阿古妹女鞋网网络营销策划书策划推广营销方案报告

1、2021年04月阿古妹女鞋网,主要从事与女装女鞋批发, 女鞋代理,如(靴子 毛衣 吊 带背心)等销售,是西南地区最专业的女鞋代理网站、代理销售为一体的网络销售企 业.近年来,随着互联网的深入人心,中小企业需要进行网络营销已经是人所 兼知的事实了.对于大企业来说,企业网站是一个形象宣传工具,需要华美 的页面.对于小企业来说,企业网站更重要的是一个产品的展示窗口.随着我国社会主义市场经济体制的不断完善,网络营销得到了前所未有的开展,我国正式参加WTO企业改革日益深入、经济全球化日益增强等一系列变化, 使得网络营销的环境发生了很 大的变化,高新技术的开展导致现在网络市场出现了一些空白区域.在此机遇下

2、,我们公司(阿古妹女鞋代理网)抓住了网络市场,我们决定大力开发 占领这个网络市场.针对这一市场,我们经过调查研究,对我们公司如何发 展网络营销,做出了以下筹划.网络营销筹划书(一)目标市场：1 .要确定目标市场,就得先进行目标市场的细分.因目标市场细分有其 重要的作用：有利于分析市场,开掘新市场；有利于集中使用公司资源, 取得最正确营销效果；有利于制定和调整营销方案,增强公司应变水平.2 .市场细分的原那么：(1)可衡量性：说明消费特征的有关资源的存在或获取这些资料的难易 程度；(2)实效性：目标市场的容易即获取性得公司进行开发程度；(3)可接近性：能有效地集中力量接近目标市场并有效地为之效劳

3、的程 度；(4)反响率：不同的细分市场对公司采用不同的营销策略组合所具有的 不同反响程度；(5)稳定性：细分市场必须在一定时期内保持相对稳定,以便公司制定较长期的营销策略,有效的开拓并占领该目标市场,获取预期收益.3 .市场细分的一般方法：(根据细分程度的不同)(1)完全细分；(2)按一个影响需求因素细分；(3)按两个以上影响因素需求细分.4 .目标市场的评估：(1)细分市场的规模和增长程度；(2)细分市场的结构吸引力；(3)公司的目标和资源.5 .目标市场范围策略：(1)密集单一市场：只选择一个细分市场集中营销的策略；(2)有选择的专门化：选择假设干个细分市场,再进行专门化,但这些市场必须能

4、使公司能获得利润；(3)市场专门化：公司集中生产某一市场所需要的各种产品策略；(4)产品专门化：公司在几种产品中,专门生产一种适合各种顾客需求 的产品策略；(5)完全市场覆盖：公司用各种产品满足各种顾客群体的需要.6 .目标市场进入策略：(1)无差异营销策略：公司将整个市场当做一个需求类似的目标市场,只推出一种产品并只使用一套营销组合策略；(2)差异营销策略：公司根据各个细分市场的特点, 相应扩大某些产品的把戏,品种,或制定不同的营销方案和方法,以适应不同顾客的不同 需求；(3)集中营销策略：公司集中力量于某一细分市场上, 实行专门化生产 和经营,以获取较高的市场占有率.7.求的顾客销售公司产

5、品.(二)市场定位：在确定目标市场后,使目标顾客理解和正确熟悉本公司有 别于其他竞争者的形象,我们进行了目标市场的定位.1.市场定位的依据：(1)产品实体差异化：主要是关注产品实际的,看得见的,可感觉到的差异,这是顾客理解和认同定位诉求的基石,出发点依然是顾客的心理需求.(2)效劳差异化：就是附加产品的差异化.效劳是软性的,好与坏的标 准难以确定.但公司可以从送货效劳,顾客培训效劳,咨询效劳等方面 寻求与竞争者的差异；(3)形象差异化：在市场上,当实体产品以及附加产品都相似时,公司 可树立独特的形象,以显示与竞争者的不同；(4)人员差异化：公司通过雇佣和培训出比竞争对手更优秀的员工,来 赢得强

6、大的竞争优势.2.市场定位的策略：(1)比附定位：就是比较名牌,攀附名牌来给自己的产品定位,借名牌 之光而使自己的品牌生辉；(2)属性定位：根据特定的产品属性来定位；(3)利益定位：根据产品所能满足的需求或所提供得利益,解决问题的程度来定位；(4)与竞争者划定界限的定位： 与某些知名而又属司空见惯类型的产品 做出明显的区分,给自己的产品定一个相反的位置；5市场空挡定位：寻找市场上尚无人重视或未背竞争对手限制的位置,使自己推出的产品能适应这一潜在目标市场的需求的策略.6质量价格定位：结合对照质量价格来定位.3.公司根据市场定位的选择方法,制定了公司市场定位的策略：属性定位,利益定位,市场空挡定位

7、和质量价格定位四中定位策略相结合.三产品：产品是完成市场销售的根底,产品策略直接影响和决定着其他 市场营销组合因素的决策对企业成败关系重大.1 .就目前：公司着重开发和推广核心产品； 然后在此根底上增加产品的 样式,改善包装等的形式产品；从消费者的角度以满足它们的消费需求开发 期望产品,形成个性订购消费；最后根据消费者的购置特性,出售与鲜花相 关的产品,如：礼品 生日蛋糕等.2 .产品生命周期各阶段的市场营销策略：1介绍期：公司采用缓慢渗透策略,以低价和低促销水平推出新产 品.可以使市场迅速接受公司的产品,同时也能实现较多的利润.2成长期：公司主要是改善产品质量效劳鲜花品种等,包装以适应市场需

8、要；开辟新的销售渠道,扩大商业网点；改变广告宣传的目的. 由投入期的以建立和提升产品知名度转为以说服消费者接受和购置产品.3成熟期：公司将扩大市场,进军外省的市场,并进一步改善产品 及其附加产品.4衰退期：由于鲜花是人们生活相关的消费品,它的实效性很长, 公司暂不考虑3 .商标：商标代表着一个公司的形象, 为此我们在我们的产品包装 长 期产品上印制公司的商标,以提升公司知名度.公司的商标将自行设计, 具体采用图形和文字相结合形成单一商标.请参看网站4 .包装：公司以简单,富有公司特色的包装来包装产品,主要是美化产 品和便于消费者携带.5 .品牌：公司的推广的品牌有以下二种：文字：阿古妹女鞋四定

9、价：产品价格受到诸多因素的影响,包括内部因素企业的营销目标,营 销组合策略,本钱和定价组织,还有外部因素市场和需求的性质,竞争 和其他环境因素.销售价格制定依据主要有以下三种,见图：上图主要针对的是传统的定价方法,适合于店面方式销售的定价. 而网络营销的价格就必须要具有绝对的诱惑力,人们才更容易进行网络消 费,并且网络营销比传统营销方式更节约资金人力等,因而网络销售不能单单根据以上的定价方法,还要结合以下的定价方法：在确定定价方法之后,还要综合产品销售本钱的构成来最终确定产 品价格.本公司主要是从种花商人那购置鲜花,然后经过包装等加工出售给 客户.所以,公司的产品销售本钱主要有：鲜花的原始价格

10、,运费,包装加 工费,送花费用；还应包括店面,人力,网络运营等其他本钱开支.在考虑以上二种因素后,最终决定产品的价格：在公司刚成立时可 以实行略高于本钱的低价策略,以吸引顾客；在公司进入良性开展后,可以 结合特价销售,免费销售以及定制价格,拍卖定价等方式进行产品的推广. 在价格上和网上消费上形成不同于其他公司的定价形式,使顾客有购物的新鲜感和乐趣,让他们认为得到了实惠,更能打动他们在我们公司购物的信心. 五分销渠道：一个网络分销系统是企业关键性的外部资源,对于大量从事网络分销 活动的企业以及它们为之效劳的特定市场而言,网络分销系统代表重要的公司义务的承诺.所以,本公司旨在建立完善的产品分销渠道

11、.1 .其重要性可以从它的功能来说：a.连接产销b.反响信息c.促进销 售d.承当风险e.融通资金.传统的分销渠道：企业一一消费者企业一一零售商一一消费者企业一一批发商一一零售商一一消费者企业一一代理商一一批发商一一零售商一一消费者2 .网络分销渠道是公司的重要开展局部,就网络分销渠道来分析,它 包括：a.网络直销：生产商通过网络直接销售渠道直接销售产品.可以具体通过建立自己公司的网站,由专门的网络治理员处理有关产品的销售事务； 或者委托信息效劳商在其网站发布信息,企业利用有关信息与客户联系, 直接销售产品.网络直销有许多优点：能够促进产需直接见面；对买卖双方都 会产生直接的经济利益；营销人员

12、可以利用网络工具开展各种形式的促销活 动；可以使企业能够及时了解用户对产品的意见,要求和建议,改善企业经 营治理.b.网络间接销售：可以克服网络直销的缺点, 中介机构成为买卖双方 的联系通道,开展前景很好.c.双道法：企业同时使用直接销售渠道和网络间接销售渠道,以到达 销售量最大的目的.3 .综上,本公司将采用双道法进行网络直接销售.在开展的根底上,寻 求电子中间商和代理商,以开展分销渠道的多样性.六物流渠道：1 .在公司建立起分销渠道后,把产品传到顾客的手中就要有完善的物流 渠道.保证物流渠道的自动化,网络化,信息化,智能化和柔性化,建立适 合公司的物流渠道.就公司状况,我们采用物流分层结构

13、和直接结构组合的 策略.具体流程请参看流程图示：2 .在物流渠道的模式上,我们采用外包物流和自营物流相结合.利用 专业的第三方物流效劳,可以降低公司物流本钱,提升运作效率,可以把物 流所要花的资金用在改善效劳质量和开展新业务上来.对那些有特殊要求的客户可以由公司出面进行送货到门.3 .具体的网络营销物流解决方案： 订单由网站生成,产品由物流企业完 成.具体如下：(七)销售队伍：1 .销售队伍规模：公司现在规模较小,拥有x个店面和一个和店面相配合的网站. 根据工 作量和产出百分比,就有关人员数设计为：店卸工作人员网站技术人员X人X人2.销售人员的鼓励:(1)销售定额：规定销售人员在一年中应该销售

14、的数额并按产品加以 确定,然后把报酬与定额完成情况挂钩；(2)佣金制度：按销售额和利润额的大小给予销售人员的一定报酬I. 可以采用如下一些形式：送礼奖金 销售竞赛 旅游等变相地给相关员工,以鼓励他们为公司多作奉献.3 .销售人员的绩效评估：要对销售人员进行鼓励,就必须建立在他们为公司所做的奉献上来看. 评估他们的业绩,以便对他们实行差异鼓励,对公司和员工都是公平的.4 . 本公司评估业绩主要采用以下二种方式相结合的方法：(1)将各个销售人员的绩效进行比较排队.绩效包括多方面,如：销售潜力工作量促销组合净利润等；(2)把销售人员目前的绩效同过去的绩效相比较.可以从产品销售额 定额百分比 访问次数

15、 平均客户数等方面进行比较.(八)效劳：公司从以下四方面建设效劳平台：1 .实施员工满意制度,对员工进行培训：使他们掌握处理顾客关系的 知识和技能,提升解决顾客问题的水平；2 .提供良好的资讯和个性效劳：利用信息平台及时的处理顾客反响的 问题,以及满足他们个性的需求；3 .建立效劳质量信息系统, 改良效劳流程：通过多种途径和方法收集, 分类,整理和传递效劳质量信息. 这些途径包括：顾客,员工和竞争者调查, 顾客员工交流,电子邮件, BBS等；4 .及时修复效劳缺陷：对于产品,效劳员工的素质缺陷或现行效劳体 制不完善等及时的发现和修复,解决公司存在的各种问题.(九)广告：广告在营销战略中占据着重

16、要的地位,选择适合本公司广告方案尤为重 要.1 .广告目标：(不同开展时期广告目标有所不同)(1) .在投入期时采用通志广告(向消费者介绍公司的产品,告诉消费者公司产品的价格 质量和售后效劳等.并纠正消费者对产品的误会,减少 他们的顾虑,树立公司形象和产品形象),以促使消费者对公司初步需求的 产生；(2) .在成长期采用劝说广告,劝导消费者购置公司的产品,突出产品特色,介绍产品优于其他同类产品之处,处使消费者形成品牌偏好；(3) .在成熟期采用提示广告,提示消费者购置.2 .广告预算：(1)市场份额：在鲜花销售产业领域,我们已占有一定的市场份额；(2)广告的频度：我们已经使用投放了一些广告,预

17、算费用交高；(3)产品特性：我们的新产品具有独到性,所以宣传具有优越性.3 .广告信息：(1) .经过公司全体员工的讨论,提出公司的广告信息表达口号为： 成信学子诚信为本.(2) .信息评估：在公司针对产品市场和公司效劳对象的根底上,提出广告语：成信学子 诚信为本.既说明了公司的主要消费者, 又表达了公司的企业 文化：诚信.不仅有亲切感,还突出现代社会所需要的公司形象.4 .广告媒介：为了到达广告目标,并结合公司的具体情况,公司在以后的开展中,将采用以下广告媒介以及具体形式：(1)互联网广告：互联网广告有着比传统广告更多的优点(价格低廉收费合理 广告效果更及时更客观更广泛),所以是公司主要的广

18、告宣传手段.a.旗帜广告：采用486*60像素的gif图片,如公司网站的logo ,投放在 与公司产品相关的网站中；b.按钮式广告：采用120*60像素,投放在大型网站的相关产品的二级页 面中；c.弹出式广告：采用图片弹出式广告,可以大量的投放在着名的网站中；d.赞助式广告：和其他相关网站联合举办活动,投放少量的资金,要求合作者为公司提供宣传平台.网络广告形式吸引网民点击的比率：游动式广告：%横幅式广告：%插页式广告：%邮件式广告：%按钮式广告：%文字式广告：%(2)传统广告：a.传统广告在人们眼中还处于重要的地位,也是人们生活身边的容易 接受的广告形式.他和互联网广告互相补充,因此进行一些传

19、统广告的宣传 是很有必要的.但具体的投放时间和投放资金规模那么视情况而定.着眼于公司的目标群体,在学校的报刊和播送中进行投放, 在取得一定的良好效益后, 可以进一步在成都的媒体中投放,形成一个圆,不断地向四州扩散.(3)其他广告：在以上的广告投放后,结合实际市场环境,可以灵活的增加其他广告 形式.5 .广告效果评估：(1)通过效劳器端的访问统计软件随时进行监测：利用统计软件生成报表,公司就可以很方便的了解什么时候有多少人访问国广告页面,有多少人通过广告直接进入到公司网站的；(2)通过观察客户反响量：从 form提交量和email在广告投放后是否大 量增加,来判断广告投放效果.通过上面的效果评估

20、方案得到广告投放的效果,对于那些没有实际收效 的广告要果断的退出,对于那些投放效果良好的广告要么保持或增加投放. 在有必要时可以投放备选广告方案.(十)促销：公司的促销方式主要分为两种： 人员推销和非人员推销, 并且在公司发 展的不同时期有重点的采用具体的促销方式.本公司主要从事的是鲜花礼品的销售,属于生活资料生产经营的企业.根据促销组合的推广影响因素,公司主要运用拉式策略,重点放在广告上, 其次是营业推广,然后是人员推销,最后是公共关系.针对公司刚刚成立不久,在资金,人力等方面都面临着困难.因此,在公司的投入期主要以广告和适当的人员推销为主,使公众熟悉和了解公司的产品和效劳目的,根本的在消费

21、者心里树立公司的企业形象,使一定数量的消费者能在公司购置产品并利用他们对本公司良好效劳态度宣传公司.具体促销方式组合如下表：公司在不同时期的促销目标和组合产品生命周期促销目标主要促销方式投入期熟悉了解产品广告适当的人员推广成长期增进兴趣和偏好广告公共关系成熟期创造和保持竞争优势 保持和扩大市场占后率广告公共关系营业推 广衰退期促成信任,提醒购置营业推广为主,铺以广 告如果在投入期能根据促销方案顺利进行,以后的促销就能有保证,公 司一定能取得销售量的长足提升, 抢占市场占有率,使公司得到更大得利益 (十一)R&D(产品完善与新产品开发举措)：在当今社会,经济社会飞速得开展,给新产品的开发和产品的

22、完善带 来了很大的难度.为此,公司着眼于本市场的热点,着重于产品品种的完善, 引进我国没有的又有特殊价值的鲜花产品.与种花客户联合培养花种, 并增大这方面的投入.(十二)市场调研：1 .公司市场调研采取的手段：(1)询问调研：在顾客与销售人员进行产品交易的同时, 销售人员可以 礼貌的与顾客交流,询问一些有关产品和效劳以及顾客的认知等问题； 或通 过网站的BBS留言,email等电子手段进行调查；(2)观察调研：销售人员在销售商品的同时,观察消费者的购置习惯,购置行为已取得资料；(3)调查问卷：在一定时期发放问卷,以收集没有在本公司购置过商品 的人为什么没有选择公司的产品.2 .在确定具体的调研

23、手段后,公司具体制定了调研的步骤：(1)预备调研阶段：包括初步情况分析和非正式调研二项内容,一边以便明确调研目标；(2)正式调研阶段：收集一手和各种二手资料；设计调研表格,让被调 查者填写；抽样设计,抽取一局部推算总体情况；实地搜查资料；(3)结果处理阶段：主要是整理分析资料,用统计的方法得出调查结果, 提出调查报告和追踪报告采纳程度和实施效果.(十三)公共关系：公共关系是一种以长期目标为主的间接的促销手段,但不仅仅限于促销.开展良好的公共关系也是我们公司的又以目的.1 .公司作了如下公共关系决策：(1)公关目标：成信花园,诚信交易；(2)公关活动：a.利用新闻媒体向社会群众介绍公司和产品；b

24、.增强与公司外部组织的联系,得到他们的支持；c.举办专题活动,扩大公司影响.如有关花卉的知识有奖比赛等；d.参与公益活动,展现公司风貌和改善人际 关系；e.建设公司文化,提升公司职员素质,活泼公司文化氛 围,美化公司环境等.2. 评估公关效果：主要方法是计算宣传报道在媒体上的显露次数和时 间.八.行动方案：用表格方式加以说明时间具体营销活动备注2007. 11建立公司活动地点,招收员工和初级产 品的来源建立公司2007. 12建立公司电子商务网络并取得公司域名 等电子商务网络建 设2021. 1进行各种广告投放,宣传2021. 2进行产品营销推广,建立完善的物流体 系不定期进行公共 关系营销战

25、略2021. 11寻求合作者,连锁分店2021. 12制定新的战略和新产品的开发注：更多营销活动略H一.方案调整：以上的整个方案实施过程中,难免会出现营销战略方案与现实情况脱节 的地方.为了防止和减少未知的损失, 有必要在出现问题的情况下进行方案 的及时调整.下面就具体情况详细说明调整的方案：1 .在定位方面：针对公司的不断开展,可以从原来的成信学子扩展到整个国内消费者,面向中上等的消费者,提供更完备,更好的效劳；2 .在产品方面：提升产品的档次,以及增加产品的种类；引进更多并且 是消费者需要的附加产品；3 .在定价方面：从原来的低价销售过渡到中等销售价格,并可以变相地 给予消费者以实惠；4

26、.在分销方面：可以转变公司角色,成为其他销售公司和客户的纽带, 在其中收取中间效劳费；同时完善本公司的多种销售渠道,创新销售渠道的 规那么和方式；5 .在销售队伍方面：业务的开展要求更多的营销人员,并加大他们业务 水平的培养；增加鼓励举措,引进有水平的网络营销人员；6 .在效劳方面：建立更加完善的售后效劳和面对面的销售效劳,及时的解决客户的问题和各种争议,提供更好的效劳；7 .在广告方面：随着网络的开展,有更多的人会进行网络消费,在以后的广告投放中,加大互联网广告的投放,逐步减少传统广告业务的比例.并增加互联网广告的形式,以适应不同年龄段的消费者；8 .在促销方面：增加促销的形式,如：限量抢购

27、零价格产品 买一送一等促销手段；9 .在其他的方面：根据具体情况而定.当然,调整要根据具体的环境而定,如果在有必要进行调整的时候,现状又发生了未知的变化,那么就没有必要再根据以上调整方案进行. 就得再 根据具体市场环境作好方案设计, 以保证整个营销方案的顺利进行, 使本公 司得到更高的社会经济利益.网络消费者分析：一网络环境下消费者行为的转变：1 .消费者消费个性回归2 .消费的主动性增强3 .消费者直接参与生产和流通的全过程4 .消费者选择的理性化5 .时间上现货、期货市场并举6 .价格仍是影响消费的重要因素7 .追求消费过程中的方便和享受二总体特征：1 .很年轻：网络消费者年龄从1995年

28、开始略有增加,至今为33岁; 女性用户继续增加,并且大多是现代年轻人；2 .很富裕,有知识：第五次调查结果说明,网络消费者平均年薪为 59000美元,并有更多的计算机人士参加网络.目前,网络消费 者中从事与计算机相关工作的人数众多,为；教育界用户占第 二,为；3 .很有理想：大多数用户认为他们是民主人士；4 .很注重自我：他们都各自有一些独特的,不同于他人的喜好；5 .头脑冷静,擅长理性分析；6 .对新鲜事物的孜孜不倦的追求是网络消费者的又一大特色；7 .好胜而缺乏耐心是网络消费者的共同特征；8 .网络消费者的品位越来越高；9 .网络消费者的价值观的变化使得他们采取了不同以往的态度与期望.三网

29、上消费者的5W1附析模型:5W1H卜XX行为XX卜败1物行为who3隹是XX后举是网上购物者一what卜XX杏二弟十信S上XX购豆哪些商品和目why-4 *-.为什卜XX为什在XX上购物When何时卜XX淡华时间长短where在何白卜上 XX,上哪此网站How加何上嗣J加何克付WH网民及网上购物者 年龄/性别/受教育的程度/收入水平/行 业分布WH上网目的及网上购物理由WHA信息内容及商品和效劳WHE上网时间及配送WHERE一上网地点及网站选择HO上网方式及网上支付四消费者市场的类型：1、男性消费市场2、中青年消费者市场3、中等收入阶层市场4、具有较高文化层次的职业层市场5、不愿意面对售货员的

30、顾客市场就目前,网络商面临的挑战是如何吸引更多的网民,并努力将网站访 问者变为消费者.五消费者的购置动机：1 .网络消费者的动机是指在网络购置活动中,驱使网络消费者生产 购置行为的某些内在的驱动力；2 .对公司促销部门来说,通过了解消费者的动机,就能有依据的说 明和预测消费者的行为,采取相应的促销手段；对于网络促销来 说,动机研究更重要；3 .网络消费者的动机可分为：需求动机和心理动机.前者是指人们 由于各种需求,包括低级的和高级的需求而引起的购置动机,后 者是由于人们的熟悉,感情,意志等心理过程引起的购置动机.六消费者的需求动机：1 .传统需求层次理论在网络需求分析中的应用：主要有：生理的；

31、 平安的；社交的；尊重的；自我实现的的需求.对于多数人来说, 实际生活中的需求是多层次的,如下列图说明：2 .现代虚拟社会中消费者的新需求：这种需求是人们希望满足虚拟 环境下三中根本需要：兴趣、聚集和交易.设计的网站要从调动 顾客兴趣着手,利用和谐的气氛和丰富的信息资源聚集顾客群体, 通过完善的检索手段和通讯设计充分交流信息,最后到达扩大销 售的目的.七消费者的心理动机：1 .理智动机：众多网络购置者大多是中青年,具有较高的分析判断 水平；2 .感情动机：是由于人的情绪和感情所引起的购置动机；3 .惠顾动机：这是基于理智经验和感情上的,对特定网站,图表广 告,商品产生特殊的信任与偏好而习惯地前

32、往访问并购置的一种 动机.八网络消费需求的特点：1 .网络消费仍然具有层次性：网络消费本身是一种高级的消费形式, 但就其消费内容来说,仍然可以分为由低级到高级的不同层次；2 .网络消费者的需求具有明显的差异性：网络消费者来自世界各地, 国别不同,民族不同,信仰不同,生活方式也不同,因而产生了 明显的需求差异性.所以公司必须在整个生产过程中,从产品的 构思,设计,制造,到产品的包装,运输,销售,认真思考这种 差异性,并针对不同的消费者的特点,采取有针对性的方法和措 施.3 .网络消费者的需求具有交叉性：在网络消费中,各个层次的消费 不是相互排斥的,而是具有紧密的联系,需求之间广泛存在交叉 的现象

33、.4 .网络消费需求的超前性和可诱导性：网络冲浪者大都具有超前意 识,他们对新事物反响灵敏,接受速度很快.从事网络营销的企 业应当充分发挥自身的优势,采用多种促销方法,启示,刺激网 络消费者的新的需求,唤起他们的购置兴趣,诱导他们将潜在的 需求转变为现实的需求.九网络消费者的消费特点1 .地域特点：以经济、文化、政治等中央城市为主2 .文化特点：以大学、大专、中专文化程度为主3 .职业特点：专业技术人员,学生,办事员,商业/效劳业人员,国 家行政治理人员,生产/运输设备操作人员,无业人员,军人, 农林牧副渔水利业生产人员4 .年龄特点：3 5岁以下5 .性格特点：注重自我,要求独特；头脑冷静,擅长分析；兴趣广泛, 追求新鲜；争强好胜,缺乏耐心.6 .性别特点：男性到达6 7 %7 .收入特点：中等偏上收入家庭 4000元/月以上十影响消费者购置的主要因素：1 .节省时间：%2 .操作方便：%3 .节约费用：%4 .出于好奇,有趣：%5 .寻找稀有商品：%“节省时间 和“操作方便 泄然是网民进行网络购物的主要 原因.从网民进行网络购物的原因可以看出,就某些特定的产品而言, 与传统的店面购物的方式相比,网络购物更加方便、快捷、实惠且充 满乐趣,这些特点已得到越来越多的网民的认同.十一网络消费者购置行为类