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文档简介
1、店长必保运封手册Manadrr'i Nic vary OpclaE nil业绩宝典足疗时足底小颗粒是什么?(上钟时,足疗师常会遇到的难题)1、足按医治时需设阶段吗?多少次为一阶段较适宜?注:有的、根据个人身体情况而定答:通常需设阶段,有利于疾病的好转。 710次为一阶段,一阶段后可休息 23天,再接着下一阶段。2、为何足部保健后要喝适当的温开水?注:可以起到排毒的疗效答:足按保健后,喝适当温开水可推进体内的尿酸盐及其它毒素的排泄,并且可稀释体内血液,减轻肾脏的排毒担负,也可给机体内细胞安排弥补水份。3、病人或顾客承受足按保健后喝多少温开水为宜?注:大人和小孩是不同的量答:通常在足按保健
2、1小时内喝300-500ml为宜,严峻肾病或其它需限饮水者 应适当减量。4、足部保健时,可一起进行刮疲、拔火罐、中医按摩、经络捏脊等传统保健疗 法吗?注:有了专业技能,做出正确的分析、是可以答:这是可以的,并且还可增强治疗功效、加强保健的效果。5、阳陵泉穴的作用是什么?it* |养生I艮务行业最落地的运营手册.业绩宝典注:专业分析解答答:按摩阳陵泉穴的作用与好处有治疗肩周炎、落枕、膝关节炎、腰扭伤等。6、阳陵泉穴位的位置具体在哪里呢?注:直接用肢体告诉客人答:位于人体的膝盖斜下方,小腿外侧,腓骨小头稍前下方凹陷中、7、我经常头疼是不是做头部按摩就会好?注:根据客人需求给客人按摩答:按摩可以起到
3、一定的缓解作用、它不管是针对头痛头晕,缓解疲劳,消除紧张,助睡眠等方面都很有疗效的、8、我脚底的这些小颗粒是怎么回事?注:尿酸晶沉于足底而形成的、我们叫他阳性物质反应答:只是因为这个反射区对应的器官阴阳失衡、 代谢机能失调、又很多代谢尾产物、9、既然你们是专业的足部按摩师、为什么要做手部按摩?注:手部反射区也是人的整体答:手是人的一个全息胚、做左足部按摩时、做手部按摩效果是会更好的、请您 细心体会、10、你在为我服务时、为什么出去那么多次?注:(提示一下:先别不开心、为什么每次出门拿物品或倒水、不给客人说清楚业绩宝典呢?认真接受客人说的、在道歉)答:对不起、我的服务意思有误差、导致您不开心了、
4、请您包涵、我会努力改正的、你今天的宝贵建议又让我成长了、 希望下次为你服务时、我的不足都得到改 正了11、您们的泡脚热水怎么那么热?注:根据理论和客人需求作回答答:我们的热水温度一般为45度、这能有效的改善血液循环、更利于提高按摩 效果、12、为什么要异性按摩?注:交感相错、交感指阴阳的立交作用答:根据中医学理论,可以达到阴阳互补的作用13、足部按摩的发源地是哪里的呢?注:中医和自然界人体统一、专业诉说答:它起源于我国远古舞蹈保健时代、同时发现于黄帝内经又2千多年历史14、足部按摩时为什么要用按摩膏?注:他可以帮助我们更好的达到疗效答:按摩膏可以滋养皮肤,还可以起到按摩时的润滑、从而会达到不一
5、样的按摩 功效、15、按摩膏、真的可以起到润滑养颜的效果吗?业绩宝典注:疗效会在按摩时就可以看到的答:按摩膏可以深层渗入皮肤;促进面部血循环,帮助营养渗透吸收;滋润皮肤, 给皮肤提供水分和营养、不同按摩膏配合不同手法还有不同作用,如美白、补水、 排毒等功效、16、你的证书可以给我看看吗?注:不得泄露证书实际情况答:实在抱歉、我们的证书都是由公司统一保管的、请理解17、我的皮肤不好、做足底按摩可以增白吗?注:足底按摩就是通过对足底反射区进行增加血流量, 改善血液循环,促进体内 毒素的排泄,产生抗体,恢复机体功能,以达美白祛斑的效果。答:是可以的、因为人的双脚长期支撑全身重量,由于脚部位于神经末端
6、。同时 受地心引力的作用,而使能量的循环直接通过身体各器官。 当人体器官发生病变 或不适时,脚底往往能立即反映出相关信息,因此成为身体上反应最灵敏的区域, 被称为人体的“第二心脏”,足底按摩就是通过对足底反射区进行增加血流量, 改善血液循环,促进体内毒素的排泄,产生抗体,恢复机体功能,以达美白祛斑 的效果。18、我放松不了、你怎么一点力气都没有、使劲点可以吗?注:客人是比较叼专的、用专业术语会回答答:我会用我最大的力气来达到您的需求、请您慢慢放松、细心体会、如果还是 未能达到你的满意,实在抱歉,我已经努力了、请您理解19、为什么一看一模就知道我的身体状况?注:一个专业的人可以通过颜色和反射区看
7、出来的业绩宝典答:因为人的双脚是一个全息胚、他能包含人体的全部信息、身体任何部位发生异常都会在双足上反应出来的、20、为什么接到每个穴位我都疼、是不是我有什么病?注:每个人的接受能力和承受是不一样的、会有不适是正常的答:有很多神经敏感的人和不常做足部按摩的人都会有这种感觉的、请您放松体会21、肾功能不好可以做足疗吗?注:回答一定要专业、(切记只要肾功能齐全都是可以的)答:是可以的,但必须是专业的,如学过推拿、理疗等专业的在长期坚持下就会 有明显效果的好转、22、经常来你们这里、对身体真的有好处吗?注:讲解专业治疗性的手法及产品功效、让客人深感我们是养生大使答:当然会的、你真会保养、你在我们这里
8、做一次足疗、就相当于跑步一小时呢、而且做保健还可以缓解亚健康和心理压力、23、你们的技术是从哪里来的?注:这种问题多是专业人士提出,要有防范意思,才做回答答:是我们公司自己研发的,我们公司结合了现在客人的实际情况, 专门为你们 成功人士量身打造的缓解心里压力,提高生活质量水平的一套专业手法24、你们这个调查表是用来干什么的?业绩宝典注:进行有效的采集信息、优化服务质量答:这个调查表就是用来对我们手法及态度的评价的、你可以通过我们的表现在 上面对我们的服务作出评价、同时是为了帮助你们检查我们的工作服务质量、25、泡脚可以治感冒吗?注:如果不是特别严重的重感冒都是可以的、答:可以用42度左右的白开
9、水就可以治感冒的、中途加 3次热水泡上30分钟即 可、睡前1个小时为宜、这样泡脚可不是仅仅治疗感冒而已、还能改善人的整个 身体肌能、26、脚气比较严重、会传染到你手上吗?注:这种情况基本上会有、都会很少、答:这个和个人体质和卫生都有关系、过敏体质会容易感染、一般情况是不会的、27、你每天都给客人洗脚,你手上会有细菌吗?注:有细菌,还能做这行吗?答:不会的、我们给每位客人服务结束后,都会用消毒液进行手部消毒,上钟时 也会消毒的按摩类问题28、何谓按摩及按摩疗法?注:按摩是民间的物理疗法。据有正骨按摩、伤科按摩、小儿按摩、脏腑按摩、 急救按摩、保健按摩、点穴按摩等疗法。答:按摩是人体体表某一部位(或穴位)施之于一定力量、有目的、有规律的一 整套手法操作活动的总称。按摩疗法,就是通过手法操作于人体,借以调动、增 强体内的抗病能力;调整、理顺由于不同病因所导致的各种病理状况, 以恢复其业绩宝典生理功能。29、按摩保健的作用原理?注:保健按摩传统上以按摩经络穴位、 神经血管部位,另外还可以用手法直接刺 激肌肉、筋膜、皮肤、关节等部位,通过刺激穴位,经络疏通,气血和畅,阴阳 平衡,调整集体,增强对疾病的抵抗能力,达到医治疗和增强体质的作用。答:按摩可以通过激发和引导经络系统的功能,将机体各脏腑、组织、器官的功 能调节到最佳状态,使机体内部正气旺盛,抗病能力增强
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