保安员岗位工作说明书

1、保安员岗位工作说明书姓 名岗位（职位）保安员所属部门保安部直属上司保安部领班岗位（职位）保安部领班直属卜级无工作职责在保安部领班的领导、指导下负责管辖区域的安全防范，维护公共秩序、 车场管理、消防设施检查、装修管理、各类违章处理。1、在保安部领班的领导、指导下负责管辖区域的安全防范，维护公共秩序、车场管理、消防设施检查、装修管理、各类违章处理。2、熟悉区域地形、楼宇结构、单元户数、楼座排序、单元业主姓名、特征及入 住人员的基本情况、出入规律、物业范围道路走向，各种设备、设施的分布 位置，操作要点、规程等全面的物业区域情况及装修、出租状态。对辖区周 边物业所在镇、区、市环境有一定了解，指引来访客

2、人行走，树立公司服务 形象。3、熟悉治安、消防、外来人口的相关条例，协助相关部门予以管理，查验可疑 人员的证件、预防不法人员的乘机窜入。禁止乞讨、收旧、拣破烂等闲杂人 员出入。仔细问来访人员情况，登记姓名、身份证件号码、被访单元、并指 引如何使用对讲系统，经确认后方可准其入内，对不配合登记的要文明执勤， 并予以监视其行为，确认其来访无讹。对装修及外派施工工人要凭证出入， 无证件不得放行。4、严格遵守上、下班时间及值班纪律、工作程序。做到警容严整、文明执勤。 上班时间不得与他人闲谈。必须统一着装上岗，仪容严整，精神饱满，服务客户、文明执勤、处理情况时应先敬礼，使用“您好，请配合检验一下证件”、“

3、请配合一下登记“、“谢谢”等语言。对业户及来访人员均要以礼相待，热 情友好，不卑不亢，不得与客户争吵，礼貌待客，“多敬礼”。5、当值期间，注意力高度集中，及时发现问题（闻、嗅、听、看、问），反映至管 理部或其他相关部门处理。按时开关公共照明系统，并检查使用状况，有损 坏的及时报修。有效制止各种违章行为（装修、消防、卫生环境、绿化等） 行为。6、协助解决业户间的纠纷，记录转呈业主的投诉。7、当班时间要记录当值期间情况，认真登记来往人员、车辆情况及消防设施、 公共物品情况，交班时动向接班人员介绍当值情况，业户投诉事务跟进的情 况及所配备的对讲机、警具、门匙、登记本、桌椅要点验清楚。8、进入区域车辆

4、登记、发牌、指挥停车；督导车辆行驶停放的安全保管工作， 做好车况记录，对有损伤的车辆请司机签名确认，提醒车主关好车门。驶出 时盘查车内装载物品，如有可疑要查明后方可放行。车场设施要多巡查，巡 查车场消防器材，保持消防通道的畅通，维持车场秩序，安全防范、管理， 对吸烟及汽油冒漏等隐患要采取有效措施。9、熟悉和牢记有关突发事件的处理方案，正确果断、灵活机智地处置各种情况， 准确发出信号或报警，熟悉消防器材性能和使用方法，物业区域的所有消防1、及时向保安领班反映情况的权力。2、有权制止犯罪行为的权力，有权抓获并扭送公安机关权力，无拘留、关押、 审讯、罚款权力。有权保护现场、保护证据、维持秩序、提供情

5、况的权力， 但无勘察现场的权力。3、在防范和打击犯罪时，可配备作用非杀伤性防卫械具。4、对违反业主公约、用户手册、治安条例等违章行为的，可权制止、劝阻、批 评教育，但没有罚款、裁决等处罚权力。不能制止的有权力要求领班协助解 决，或反馈至管理处等部门要求协助的权力。5、对犯罪分子不服制止，甚至行凶、报复的可采取正当防卫的权力。6、对携带匕首等可疑物品及其他形迹可疑的人员有权进行盘查、监视、报请公 安机关处理。但无权侦察、搜查的权力。7、对进出小区的人员、车辆、物品有验证及检查权力。8、有权制止未经许可的人、车进入小区的权力。9、向业主积极宣传相关治安、消防、停车场管理等相关物管规定的权力。10、

6、 听取业主投诉或需要帮助事务的权力，在能力范围的自行处理，超出范围的向领班反映或向管理处等相关部门反蜗的权力，在事件处理过程中，有 要求相关处理部门反馈处理情况的权力。11、 有要求各外协单位（消防保养、电梯保养、智能保养等）遵守相关物管规定的权力，在维修方未做好安全、消防、场地卫生等施工准备的，有权制 止施工。工部门内部1、向领班负责，如实记录反映当班情况。2、与交（接）班的同事，沟通了解或交代当班情况。3、协助其他当班保安共同做好群防工作。作1、协助管理处、工程部、清洁、绿化等部门工作。关部门2、为业主服务，听取业主意见及建议或投诉或需要帮助的事务，并为之系外部解决或转呈其他部门解决。3、

7、协助公安机关开展各项治安防范、消防管理工作。4、协助有关的消防保养、电梯保养、智能保养、居委会等单位工作。1、熟悉物业管理公司的治安、消防规定、指标，各种规章制度。2、熟悉区域地形、楼宇结构、单元户数、楼座排序、单元业主姓名、特征及入 住人员的基本情况、出入规律、物业范围道路走向，各种设备、设施的分布 位置，操作要点、规程等全面的物业区域情况及装修、出租状态。并保密。3、按时上下班，无离岗、用岗；按规定着装；仪容仪表好；不会客；服从领班 的工作安排；4、执行交接工作规定；认真做好当值日记；巡逻日记及签到。工 5、对出入人员、物品进行登记，填写来访登记表。在查验证件时，应先敬礼, 作并使用礼貌用语。6、客户服务热情、礼貌、用语规范，有耐心；宣传相关法规；制止违章行为； 不得打骂、刁难业户；对老、弱、病、残、双手拿重物的业主进出大门不便 时，要主动帮助。7、参加每天的训练；掌握保安规范；工具设备（对讲机）使用、维护、保养质 量；8、掌握火警、匪警、突发事件的应急措施及救生知识；维护现场协助有关部门 查处；9、内务质量：轮值、卫生清洁、无乱搭；10、 不打嫌疑人，不审询、不扣身份证、不乱罚款、不索要钱财;11、 工作态度端正；反腐倡廉。12、 其他管理制度执行情况；任职性别不限学历职称初中以上持保安