半年度个人工作总结范文

1、半年度个人工作总结范文半年度个人工作总结范文 1 回顾这半年来的工作，我在公司领导及各位同事的支持 与帮助下，严格要求自己，按照公司的要求，较好地完成了 自己的本职工作。通过半年来的学习与工作，工作模式上有 了新的突破，工作方式有了较大的改变，现将半年来的工作 情况总结如下：一、办公室的日常管理工作。办公室对我来说是一个全新的工作领域。作为办公室的 负责人，自己清醒地认识到，办公室是总经理室直接领导下 的综合管理机构，是承上启下、沟通内外、协调左右、联系 四面八方的枢纽，推动各项工作朝着既定目标前进的中心。 办公室的工作千头万绪，在文件起草、提供调研资料、数量 都要为决策提供一些有益的资料，数

2、据。有文书处理、档案 管理、文件批转、会议安排、迎来送往及用车管理等。面对 繁杂琐碎的大量事务性工作，自我强化工作意识，注意加快 工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、 准确、适度， 避免疏漏和差错， 至今基本做到了事事有着落。1 、理顺关系，办理公司有关证件。 在公司成立伊始，各项工作几乎都是从头开始，需要办 理相关的手续及证件。我利用自己在XX部门工作多年，部 门熟、人际关系较融洽的优势，积极为公司办理各类证件。 通过多方努力，我只用了月余时间，办好了XXX证书、项 目立项手续XXXX产权证产等。充分发挥综合部门的协调 作用。2 、及时了解XXXXX情况，为领导决策提供依据。

3、作为XXX企业，土地交付是重中之重。由于XXX的 拆迁和我公司开发进度有密切关联，为了早日取得土地，公 司成立土地交付工作小组。我作小组成员之一，利用一切有 利资源，采取有效措施，到xx、xx拆迁办等单位，积极 和有关人员交流、沟通，及时将所了解的拆迁信息、工作进 度、问题反馈到总经理室，公司领导在最短时间内掌握了X XXX及拆迁工作的进展，并在此基础上进一步安排交付工 作。3 、积极响应公司号召，深入开展市场调研工作。根据公司X号办公会议精神要求，我针对目前XX房地 产的发展情况及房屋租售价格、市场需求、发展趋势等做了 详细的市场调查。先后到土地、建设、房管部门详细了解近 年房地产开发各项数

4、据指标，走访了一些商业部门如XX, XX又到XX花园、xx花园、xx小区调查这些物业的租 售情况。就X号地块区位优势提出“商业为主、住宅为辅、 凸现区位、统筹兼顾”开发个人设想。4 、认真做好公司的文字工作草拟综合性文件和报告等文字工作，负责办公会议的记 录、整理和会议纪要提炼，并负责对会议有关决议的实施。 认真做好公司有关文件的收发、登记、分递、文印和督办工 作；公司所有的文件、审批表、协议书整理归档入册，做好 资料归档工作。配合领导在制订的各项规章制度基础上进一 步补充、完善各项规章制度。及时传达贯彻公司有关会议、 文件、批示精神。5 、落实公司人事、劳资管理工作。组织落实公司的劳动、人事

5、、工资管理和员工的考勤控 制监督工作，根据人事管理制度与聘用员工签订了劳动合 同，按照有关规定，到劳动管理部门办好缴纳社保（养老保 险、失业保险、 医疗保险） 的各项手续。 体现公司的规范性， 解决员工的后顾之忧。6 、切实抓好公司的福利、企业管理的日常工作。按照预算审批制度， 组织落实公司办公设施、 宿舍用品、 劳保福利等商品的采购、调配和实物管理工作。办公室装修 完毕后，在X月份按照审批权限完成了购置办公用品、通讯、复印机、电脑等设备的配置工作。切实做好公司通讯费、招 待费、水电费、车辆使用及馈赠品登记手续，严格按照程序 核定使用标准。7 、做好公司董事会及其他各种会议的后勤服务工作。董事

6、会在xxxx召开期间，认真做好会场布置、食宿 安排工作。落实好各种会议的会前准备、会议资料等工作。二、加强自身学习，提高业务水平由于感到自己身上的担子很重，而自己的学识、能力和 阅历与其任职都有一定的距离，所以总不敢掉以轻心，总在 学习，向书本学习、向周围的领导学习，向同事学习，这样 下来感觉自己半年来还是有了一定的进步。经过不断学习、 不断积累，已具备了办公室工作经验，能够比较从容地处理 日常工作中出现的各类问题，在组织管理能力、综合分析能 力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面，经过半年的 锻炼都有了很大的提高，保证了本岗位各项工作的正常运 行，能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职

7、工作， 认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素 质，争取工作的主动性，具备较强的专业心，责任心，努力 提高工作效率和工作质量。三、存在的问题和今后努力方向半年来，本人能敬业爱岗、创造性地开展工作，取得了 一些成绩，但也存在一些问题和不足，主要表现在：第一， 办公室主任对我而言是一个新的岗位，许多工作我都是边干 边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步 提高；第二，有些工作还不够过细，一些工作协调的不是十 分到位；第三，自己的理论水平还不太适应公司工作的要求在新的一年里，自己决心认真提高业务、工作水平，为 公司经济跨越式发展，贡献自己应该贡献的力量。我想我应 努力做到：第

8、一，加强学习，拓宽知识面。努力学习房产专业知识 和相关法律常识。加强对房地产发展脉络、走向的了解，加 强周围环境、同行业发展的了解、学习，要对公司的统筹规 划、当前情况做到心中有数；第二，本着实事求是的原则， 做到上情下达、下情上报；真正做好领导的助手；第三，注 重本部门的工作作风建设， 加强管理， 团结一致， 勤奋工作， 形成良好的部门工作氛围。不断改进办公室对其他部门的支 持能力、服务水平。 遵守公司内部规章制度， 维护公司利益， 积极为公司创造更高价值，力争取得更大的工作成绩。半年 度个人工作总结范文 2转眼 XX 年上半年已经结束，为了更好的开展下半年的 工作，我就上半年的工作做一个全

9、面而详实的总结，目的在 于吸取教训、提高自己，以至于把下半年的工作做的更好， 完成公司下达的销售任务和各项工作。一、上半年完成的工作1 、销售指标的完成情况 上半年在公司各级领导的亲切关怀和正确领导下，及经 销商的共同努力下， * 市场完成销售额 157 万元，完成年计 划 300 万元的 52%，比去年同期增长 126%，回款率为 100%； 低档酒占总销售额的 41%，比去年同期降低 5 个百分点；中 档酒占总销售额的 28%，比去年同期增加 2 个百分点；高档 酒占总销售额的 31%，比去年同期增加 3 个百分点。2 、市场管理、市场维护根据公司规定的销售区域和市场批发价，对经销商的发

10、货区域和发货价格进行管控和监督，督促其执行统一批发 价，杜绝了低价倾销和倒窜货行为的发生。通过对各个销售终端长时间的交流和引导，并结合公司 的“柜中柜”营销策略，在各终端摆放了统一的价格标签， 使产品的销售价格符合公司指导价。按照公司对商超、酒店 及零店产品陈列的要求进行产品陈列，并动员和协助店方使 产品保持干净整洁。在店面和柜台干净整齐、陈列产品多的 终端粘贴了专柜标签，使其达到利用终端货架资源进行品牌 宣传的目的。3 、市场开发情况上半年开发商超 1 家，酒店 2 家，终端 13 家。新开发 的 1 家商超是成县规模最大的 * 购物广场， 所上产品为 52 ° 系列的全部产品；

11、2 家酒店是分别是 * 大酒店和 * 大酒店， 其中* 大酒店所上产品为 52°的四星、五星、十八年， * 大酒店所上产品为 42°系列的二到五星及原浆。 新开发零售 终端城区 4 家，乡镇 9 家，所上产品主要集中在中低档产品 区，并大部分是 42°系列产品。4 、品牌宣传、推广为了提高消费者对“ * 酒”的认知度，树立品牌形象， 进一步建立消费者的品牌忠诚度，根据公司规定的统一宣传 标示，在人流量大、 收视率高的地段及生意比较好的门市部， 联系并协助广告公司制作各式广告宣传牌 35 个，其中烟酒 门市部及餐馆门头 29 个，其它形式的广告牌 6 个。5 、销售

12、数据管理 根据公司年初的统一要求完善了各类销售数据管理工 作，建立了经销商拉货台帐及经销商销售统计表，并及时报 送销售周报表、销售月报表和每月要货计划，各类销售数据 档案都采用纸质和电子版两种形式保存。对 XX 年的销售情 况按照经销商、各个单品分别进行汇总分析，使得的每月的 要货计划更加客观、准确。在每月月底对本月及累计的销售 情况分别从经销商、单品、产品结构等几个方面进行汇总分 析，以便于更加准确客观地反映市场情况，指导以后的销售 工作。二、下半年工作打算 尽管在上半年做了大量的工作，但由于我从事销售工作 时间较短，缺乏营销工作的知识、经验和技巧，使得有些方 面的工作做的不到位。鉴于此，我

13、准备在下半年的工作中从 以下几个方面入手， 尽快提高自身业务能力， 做好各项工作， 确保 300 万元销售任务的完成，并向 350 万元奋斗。1 、努力学习，提高业务水品 其一是抽时间通过各种渠道去学习营销方面（尤其是白 酒营销方面）的知识，学习一些成功营销案例和前沿的营销 方法，使自己的营销工作有一定的知识支撑。其二是经常向 公司领导、各区域业务以及市场上其他各行业营销人员请 教、交流和学习，使自己从业务水平、市场运作和把握到人 际交往等各个方面都有一个大幅度的提升。2 、进一步拓展销售渠道* 市场的销售渠道比较单一，大部分产品都是通过流通 渠道进行销售的。下半年在做好流通渠道的前提下，要进

14、一 步向商超渠道、餐饮渠道、酒店渠道及团购渠道拓展。在团 购渠道的拓展上，下半年主要对系统人数和接待任务比较多 的工商、教育和林业三个系统多做工作，并慢慢向其他企事 业单位渗透。3 、做好市场调研工作 对市场个进一步的调研和摸索，详细记录各种数据，完 善各种档案数据，让一些分析和对策有更强的数据作为支 撑，使其更具科学性，来弥补经验和感官认识的不足。了解 和掌握公司产品和其他白酒品牌产品的销售情况以及整个 白酒市场的走向，以便应对各种市场情况，并及时调整营销策略。4 、与经销商密切配合，做好销售工作 协助经销商在稳住现有网络和消费者群体的同时，充分 拓展销售网络和挖掘潜在的消费者群体。凡是遇到

15、经销商发 火的时候一定要皮厚，听他抱怨，先不能解释原因，他在气 头上，就是想发火，那就让他发，此时再委屈也要忍受。等 他心平气和的时候再给他解释原因，让他明白，刚才的火不 应该发，让他心里感到内疚。遇到经销商不能理解的事情， 一定要认真的解释，不能破罐子破摔，由去发展，学会用多 种方法控制事态的发展。最后希望公司领导在本人以后的的工作中给予更多的 批评指正、指导和支持。半年度个人工作总结范文 3上半年来在公司领导的带领和支持下，在马经理的鼎力 指导和帮助下，立足本职工作，恪尽职守，任劳任怨， （含 XX地区）20xx年上半年完成销售额 2512235元，销售单机 1740 台，小装 5 台，完

16、成全年销售任务的 109，货款回笼 率为 99、 75，销售数量和货款比去年同期增长了73%，小型装载机实现零的突破，现将半年来从事销售工作的心得和 感受总结如下：一、切实落实岗位职责，认真履行本职工作 作为一名销售业务员，自己的岗位职责是：1 、千方百计完成区域销售任务并及时催回货款；2 、努力完成销售管理办法中的 '各项要求；3 、积极广泛收集市场信息并及时整理每月上报领导；4 、严格遵守厂规厂纪及各项规章制度；5 、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感；6 、完成领导交办的其它工作。岗位职责是职工的工作要求，也是衡量职工工作好坏的 标准，自己在从事业务工作以来，始终以岗位

17、职责为行动标 准，从工作中的一点一滴做起，严格按照职责中的条款要求 自己的行为，几年来，在业务工作中，首先自己能从产品知 识入手，在了解技术知识的同时认真分析市场信息并适时制 定营销方案，其次自己经常同其他业务员勤沟通、勤交流， 分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提高。在日 常的事务工作中， 自己在接到领导安排的任务后， 积极着手， 在确保工作质量的前提下按时完成任务。二、明确任务，主动积极地工作工作中自己时刻明白自己是为公司服务为经销商服务 为用户服务的，只要不损害公司利益能让经销商多赚钱，无 论是份内、份外工作都积极主动去做，对领导安排的工作更 丝毫不马虎、不怠慢，在接受任务时，一

18、方面积极了解领导 意图及需要达到的标准、要求，力争在要求的期限内提前完 成，另一方面要积极考虑并补充完善； 对经销商要搞好关系， 不只是业务关系，要上升到个人关系朋友关系。还要和二级 批发商处好关系，做到可以掌控二级批发商。1 、 15 年初，通过竞岗，我取得了榆次市场这个岗位， 任务不去年增加了 20%身感任务艰巨和责任重大，山西晋北 市场是个小市场， 当地盛产煤炭， 靠资源吃饭， 不重视农业， 又因气候干旱严重缺水山地和丘陵都不种植，大田地用大型 拖拉机，手扶拖拉机销量一直不高。和经销商韩经理商量决 定：还是印制挂历等纪念品一方面走访老用户，为老用户解 决问题，让他们转介绍，另一方面开上车

19、带上挂历，图片等 去我们产品空白的市场开发新的批发商，经过努力，新增加 忻州地区批发商 3 个，每个的销量都在 50 台以上。也为 16 年的总任务的完成打下了基础。2 、借政府补贴契机xx年是政府补贴购置手扶拖拉机 的第一年，年初我们得到消息后，就及时整理资料参加了山 西农机局机型评选，通共同努力我们的sh101 1 和 sh1113 两种常用机型成功进入省政府农机购置补贴目录，但因 经验不足，我们的报价太低，给中间环节的操作造成一定难 度。鉴此，我们有不失时机的与省局和各地各县局做了沟通， 成功补贴销售近 400 台，这也是上半年任务完成好的主要原 因。总之，上半年任务的完成主要是不懈的努

20、力，不断开发新市场而实现的三、正确对待售后服务及时、妥善解决销售是一种长期循序渐进的工作，而再好的产品不可能 100%的不存在缺陷，所以正确对待售后服务，视售后服务如 产品销售同等重要甚至有过之而无不及，同时须慎重处理。 自己在产品销售的过程中，严格按照厂制定销售服务承诺执 行，对客户提出的问题和意见及时解答解决，不能解决的汇 报领导及相关部门，直至客户满意°xx年我的主要精力放 在了市场开发上，但又不能忽视三包服务工作，为此我们委 托了韩经理和程师傅帮我完成三包服务工作，尽管需要三包 的数量比以往增加了很多，没有出现投诉情况。四、产品市场分析 晋北市场虽然市场总量不大，但品牌众多，

21、我们的产品 品牌和品质已经在市场上形成口碑，有固定的用户群。但是 我们面临的最大对手却是潍坊的一些小厂家，他们依靠极低 的价格（到货价 1100 元）赢得了客户，因为手扶拖拉机作 为成熟产品，它的产品质量在短期内、三包期内一般不出现 问题，特别是晋北地区一年就种一季，使用频率低，这样经 销商为了利润为了市场竞争，纷纷经营低价产品。给我们造 成一定威胁。千里牛在整个晋北XX年销量约100台，主要 是晋中地区的政府补贴行为。长江只在我们以前断绝业务的 太谷、忻州销售，今年销量大副下滑，特别是忻州地区因我 们在下面县级市场的进入，销量下降三分之一。模仿我们的 各个小品牌此起彼浮，总销量还不少。我们的

22、打假力度还不 够。五、xx年下半年市场工作设想总结半年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不 足，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习， 下半年自己计划在总结工作得失的基础上取长补短，重点做 好以下几个方面的工作：（一）依据区域销售情况和市场变化，计划将再争取忻 州地区长江的市场，至少再进入一个县级市场。（二）继续做有可能补贴手扶拖拉机项目工作的几个县 区农机局长的，争取让他们选择沐河品牌。（三）做好宣传，让”沐河一一中国名牌中国驰名商标 国家免检”深入人心。（四）为积极配合经销商销售，做经销商的服务员。（五）自己在搞好业务的同时计划认真学习业务知识、 技能及销售实战来完善自己的理论

23、知识，力求不断提高自己 的综合素质，为企业的再发展奠定人力资源基础。（六）继续学习小装载机等工程机械知识，考察分析其 市场，力争下半年销售小装 20 台路漫漫其修远兮，吾将上下而求索，在公司领导的英明 领导下，和各位同仁的帮助支持下，我相信我会在销售这个 行业中做得更好，明天会更好！半年度个人工作总结范文 4在 * 街道、* 街道党工委、 办事处领导的关怀和指导下， 在社区成员单位、社区居民鼎立支持下， * 社区居委会一 班人开拓进取、努力工作。 “团结、务实、高效、廉洁” ，在 XX年上半年的工作中取得了一定成绩。一、创建工作 创建全国文明城市活动是从去年年中开始的。为此，社 区居委会及时进

24、行了部署，成立了创建领导小组，召开了创 建动员会和社区成员单位，特别是合智物业公司进行了沟通 协商，进行了分工。从宣传、组织、措施、落实等各方面进 行了大量工作。我们结合环保模范城市的创建，省生态人居 活动小区的创建，全国绿色社区的创建等，综合性地、全方 位地打造 * 社区。据不完全统计，今年以来，我们为营造创建气氛，在各 住宅小区、公园等悬挂横幅标语三十余条（分批分次） ；出 版宣传栏、墙报 10 期；举办书画摄影展览一次；评选社区 儿童靓照展一次；在电子显示屏滚动播出“城市精神” 、“公 民道德规范”等口号、内容三十多条；举行大型联欢活动： 如春节游园、“五一”大联欢、“七一”大联欢、腰鼓

25、比 赛等七次，参加者近达万人次。为使社区商家、 单位、居民都知晓创建文明城市的意义、 内容，我们张贴了许多招贴画，深入各小区、楼栋、单元发 放宣传资料上千份；结合集会活动进行创建知识问答两次； 进入社区居民家庭走访五十多家；走访社区成员单位多次、 数十家。为迎检， 我们对社区档案、 资料进行了两次大规模整理； 对重要的基础资料都输入电脑保存，特别是对居委会成立以 来摄录下来的数千张图片进行归纳整理，制作了电子相册， 极大地方便了工作。合智物业公司在环境、卫生、绿化、管理等各方面也做 出了巨大努力，为创建工作立下汗马功劳，成绩有目共睹。今年以来， * 社区新获得了 “成都十大年度社区” 、“成

26、都楼市最满意住区” 、“四川省生态人居活动小区” 、“全国绿 色社区”等光荣称号，迎接了街道、区、市、省和国家各级 各部门的检查、指导数十次。现在，又作为成都市的窗口， 列为创建国家文明城市必检单位。 时间紧、 任务重、 压力大， 但我们有决心有信心继续努力，不断整改，一定圆满完成上 级部门交给的迎检任务，为成都市创建工作做出贡献。二、居务工作围绕“社区建设、服务居民”这个宗旨，社区居委会在 上半年继续狠抓精神文明建设、计划生育和统战侨台三大重 点工作。在精神文明建设工作中，重点又放在抓社区问题活动方 面。上半年我们社区除积极参与区、市、街道组织的各种文 体宣传活动外，立足自身、重在参与，动员

27、社区居民开展日 常文体活动。在社区文体协会组织下，各支文体队伍都常年 进行正常活动。星期一至星期五，从清晨到晚上，每天都能 看见居民文体活动的场面，特别是太极拳队、歌咏队、舞蹈 队、腰鼓队以及新组建的器乐小合唱队，活动都开展的有声 有色，卓有成效。在红牌楼街道辖区运动会中，丽都社区取 得了可喜的成绩：乒乓球团体第一名；男女乒乓球单打第一 名；游泳十个项目，丽都社区获得了七个第一名，共十五个 奖项。通过这些活动，居民们互相认识、互相交流、增进团 结、增加了解，创造出了和谐的社区气氛。在此，社区居委 会向各位社区文体活动中涌现出来的积极分子、中坚力量表 示敬佩和感谢！精神文明建设还包括居民的整体素

28、质、日常行为、邻里 友善等方方面面的内容。社区居委会一班人依靠居民组长、 协会成员、积极分子共同做好社区和谐工作。老人病了，我 们组织群众上门看望；小孩放假了，我们联系居民志愿者组 织他们活动；邻里之间发生纠纷，我们上门劝解；居民们有 意见、建议，我们耐心倾听，及时反映、解决。上半年， 我们接待、 走访居民百多人次； 进行家庭上门访问 100 余家； 排解邻里纠纷二十多次；向上级部门和有关单位反映问题十 多次，对居民不文明、不和谐的行为举止，随时进行劝导、 教育。我们还结合创建工作，对居民养狗饶民、车辆乱停放等 老大难问题坚持不懈地进行工作。特别是对 C 区后门、幸福 时光周边的出摊占道、聚众

29、打麻将、小商贩、收荒匠、无序 聚集等严重影响社区环境、社区治安的现象进行了整顿，其 中包括联系派出所、 综治办、 执法中队进行的综合整治四次， 改善了该区域状况。今年的创建任务很重，下半年的工作量肯定更大。开展 第二批共产党员先进性教育活动已经揭开序幕。我们深深感 觉到肩头的担子沉重，群众的希望，上级的要求都鞭策着我 们前进。我们希望在座的代表们，一如既往的支持居委会的 工作，主动参与社区建设各项活动，共同打造社会主义新型 文明社区，实现创建国家级文明社区的宏伟目标。半年度个 人工作总结范文 5时光飞逝，转眼间 XX 年已过一半，在这短短的六个月 里，在领导的支持下，在同事们的帮助下，使我逐渐

30、从一名 新员工时的不知所措，到现能为她人分担，基本掌握工作流 程的年轻员工，这半年是充实的，也是快乐的。相信在“寻觅需求创新经营，与时俱进稳步发展”经营指导思想的引领 下，我们情满站超市所有员工会在寻觅需求的道路上再创 新，在公司发展的道路上留下自己最光彩的一笔，现将个人 工作总结如下：1 、回顾工作内容，找不足 工作方式：大家都知道我们超市实行岗位轮值， “多说一句话”的 营销方式。岗位轮值是让我们每位员工，能够较好快速的熟 练掌握业务技能，个个成为全能手。在实现业务技能提升的 同时，以“多说一句话”的营销方式，积累销售经验，提升 创收能力， 并通过两者相结合， 使我们在工作中， 健康积极、

31、 向上发展。我们超市岗位分为收银岗、理货岗、餐车岗，在这半年 的工作中，通过领导的严格要求，同事们的帮助，相对于过 去，在以下方面有所提升：在收银岗位上不再慌乱，不在 束手无策，能够相对轻松的收取货款，并在思想意识方面有 所改变，在收取货款时，能及时“多说一句话” ，尽可能多 推销出一件商品。在理货岗上，在老员工平时的指点下， 在摆放货架商品时，及时的查看商品日期，及时的清扫、清 洁货架上的商品，保持商品的整洁。在餐车岗，经过观察 老员工制作快餐食品的方式，使我逐渐了解，可根据客流情 况，在快餐食品的制作上，掌控制作量，避免做好的食品存 放时间长，影响到食品的美观与口感。也可在相应客流增长 时

32、段，提前做好快餐食品，以方便赶时间旅客的购买。 工作方法：要想成为一名合格的员工，掌握业务技能是前提，掌握 好业务技能首先要有基础业务的储备，学习业务知识是关 键，熟知商品的价格、生产日期、保质期、包装系数是我们 超市各岗位最基础的业务知识，为此处长在班前班后组织我 们学习业务知识，只有掌握这些业务知识，才能在收款时准 确计算出商品的金额，在向旅客推销商品时，能及时解答旅 客对商品提出的问题。掌握业务技能也是为了提升我们的业 务水平，以熟练的业务水平更好的去服务旅客，以此提升我 们公司的品质，也是增加旅客对我们信任的一种方法。再者 这一切也是为了有较好的创收，创收就需要有好的营销技 巧，可见“

33、多说一句话”的营销尤为重要，通过结合实际情 况，我们的燕处长身先士卒，在工作现场为我们演示“多说 一句话”的营销技巧，以便我们在工作中得以运用，为什么 推行这种营销方式，因为这样有可能多收入一元钱，多增加 一次销售商品的机会，多一次积累销售经验和锻炼自我的机 会。在日常的工作中如有了过硬业务技能、有了丰富营销技 巧，这样才会赢得竞争激烈的市场，何惧“高铁”对我们的 挑战。2 、查摆自身不足，再提升工作中难免会出错，出错的根源就是自身还存在众多的 不足之处，就像张总提出的八项工作要求中所说： “工作就 会出错，出错不怕，怕的是不知错，不敢面对错、不去改正 错、再犯同样的错” ，在面对自身存在的不

34、足时，要知耻而 后勇，要懂得“宽是害，严是爱”的道理，因此，我应勇敢 查摆自身存在的不足，修正自我。自身存在的不足之处有： 对业务知识的学习持续力差，总是在业务考试前，才 去记背所考试的业务知识，并在解答旅客对商品提出的问题 过程中，出现卡顿、模糊不清的现象。 在工作中缺乏条理，像无头的苍蝇到处乱飞，没干完 这项，又去忙于其他事情，有头没有尾。 在对旅客推销商品时，缺乏能把商品销售给旅客的信 心，当旅客对自己所推销的商品不满意时，就打退堂鼓，寄 予其他同事能帮我把商品销售出去。这也是缺乏自己能独立 完成任务的主要原因。 缺少积极向上的态度，当自己看到其他同事在工作有 出色的表现，自己内心没有燃

35、起赶、帮、超的劲头，没有因 此标新立异，更多的是墨守成规。 在服务旅客时，不注重自己说话的语气，在为旅客需 要自己的帮助时，没有做到耐心、热心，有抵触情绪，面部 的表情可想而知。以上是我在工作中存在的不足。3 、科室中找不足，共提升 我们科室虽在创收方面，有了一些成果，像在新项目的 开发，都积极献计献策，但在日常的工作还存在以下不足： 缺少彼此之间的沟通，尤其在工作中的方式方法上， 缺少上下衔接。 缺少对新生事物学习和掌握能力。 这是我们科室现存在的不足。4 、找方法改不足，利提升 俗话说：“不经历风雨，怎见得彩虹” ，有错就得改，过 能改，归于无，倘掩饰，增一辜。只有及时的修正自我，才 会走

36、向成功。整改措施如下： 与同事们加强沟通，结合自身实际情况寻找出利于学习业务知识的方式方法，如徐姨坚持每天制定学习计划，做 到勤学勤问勤记勤整理。 通过效仿同事们行之有效的方式方法，改变工作中无条理现象，像房姨上岗后先补齐已卖的商品，再开始做余下 没有做完工作，如商品日期的整理整顿，货区商品的清扫清 洁，并及时对数量较少的商品进行盘点， 做到一步一个脚印。 坚持“多数一句话”的营销方式，通过观察旅客的衣 着、言谈举止总结销售经验，并通过老员工平时的传、帮、 带中吸取精华、以学促优。 树立榜样，因榜样能带动自己的积极性，通过榜样也 可学人之长，补己之短，像兰姨的主动服务意识，灵活搭配 销售方法，

37、是很值得我去学习的。 摆正心态，正如八大服务理念所说：“旅客是我们的衣食父母，服务无小事，从一点一滴做起。 ”只有全心全意 服务旅客，才能拉住回头客，只有摆正好心态，才会拉近你 我的距离。以上是我的整改措施。5 、提合理化建议，促发展 建议我们科室能制作详细岗位操作流程学习视频，以 便新员工加入时，能正确及时了解岗位工作事项，以及早进 入工作状态。 随着工作战线的拉长，现场通讯尤为重要，建议配发 对讲机或座机，以便信息能及时的传达。6 、制定工作计划，勇提升加强业务知识的学习，认真执行岗位职责。 开阔自己创新视野，提升创新意识。 在主动意识方面，再提升。 坚持对榜样的学习，树立目标与信心。 注

38、重工作细节，追求完美以上是我 XX 年上半年工作总结，面对充满机遇的下半 年，我将勇往直前，努力拼搏，灵活运用营销技巧，实现工 作目标，争做“五自”员工，谢谢。半年度个人工作总结范 文6时光飞逝， 不知不觉已经过去半年， 在这过去的半年里，我在公司领导和同事的关心帮助下，顺利的完成了本职工 作，现对上半年工作做一个总结。一、前台接待方面 前台接待是客服部的服务窗口，保持信息渠道畅通，监 督区域管理、调度和协调各部门工作，是前台接待的主要职 责。接待人员是展现公司形象的第一人，一言一行都代表着 公司，是联系小区住户的窗口。在工作中，我严格按照公司要求，工装上岗，接待来访 人员以礼相迎，态度和蔼的

39、接听和转接电话，仔细认真的处 理日常事务，耐心听取业主反映的问题、需要解决的困难， 细心解答并详细的记录，在第一时间安排人员上门服务。每 个月月末，将来电记录汇总，上半年共接到来电 68 个、去 电 130 个，业主有效投诉 2 宗。业主的所有咨询来电，我们 都给予满意回复；业主的报修问题，通过我们的及时联系， 根据报修内容的不同积极进行派工，争取在最短的时间内将 问题解决。同时，根据报修的完成情况及时的进行上门回访 或电话回访。业主的投诉，已上报有关部门协调解决。通过这些平凡的日常工作，使我的工作水平有了明显的 提高，受到了小区业主及领导的一致好评，也塑造了我们物 业人的新形象。二、档案管理

40、方面 档案是在物业管理中直接形成的文件材料，严格按照档 案管理规定对业主资料、 各部门档案、 报修单、 工作联络函、 放行条等资料进行较彻底的分类整理，做到目录清晰，检索 方便，各栋住户资料进行盒装化、各部门档案进行袋装化管 理，按期、细致的整理完成。实现规范化管理，同时制定完 善资料的保密制度。定期检查档案情况，改动或缺少及时完 善。上半年共接到各类报修共 64 宗，办理放行条 42 张，工 作联络函 10 张。三、各项费用的收缴工作 鉴于物业管理是一个高投资、高成本、低回报的服务行 业。要确保工作持续正常进行，必须做好各项费用的收缴工作，并保证按时足额收缴。上半年共收取物业服务费用 792

41、12 元；私家花园养护费 50386 元；光纤使用费 XX 元；预存水 费 1740 元；有线电视初装费 450 元；燃气初装费 3300 元。四、经验与收获半年来，通过努力学习和不断积累，思想认识上还是工 作能力上都有了较大的进步，已具备了客服中心工作经验， 能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管 理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力 等方面，经过半年的锻炼都有了很大的提高，保证了本岗位 各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任 务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去。积极提 高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业 心、责任心，努力

42、提高工作效率和工作质量。五、下半年工作计划1 、加强业务知识的学习提高，创新工作方法，提高工 作效益。2 、进一步加强客服中心的日常管理工作，明确任务， 做到严谨有序。3 、结合实际情况，多从细节考虑，紧跟领导意图，协 调好内外部关系，多为领导分忧解难。半年度个人工作总结范文 720xx 年上半年， 我能够按照公司的要求， 严格要求自己， 较好地完成了上半年的各项工作。通过半年来的工作与学 习，本人在工作中不断创新、寻求突破，工作有了较大的提 高，现将半年来的工作情况总结如下：一、上半年主要工作1 、日常性事务工作。本人做好办公室的日常事务工作， 包括报纸分发、卫生、来宾接待、会议布置、文件传递等， 加强协调联系，搞好服务。半年来，切实加强与集团公司有 关部室及矿、厂之间的联系、搞好内外沟通等工作，有效搞 好各项服务工作。2 、管理好公司印章，坚决做到盖用印章必须经领导批 准，严格按照公司盖用印章有关制度执行。保管好公司营业 执照、组织结构代码证、各种许可证，并能按时进行年检。3 、做好每月对矿、厂工资的结算，建立正龙公司工资 审批、发放台账，及时准确地编制机