关于6s专题的讲座

1、6 专专 题题 讲讲 座座6 6继往开来，开创管理新理念继往开来，开创管理新理念世界各大公司的总裁们都在思考同样一个问题下一个增长点在哪里？新 技 术新 技 术高风险高回报新 管 理无风险稳定回报6继 往 开 来 ， 开 创 管 理 新 理 念继 往 开 来 ， 开 创 管 理 新 理 念SixSigma6 21世纪的品质世纪的品质- 6品质品质 20世纪是生产率的世纪世纪是生产率的世纪21世纪是品质的世纪世纪是品质的世纪21世纪的品质是世纪的品质是6品质品质Joseph M. Juran, 生于1904年，现代品质管理的创始人之一，编著有品质控制手册，提出品质改进“三步曲”理论6 3意谓着什

2、么？意谓着什么？n合格率99.73%n在大部分主机场，每天有两次不安全着陆n每年开出200,000个填错的处方n每月117分钟喝上不安全的水n每小时丢失20,000个邮件n每周做错5,000次手术n6 品质的概念延伸n产品品质产品品质n服务品质服务品质n工作品质工作品质n生活品质生活品质6 6-你为何物你为何物n-希腊字母，描述过程变差希腊字母，描述过程变差n的原始计算公式：的原始计算公式：n6-一个统计测量基准一个统计测量基准n6-一种工作策略一种工作策略n6-一种处事哲学一种处事哲学n1)(12nXXnn6 6 与与PPM &YFT的对应关系的对应关系Sigma()PPMYFT不良

3、状况不良状况2 30853769.15%减少约5倍减少约11倍减少约26倍减少约68倍3 6680793.32%4 621099.38%5 23399.9767%6 3.499.99966%评价：6 比比1好好20,000倍倍6 6计算计算-6 -5 -4 -3 -2 -1 0 1 2 3 4 5 6规范限合格率(%)不合格率（ppm）1 68.273173002 95.45455003 99.7327004 99.9937635 99.9999430.576 99.99999980.0026 个数的计算个数的计算nZ值值：n值：值：nCpk:CpkTUSLTUSLMinZ3)(),(1)(1

4、2nXXnnTMKTCpKCpCpk26)1 (平均值目标值TLSL下限USL上限6 6过程漂移过程漂移短期四短期三短期一长 期短期五短期二 的个数的个数Z LT（长期）长期） = Z ST（短期）短期）- 1.5时间6 计算计算个数的概念和公式（一）个数的概念和公式（一）Unit:单元，单位产品Defect:缺陷，任何有缺陷的产品DPU(Defect Per Units单位产品缺陷数)=Defects/unitsPPM（百万产品缺陷数）=defects / units X 106 TOP(Total Opportunities总机会数)=Units X OpportunitiesDPO(De

5、fects Per Opportunities每个机会中产生的缺陷数) = Defects/ TOPDPMU(Defects Per Million Units百万产品缺陷数PPM)= DPU X 106 DPMO(Defects Per Million Opportunities百万机会缺陷数)= DPO X 106 6 计算计算个数的概念和公式（二）个数的概念和公式（二）YFT（First time yield 首次通过率）= 一次性合格的产品数/总产量YRT(Rolled Throughput Yield 总的过程首次通过率)=YTP (Through Put Yield 过程产出率)=

6、YNORM (Normalized Yield 正态合格率)=1-DPO= （n 过程个数）Z lt =NormSinv(Ynorm) (在Excel的统计类函数中或查表)Z st = Z lt +1.5miFPiY1eDPUnRTY6 计算计算实例实例M （每单元产生缺陷的机会）=50Units=1000Defects=500TOP = M X Units=50000DPO = Defects / TOP=0.01DPMO = DPO X 106=10000Ynorm = 1 DPO=0.9900Zlt = NormSinv (Ynorm)=2.33Zst = Zlt + 1.5 =3.83

7、6 不同不同个数比较个数比较1,000,000100,00010,000100101,0002 3 4 5 6 PPM值值 个数66807PPM3.4PPM品质优于20000倍一般公司一流公司6 6 系统的突破模式系统的突破模式定义D测量M分析A改善I控制C能力OK？是否改设计能力OK？重新设计NYNYYN定义DDMAIC6 Define 项目选择项目选择 以 客 户 为 中 心 以 金 钱 为 导 向 以为 尺 度确定确定CTQ（Critical To Quality）品质关键点6 Define 以客户为中心以客户为中心客户的需要客户的需要 Quality Quality 品质品质 Cost

8、 Cost 成本成本 Deliver Deliver 运送运送公司内部需要公司内部需要 改进工艺改进工艺 改进管理改进管理 提高效率提高效率 提高员工能力提高员工能力QFD将客户的投诉、反馈和希望，转化为内部改进的要求6 Define 以金钱为导向以金钱为导向n公司不是慈善机构，任何改进行动必须产生经济效益n财务人员计算费用和效益n公司总经理和财务经理共同审核效益n总黑带审核、批准整个项目6 Define 以为尺度为尺度n收集数据，了解目前的状态n计算的个数n设立项目n设定规范( LSL ，USL )n树立短期和长期的目标（提高 的个数）n选择各方面相关人员，成立项目小组6 Measureme

9、nt 测量1 选 择 关 键 产 品2 建 立 产 品 树3 确 定 性 能 变 量4 创 建 过 程 图5 测 量 进 程 变 量6 建 立 进 程 能 力测测 量量 的的基基 本本 步步 骤骤6 过程能力测量单位-ZZ=（X-）/ Z的统计意义为：的统计意义为：的个数的个数Zst、Zlt与与CP及及PPM的转换表的转换表ZstZltCP/CPKDPOPPM-0.00.000.5000000500000-0.50.170.3085375308538-1.00.330.15865531586551.51.50.50.0668072668072.02.00.670.0227510227512.5

10、2.50.830.006209762103.03.01.000.001350013503.53.51.170.00023272334.04.01.330.0000317324.54.51.500.00000343.45.0-1.760.00000030.35.5-1.830.00000000.026.0-2.000.00000000.0016 测量误差测量误差平 均 值平 均 值测量系统产品总测量系统偏差准 确 度222测量系统产品总测量系统变差精 确 度6 测量系统的能力测量系统的能力-Gage R&R测量系统的重复性和再现性测量系统的重复性和再现性Gage Repeatability & Reproducibility G R&R222再现性重复性测量系统测量系统变差 重复性重复性指相同测量条件下，对同一被测对象多次测量中产生的变差。 再现性再现性指不同测量条件下，对同一被测对象进行多次测量中产生的变差。6 Gage R&R判断标准判断标准将测量系统的变差与公差比较须改进可接受良好%30%30%1015.5TTPi测测量系将测量系统变差与总变差比较须改进可接