拜访客户的访前准备及初访_第1页
拜访客户的访前准备及初访_第2页
拜访客户的访前准备及初访_第3页
拜访客户的访前准备及初访_第4页
拜访客户的访前准备及初访_第5页
已阅读5页，还剩24页未读， 继续免费阅读

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

1、访前准备与初访发现客户发现客户接近客户接近客户挖掘需求挖掘需求达成契约达成契约售后服务售后服务行业拓展行业拓展1、访前准备访前准备2、电话约访电话约访3、初访初访1、方案设计、方案设计2、方案呈现、方案呈现3、异议处理、异议处理4、业务促成、业务促成建立关系建立关系初访的目的是什么仪表专业了解客户访前准备的主要内容1、仪表2、专业3、了解客户着装、礼仪行业、产品基本信息如何做好访前准备？平时的准备了解专业知识提升专业技能态度养成良好的习惯1、仪表2、专业3、了解客户拜访前的准备握手、名片、微笑、着装等1、仪表2、专业3、了解客户展业工具、销售工具企业情况、联系人的情况客户资料准备 A、客户资料

2、的收集 途径：亲戚、朋友、新闻媒体 内容：访前准备表 B、客户资料的分析整理了解客户序号序号访前需准备事项访前需准备事项目前准备状况目前准备状况主管意见或建议主管意见或建议1企业规模企业规模2市场地位（历史、现状）市场地位（历史、现状）3产业分布产业分布4企业人数企业人数5人均收入人均收入6性别结构性别结构7年龄结构年龄结构8经营状况（销售、利润等）经营状况（销售、利润等）9福利状况福利状况10人员流动性人员流动性11是否参加商业保险是否参加商业保险12主营业务主营业务13决策人及相关人员信息决策人及相关人员信息企业名称：访前准备表确定拜访时间确定拜访路线准备面谈内容明确面谈目的预演未来二、访

3、前需要准备的内容确定拜访时间何时去思考：拜访下列类型企业的相关人员的时间 事业单位 一般国企 财会行业 广 告 业 二、访前需要准备的内容 确定拜访路线怎么去 1、拜访多个客户，规划省时的路线 2、选择不堵车的路线节约时间成本，提高拜访效率二、访前需要准备的内容 准备好接触面谈的内容谈什么 1、我们要告诉客户的：公司、产品介绍 有备而来、有“背”而战 2、客户会提出的问题如何应答 3、特殊情况处理如何反应 4、再访铺垫 二、访前需要准备的内容明确拜访目的干什么？得到客户的认同收集准客户资料获得再访机会 这是最关键、最重要的步骤！ 为什么花时间见你？你可以为客户提供什么有价值的产品和服务？你有什么特点？站在客户的立场思考3个问题我拜访的目的是什么？客户的基本情况我了解吗？是不是已经准备好应对客户可能提出问题的答案？我做了什么展业准备？如果无法达到目的，有无预备好再次拜访的理由？站在自己的立场思考5个问题思考：充分的准备出色的拜访拜访的流程亮相寒暄了解客户展示资料再访铺垫道别亮相让客户眼前一亮礼仪自我介绍仪表、握手、名片友好、清晰、自信寒暄建立信任关系宽松的气氛接触客户戒心尽快进入正题了解客户询问关键信息获取方式信息内容观察信息沟通信息判断信息人员情况投保情况是否有兴趣展示资料激发客户兴趣引起客户需求展示宣传资料显露

人人文库> 全部分类> 教育资料 > 备课教案

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论