企业ERP应用方法论

1、ERP应用方法论应用方法论演讲人：金演讲人：金 达达 仁仁二二OOOO二年二年 六月六月 中国企业缺什么？中国企业缺什么？ 缺缺 管管 理！理！基本数据基本数据n美国、德国企业年流动资产周转速度为美国、德国企业年流动资产周转速度为8次次n日本企业年流动资产周转速度为日本企业年流动资产周转速度为7次以上次以上n我国企业年流动资产周转速度为我国企业年流动资产周转速度为1.45次次n2000年，我国企业流动资产平均余额为年，我国企业流动资产平均余额为5.2万亿元万亿元n2000年，我国企业销售收入仅为年，我国企业销售收入仅为8.2万亿元万亿元基本数据基本数据n世界发达国家库存商品总值与国内生产总值世

2、界发达国家库存商品总值与国内生产总值的比值不超过的比值不超过1%n中等发达国家库存商品总值与国内生产总值中等发达国家库存商品总值与国内生产总值的比值不超过的比值不超过5%n我国库存商品总值与国内生产总值的比值却我国库存商品总值与国内生产总值的比值却高达高达37%以上以上 中国企业应中国企业应尽快、尽快、 科学科学地做出应用地做出应用 ERP/BPRERP/BPR的决策的决策讲座提纲讲座提纲nERP应用现状、分析与发展对策应用现状、分析与发展对策nERP项目前期准备工作的内容与范围项目前期准备工作的内容与范围nERPERP应用与应用与BPRBPR的关系的关系nERPERP应用效绩评价内容与范围应

3、用效绩评价内容与范围nERPERP应用案例研究应用案例研究我国企业我国企业ERP应用现状应用现状n应用数量应用数量n应用时间应用时间n应用周期应用周期n应用范围应用范围n应用水平应用水平n应用效绩应用效绩影响影响ERP应用的主要问题应用的主要问题1.企业自身缺乏主体意识企业自身缺乏主体意识2.企业缺乏必要的培训教育企业缺乏必要的培训教育3.企业管理落后企业管理落后4.企业创新力度不够企业创新力度不够5.企业未能引入管理咨询企业未能引入管理咨询6.企业企业ERP项目前期准备工作不充分项目前期准备工作不充分影响影响ERP应用的主要问题应用的主要问题7.企业需求分析深度不够企业需求分析深度不够8.企

4、业缺乏明确、量化的企业缺乏明确、量化的ERP应用目标应用目标9.企业基础数据缺乏准确性和时效性企业基础数据缺乏准确性和时效性10.企业未能建立企业未能建立ERP项目变革管理体系项目变革管理体系11.企业未能实行企业未能实行ERP项目监理制项目监理制12.企业未能实行企业未能实行ERP应用效绩评价制应用效绩评价制成功应用成功应用ERP的基本要素的基本要素1.必须增强企业自身主体意识必须增强企业自身主体意识2.重视知识资源的开发与利用重视知识资源的开发与利用3.充分发挥人的积极性和创造性充分发挥人的积极性和创造性4.深刻认识我国企业应用深刻认识我国企业应用ERP的根本目的的根本目的5.正确认识正确

5、认识ERP项目是一个企业管理系统工程项目是一个企业管理系统工程6.企业应用企业应用ERP一定要立足于创新和一定要立足于创新和BPR7.企业应尽快、科学地做出应用企业应尽快、科学地做出应用ERP的决策的决策成功应用成功应用ERP的基本要素的基本要素8.引入企业管理咨询引入企业管理咨询9.认真做好认真做好ERP项目前期准备工作项目前期准备工作10.加强企业需求分析加强企业需求分析11.制定明确、量化的制定明确、量化的ERP应用目标应用目标12.确保企业基础数据的准确性和时效性确保企业基础数据的准确性和时效性13.加强加强ERP项目风险分析项目风险分析14.建立建立ERP项目变革管理体系项目变革管理

6、体系15.实行实行ERP项目监理制和应用效绩评价制项目监理制和应用效绩评价制讲座提纲讲座提纲nERP应用现状、分析与发展对策应用现状、分析与发展对策nERP项目前期准备工作的内容与范围项目前期准备工作的内容与范围nERPERP应用与应用与BPRBPR的关系的关系nERPERP应用效绩评价内容与范围应用效绩评价内容与范围nERPERP应用案例研究应用案例研究s s前期准备工作前期准备工作主要内容与范围主要内容与范围1. 建立机构建立机构5. 需求分析需求分析9. 变革管理变革管理4. 管理咨询管理咨询10. 管理创新管理创新7. 总体规划总体规划11. 选择软件选择软件2. 项目培训项目培训3.

7、 增强意识增强意识6. 制定目标制定目标8. 风险分析风险分析12.整理文档整理文档ERP项目培训课程表（一）项目培训课程表（一） 培训对象培训对象 培训课程培训课程 培训时间培训时间项目领导项目领导 创新理论、人力资本管理创新理论、人力资本管理 1 1天天小组成员小组成员 企业战略、市场营销体系企业战略、市场营销体系 1 1天天及高层领导及高层领导 集团管理模式集团管理模式 0.5 0.5天天 供应链管理与价值链管理供应链管理与价值链管理 0.5 0.5天天 ERP/BPR/CRM/EC/ITERP/BPR/CRM/EC/IT原理原理 2 2天天 ERP/SCM/BPRERP/SCM/BPR

8、应用研究应用研究 1 1天天 6 天天ERP项目培训课程表（二）项目培训课程表（二） 培训对象培训对象 培训课程培训课程 培训时间培训时间项目组成项目组成 创新理论、人力资本管理创新理论、人力资本管理 2 2天天员及中层员及中层 企业战略、市场营销体系企业战略、市场营销体系 2 2天天领导领导 集团管理模式集团管理模式 1 1天天 供应链管理与价值链管理供应链管理与价值链管理 1 1天天 协同产品制造协同产品制造 1 1天天 精益生产、敏捷制造精益生产、敏捷制造 1 1天天 虚拟企业、约束理论虚拟企业、约束理论 1 1天天 20 天天ERP项目培训课程表（二）项目培训课程表（二） 培训对象培训

9、对象 培训课程培训课程 培训时间培训时间项目组成项目组成 物料单物料单 1 1天天员及中层员及中层 生产管理生产管理 1 1天天领导领导 物料管理物料管理 1 1天天 财务与成本管理财务与成本管理 2 2天天 ERP/BPR/CRM/EC/ITERP/BPR/CRM/EC/IT原理原理 4 4天天 项目管理与实施方法项目管理与实施方法 1 1天天 ERP/SCM/BPRERP/SCM/BPR应用研究应用研究 1 1天天 企业需求分析企业需求分析1.企业经营发展战略企业经营发展战略2.企业现行管理模式与管理方法企业现行管理模式与管理方法3.企业现行组织结构与管理职能企业现行组织结构与管理职能4.

10、企业现行业务流程企业现行业务流程5.企业企业IT现状与发展规划现状与发展规划6.企业现有人力资本及开发规划企业现有人力资本及开发规划7.企业创新能力企业创新能力8.企业年度财务预算和融资分析企业年度财务预算和融资分析ERP应用目标应用目标n促使企业在管理水平方面有哪些明显的改进、促使企业在管理水平方面有哪些明显的改进、提高和创新提高和创新n促使企业在生产经营管理方面能产生哪些明促使企业在生产经营管理方面能产生哪些明显的经济效益显的经济效益n促使企业哪些主要经济指标和管理指标发生促使企业哪些主要经济指标和管理指标发生相应的改进和提高相应的改进和提高 ERP应用目标应用目标n促使企业哪些基础数据的

11、准确性和时效性有促使企业哪些基础数据的准确性和时效性有明显的改进和提高明显的改进和提高n促使企业在管理信息的集成、处理和查询方促使企业在管理信息的集成、处理和查询方面有哪些改进和提高面有哪些改进和提高nERP项目投资回收期项目投资回收期 ERP项目风险分析项目风险分析1.企业主体意识企业主体意识2.企业管理现状企业管理现状3.企业发展趋势企业发展趋势4.企业全员素质企业全员素质5.企业创新能力企业创新能力ERP项目风险分析项目风险分析6.企业培训计划企业培训计划7.ERP应用目标应用目标8.项目变革管理项目变革管理9.合作伙伴选择合作伙伴选择10.ERP软件选择软件选择ERP软件选择的方法与步

12、骤软件选择的方法与步骤1.明确企业需求和应用目标明确企业需求和应用目标2.了解主要的了解主要的ERP软件应用情况软件应用情况3.有针对性的观看有针对性的观看ERP软件演示软件演示4.评价评价ERP软件功能软件功能5.了解了解ERP软件公司实施方法软件公司实施方法6.了解了解ERP软件价格软件价格7.了解了解ERP软件公司的形象与服务水平软件公司的形象与服务水平8.分析分析ERP软件公司提交的方案建议书软件公司提交的方案建议书讲座提纲讲座提纲nERP应用现状、分析与发展对策应用现状、分析与发展对策nERP项目前期准备工作的内容与范围项目前期准备工作的内容与范围nERPERP应用与应用与BPRBP

13、R的关系的关系nERPERP应用效绩评价内容与范围应用效绩评价内容与范围nERPERP应用案例研究应用案例研究 “能能生存下来的物种并不是最强壮的，也不生存下来的物种并不是最强壮的，也不是最聪明的，而是那些对变化反映能力最强是最聪明的，而是那些对变化反映能力最强的物种的物种”。 进化论创始人查尔斯进化论创始人查尔斯. 达尔文达尔文实行实行BPR的时代背景的时代背景n企业竞争与发展趋势企业竞争与发展趋势n企业创新企业创新nERP应用应用企业竞争与发展趋势企业竞争与发展趋势1.全球企业竞争已从企业与企业之间的单体竞全球企业竞争已从企业与企业之间的单体竞争转向供应链与供应链之间的群体竞争争转向供应链

14、与供应链之间的群体竞争2. 以往以往“大鱼吃小鱼、小鱼吃虾米大鱼吃小鱼、小鱼吃虾米”，到中期，到中期的的“快鱼吃慢鱼、活鱼吃休克鱼快鱼吃慢鱼、活鱼吃休克鱼”的竞争方的竞争方式已经转向现在的式已经转向现在的“大鱼吃大鱼、活鱼吃活大鱼吃大鱼、活鱼吃活鱼鱼”的竞争方式的竞争方式3. 由货币资本投资的竞争逐步转向人力资本获由货币资本投资的竞争逐步转向人力资本获取的竞争。取的竞争。4. 由大规模生产的竞争逐步转向大规模定制的由大规模生产的竞争逐步转向大规模定制的竞争竞争企业发展趋势企业发展趋势5. 供应链与供应链之间的竞争优势主要取决于供应链与供应链之间的竞争优势主要取决于供应链的核心能力和创新能力。供

15、应链的核心能力和创新能力。6. 协同商务、协同竞争和双赢原则已经成为供协同商务、协同竞争和双赢原则已经成为供应链管理的基本运作模式。应链管理的基本运作模式。7. 时间时间(T)、质量质量(Q)、成本成本(C)、服务服务(S)和环和环境境(E)已经成为衡量一个企业整体水平和竞已经成为衡量一个企业整体水平和竞争力的主要标志。争力的主要标志。8. 知识、客户和人力资本已经成为企业的主要知识、客户和人力资本已经成为企业的主要资源。资源。企业创新企业创新n创新是国家和民族的灵魂，是企业生存与发创新是国家和民族的灵魂，是企业生存与发展的永恒动力展的永恒动力n企业创新包括：制度创新、技术创新和管理企业创新包

16、括：制度创新、技术创新和管理创新。首先是思想创新和观念创新创新。首先是思想创新和观念创新n企业创新需要运用包括企业创新需要运用包括BPR 和和ERP在内的各在内的各种先进的管理理论和方法种先进的管理理论和方法ERP应用应用nERP项目是一个企业管理系统工程。企业应项目是一个企业管理系统工程。企业应用用ERP一定要推动企业管理现代化，努力促一定要推动企业管理现代化，努力促使企业管理水平和生产力水平的跨越式发展使企业管理水平和生产力水平的跨越式发展n我国尚未实现工业化，广大企业仍处于传统、我国尚未实现工业化，广大企业仍处于传统、粗放的管理状况粗放的管理状况n企业应用企业应用ERP必须要有一个科学、

17、规范和严必须要有一个科学、规范和严格的管理基础格的管理基础业务流程定义业务流程定义nMichael Hammer的定义：的定义： 流程是指一组结合在一起的能为客户创造价流程是指一组结合在一起的能为客户创造价值的相关工作值的相关工作nISO9000的定义：的定义： 流程是一组将输入转化为输出的相互关联或流程是一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动相互作用的活动n流程是企业生产经营管理过程中一组连续、流程是企业生产经营管理过程中一组连续、有规律的活动，是生产经营管理的一种基本有规律的活动，是生产经营管理的一种基本形式形式Michael Hammer的基本思想的基本思想n对对业务流程业务流程

18、进行进行根本性根本性的思考的思考n在根本性思考的基础上，对业务流程进行在根本性思考的基础上，对业务流程进行彻彻底的底的重组重组n通过彻底重组，将促使企业在成本、质量、通过彻底重组，将促使企业在成本、质量、服务和速度等方面获得服务和速度等方面获得戏剧性戏剧性的改善的改善Joe Peppard的基本思想的基本思想nBPR是一种是一种改进（改进（Improvement）的哲理的哲理nBPR的目标是通过的目标是通过重新设计重新设计组织经营的流程，组织经营的流程，以使这些流程的以使这些流程的增值最大化增值最大化，从而获得，从而获得效绩的效绩的不断（渐进）改善不断（渐进）改善n这种做法既适用于这种做法既适

19、用于单独一个流程单独一个流程，也适用于，也适用于整个组织整个组织BPR与与BPI的区别的区别nBPR（激进重组法）：激进重组法）：基本不考虑现实情况，基本不考虑现实情况，期望通过激进方式尽快达到预期目的期望通过激进方式尽快达到预期目的nBPI（渐进重组法）：渐进重组法）：考虑现实情况，通过循考虑现实情况，通过循序渐进方式，逐步达到预期目的序渐进方式，逐步达到预期目的基本内容基本内容n业务流程业务流程n组织体系组织体系n岗位体系岗位体系n考核体系考核体系n制度体系制度体系n评价体系评价体系基本内容基本内容n企业经营发展战略企业经营发展战略n企业并购与重组企业并购与重组n集团管理模式集团管理模式n

20、市场营销体系市场营销体系n供应链管理供应链管理n产品研发与制造产品研发与制造n人力资本管理人力资本管理BPR项目实施步骤与内容项目实施步骤与内容项项目目准准备备调调研研分分析析管管理理创创新新持持续续改改进进实实施施评评估估配配套套设设计计流流程程设设计计 七七个个步骤步骤 51个活动个活动福特福特货款支付处货款支付处BPR案例案例n2/3零部件通过市场进行采购零部件通过市场进行采购n部门员工总数为部门员工总数为500多人多人n应用信息技术后，计划裁员应用信息技术后，计划裁员20%n实行实行BPR 后，订货单和收货信息则由计算机后，订货单和收货信息则由计算机进行自动核对，将原先需要对订货单、发

21、票进行自动核对，将原先需要对订货单、发票和相关文件中进行核对的和相关文件中进行核对的14项数据减少到项数据减少到3项，项， 从而提高工作效率，裁员从而提高工作效率，裁员75%。浦项钢铁公司浦项钢铁公司PI案例案例 数数 据据 项项 现现 状状 PI 后后客户的库存周转天数客户的库存周转天数 30天天 24天天交货日期通知单交货日期通知单 10天天 3分钟分钟交货时间交货时间 30天天 14天天新产品研发时间新产品研发时间 4年年 1.5年年原材料库存周转率原材料库存周转率 8.7次次/年年 12次次/年年零部件库存周转率零部件库存周转率 4.3次次/年年 6次次/年年月月财务结算财务结算 6天

22、天 1天天浦项钢铁公司浦项钢铁公司PI案例案例数数 据据 项项 现现 状状 PI 后后全公司物料编码全公司物料编码 59万种万种 28万种万种辅助物料编码辅助物料编码 5553种种 892种种标准与规程标准与规程 60万项万项 30万项万项副产品资源利用率副产品资源利用率 89% 99%提高企业价值提高企业价值 40%以上以上浦项钢铁公司浦项钢铁公司PI案例案例n改变人的传统观念是一项极为艰巨的工作改变人的传统观念是一项极为艰巨的工作n注重整体流程最优，不断消除本位主义注重整体流程最优，不断消除本位主义n职能管理向流程管理转变职能管理向流程管理转变nPI是一个风险工程是一个风险工程n数据整理工

23、作量大，且难度也大数据整理工作量大，且难度也大计划管理体系重组案例计划管理体系重组案例传统计划管理传统计划管理 企业年度企业年度/季度季度/月度产品销售计划月度产品销售计划 企业年度企业年度/季度产品生产计划季度产品生产计划 车间车间/生产线月度生产线月度/周产品周产品/部件部件 生产作业计划生产作业计划 生产线生产线/班组日零件工序作业计划班组日零件工序作业计划 月度月度/周原辅料采购计划周原辅料采购计划 计划处计划处车车 间间生产处生产处供应处供应处计划管理体系重组案例计划管理体系重组案例1.ERP计划管理计划管理2. 企业年度企业年度/季度季度/月度产品销售月度产品销售 3. 计划计划(

24、销售与运作规划销售与运作规划 SOP)4. 5. 企业企业/车间车间/生产线生产线/班组年度班组年度/6. 季度季度/月度月度/周周/日的产品日的产品/零部零部件件7. 生产作业计划和工序作业计划生产作业计划和工序作业计划8. 企业月度企业月度/周原辅料采购计划周原辅料采购计划9. ( MPS/MRP/PAC/PP )销售公司销售公司计划处计划处东风汽车组织结构重组案例东风汽车组织结构重组案例n分业整合与集中整合分业整合与集中整合n集团定位于战略决策、资本运营和经营中心集团定位于战略决策、资本运营和经营中心n组织机构由原来的组织机构由原来的37个部门减少到个部门减少到11个部门个部门n管理人员

25、由原来的管理人员由原来的2000余人减少到余人减少到200多人多人BPR中的几个关键问题中的几个关键问题1.BPR应采取循序渐进方式，但要立足于创新应采取循序渐进方式，但要立足于创新2.BPR要遵循客观规律要遵循客观规律3.BPR首先是自上而下，其次是上下结合首先是自上而下，其次是上下结合4.明确输入、处理和输出环节的内容与方法明确输入、处理和输出环节的内容与方法5.研究关键指标及指标值的设定研究关键指标及指标值的设定6.对指标值差异进行分析和改进对指标值差异进行分析和改进价值链管理模型价值链管理模型（VCM）客客户户分分析析市市场场研研究究战战略略制制定定销销售售服服务务产产品品制制造造采采

26、购购存存货货产产品品研研发发追求供应链的整体价值和利润最大化追求供应链的整体价值和利润最大化研究供应链各环节活动的基本内容、方法与形式研究供应链各环节活动的基本内容、方法与形式市场研究环节价值分析市场研究环节价值分析价值分析价值分析市场调查市场调查市场分析市场分析市场趋势市场趋势市场活动市场活动市场定位市场定位市场策略市场策略市场定价市场定价市场反馈市场反馈产品制造环节价值分析产品制造环节价值分析价值分析价值分析生产周期生产周期生产批量生产批量工艺路线工艺路线加工中心加工中心计划排产计划排产物料物料流动流动设备布置设备布置现场动作现场动作讲座提纲讲座提纲nERP应用现状、分析与发展对策应用现状

27、、分析与发展对策nERP项目前期准备工作的内容与范围项目前期准备工作的内容与范围nERPERP应用与应用与BPRBPR的关系的关系nERPERP应用效绩评价内容与范围应用效绩评价内容与范围nERPERP应用案例研究应用案例研究评价的基本思想评价的基本思想nERP项目是一个企业管理系统工程项目是一个企业管理系统工程n重点突出企业管理创新重点突出企业管理创新n定量与定性相结合定量与定性相结合评价的内容与指标评价的内容与指标1.企业是否运用企业是否运用ERP系统对整个供应链管理中系统对整个供应链管理中2. 的各相关环节和企业资源实行有效的规的各相关环节和企业资源实行有效的规划和划和3. 控制控制评价

28、的内容与指标评价的内容与指标2.运行运行ERP系统所需的各种基础数据是否具有系统所需的各种基础数据是否具有3. 准确性和时效性，且准确率是否达到准确性和时效性，且准确率是否达到95以上。如：物料数据、物料单数据、工作以上。如：物料数据、物料单数据、工作中心数据、计划数据、加工路线数据和成本中心数据、计划数据、加工路线数据和成本数据数据4. 等等。其中物料单数据的准确率应争取等等。其中物料单数据的准确率应争取达到达到 98以上。以上。评价的内容与指标评价的内容与指标3.有有无无促使企业在管理思想、管理模式、管理促使企业在管理思想、管理模式、管理4. 方法、管理机制、管理基础、业务流程、方法、管理

29、机制、管理基础、业务流程、组织结构、规章制度、全员素质、企业形象、组织结构、规章制度、全员素质、企业形象、5. 企业竞争力、科学决策和信息的集成与企业竞争力、科学决策和信息的集成与处理等方面发生一些明显的改进、提高和创处理等方面发生一些明显的改进、提高和创新新评价的内容与指标评价的内容与指标4.通过财务分析，企业在客户关系管理、市场通过财务分析，企业在客户关系管理、市场5. 预测分析、合理组织生产、企业资源优预测分析、合理组织生产、企业资源优化配化配6. 置、压缩生产周期、降低物料库存、减置、压缩生产周期、降低物料库存、减少资少资7. 金占用、降低产品成本、提高产品质量、金占用、降低产品成本、提高产品质量、扩扩8. 大市场销售、加强财务管理和实行电子大市场销售、加强财务管理和实行电子商务商务9. 等方面有无产生相应的经济效益等方面有无产生相应的经济效益评价的内容与指标评价的内容与指标5.评价企业竞争力的相关经济指标和管理水平评价企业竞争力的相关经济指标和管理水平6. 的管理指标有无发生相应的改进和提高的管理指标有无发生相应的改进和提高7. 全员劳动生产率全员劳动生产率 流动资产周转率流动资产周转率8. 成本费用利润率成本费用利润率 市场预测准确率市场预测准确率9. 合同履约率合同履约率 合同报价准确率合同报价准确率10. 计划准确率计划准确率 存货周转率存货周转率11. 交（到