CMDB对IT管理的支撑

1、CMDB对“服务保障域”的支持：支持告警事件的丰富支持告警事件关联分析与压制事件风暴支持业务服务影响分析支持基于CI的服务水平计算和呈现服务支持域操作管理域服务保障域治理与规划域CMDB对“服务支持域”的支持：对事件/问题流程的支持对组件可用性管理的支持对资产生命周期管理的支持对资产审计的支持对变更管理的支持，包括变更涉及组件信息和变更影响分析的支持CMDB对“操作管理域”的支持：支持应用版本管理支持系统补丁管理支持资源调度和分配CMDB对“治理与规划域”的支持：对合规管理的支持对服务目录和服务成本的支持对资产管理中供应商、合约管理的支持对采购管理的支持对服务水平管理的支持CMDB对IT管理支

2、撑作用概述服务支持域方案构建 事件问题流程从CMDB中获取相关CI信息 变更流程执行后提供变更涉及CI清单支持资产生命周期管理治理与规划域操作管理域服务保障域 通过CMDB数据联邦功能，获取CI相关可用性信息、故障信息，以及相关分析支持软件许可证管理应用和系统版本更新提供配置和资产快照配合服务请求流程，支持资源管理 支持自动化资产和配置审计 支持配置信息的自动更新 通过CMDB数据联邦功能，提供CI相关性能信息，对容量管理提供支撑作用 CMDB通过CI属性支持告警事件丰富功能，提升告警可读性和指导价值通过CMDB数据模型，支持告警事件关联分析，以及有效压制事件风暴通过CMDB业务和IT服务模型

3、，支持业务服务影响分析功能，协助故障定位和故障分派优先级定义基本需求 变更流程中获得CMDB数据模型为基础的变更影响分析和变更冲突检查 通过CMDB联邦功能，提供基于CI的可用性信息 通过CMDB联邦功能，支持基于业务服务和IT服务的服务水平管理支持服务目录 支持基于业务服务和IT服务的预算管理支持基于业务服务和IT服务的成本和计费管理进阶需求增值需求CMDB需求模型多维度的视角和需求CMDB是一项基础服务服务视角：ITIL 配置管理的配置经理ITSM系统。成本视角：资产管理员和财务经理固定资产系统、ERP或者财务系统。逻辑系统视角：各个应用系统或者基础架构管理团队各种系统监控和管理工具。物理

4、系统视角：数据中心环境管理团队和部门机房管理系统。BMC CMDB 整体解决方案服务支持域方案构建 事件问题流程从CMDB中获取相关CI信息 变更流程执行后提供变更涉及CI清单支持资产生命周期管理治理与规划域操作管理域服务保障域 通过CMDB数据联邦功能，获取CI相关可用性信息、故障信息，以及相关分析支持软件许可证管理应用和系统版本更新提供配置和资产快照配合服务请求流程，支持资源管理 支持自动化资产和配置审计 支持配置信息的自动更新 通过CMDB数据联邦功能，提供CI相关性能信息，对容量管理提供支撑作用 CMDB通过CI属性支持告警事件丰富功能，提升告警可读性和指导价值通过CMDB数据模型，支持告警事件关联分析，以及有效压制事件风暴通过CMDB业务和IT服务模型，支持业务服务影响分析功能，协助故障定位和故障分派优先级定义基本需求 变更流程中获得CMDB数据模型为基础的变更影响分析和变更冲突检查 通过CMDB联邦功能，提供基于CI的可用性信息 通过CMDB联邦功能，支持基于业务服务和IT