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文档简介

1、1.医生常常对病人隐瞒病情,你如何看待 ??从心理学的角度来看.大多数病人在得知自己身患绝症后都会陷入绝望,甚至 会拒绝继续接受治疗。因此,对病人适当隐瞒病情有利于配合治疗,但是如果 病人已经有所察觉并坚持询问病情,医生就应该尊重病人的知情权,采取委婉 的方式告诉其病情,同时多加开导,帮助 其渡过心理难关。2.手术后护士发现,只剩下六块纱布,而她记得明明是七块,医生却说我是主 任还是你是主任,谈谈你的看法?答:首先应该肯定护士这种认真负责的态度是正确的,如果一块纱布真的 被遗忘在病人体内,后果将是不堪设想的。而对病人负责的态度就是医生应该 具备的基本医德。对于医生来说在自己没有十分把握 的情况

2、下要验证护士所 说的话的正确性,要本着为病人着想的态度。医生和护士的关系就相当于 领导和下属的关系,由此引申出作为领导,对下属提出的建议要认真分析,正 确的建议要予以采纳,而作为下属对于领导的不同意见要冷静对待,正确分析。非原则性问题上服从领导,重大原则性问题要向上级反映。如果自己正确的意 见 未得到米纳,也不因此消极工作。3你在值班时,手里已经有很多事务,护士长又交给你一件重要的事。你怎么办?作为护士难免会遇到这样的情况,这就要求我们想方设法,克服困难,按 时保质地完成任务。1、应该相信这是护士长一时疏忽,或者是人手实在少, 没办法才交给我的,正确看待,不心存怨言。如几项工作时间上不发生冲突

3、, 我会按轻重缓紧的原则处理。 2、如果可能的话,在处理新任务的时候,首先调整手头上的事务,看看是否可以挤出时间完成,如果加班可以解决的话,就 加加班。3、实在不行的话,向领导说明情况,由同事来协助或承担其他工 作。如果,由我来做最合适,那就请护士长协调,将我手头上的事务交由其他人承办。4. 恩格斯说:“从一些小事,可以看出一个人的优良品质。”请结合护士工作特点谈谈体会。?对护士工作来说,小事确实很重要,一切要从小事做起。事无巨细,关乎 大局。对于一个刚开始工作的人,更是如此。我想这句话还可以衍生为:“一 些小事可以看出一个人的不良品质。”品质是一个抽象名词,是由无数的小事 汇聚在一起得出的综

4、合结论,以小见大是有道理的,我相信人人皆是人才.关 键是要用对地方?。5. 智者说一个人要愉快,就要把自己当做别人,把别人当做自己,把别人当做 别人,把自己当做自己,问你如何理解?答:把自己当作别人,把别人当作自己,就是换位思考。遇到误会矛盾时 要占在别人的立场着想,这样才能化干戈为玉帛,无论别人遇到困难或是取得 成功时都能感同身受,这样才是关心别人的人,别人也会关心你。把自己当作 自己,把别人当作别人,就是要勇于承担。自己的责任绝不推脱给别人,对于 别人比自己强的方面不妒忌,不把属于别人的东西占为己有。总而言之,得到 愉快的人,是懂得如何取舍的人,这位智者 告示我们的就是这样一种豁达健康 的

5、生活处世态度。沈从文的夫人张允和有一句很好的话,说是快乐的三个秘诀,也和这个类似吧。不能别人的错误惩罚自己,不拿自己的错误惩罚别人,不拿自 己的错误惩罚自己。6. 你的专业性很强,而你的领导对技术操作不熟悉,经常叫你做这做哪,让你无可适从,你会怎么办答:第一:人各有所长,领导的对技术操作不熟悉,但他(她)的领导组织、协调能力确比我强,在实际工作存在这种现象不足为奇,应该承认和接受 这种现象;?第二:因为领导是决策和组织者,我是执行者和具体任务完成者, 对领导的工作计划安排和下达的任务一般情况下要尽量适从。第三:如果领导 的工作计划安排和下达的任务违反技术操作规程,盲目执行可能造成损失或事 故,

6、要说服领导改变或拒绝执行。第四:要和领导经常进行沟通,和他(她)交流讨论有关技术方面的知识和术操作规程,促使他 (她)熟悉关技术方面的知识 和术操作规程,在每项工作计划安排和下达的任务前,多提建设性意见,供他(她)参考。7、医疗事故的预防?1.建章立制。各种规章制度的建立一定要根据本院的实际情况,本科室的实际 情况,以大家能做到为准。千万不要提过高的要求,也不要照搬别人的。2.提高诊疗护理技术,降低医疗事故发生率。大医院纠纷多,事故少,小医 院事故多。?3.认真履行告知义务。 执业医师法规定,医师在执业过程当中应如实地 向患者或其近亲家属告知病情。告知包括三项内容:病情,治疗措施, 风险。4.

7、病历的规范书写。严禁涂改、伪造、隐匿、丢失。写错了用红笔在上面一划,后面接 着记,一定要显露出原书写内容。?5.病历的传递、封存与拆封的注意问题。不能让病人自己拿着病历走,要让护 士传或工作人员传。引起纠纷需要封存的病历及所用物品,必须当着病人的面 封存或拆封。? 6.医院应该建立防范和处理医疗纠纷预案。每个科室都要有预案,而且医院 还要有一个总的预案。?8。我市某大学学生食堂发生近千人食物中毒,轻者头昏、腹痛、上吐下泻, 重者昏迷、血压下降,情况十分紧急。对此,上级指示我市卫生局组织全市各大医 院医护人员全力抢救。市局决定由你负责组织抢救工作,请你提出开展工作的措 施。(1) 以最快捷的通讯

8、方式紧急通知各大医院,说明任务,尽快准备,应诊抢救。(2) 与公安及其他方面配合,调查中毒原因,分析鉴定确定毒物,为针对性抢救 提供依据。(3) 组织、分配、运送病员。(4) 在未查明毒物前进行对症性抢救(如吸氧、输液等),在查明毒物后通知各医 院进行针对性抢救。(5) 及时了解病情发展及治疗情况,如组织专家会诊,调拨药品等。(6) 报告国家卫生部,接受批评与指导,通报全市各单位,引以为戒。9. 如何看待如今的医患关系?如今的医患关系比较紧张,要缓解这一情况,首先要了解其产生的原因,大 体上分为以下三方面的原因:医者方面的原因;患者方面的原因以及管理方面 的原因。?医者方面的原因主要体现在医术

9、不高,医德水平低。医务人员由于经验不够, 对疾病的变化估计不足或处理不当或是服务态度差,责任心不强,粗心大意等, 均会引起患者不满甚至发生医患纠纷。?患者方面的原因,患者不信任的就医心理,比如患者往往信任经验丰富的老 医生,而对年轻医生缺乏信任感;患者对健康的期望值过高,在治疗效果的问 题上,医生认为疗效比较理想,患者则认为效果不明显;患者由于所患疾病产 生紧张、焦虑、烦躁情绪,向医务人员抱怨甚至出现过激的言行。这些都可能 引起医患关系紧张。管理方面的原因,有的医院过分强调经济利益,常采取开大处方,重复多 次检查等方法,这样做加重了患者负担而引起患者不满。知道了原因,我们就应该从三方面入手,缓

10、解紧张的医患关系。对于医务人员, 应当提高医术水平,提高医德修养,竭尽全力地为患者提供优质服务,让患者满意并产生 信任,这对于建立和谐的医患关系大有裨益。对于即将踏上工作岗位的我们, 要自觉学习相关理论知识,深刻理解“一切为了病人,为了病人的一切,为了 一切病人”的精髓,并在工作中付诸于实践。?对于患者要加强就医道德的宣传。 对于管理方面,医院要加强医务人员的管理, 始终将社会利益放在第一位。此外,我觉得还应该制定相关的法律、条例来规 范医患关系。我认为只有切实地做到以上这些,才能缓解当前紧张的医患关系。10. 如何根据服务对象,如何提高服务质量 ?医疗服务对象即指所有需要检验结 果的人群。对

11、于前来就诊的病人,我们热情服务,对于老弱幼残的病患,我们更要想 其所想,急其所急,提供周到的服务。但是遇上一些由于某些原因对医院工作 不理解的偏激的病患,我们则应运用一些沟通技巧,避免医疗纠纷的发生。11. 红包问题,看法?医收红包的原因主要有:医务人员工作辛苦,收入却并不高,加上经不 起诱惑,所以收下了红包。患者不信任的就医心里,认为只有送了红包,医 生才尽心尽力。救死扶伤是医生的职责,医生收红包,不仅损坏了医患关系, 也损害了医护人员的形象。收红包轻者加重了病人的经济负担,重者则耽误病 人最佳治疗时间。小小的红包,收与不收直接考量了医生的医德水准,也直接 关系到民生的经济利益,更直接影响到

12、一个医院和整个社会风气的正与邪。我 认为可以从以下两方面来改善这一情况。一方面医院要加强监督管理,加大对 红包收受和索要的惩治;另一方面,患者要转变心态,自觉约束自己不送红 包,信任医生。12. 你在值班的时候,在你面前一个急症病号突然晕倒,你如何处理?(1)在工作中遇到这样的事情是正常的,我应该冷静,迅速,妥善地处理 这件事,不应该有所慌张。刻检查这位患者的生命体征,看是否稳定,并且同 时将这一情况汇报医院总值班医生。(2)若病人病情稳定,那么我将和值班护 士一起对这位病人的情况做出相应的对症处理。(3),若病人情况危机,比较严重,我应该立刻联系其他科室正在值班的医生,请求协助治疗。(4),

13、治疗过程中,不能擅离职守,更不能自行安排替班,若是病人做检查等需要我的陪 同,应该跟总值班医生汇报情况,得到批准后再离开。公务员不再是铁饭碗,对此你怎么看?我们都知道而从今年开始,事业单位也要全面改革,从业人员都要签订劳 动合同,另外,教育行业、卫生行业也要逐步按岗设职。改革带来的阵痛不仅 使得部分人员要下岗,招收人员大面积减少同样给人带来一种对未来不确定的 心态,因此,能在失业前走进机关单位,当上公务员成为不少人的梦想。我国公务员实行考录制度,考上后第一年为试用,然后再转正,如果在岗 位上称职,不违反有关规定的话,谁都不能炒你,相比之下,安全感还是比较 强的。公务员工作虽相对稳定,但优胜劣汰的

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