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文档简介

1、唐 山 学 院毕业论文开题报告论文题目: 浅议旅行社对散客接待服务方式 专科教育部涉外旅游系 别:_专 业:_宋志柏张巍巍姓 名:_ 张巍巍指 导 教 师:_辅 导 教 师:_2012年4月15日题目类型(打选择)设计( )论文( )一、文献综述近年来,随着中国居民收入水平的提高,旅游业的持续发展,人们旅游观念的不断转变。相对于大众旅游时期,当代旅游市场整体呈现差异化、复杂化和个性多样化的特点,旅游业已从卖方市场进入买方市场,按照营销学的基本观点去观察我国旅游市场,会发现一个有待开发的客源潜力散客旅游市场。在旅游市场发生的结构性变化中散客市场所占比重明显上升。旅游者分散于日趋超细化的不同市场需

2、求群体中,这一发展趋势结果实包价旅游重要性程度下降,自订日程的散客旅游兴起。散客化是当前旅游市场发展的主导潮流。 然而不同于团队旅游者的是散客旅游需求相对分散,旅游过程中个性化信息需求多、变化快、灵活性高,传统旅游模式很难统一组织并未起提供相关服务并满足其需求。散客旅游在中国旅游飞速发展的今天,占据着越来越重要的作用地位。旅行社从最初代办业务发展开始到团队旅游接待的普及,以及完善散客旅游接待服务等业务。散客旅游的发展今后将是旅游发展的更高级阶段,为了顺利实现过渡,企业实现虚拟和现实结合的散客市场开发策略,将是促进我国散客旅游稳步、健康、快速发展的重要保障。程露悬在散客旅游市场发展研究分析了散客

3、旅游市场的现状和迅速发展的原因 , 在此基础上提出了散客旅游服务的措施和对策 , 要包括交通公交化 、 导游服务社会化 、 旅行社转变服务功能 、 建立全国信息中心等 ,希望能够给旅游管理部门和旅 游机构提供一些有益的建议 。随着国内旅游的发展 , 越来越多的人出外旅游 ,其中散客旅游市场发展迅速 , 尤其是度假地的散客 “自助游” “旅游自由人” 不断出现 。根据国家统计局中国经济景气监测中心会同中央电视台 中国财经报道 对北京 、 上海、 广州三地城市的多位居民进行调查 ,选择自助游方式的比例达 38. 8 % , 而选择随团旅游的仅 8. 3 % , 其余的大部分受访者未做回答 。可见散

4、客旅游市场已经逐渐成为旅游市场的一个重要组成部分 。 对旅行社来讲 ,散客旅游市场可以提供较高的价格 ,但旅游企业却很难获利。主要原因是散客旅 游市场要求多, 接待过程中的变化多, 需要更灵活 的线路组合 ,更及时 、 紧凑的时间安排 ,满足更多样化的旅游服务要求 。但是散客接待批量小 ,不易拿到较低的房价和机票折扣 , 单人车费高 , 同时同样需要长话 、传真的联络和确认 , 各项手续和办理团队旅游一样 ,因此散客旅游市场接待成本高 , 耗费精力大 ,无法成团容易发生亏损。 如何为散客市场服务 , 扩大散客市场 , 成为旅 游机构和旅游企业考虑的一个新的课题 。因此 ,在散客旅游迅速发展的今

5、天 , 旅游企业 和旅游管理机构应共同努力 ,为散客旅游创造良好 的环境 ,从而促进国内居民的旅游发展 , 促进中国 旅游经济的发展 。 二、论文主要内容1.散客概述1.1 散客简介1.2散客旅游兴起原因1.3散客旅游注意事项1. 拼团原因 2. 散客拼团的好处 3. 散客餐费 4. 景点自理问题 5. 旅游门票退还问题 6. 旅游住宿问题 7. 旅游交通 8. 旅游导游问题 9. 提前支付定金问题 10. 旅游保险问题 11. 消费权益的保护2.散客旅游与团队旅游的区别2.1散客旅游的特点2.2散客旅游与团队旅游的区别3.我国散客旅游市场的发展现状及存在的问题3.1旅游散客市场状况分析3.2

6、散客旅游出现的问额 4.我国散客旅游市场发展新策略三、研究方案1、“旅行社对散客接待服务方式”问题的提出散客旅游在中国旅游飞速发展的今天,占据着越来越重要的作用地位。旅行社从最初代办业务发展开始到团队旅游接待的普及,以及完善散客旅游接待服务等业务。散客旅游的发展今后将是旅游发展的更高级阶段,为了顺利实现过渡,企业实现虚拟和现实结合的散客市场开发策略,将是促进我国散客旅游稳步、健康、快速发展的重要保障。因此本文提出“旅行社对散客接待服务方式”。2、“旅行社对散客接待服务方式”研究的目标通过对本问题的研究,结合旅游客源的特点及旅游市场的发展,使我国旅游业向更好的方向发展3、“旅行社对散客接待服务方

7、式”研究的方法(1)通过对散客旅游者的调查及旅行社对散客接待的一般方式研究,促使既满足旅游者的要求,又使旅游市场和谐发展。(2)浏览相关文献资料和期刊,拟定大纲(3)根据案例和文献资料拟订“旅行社对散客接待服务方式”的思路及方案四、工作进度安排阶段应完成的主要工作起止教学周1与指导教师沟通,完成论文写作进度计划表。第10周2根据写作进度计划及论文指导书的要求,浏览相关文献资料,撰写开题报告。第11周3根据开题报告广泛查阅相关文献资料,撰写论文初稿,交指导教师审阅。第12周4按指导教师提出的意见修改初稿,直至指导教师认可。第13周5完成论文中、英文摘要以及英文资料的翻译工作,完成论文装订,最终定

8、稿。第14周6熟悉全文内容,草拟答辩提纲,做好答辩准备工作,进行论文答辩。第15周五、主要参考文献1 罗辉杰,汪向群.我国散客旅游市场的现状与s对策研究J .商业研究,2003年2 邱丹.旅游城市散客整体服务体系的构建J .城市问题;20024 覃江浩.浅析我国旅行社在散客旅游市场开发中的角色转变J .桂林旅游高等专科学校学报;2004 5 程露悬.散客旅游市场发展研究J .广州大学学报(社会科学版) .20026 葛韵.针对性开发散客市场N;中国旅游报;2004 7 冯乃康.中国旅游文学论稿 M .北京:旅游教育出版社,1995,36658 谢彦君.基础旅游学M.北京:中国旅游出版社,200

9、09 Hirschman, E.C. (1983). Predictors of self projection. fan-tasyfulfillment, and escaptism, Journal ofSocialPsy-cholo-gy, 120(June): 6376.六、指导教师意见 签字: 年 月 日七、系毕业论文工作领导小组意见签字: 年 月 日唐山学院毕业论文题目申报表系: 专科教育部 专业: 涉外旅游 填写日期:2012.3.15题目名称浅议旅行社对散客接待服务方式选题性质(打选择)( ) 结合社会生产实际( ) 结合教师科研项目() 学生自拟题目类型(打选择)( ) 设计

10、() 论文指导教师张巍巍学历学位 本科职称讲师题目介绍(含内容、要求、需要学生数等)一、论文选题的意义和目的我国自本世纪初开始,旅游市场“散客化”的趋势越发明显。散客市场几乎占到整个旅游市场的60%。经营和接待“散客”旅游的能力,已经成为衡量我们旅游企业实力的一个重要标志。如何以灵活的经营手段,良好的旅游活动创意,激发人们的旅游行为,树立起浓厚的旅游氛围为散客旅游提供良好的服务是本文写作的主要目的。二、论文应包含的主要内容1.散客概述 2.散客旅游与团队旅游的区别3.我国散客旅游市场的发展现状及存在的问题4.我国散客旅游市场发展新策略三、完成论文所需的时间 完成本论文,共需5周的时间。四、完成

11、论文所需的学生人数该论文由一人独立完成 指导教师签字: 年 月 日 教研室审核意见专业教研室主任签字: 年 月 日 系毕业论文工作领导小组意见组长签字: 年 月 日 唐山学院毕业论文任务书 专科教育部 系 涉外旅游 专业 09涉外旅游 姓名: 宋志柏毕业论文时间: 2012 年 5 月 1 日 至 2012 年 6 月 8 日毕业论文题目: 浅议旅行社对散客的接待服务与管理 毕业论文任务一、毕业论文的目的和意义我国自本世纪初开始,旅游市场“散客化”的趋势越发明显。散客市场几乎占到整个旅游市场的60%。经营和接待“散客”旅游的能力,已经成为衡量我们旅游企业实力的一个重要标志。如何以灵活的经营手段

12、,良好的旅游活动创意,激发人们的旅游行为,树立起浓厚的旅游空气为散客旅游提供良好的服务是本文写作的主要目的。二、毕业论文课题任务的内容和要求本文研究的主要内容是:1.散客概述 2.散客旅游与团队旅游的区别3.我国散客旅游市场的发展现状及存在的问题4.我国散客旅游市场发展新策略具体要求: 1.针对这一研究内容,做好调查研究工作,查阅2篇以上相关专著、10篇以上的相关论文和至少2篇文献。2.正确运用相关理论知识,按照“提出问题、分析问题、解决问题”的基本思路对论文进行研究。3.认真分析,做到观点明确、论据充分、层次分明、结构严谨。4.独立思考,并在已有研究成果的基础上有所见解。5.学生应熟练地掌握

13、和运用基本理论,要求论证资料充分,观点明确,论述清晰缜密,论文内容详实,表达准确流畅。所写论文应有一定的现实意义,或具有一定的实用价值。6.论文应完全符合规范化要求。三、毕业论文成果的要求1.全文不少于10000汉字,中文摘要不少于300字,外文资料翻译为中文后应不少于2000字。2.论文由电子文本和打印件构成,打印要求符合唐山学院毕业设计规范。3.完整的论文构成要件:(1)封面;(2)摘要(英文,中文);(3)目录;(4)正文;(5)谢辞;(6)参考文献;(7)外文资料。毕业论文进度计划安排阶段应完成的主要工作起止教学周1与指导教师沟通,完成论文写作进度计划表。102根据写作进度计划及论文指

14、导书的要求,浏览相关文献资料,撰写开题报告。113根据开题报告广泛查阅相关文献资料,撰写论文初稿,交指导教师审阅。124按指导教师提出的意见修改初稿,直至指导教师认可。135完成论文中、英文摘要以及英文资料的翻译工作,完成论文装订,最终定稿。146熟悉全文内容,草拟答辩提纲,做好答辩准备工作,进行论文答辩。15主要参考文献 1 罗辉杰,汪向群.我国散客旅游市场的现状与s对策研究J .商业研究,2003年2 邱丹.旅游城市散客整体服务体系的构建J .城市问题;20024 覃江浩.浅析我国旅行社在散客旅游市场开发中的角色转变J .桂林旅游高等专科学校学报;2004 5 程露悬.散客旅游市场发展研究J .广州大学学报(社会科学版) .20026 葛韵.针对性开发散客市场N;中国旅游报;2004

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