都高兴而来满意而归。众所周知， 在 XXXX 支行辖内，xxxx 分理处是比较忙的一个点。每天每人的 业务量平均就要达到一百多笔。接待的顾客一二百人， 尤其是小钞和残币特别多，因此这样的工作环境就迫使我自己 不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真，严格按总行和 支行制定的各项规章制度来进行实际操作。这一年中，我始终如一的严格要求自己， 在我的努力下， XXXX 年我个人没有发生一次责任事故。在我做好自己工作的同时，还用我多年来在会计工作中的经验来帮助其他的同事， 同事们有了什么样的问题，只要问我，我都会细心的予以解 答。当我也有问题的时候，我会十分虚心的向其他

49、同事请教。 对待业务技能，我心里有一条给自己规定的要求：三人行必 有我师，要千方百计的把自己不会的学会。想在工作中帮助 其他人，就要使自己的业务素质提高。储蓄乃立社之本，XXXX年，在上级领导的关心、支持和同事们的协助下，我积极努 力地开展工作，较好的完成了各项工作任务。一年里，我积 极参加政治理论学习和业务知识学习，能自觉遵守法律法规 和单位的各项规章制度，同时刻苦钻研业务知识，不断提高 自己的工作技能。回顾这一年来的工作，我是问心无愧的， 在工作中，我是忠于职守，任劳任怨，银行属于服务行业， 工作使我每天要面对众多的客户，为此， 我常常提醒自己“善待别人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我

50、仍然坚持做 好“微笑服务”，耐心细致的解答客户的问题，遇到蛮不讲 理的客户，我也试着去包容和理解他，最终也得到了客户的 理解和尊重。 进入 XXXX 银行分理处三年多以来，在这里我全 心追寻我的理想，我用心学习每一点知识，用心理解我的每 一样工作，用诚心和热情去对待我的工作。在大家庭里，我取得今天的成绩与集体是息息相关的，我很庆幸自己能够进入这样一个团结协作的集体中工作，是这样的一个集体给了我学习提高的机会，我也珍惜这样的机会。在今后的工作中，我将以更加周到热情的服务去嬴得客户、留住客户，牢固树立“服务是立行之本，创新是发展之路”的思想。以“敬业、 爱岗、务实、奉献”的精神为动力，不断进取，扎

51、实工作，同农商行共同成长，去创造一个更加美好的明天。2.2. 一年来思想变化这一年里，我更是坚持在业余时间认真学习和领会“社 会主义核心价值观”。通过学习加深对“社会主义核心价值 观”精神实质的理解，在理解中改造自己的人生观、价值观 和世界观，思想上有了极大进步。3.3. 存在的不足和今后努力的方向。作为一名银行从业人员，还存在着业务与思想上的不 足。在明年的工作中我一定通过不断的充实自己、提高自己 来改正自己的不足，弥补自己的缺陷。在业务上，我和老员 工相比熟练度还有提升的空间。例如在办理柜面业务时，因 为自己性格稍显腼腆，我只做到了对客户一问一答，而没有 主动向客户推广本行的其他业务产品。

52、在明年的工作中我一 定努力做到克服自己性格上的弱点，大方的向客户推广本行的产品。在 思想上，在以后的工作中，我一定务实党的理论基础，继续 深化对于“社会主义核心价值观”的理论学习。4.4. 对新的一年的展望一是加强理论学习，进一步提高自身素质。转变工作作 风，努力克服自己的消极情绪，提高工作质量和效率，积极 配合领导和同事们把工作做得更好。新的一年里我应努力学 习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑 战，总结过去，是为了吸取过去的经验和教训，更好地干好 今后的工作。工作中的不足和欠缺，请各位领导和同事批评、 指正。篇五：银行一周工作总结范文工作总结体现了我们的工作态度，让我们从周

53、总结开 始，不断锻炼自己的总结能力，从而获得更多的工作经验， 以下为大家带来银行一周工作总结，详细内容全文。回首这一周来，我始终坚持着道虽通不行不至，事虽小不为不成 的人生信条，在工作中紧跟支行领导班子的步伐，围绕支行工作重点，出色的完成了各项工作任务，用智慧和汗水，用 行动和效果体现出了爱岗敬业，无私奉献的精神。下面我从 三方面对自己一周工作进行总结 ：一、端正思想，迎难而上，时刻保持高效工作状态我在工作中始终树立客户第一的思想，把出国留学客户 的事情当成自己的事来办，急客户之所急，想客户之所想， 要求自己对待工作必须有强烈的事业心和责任心，任劳任 怨，积极工作，从不挑三拣四，避重就轻，对待

54、每一项工作 都尽心尽力，按时保质的完成，在日常工作中，始终坚持对 自己高标准，严要求，顾全大局，不计得失，为了完成各项 工作任务， 不惜牺牲业余时间， 利用一切时间和机会为客户 服务，与客户交朋友，做客户愿意交往的朋友，通过自己不 懈的努力，在 XXXX 周的工作中，为自己交了一份满意的答卷。二、身体力行， 狠抓落实， 力求圆满出色完成任务 在工作方法上，我始终做到三勤，即勤动腿、勤动手、勤动脑，以赢得客户对我行业务的支持。在实际工作中能够做一个有心人，在一次走亲访友时，我无意从六叔口中得知 我们邻村最近将有一笔分地款，事后通过六叔介绍，自己又 几次登门拜访，向客户宣传我行的服务优势和产品优势

55、，最 终说服客户计划将 130130 万的分地款存入我行，我知道这还不 是最终的成功，在客户拿到转帐支票的时候，我又主动协助 客户搜集村民身份证号码，核实确认客户分款额，等到5252份存单分发到每户村民手中时，我才在心中深深地舒了口 气。在服务客户的过程中，我用心细致，把兄妹情、朋友意 注入工作中，使简单枯燥的服务工作变得丰富而多采，真正 体现了客户第一的观念 . .在与客户打交道的过程中，真正做到以诚相待，把客户的利益视为自己的利益，了解客户的动向，知晓客户的所思所欲，为每位客户量身推荐我行的各种 金融产品，通过我的不懈努力，在争一保二活动中完成了营 销存款 180180 万, ,理财金卡

56、8 8 张，信用卡 5 5 张，电子银行签约 5050 户，保险销售 1515 万的业绩，最令我欣慰的是客户也得到了 双嬴，他们在满足自己需要的同时，也享受到了建行更加细致周到的服务。三、努力学习，不断进取，全面提高自身业务素质作为一名前台工作人员，有时自己在服务中还不够耐心 细致，需要掌握的知识还很多，在以后的工作中我会自觉加 强学习，向理论学习，向专业知识学习，向身边的同事学习， 进一步提高自己的理论水平和业务能力，特别是理财业务知 识，全面提高综合业务知识水平。克服周轻气躁，做到脚踏 实地，提高工作的主动性，不怕多做事，不怕做小事，在点 滴实践中完善提高自己，决不能因为取得一点小成绩而沾

57、沾 自喜，骄傲自大，而要保持清醒的头脑，与时俱进，创造出 更大的辉煌。同时继续提高自身政治修养，强化为客户服务 的宗旨意识，努力使自己成为一名更合格的建行人。有一种事业，需要青春和理想去追求，有一种追求需要 付出艰辛的劳动力和心血汗水，我愿我所从事的金融事业永 远周轻和壮丽，兴旺和发达。篇六：银行新员工一年工作总结银行新入职员工 20XX20XX 年个人工作总结（述职报告） 是在今年七月份正式加入银行这个温暖的大家庭，入职六个 月的时间并不算长，但足以为我划上深邃的记忆。因为这里包含了太多的教诲和 厚爱，包含了太多的支持与帮助。在此，我向那些给予我感动和快乐的领导和同事表达我深 深的谢意，感谢

58、你们的帮助和支持！总结这期间的工作履职情况， 主要体现在以下几点： 思想上，一方面，我坚定自己的政治信仰，始终以一个党员 的身份严格要求自己。努力提高自己的思想觉悟，坚持中国共产党的领导，拥护党中央和国务院的政策方针。积极参加分行和支行组织的政治、业务学习，学习态度端正， 遵守行纪行规，尊敬领导，团结同事。明确锻炼目的，服从安排，积极参与内部事务，虚心求教，积极主动地把自己所学的理论知识运用到实际工作当中来。另一方面，在工作上转变思想态度，银行在银行业的发展还有许多尚待完善的地方，尤其是个人业务开展起来还面临很 多困难，这要求我们在思想上必须有一个转变。未踏入银行之前对我行并不是很了解，所以来

59、到这里之后强烈的反差，使我很长一段时间情绪一直处于低谷， 看到重重困难，我退缩过， 甚至想过放弃，但支行温暖的大家庭让我又舍不得离开这里，经过一段时间的思想挣扎我终于明白人必须学会适应环境，而不是环境适应你。在工作中，我忠于职守，尽力而为，领导和同事们也给了我很大的帮助和鼓励，我也取得了很大的收获，在这期间接触了个人贷款业务，学会操作流程。在理财业务营销中虽然碰了不少壁，但这都可以为以后更好的开展理财业务打下 基础。在日常服务客户中找到快乐。为自己树立以客户为中心的服务思想，在学习和实践中，进一步地认识了“以客户为中心”的重要性。在竞争空前激烈的金融业中，只有牢牢树立 以客户为中心的思想，尽心

60、尽力为客户服务，为客户创造更多的方便和财富，切实为客户服 务，才能在竞争中立于不败之地.在学习上，认真参加行里组织的各项培训、考试，学习了 分行组织的零售银行客户经理销售能力提升培训，同时还顺利通过保险代理资格考试。利用 空闲时间我不忘学习其他相关金融业务知识，开拓学习空间，提高自身的理论水平，七月份 到十一月份参加了国际金融理财师学习（cfpcfp ），这次学习使我的理论知识又上一个新台阶。 在日常还实时关注经济政治形势的变化，开阔了视野，丰富了知识，为更好的服务客户打下 基础。不积跬步，无以成千里。在这段时间中，由于工作 经验的欠缺，我在实践中暴露出了一些问题，虽然因此碰了不少壁，但相应地