商务拜访时,不知道这7点,小心毁掉老板的生意!_第1页
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文档简介

1、商务拜访,无论是有求于人还是人求于己,绝不可失礼于人。因为你的失礼,后果将会 很严重:不仅仅是毁掉了一单生意,最糟糕的恐怕是有损自己公司的形象。职场新人应该尽快熟悉商务拜访的一些基本礼仪,不要等到哪一天商务拜访时,闹出什 么尴尬事。一、商务拜访,讲究礼仪很重要职场新人高乔刚刚进入职场,从哪方而来看,都是个不折不扣的菜鸟,但是他在商务礼 仪方面却做得可圈可点,得到了领导和客户的一致肯定和好评。高乔是某公司的公关,主要负责和大客户的沟通工作。因此,高乔免不了经常拜访客户。 而每次拜访,高乔给客户的印象都是有礼有节。那么高乔是怎样做到的呢?每一次商务拜访,为了避免出现得仓促,高乔会先用电话与要拜访的

2、约好见而的时间, 并且告之自己将停留的时间。随后,高乔会对自己的仪容仪表进行修饰,并准备一份精致的 小礼物。到了约定的时间,高乔会如约而至。进门后,高乔会主动向对方问好,随后做简单的自 我介绍,并双手递上自己的名片与礼品。简单寒喧后,高乔便直奔主题,表明自己的来意,详谈之后握手告辞。高乔的每个客户,说起高乔,都赞不绝口。因此,如果有什么事情,客户总是希望和高 乔沟通。纵观高乔整个商务拜访的过程,可谓是沉着稳定,不拖泥带水,且有礼有节。如果用“行 云流水”来形容,是一点也不为过。然而要达到“行云流水”这种程度,职场新人恐怕要好好修炼一下商务拜访的礼行。商务拜访应做到“有备无患工只有做好充分准备,

3、才能使拜访的过程符合各种利益, 并且达到自己预期的拜访目的。二、商务拜访,都有哪些讲究?商务拜访不同于亲戚朋友之间先串门二,途便不得。它是一门大学问,很多讲究都需要 职场新人多加留意。1 .拜访前务必与对方预约露露于一周前与对方约好要前往拜访,因此当天就直接前往访问。可是,对方却忘了这 个约会并且外出,露露心里十分气愤。其实,这件事不能一味地责怪对方。虽然事前都会先约好时间,但是,在访问的前一天 打电话加以确认,也是应有的礼节。因此,即使是一周前定好的约会,也应在前一天再次打电话加以确认:”明天的约会是否 有更改?”也许会因为对方的工作太繁忙,或另外定了其他的约会,而忘了与你的会面。因此在访

4、问的前一天加以确认,就显得十分重要了。而且,对方还可能对你的细心感到高兴。拜访客 户前,务必提前预约,这是基本的礼仪之一。突然到访客户的公司,可能会给对方造成不便。 如果对方不在,则更是浪费了时间。2 .进行拜访不宜迟到如果去其他公司拜访,却迟于约好的时间到达,容易让对方产生“和这种不遵守时间的 人,不能进行重要的商务会谈”的想法,并留下不好的印象。遵守约定的时间,是商业往来的基本原则。如果能提前5分钟到达对方的公司,是最为 恰当的。3 .礼貌要周到到达对方公司时,应先脱掉外套或取下围巾,再向前台人员说:“我是某某公司的职员, 名叫某某,请找一下某某部的某某先生”。此时,还要告诉对方是否事先约

5、好。此外,如果公司的名称不易听清楚,或者你的名字较为少见,可向接待员递出自己的名 片。接待员看过名片,就会替你跟负责人联系。当接待员不在时,应向最早走出来的人报出你在公司的名称及自己的姓氏,请他跟对方 取得联系。如果没有柜分,应主动与离办公室入口处最近的人搭话。请他帮忙联系。特别要注意的是,即使你在门口看到了你要找的人就在室内,也不要大声地呼唤他,或 者不管三七二十一,冒冒失失地撞入室内。应以不妨碍他人的方式,尽可能以恭敬的态度拜 托近旁的人代为转达。4 .在对方的会客室,应坐在下座要记住,当你前去拜访其他公司肘,应坐下座。将你带到会客室的人,会请你坐上座, 但你必须推辞。在会客室里等待时,应

6、当浅坐在沙发上。轻轻地坐在在沙发的最边缘,脊背 挺直,腿不要盘起来而应整齐地并在一起。当沙发较低时,应将腿略微偏向下座的一侧。5 .严禁与同行者闲聊职场菜鸟小Q和小A到某公司洽谈业务。因为洽谈对方的负责人临时有事,小Q和小A 被安排到会客室等候。自打到了会客室,小Q和小A就开始聊天。从足球聊到汽车,两个人乐在其中。殊不知,对方的负责人早已经黑着一张脸站在他们身后。职场新人要记住一条铁的纪律:在会客室内聊天,是绝对禁止的。虽然,会客室让人觉得像个密室,但有时,会客室内的声音能够清楚地传向外边。若是 让该公司的职员听见你正在闲聊,会作何感想?无论这种闲聊是与工作有关的事还是私事, 都是不礼貌的行为

7、。6 .寒暄问候时,应而带笑容寒晅问候是非常重要的,并是只需说出问候语,便万事大吉了。如果声音太小或故意要避开对方视线似的把头低下,反而会让对方因不知道你在说什么 而尴尬万分,说不定会造成反效果。与其这样的问候,还不如不问候更好些。问候时应口齿清晰、精神饱满,不是要你拉大嗓门,只要用对方能够听清楚的音量,发 音尽可能清晰就可以了。当然,希望你在问候对方的同时,也能露出笑容。否则,无论你的声音多清晰,如果而 无表情也是白费。而且问候时面带笑容,还能避免情绪紧张。7 .商务拜访结束后,应向上司汇报一大早,职场新人小郑就被上司请到了办公室。上司问小张:“你去某某公司见过某某人了吗? ”小张:”昨天见过了,某某已经答应和我们的合作计划了。”上司一脸阴沉地问:“为什么昨天回到公司不告诉我?刚才人家公司的代表说要过来洽谈 具体事宜,我还什么都不知道,一点儿准备都没有。”即使商务拜访结束了,

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