装饰装修精彩试题[卷]

1、实用文档融发装饰装修试题 总分：注意事项：所有选择答案均要填到下列表中，未填写不得分。123456789101112131415161718192021222324252627282930313233343536373839401、装修过程中插座要离地面最低多少；A 20cm B 30cm C 40cm2、公司签订合同时客户缴纳工程款的多少；A 20% B 40% C 30% 3、室内厨房墙面公司防水要求其粉刷高度为A 30 cm B 1.5 mC 2.4 m4、公司计算面积方式为 。A 实际使用面积 B 外线中柱 C 套内面积5、柔性防水的特点是什么 。A 易施工 B 价格便宜 C 延伸性好

2、6、公司整装签约周期为A 75 工作日 B 90 天C 90 工作日A 兰堡B 泰山 C 华玉7、辅材吊顶材料不采用实用文档8 、公司冷热水管均采用的是。A 20*2.8 热水 B 25*2.8 冷水 C 25*3.5 热水 9、客厅空调 3p 采用强电规格为 。A 2.5mm 2 B 4mm 2 C 6mm 210 、我公司的装修面子工程质保期为 。A 3 年 B 5 年 C 8 年11 、多层实木复合木地板的厚度为。A 12mm B 15mm C 18mm12 、公司主材没有的品牌是。A 天利门 B 陶师傅 C 马可波罗瓷砖13 、空调插座在没有特殊设计要求的情况下离地面多少。A 1.2m

3、 B 2.4m C 2m14 、办理装修许可证不需要的图纸 。A 房屋改造图 B 地面铺装图 C 水路布置图15 、关水试验需要多长时间。A 24h B 48h C 72h16 、公司基装采用的乳胶漆为。A 多乐士漆 B 都芳漆 C PPG 大师漆17 、双色 1.5mm 的接地线用在哪种开关面板中。A 双孔插座B 多开关面板C 三孔插座实用文档18 、同一色号的瓷砖颜色。A 完全相同 B 极个别不同 C 完全不同19 、洁具三件套内不包含的是 。A 蹲便器 B 淋雨隔断 C 浴室柜20 、合同的尾款是多少。A 3% B 5% C 10%21 、卫生间厨房的地砖尺寸为。A 800*800 B

4、600*600 C 300*30022 、德标水管的厂家质保为。A 10 年 B 30 年 C 50 年23 、开关正常情况离地面距离。A 1m B 1.2m C 1.5m24 、下列地板不需要打找平层的是。A 多层实木复合木地板 B 竹木地板 C 实木木地板25 、重庆分公司现在注册时间为A 1998 年 10 月 B 2011 年 9 月 C 2015 年 9 月26 、我公司水管的试压时间为。A 20min B 30min C 1h27 、照明的控制线的规格。A 1.5mm B 2.5mm C 4mm28 、卧室空调的插座使用线规格。A 2.5mmB 4mm C 6mm实用文档29 、公

5、司使用的德国都芳漆是。A 家 装 专 用 B100 环 保 内 墙 漆B 金 装 全 彩 环 保 内 墙 漆C 美家环保内墙漆30 、公司管理费收取。A 整装价的 12% B 整装价的 10% C 套餐价的 10%31 、公司使用的开关面板的品牌是。A 普洛瓦B 西门子C 欧乐宝 D 西蒙32 、玻化砖的特点。A 吸水率较大B 强度高 C 光泽度低33 、门和衣柜的安装时间为。A 漆工完成 B 漆工之前 C 第一道腻子之后 D 第二道 腻子之后34 、599 套餐橱柜的地柜套餐中包含多长。A 原始厨房尺寸 B 3 米 C 1 米 D 2 米35 、刷涂操作按涂附、抹平（）三步进行A 干燥 B

6、修饰 C 固化 D 流平36 、下面哪先不是判别瓷片的好坏的标准。A 观察尺寸、边直角 B 釉面光洁度 C 耐磨程度 D 釉面外观缺陷 37、暖色一般指红、橙、 （）色A 黄 B 紫 C 绿 D 蓝38 、油漆中颜色的深浅指的是（）A 油漆的明度 B 油漆的彩度 C 油漆的亮度39 、对于蓝、绿、紫三种颜色可称为（）A 冷色 B 暖色 C 消色 D 补色40、判断涂料调配的颜色是否准确应当待涂膜样板（比A 干燥后 B 表干后 C 湿漆膜 D二：简答题1. 北京融发装饰的历史？2. 整装的优势有哪先？3、整装都包含什么？4、我们用你们的装修之后我们客户是不是什么都不用买了，5、在你们公司装修的整

7、个流程是怎么样的？6、强化复合地板、实木复合地板、实木地板特点是什么？7、公司的管理费是多少啊？为什么要收管理费？8、怎么保障我家施工工地的质量？9、所有灯安装是我们包含的吗，如果让我们安装可以吗？10、你们的设计都是怎么收费的？出效果图是怎么收费的？11、防水工艺是怎么样的？怎么保障我们的防水问题？12、我不喜欢你们的赠品可以抵别的费用？13、一般的套餐哪先是增项？）与标准色卡进行对晾干 10 分钟后如果要买买哪先？14、你们公司延误了工期怎么办？ 15、你们主材安装都是收费么？16、主材可以退换么？怎么个退还方法？还需要赔偿么？17 、我很忙主材你们帮我做主选好么？18 、你们售后是怎么做

8、的？19、我要是不满意可以换项目经理么？20 、客户什么时间选定主材，为什么？21 、我小区有免费设计，免费测量的装修公司你们为什么还收费？22、整装会不会限制我的装修风格？23、主材配送不是我要的品牌和样式怎么办？24 、我这套房子没什么设计的东西为什么还要收我 1000 块的设计费？25、活动期间的优惠，活动后定还能享受吗？26、作为一个设计师你能为我做些什么？27 、主材能不能在原有折扣的基础上继续打折？28 、两套房子都是 60 平新房，两套能不能按一套算？29 、为什么主材按建筑面积算？30、为什么公司按套内实际使用面积算？31、小区的客户与来访的客户有什么区别？32、套餐的缺点？3

9、3、给十分钟介绍公司和自己，让客户留电话交定金？34、抛光砖有何优点？35 、抛光砖和玻化砖有何不同？36 、耐磨砖和抛光砖有何不同？ 37、仿古砖的特点？38 、铺贴后的抛光砖为何存在色差？39、怎样判断抛光砖的好坏？40、什么是陶瓷？答题区：实用文档实用文档1、B2、B3 、A4、A5、 C6、C7、B 8 、C9、C10、A11、B 12 、C 13 、 B14、B 15、B16、B17C18、B19、B 20、 A21、C 22 、 C 23、B24、C25、C26、B27、A28、B29、A 30 、 B31、C32、C33、A34、C 35 、 B36、C37、A38、A 39、A

10、 40 、 A3. 北京融发装饰的历史？ 答：融发装饰工程管理 （北京 ）有限公司创建于 1998 年，具有国家家装设计及施工资质，是一家以家装为主，及家居装饰设计 与施工、工装项目、家居产品（洁具、橱柜、木门、家具、电器、软饰）设计生产销售、全国特许经营、家居建材销售服务 等为一体的综合性著名装饰企业。公司专注装饰服务十多年，致力于打造成为中国家装行业的领导品牌。融发装饰公司经过 十多年的发展历程，已经拥有北京、天津、石家庄、张家口、沧州、邯郸、保定、银川、西安、西宁、兰州、郑州、宝鸡、 呼和浩特等直营分公司 35 家，在职员工 8000 余人，公司服务范围遍及全国。 2015 年 9 月北

11、京融发重庆分公司在江北大石 坝东原 D7-4 号写字楼 -9 楼成立4. 整装的优势有哪先？ 答：提供一站式选材配送省事、省心，提供材料一包到底省钱、省力，责任一包到底：环保检测超标负全责，一站式服 务：装修后出现问题公司负全责。3、整装都包含什么？ 答：整装包括：墙砖、地砖、地板、橱柜、洁具、门及门套、五金、墙顶面漆、吊顶；全部是品牌主材。4、 我们用你们的装修之后我们客户是不是什么都不用买了，如果要买买哪先？ 答：对于我们装修所包含的部分，比如说：地板、橱柜、门及门套等您就不用买了。但是套餐也不是万能的，比如说家电、 灯具等东西你还是要花钱买的。只是你要买的东西比较少。再说了，装修是一件包

12、含非常广的事，装修公司不可能让您什么 都不买，任何一家公司都做不到，包括我们公司！5、在你们公司装修的整个流程是怎么样的？ 答：电话咨询介绍公司 ,基装细则 , 主材 与设计师交流根据您的户型 ,需求进行合理的设计 ;详细了解套餐 材料 ,参观材料展厅 签订装修协议交纳定金 现场量房及时跟客户交流设计方案 设计方案一般三个工作日出设计方案及报价签订装修合同、交首期款设计方案确定，签北京市统一家装合同 施工阶段业主、设计师、项目经理、监理进行施工交底，工程进入安装阶段 交中期款验收、清理施工现场竣工、验收、交尾款办理家装保修单6、强化复合地板、实木复合地板、实木地板特点是什么？ 答：强化复合地板

13、：采用高密度板基材，材料取自速生林， 2-3 年生的木材被打成木屑制成板材使用，从这个意义上说：强 化地板是最环保的木地板。另外强化地板有耐磨层，可以使用较恶劣的环境，如客厅，过道等经常走动的地方！它的优点还 有无须抛光、上漆、打蜡，易清理、耐磨。缺点是：强化地板只有 8 个厚，最厚的也才 15 ，但强化地板太厚吸水率高易变形 脚感差，花纹也没有实木地板生动，价格不贵。选择要点：1） 看表面： 2）看甲醛释放量： 3）看含水率： 4 ）看胶合性能。 实木地板：保持了原木自然温暖的特点，容易和室内其它家具饰品和谐搭配，显档次。且有些木料能随着室内外温度的变化 而调节室内气温。但是他的缺点也是难以

14、克服的：实木地板若烘不均，极易干缩湿涨，翘曲变形，有气味、不耐磨、易腐蚀、 日久发黑失去光泽。保养非常复杂，需对其进行定期的保养维护，才能保持和提高它的装饰性能和使用寿命，一般一个月打 蜡一次，价格贵。选择要点： 1 ）尺寸 2）含水率 3）加工精度 4）基材质量 5）油漆质量 实木复合地板：继承了实木地板地板典雅自然，脚感舒适，保温性能好的特点，克服了实木地板因单体收缩，翘曲变形的不 足，具有较好的稳定性，且防虫、不助燃，不反弹变形。从保护森林的角度看，它是实木地板的换代产品。并具有强化复合 地板安装保养方便的优点，避免了强化复合地板甲醛释放量偏高，脚感生硬等弊端。缺点是耐磨性不如强化复合地

15、板高，价 格偏高结构复杂，内在质量差异较大。选择要点： 1 ）看材质 2 ）看厚度 3）看甲醛释放量 4）看售后服务 5 ）看防潮措施7、公司的管理费是多少啊？为什么要收管理费？答：整装管理费： 10% ，套餐管理费 12% 一方面：各家公司对管理费的提法不太一样，有的公司把管理费加到报价里面，不再另外提出，所以单价稍高，而有的公司 另外提出，于是在报价里就出现了管理费这一项这都是很正常的。无论采用哪种形式，管理费作为装修公司成本的一部分都 是不可避免的有区别的是各家的提法也不太一样。另外：自 2008 年推出套餐以来我们一直没有涨过价，但是材料和人工都已经上涨了 30% ，这管理费里面也有一

16、部分是我们 的涨价费！8、怎么保障我家施工工地的质量？ 答：严格执行国家施工规范，制订专业化、标准化、制度化的施工工艺及标准，并在施工过程中不断完善和升级。坚持施工 人员培训制度，技术达标持证上岗，不断建立精干有素的施工队伍，真正做到了管理系统化、规范化。每一个施工现场都严 格执行公司施工管理标准，详细记录设计师、监理及工长姓名联系方式等信息用于方便业主反馈装修过程信息。工程质量巡 查小组，每天到各个工地轮流检查，同时由各个部门经理带头组成的工程质量复查组，每周一次大联检确保“ 100% 精品工 程”计划的落实。9、所有灯安装是我们包含的吗，如果让我们安装可以吗？ 答：是这样的，如果是普通的吸

17、顶灯我们的电工师傅会帮您安装的，但是如果是水晶灯、吊灯、其他复杂的灯我们是不安装 的，因为一般买灯的时候你交的费用都是包含安装的，其次因为像这一类灯价格都比较贵，我们的电工主要是做隐蔽的并不 是专业的安装师傅，有可能会有破损，所以我们不建议让我们的师傅做。10、你们的设计都是怎么收费的？出效果图是怎么收费的？ 答：我们是这样收费的：根据设计师的不同等级和风格来收费，普通设计师30/ ，主任设计师 80/ ，首席设计师 120/ 。设计内容都包括：详细的设计方案，施工图纸，以及电脑绘制的局部效果图。12、防水工艺是怎么样的？怎么保障我们的防水问题？答：做防水前先做 24 小时防水实验，刷汉高百得

18、环保防水涂料 2-3 遍（每 1-5 小时刷一遍），刷完后做 24 小时闭水实验。 我们对防水有 5 年的保修时间，您可以完全的放心。12、我不喜欢你们的赠品可以抵别的费用？ 答：是这样的，原则上我们是不允许拆抵的，因为我们所有的费用都是经过成本核算的，都是最低价，如果给您抵也不能给 您按市场价给您， 只能按市场价的 3-5 折抵， 再一方面如果要抵价需要逐级上报 （您也知道大公司程序多） 可能会比较麻烦， 您看呢？13、一般的套餐哪先是增项？答： 1.墙体改造（拆砌墙） 2.吊顶 .3.其他杂费（室内除渣、开荒清洁、安装费、铲抢等）4、电视墙造型等14、你们公司延误了工期怎么办？答：延误工期

19、的处理有三种情况： 1 ）国家及物业规定属不可抗因素，我公司概不承担责任2 ）业主原因造成，我公司不负责任，一切后果业主自负 3）公司原因造成工期延误的，自延误日起，按1 / 天支付延期费用。15、你们主材安装都是收费么？ 答：我们的安装费是这样收的：整装内的一切费用动不用收了，公司活动赠送的安装费用也不用收。您自购的货品安装是要 收的。16、主材可以退换么？怎么个退还方法？还需要赔偿么？ 答：主材无质量问题不予以调换。如客户增项或更换主材，所造成的延误工期，相关责任由甲方承担。17、我很忙主材你们帮我做主选好么？ 答：这个恐怕难以做到，我们这里有各种各样的款式和颜色，你可以根据自己的喜好及生

20、活习性来选择，这个别人是无法代 替的，毕竟装出来的家是您住，而不是我们住，所以还是你抽空自己过来选吧！18、你们售后是怎么做的？ 答：是这样的，装修出现售后问题，比如瓷砖开裂，您无须考虑是材料商的问题还是装修公司的问题，融发装饰负全责，您 再不用在装饰公司和材料商之间周旋，而且我们公司是 48 小时服务机制，你从打电话开始算我们在 48 小时解决你的问题。19、我要是不满意可以换项目经理么？ 答：这个当然可以，如果在施工的过程中，该项目经理的工人严重违反公司管理制度或者与业主发生冲突，经调解还不能解 决问题的，公司工程部会根据您的具体情况更换项目经理的。20、客户什么时间选定主材，为什么？ 答

21、：签定合同后，客户应即时与设计师确认所选用主材，并填制主材定购单（由客户、设计师、设计部经理签字认可）作为 合同附件，本公司将严格按照该主材定购单向供货厂家下单订货，若客户在合同签订六个月以上未开工，原主材单无效，应 在开工前重新签订确认主材定购单；如在实际安装中发生增项，需填写主材变更单（由客户、设计师、项目经理签字认可） 交回本公司进行帐务核算。21、我小区有免费设计，免费测量的装修公司你们为什么还收费？ 答：装饰公司也遵循了“市场”的普遍规律，即：由于多家公司在一起激烈地竞争，价格越来越低，服务及质量越来越高， 各家公司的利润越来越低并且趋向一致。我们公司的价格也一样，目前的利润已经相当

22、低。但是随家装市场的竞争加剧，一 些不规范的公司为了承揽工程纷纷降价，还打着免费设计，免费量房的旗号，业内人士都很清楚，其实质并非是免费，而是 他们在报价中已经把这部分钱给包含了，而我们公司有相当品牌知名度，连续获“中国十大著名装饰企业“北京十大诚信装 饰企业”等荣誉称号。我们有明确规范的报价，对各项费用都有明细的说明，所以我们的设计费是单列的，这就是我们为什 么要收设计费的原因。22、整装会不会限制我的装修风格？ 答：这个您请放心，我们这里有各种风格及各种花色的材料，可以满足您对各种风格的需要。23、主材配送不是我要的品牌和样式怎么办？ 答：这个请您放心，我们有材料部专门负责材料的管理，他们

23、会根据您家的主材单来发货，如果真的出现问题，这是他们的 责任。我们会无偿的给您换货！24 、我这套房子没什么设计的东西为什么还要收我1000 块的设计费？答：这个呢， 您对设计的理解是什么？到什么样的程度才能收设计费？我们从量房后根据您家的需求来进行合理布局和规划， 然后还要出相关的设计施工图纸，以及在工程施工中还要全程跟踪，来确保工程能设计意图顺利完成。25、活动期间的优惠，活动后定还能享受吗？答：真是不好意思啊！我们的活动已经做完了，其实我们也想把活动多做几天，那样可以能多签几个客户。但是这个活动也 不是我们公司说了算。由于我们跟各个材料厂家长期合作，他们到年终的时候会在我们所用的材料款上

24、给我们打个折，现在 我们就是不要这个折扣，把它换成材料把事实在在的东西让给客户，让您花最少的钱得到最大的实惠。26、作为一个设计师你能为我做些什么？ 答：做为您的全程家居顾问，帮您解决您对材料的困惑（属性，有害气体的排放） 、设计方案的确定、环保等其他关于装修的 问题。27、主材能不能在原有折扣的基础上继续打折？ 答：现在装饰市场都透明化了，每样主材什么价位你们到建材市场一问就知道，我们在主材的价格基本上都是没有赚钱的， 您也看过很多卖场应该还是清楚地，我们公司只是为了走量，如果自己选购主材要收货，补货，还要到处选，都会耽误很多 时间，而我们的价格说实话就只是赚个市场价的差额和劳苦费。28 、两套房子都是 60 平新房，两套能不能按一套算？ 答：确实，一样的房子应该是按一套来算啊，但是仔细想一下，其中还是存在一定的差别的。比如说您家的地坪，不同的房 间都可能不一样，更何况不是同一套房子呢？为了更加合理还是按两套来算比较好啊 ！29、为什么主材按建筑面积算？答：按建筑面积算确实您吃亏，但是我们还包含了搬运，二次搬运，材料平均损耗在20% ，以及我们强大的售后服务您要是自己拿钱去市场买相同的