企业班组长培训教程

1、1 / 158目录第一篇 班组长的角色认知与自我进展 .4第一章 班组长的角色认知 .5第一节班 组 长 的 基 础 治 理 知 识6第二节班 组 治 理13第三节班 组 长 的 使 命 和 差 不 多 任 务17第四节班 组 长 的 角 色 分 析 、 定 位 与 转 换22第五节企 业 文 化 与 学 习 型 组 织28第二章 班组长的自我进展 .33第一节班 组 长 的 差 不 多 素 养33第二节班 组 长 的 能 力 开 发37第三节班 组 长 的 自 我 成 长 与 提 升2 / 15844第四节班 组 长 提 升 工 作 绩 效 的 方 法51第二篇第三章第一节领68第二节班71

2、第三节典73第四章班组长的治理技能的开发班组长领导能力的开发导的组长阻型的班组长激励能力的开发第一节激83第二节早85第三节现94第四节常期激代激见的激. 66. 67本质 力的培养 导理论82概述 励理论 励理论 励手段3 / 1581414 / 15898第五章 班组长人际能力的开发 . 103第一节改变组员态度的技巧104第二节讲服组员的技巧109第三节表扬组员的技巧113第四节批判组员的技巧116第六章 班组团队建设. 123第五节团队概述123第六节团队建设130第七节团队精神134第八节团队沟通1515 / 158第九节团第一篇 班组长的角色认知与自我进展【引导语】在激烈的市场竞争

3、中，企业家制定的宏伟战略最终差不多上 由基层团队来执行.而那些号称“兵头将尾”的班组长确实是这 些基层团队的核心人物。作为核心人物如何在班组长中发挥核心 作用，这是每个班组长应该考虑的问题。本篇将关心班组长考虑并回答这一问题。企业中的班组长差不多上在工作现场 “摸爬滚打”干出来的， 他们技能娴熟，吃苦耐劳，一个人埋头苦干绝没问题，但是要带 领团队实现目标，有些班组长就有点力不从心了。 有人将如此的 班组长比喻为“球星”，只发挥了技术能手的作用，而没有发挥“教练”的作用。那么班组长应如何从技术能手走上治理岗位1516 / 158呢？本篇第一章中班组长的基础治理知识、班组长的使命和差不7 / 15

4、8多任务，以及班组长的角色分析、 定位和转换的内容将关心班组 长掌握基础治理知识，在明确角色定位的基础上， 面对企业内部 以及企业外部的不同人员， 成功地实现角色转换，完成基层治理 者的职责。企业中的班组长日常处理的差不多上细碎繁杂的事务，每天都在工作现场忙忙碌碌的度过。 他们往往对自我进展的长远之计 缺少自己的设想，对自身治理能力应从哪些方面提高以及如何提 高缺乏考虑。本篇第二章中班组长的素养、能力开发、自我进展 方法的内容将关心班组长明确自己应具备的素养和能力，掌握自我开发和提高的方法，并学会运用提高工作绩效的方法。第一章 班组长的角色认知【学习要点】什么是治理以及什么缘故要治理班组的构成

5、和班组治理的内容班组长的使命和差不多任务班组长的角色分析、定位与转换企业文化与学习型组织认真考虑和理解班组长的使命和差不多任务，强化角色认 知，能够8 / 158更加有效地发挥班组长的作用并取得更佳的组织成果。第一节班组长的基础治理知识治理，确实是打算、组织、指挥、协调和操纵。亨利法约尔-、什么是治理“什么是治理”，这看起来是一个专门简单的问题。 事实上， 不同的人关于治理有不同的理解。本书将以系统的观点来解释治 理的含义。系统理论认为，企业确实是一个转换器，通过生产过 程将输入的资源（包括人力、财力、物力和信息）转换为产品或 服务，并通过市场分销活动将产品或服务提供给客户。所谓治理确实是通过

6、组织和协调人力资源和物质资源以达 成组织目标的过程和活动。那个地点的组织目标包括两个方面： 一是使组织的服务对象获得中意，二是使服务提供者获得中意。这一定义强调了如下几点:治理包括对人力资源和物质资源的组织与协调。治理必须 能够平衡人力资源与物质资源之间的关系，提高资源的配 置效率和企业在市场上的竞争力。达成目标。治理的核心任务确实是有效地实现组织的目 标。客户的中意程度和组织成员的中意程度是衡量组织目标 实现程度的最重要指标。二、什么缘故要治理治理是一种社会性活动， 它是在群体互相协作过程中的一种 社会性职能。 一个人简单完成一项任务时， 尽管也需要做出决策 和安排，但不能认为这确实是治理，

7、 因为他不需要其他人的协作， 他所做的一切差不多上个人的活动， 这种个人的活动并不属于治 理学的研究范畴。1.治理的产生 组织是协作的需要，同样，治理也是协作的需要。治理是人 们在共同劳动中需要进行协作而产生的。 在群体劳动过程中， 人 们产生了互相阻碍和互相制约的治理， 客观上需要协调行动， 这 种客观要求就产生了治理。马克思讲过： “一切规模较大的直接 社会劳动或共同劳动， 都或多或少地需要指挥， 以协调个人活动，7 / 15810 / 158并执行生产总体的运动。”这句话讲明， 协作过程需要“协调个 人活动”，而要协调个人活动就需要“指挥” 。这种指挥确实是治 理职能的体现。2.治理的范围由于大量的治理工作都集中于盈利性组织， 这就给人一种印 象，大概只有盈利性组织才需要治理。事实上，不仅仅盈利性组 织需要治理，非盈利性组织以及其他组织也同样需要治理。 因此， 任何组织都必须为取得组织成果而进行治理。3.治理的作用随着生产社会化的进展， 治理差不多成为现代社会中任何一 个组织都不可缺少的职能， 在人类社会活动中发挥着越来越重要 的作用。通过治理促进组织进展差不多成为世界公认的一条规律。 美国治理大师彼得徳鲁克在总结战