如何接待家长来访

1、如何接待长来访摘录在班主任工作中，接待家长来访是经常进行的工作。家长来访大致可分为家长主动来 访和教师邀请家长来访两种：家长主动来访：1、一般性来访：询问孩子的情况或有问题希望获得指导；2、质疑性来访：对学校、老师的工作有不满，或认为孩子受到不公正待遇时家长来 访。教师邀请家长来访：1、常规性邀请：为进行情况了解或事务通报而发出要请，如召开家长会通报考试安 排、外出活动注意事项等；2、突发性邀请：多为遇有紧急事件时，或要对孩子的不良行为提出批评或给与处分在家长一般性来访或教师常规性邀请家长时，教师要对家长的到来表示感谢，注意服饰得体、言语礼貌，尽可能简洁地回答、叙述，不做无关事情而占用家长时间

2、。建议大家做到“六个一”：做法 一张笑脸一把椅子一杯水一双倾听的耳朵一条具体可行的建 议 一纸记录理由微笑是人与人之间最短的距离，可化解敌意、消除紧张。即便家长在自己忙碌、劳累时未经邀请而来，也一定要笑脸相迎。主动请家长就坐，体现平等、尊重，消除敌意和紧张情绪。当然，如果天气很好，征得家长的同意后，在校园里边漫步边交谈，也是不错的选择。主动递给家长的水让人感到老师的关心。对家长的表达一定要耐心倾听，不随意打断、不过早表达自己的判断。这不仅让家长感到我们的尊重，而且可以了解很多信息，防止我们主观臆断。当然如果家长突然来访，您又马上有课，也可以客气地和家长说明，约定谈话时间。那么下次大家的见面的时

3、候，一定别忘了“耐心倾听”。“回去好好教育孩子”这样的话不会产生任何效果，给家长的建议必须具体可行，才能让家长明白我们的意图并采取行动。每次与家长的谈话，包括电话往来，都必须留下工作记录。这不仅方便我们建立家校联系档案，很好地掌握对某个学生的教育过程，而且也保留了我们工作的第一手记录。有时我们很难预料一些事情。如果我们和家长就某件事发生了分歧，这些记录可以很好地帮助我们回忆细节、澄清事实。在家长质疑性来访或我们教师突发性邀请家长时，双方的关系容易紧张；如果我们处理不当，会发生矛盾甚至冲突，对工作造成不良影响，严重的还会影响到学校的声誉。在这里，建议大家按以下步骤开始谈话：1、面对怒气冲冲或敌意

4、甚浓的家长，第一件事就是要请家长充分表达：“您的孩子做了这件事，学校准备给与处分，您对这件事怎么看？”“您别着急，请坐下，把事情详细讲给我听听好吗？”“您的孩子回家跟您都说了什么，您希望怎么处理这件事？”工作要点：在家长倾诉的时候，一定要耐心、专心地倾听。家长的怨气很有可能在倾诉时得到释放直至消除。所以，一定不要心急。而且，我们在倾听时，可以有时间揣摩家长的需求，找到家长的顾虑，有的放矢地开始下一步谈话。有经验的老师会在家长停下来时，根据需要引导家长继续说下去：“您刚才说到是这个意思吗？”“有个细节，您能再详细讲讲吗？”让家长充分表达，这是取得会面成功的法宝。2、就事论事，讲清学校的规定，孩子

5、的行为对应的奖惩制度。向家长通告这些内容时态度要诚恳而坚决。“按照学校的校规，考试作弊的行为应该受到纪律处分。”这种通报是必需的，这是我们开展工作的依据。如果学生在场，我们也可以问：“ * ，你说说看，按照校规，你的行为该怎样处理？”3、专注家长关注的核心问题，有的放矢地进行下一步谈话往往第 2 步还没结束，家长就会插话，为孩子求情。即使我们在倾听阶段已经掌握了足够的信息，我们仍然应该让家长充分表达。一来表示我们对他们的尊重；二来可以印证我们的判断是否准确。家长说完后，我们可以针对他对担心的问题予以解释，比如，我们可以这样说：“您 顾虑对孩子的处分会记入档案，将来影响孩子一辈子。我可以负责任地

6、说，如果孩子 改正了错误，处分可以撤销，撤销后孩子的档案中是不会有记录的。”也可以这样说：“您担心公布对孩子的处分后会引起同学们对她的嘲笑，我们也想到 了这一点。根据这件事的具体情况，学校决定对孩子的处分决定将不在学校大范围内 公布。我们一定会选择最有利于孩子的教育方式的。”4、跳出具体事件，探讨教育原则 这个阶段的目的在于引导家长平和心态、告知家长专业知识、为今后的家校合作的良好开展做铺垫。“您觉得孩子不是故意打碎玻璃的，赔偿起来有点儿冤。这我能理解。但我们如果抓住这个机会，从赔不赔钱、赔多赔少上跳出来，教育孩子做事稳重、勇于承担责任，那我们就站得比孩子高了。在让孩子今后成长得更顺利这一点上，咱们家长、老师是一致的。”进行以上四步法进行谈话的时候要注意：如果对事情的详情不甚了解，谈话进行到第一步就应该暂停。我们可以和家长说：“您反应了 * 同学和您孩子之间的矛盾，我很重视，今天咱们先谈到这儿，我需要问问 * 同学，然后再和您