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文档简介

1、物业品质部 2021 年度方案为了做好品质管理部各项工作到达公司要求的开展目标那么 如 何撰写一份工作方案呢？下面由 Wtt 为家整理的物业品质部 2021 年 度方案欢迎家来阅读！【物业品质部 2021 年度方案一】1 月份：1) 完成体系件的管理评审工作保证满足体系认证的符合性；2) 准备公司物业资质申报工作并做好相关的工作；3) 加强与业主的沟通制定公司工作简报；2月份：1) 2 月底完成体系件的第二次内审工作； 并及时整改和关闭 不 合格项力求体系件运行的完好性；2) 确保厦评优资料的面和完整性有必要向市局提出书面性报 告并协助相关资料的移交工作；3) 完善公司规章制度的内部建设确保公

2、司工作开展的正常运 作；3 月份：1) 做好一切 IS09000 质量认证体系的准备工作并保证认证工 作顺利的通过；2 做好厦评“区优 " 的申报工作同时完善好评优资料的创立工作;新工作形式拓展工作的深度和广度。20_年度工作方案如下所示：一继续贯彻质量环境管理体系组织所有品质管理人员 含物业处办公室主任、 管理部长、 维 修 部长、工程经理参加标准体系培训深入研究讨论。贯彻质量环 境 管理体系要求按照IS09001和IS014001体系标准强化管理提升物业效劳水平。二创优工作抓好物业处创优工作适时、 适宜的提供指导和效劳 ; 分批次组 织 创优工程员工赴物业管理优秀示工程参观学习提

3、升认识为创优工作顺利进行创造有利条件。二经理绩效考核根据各物业处、职能部门不同情况修订完善考核标准和体系明确考核人员、考核方法、考核时间等促进考核工作制度化、规化。三品质检查工作 每月采用日常检查与不定期暗访、夜查相结合方式利用作业 记录、工作巡查记录等相关记录将检查发现的问题追本溯源彻底整改杜绝隐患。四满意度调查上、下半年各进行一次入户满意度调查据调查数据分析物业 服积极务存在的问题。将业主提出的问题和建议整理分类需要改进的 整改有待提升的效劳进一步规。五经理级外出考察组织经理级以上员工外出参观学习一流物业效劳企业的管理模式和管理经验促使经理提高意识、看到差距主动查找缺乏不断提升物业效劳与管理水平。六物业员知识竞赛完善物业试题库并发放至各物业处自行组织学习拟

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