压力和情境性反应管理

1、压力源时间性的遭遇性的情境性的预期的反应身体上的反应心理上的反应弹力身体的心理的社会的马斯洛和密特尔曼提出的心理健康马斯洛和密特尔曼提出的心理健康10项标准项标准课程的范围：课程的范围：心理健康心理健康心理困扰心理困扰心理障碍心理障碍精神病精神病心理咨询心理咨询心理治疗心理治疗药物治疗药物治疗热线服务热线服务 选择性的知觉信息，只注意那些可以确认自己先前有偏差选择性的知觉信息，只注意那些可以确认自己先前有偏差的认定的信息。的认定的信息。对不确定性无法忍受，要求明确的回答。对不确定性无法忍受，要求明确的回答。固着于问题的一种解决方法。固着于问题的一种解决方法。过高估计时间流逝的速度（因此，他们通

2、常感觉很忙）。过高估计时间流逝的速度（因此，他们通常感觉很忙）。采用短期的观点或危机处理的心理，而停止对长期应用的采用短期的观点或危机处理的心理，而停止对长期应用的考虑。考虑。区分问题的能力下降，因此忽视复杂性和细微性差别。区分问题的能力下降，因此忽视复杂性和细微性差别。较少寻求咨询和倾听他人的意见。较少寻求咨询和倾听他人的意见。按过去的习惯来处理当前的情境。按过去的习惯来处理当前的情境。产生创造性思想和具独创性的解决总体方案的能力下降。产生创造性思想和具独创性的解决总体方案的能力下降。你是A型人格吗？测测看？我最大的满足来自我比别人做得好。我倾向于使会谈的话题围绕我所感兴趣的事情。在会谈的时

3、候，我经常握紧拳头，敲击桌子，或者用拳头砸我的手掌以示强弱。我移动，行走和吃饭都很快。我感觉自己可以比别人完成更多的事如果连续几个小时或几或者什么事也不做，我会感到内疚我很容易与别人发生争论。我不能忍受大多数事情进行的速度。比别人得到的更多对我来说很重要。我生活的一个方面（如工作，家庭事务，学习）支配了其他所有方面。我经常会为自己没能控制自己的脾气而后悔。我通过说“是的，是的”，“嗯，嗯”或替别人说完他们的句子来加快别人讲话的速度。回避竞争的人自信心不强。回避竞争的人自信心不强。要做好一件事，你必须把精力都集中在它上面，排除所要做好一件事，你必须把精力都集中在它上面，排除所有的干扰。有的干扰。

4、我感觉他人的错误使我产生不必要的恼怒。我感觉他人的错误使我产生不必要的恼怒。我发现自己不能忍受看其他人进行那些我可以做得更快我发现自己不能忍受看其他人进行那些我可以做得更快的工作。的工作。“在工作中争先在工作中争先”是我的一个主要的个人目标。是我的一个主要的个人目标。我仅仅是没有足够的时间来过一种非常平衡的生活。我仅仅是没有足够的时间来过一种非常平衡的生活。我向别人发泄由于自身的不完美而带来的沮丧。我向别人发泄由于自身的不完美而带来的沮丧。我经常同时做两件或更多的事。我经常同时做两件或更多的事。当我遇到一个竞争对手时，我觉得有必要向他挑战。当我遇到一个竞争对手时，我觉得有必要向他挑战。倾向于把

5、我的空闲时间都用跟工作（或学习或家庭事务）倾向于把我的空闲时间都用跟工作（或学习或家庭事务）相关的思考或活动来填满。相关的思考或活动来填满。我经常因生活的不公平而感到沮丧。我经常因生活的不公平而感到沮丧。我发现排队等候对我来说是痛苦的。我发现排队等候对我来说是痛苦的。l日常烦恼（如厕所坏了）日常烦恼（如厕所坏了）l人际问题人际问题l身心健康问题身心健康问题l财务问题财务问题l重大生活事件（如亲人病逝）重大生活事件（如亲人病逝）l可怕经验（如遭遇抢劫可怕经验（如遭遇抢劫）设置目标设置目标小处着眼、步步为赢小处着眼、步步为赢（small wins）彼得彼得 杜拉克时间管理法杜拉克时间管理法v 现代

6、管理之父杜拉克认为，有效的管理者不是从他们的任务开始，而是从他们时间开始。记录时间；分析时间；管理时间。紧紧 急急不紧急不紧急重重 要要不不重重要要重重 要要紧紧 急急重重 要要不紧急不紧急不重要不重要不紧急不紧急不重要不重要紧紧 急急 轻轻 重重 缓缓 急急 矩矩 阵阵举举 例例 说说 明明紧 急不紧急重 要不重要 干扰、电话 某些信件、报告 某些会议 迫在眉睫的事 符合别人期望的事 做计划，长远规划 人际关系的建立 准备工作 预防措施 提升自己的能力 抓住新机会 忙碌琐碎的事 广告函件，邮件 某些电话 闲聊天 找东西 等人 紧急状况 迫切的问题 限期完成的工作计划好的会议每一个象限的结果？

7、每一个象限的结果？紧 急不紧急重 要不重要 短期行为重点 可能出现危机 看不到长远目标 觉得是牺牲者，失控 人际关系淡漠或崩溃 远景，长远规划 生活工作平衡 自律 控制性强 很少出现危机 完全无责任心 失去工作 事事依赖别人 事事需要指示 压力 自我爆炸 危机 救火 Time Categories Time Categories 时间分类时间分类uCategory ACategory A High importance/High High importance/High urgency =urgency =给它许多时间，给它许多时间，立即就做！立即就做！uCategory B1Category

8、 B1 High urgency/Low High urgency/Low importance =importance =现在就做，现在就做，给少量的时间给少量的时间紧 急重 要 紧急状况 迫切的问题 限期完成的工作 计划好的会议紧 急不重要 干扰、电话 某些信件、报告 某些会议 迫在眉睫的事 符合别人期望的事 Time Categories Time CategoriesuCategory B2Category B2 High importance/Low urgency High importance/Low urgency =给它很多时间，计划好你将何给它很多时间，计划好你将何时做时做

9、uCategory CCategory C Low importance/Low urgency = Low importance/Low urgency = 控制花在这些任务上的时间控制花在这些任务上的时间 当所有重要且紧急的事做完后再做当所有重要且紧急的事做完后再做不重要 忙碌琐碎的事 广告函件 某些电话 闲聊天不紧急重要不紧急 做计划，长远规划 人际关系的建立 准备工作 预防措施 提升自己的能力 抓住新机会周一 周二IIIIIIIIIIVIVIVIIIIIIIIIIIIIII周三 周四 周五 周六 周日MTWThFSaSuIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIII周一 周二 周三

10、 周四 周五 周六 周日Put first things first 要事为先Procrastinate Procrastinate 拖延拖延为什么？为什么？是我是我还是我！是我是我还是我！张经理正走进大厅时，看见一个下属小赵迎面而来两人碰面时，小赵打招呼道，“早上好。顺便说一下，我们出了个问题。您看”当小赵继续往下说时，经理发现这个问题与所有下属提出的问题具有两个相同之处，引起了他的注意 （1）经理知道自己应该参与解决问题 （2）经理知道目前还无法提供解决问题的方案。于是，张经理说，“很高兴你能提出这个问题。我现在很忙。让我考虑一下，再通知你。”然后他就和小赵各自走开了。 真是难办!他根本没法作任何决定。真是不知道象他那样一个没能力作决定的人怎么在公司做得这么高。u利用这部分刚发现的自由支配时间确保各个下属确实具有并运用积极性。u最后利用另一部分增长的自由支配时间，控制“受老板制约的时间”和“受公司制约的时间”。要认识到绝大多数忧虑是我们想象出来的明确地写出心中忧虑找出事情的真相，忧虑自然消失；了解事情最坏的状况，并立即开始设法改变要清楚地认识到成功需要时间和过程把注意力集中在解决问题的方法与程序上去做害怕的事情；认识