软件系统项目验收标准文档资料

1、精品文档项目验收标准学资学习网系统验收标准文档修订记录变批批变更简要说日版本状日2016.12.11初始版CV1.0熊毅*变化状态：C =创立，A =增加，M =修改，D =删除*正式发布时文档版本号从1.0开始。对文档进行小改动时，版本号以 0.1进阶；大改动时版本号以1.0进阶。1文档审批记录序号 审批人 角色 审批日期 签字 备注第2页共18页系统验收标准目录51 前言5 目的 1.1.5 范围 1.2.5 1.3.用户5 1.4.参考5 2.项目概述5 2.1.背景6 2.2.项目目标7 2.3.设计原则8 3.验收原则8 4.总体验收标准8.4.1 标准定义9.4.2 验收标准的详细

2、说明9.4.2.1 软件错误的严重性等级9.4.2.2 错误与严重性等级对应9 一级错误的描述 4.2.2.10 4.2.2.2.1二级错误的描述0 4.2.2.3. 1三级错误的描述0 4.2.2.4. 1四级错误的描述 014.2.2.5.五级错误的描述11 项目验收标准 5.11 功能测试 5.1.11 功能项测试 5.1.1.115.1.1.1 网上业务受理（一站联办业务受理）11 叫号业务受理（一站联办业务受理）5.1.1.2.11 窗口业务受理（一站联办业务受理）5.1.1.3.11 补交业务受理（一站联办业务受理）5.1.1.4.21退回业务受理 （一站联办业务受理）5.1.1.

3、521已退回的业务（一站联办业务受理）5.1.1.62 5.1.1.7.1领证登记管理（一站联办业务受理）2 5.1.1.8.1业务综合查询（一站联办业务受理）2 5.1.1.9.1我的待办业务（业务办理）3 5.1.1.10.1我的已办业务 （业务办理） 315.1.1.11.我的办结业务（业务办理） 31已退回的业务（业务办理） 5.1.1.12.315.1.2.业务流程测试31业务流程一 5.1.2.14 业务流程二 5.1.2.2. 14 5.1.2.3.1业务流程三4 5.1.2.4.1业务流程四第3页共18页系统验收标准41业务流程五5.1.2.5.41业务流程六5.1.2.651

4、业务流程七 5.1.2.751业务流程八 5.1.2.851业务流程九 5.1.2.951业务流程十 5.1.2.105 5.1.2.11.1 业务流程 H一6 5.1.2.12.1业务流程十二6 1非功能测试5.2.6 1容错测试 5.2.1.61.5.2.2 安全性测试71.5.2.3 易用性测试81.6 验收资料8 16.1.程序资料.8 1文档资料.6.2.第4页共18页系统验收标准1.目的 1.1.在参考了大量的实践案例和文献的基础上，结合项目特征、客户需求及当前业务实际制定本验收标准，确立项目质量目标，规范本软件的验收。范围 1.2.适用于金湾一站联办系统项目的验收标准确定。本标准

5、应在软件合同签订时制定，并作为软件的质量标准指导软件生产。用户 1.3.项目名称：金湾一站联办系统项目项目制作提出单位：珠海金湾区行政服务中心项目开发单位： 珠海远光移动互联科技有限公司主管部门：珠海金湾区行政服务中心研发负责人：余海剑验收人员：参考 1.4.软件需求规格说明书GB/T 16260-1996信息技术/软件产品评价/质量特性及其使用指南GB/T 17544-199瞰件包质量要求和测试GB/T 15532-2008计算机软件测试规范2.项目概述背景 2.1.作为将金湾区建设成“珠海发展高端产业的重要聚集区、展示国际化城市形象的重要第5页共18页系统验收标准窗口、西部生态新城的核心片

6、区”的发展定位，进一步深化行政审批制度改革，优化金湾投资发展环境，规范金湾区企业设立的审批行为，深入贯彻商事制度改革及加深网上办事大厅的应用， 全力推进金湾区行政协同审批业务系统的建设，为推进金湾区科学发展、实现“二次创业”目标及建设和谐美丽新金湾提供强大动力和体制机制保障。同时为了全面提升金湾区登记审批效能和行政服务水平，助力金湾区营造领先全国的法治化、国际化营商环境。金湾区作为商事制度改革的先锋，为了更好的贯彻商事制度改革及加深网上办事大厅的应用，积极推进行政审批平台的建设，既是政务公开的窗口，又起到办事指南的作用。通过各职能部门的协同办理及信息共享，使行政审批咨询、申报、受理、办理和认证

7、、反馈等业务 实现网络运行，能够有效促进政务信息化和政府公共服务社会化，符合转变政府职能、改进行政方式、提高行政效率的要求。项目目标 2.2. 按照“实事求是、改革创新、整合资源”的指导思想，以加快建设服务型政府为主线，依托网上办事大厅，整合资源、再造流程，实现信息公开、网上审批、效能监察 等目标的基础上，结合金湾区实际，完善资源共享、提升协同水平等功能，在“一站受理、一表 填报、同步审核、限时办结、统一发照”的运行机制，以金湾区行政服务大厅设立的“综合窗口”为中枢，依托信息化系统和EMS邮政快递服务，提高办事效率、简化办事程序。逐步形成服务规范化、体验智能化、渠道多样化、资源共享化的政务服务

8、体系。金湾区一站联办协同审批系统建设主要将围绕为民、便民、利民、高效、廉洁的服务宗旨，打造“网上政务、智慧服务”的新型服务模式，实现被动服务向主动服务、单一服务向综合服务转变。构建“统一受理、统一办理、统一监管、统一发放”的现代化行政审批服务体系，实现行政审批 “集约化、一体化、阳光化、智能化”的总体建设目标。具体而言，金湾区一站联办协同审批系统建设将实现以下愿景目标：一是空间式服务。通过网上办事大厅，为企业与个人提供全新体验的网上办事方式，在个性化的空间中完成事项申报、事项进度查询。二是一站式受理。申办人在网上或综合窗口只需按要求填写一张表格、提交一次资料便可完成联办体内各事项的申报， 系统

9、自动生成并分发联办部门所需申请表单及资料，联办部门通过平台进行身份验证、受理申请、推送服务、结果寄存、共享信息的工作机制，最后申办人一次领取联办 体内多事项的审批结论。三是全流程网上审批。通过审批服务材料的电子化流转以及中心与各职能部门的交换集 第6页共18页系统验收标准 成，实现办件受理、部门内部审批办理、办结反馈的全流程网络化运行。设计原则 2.3. 金湾区行政服务协同审批系统”是一项功能涉及面广的系统工程，为确保预期目标的实现，保障满足金湾区行政服务协同审批系统的应用和发展的需求，建设时应遵循以下原则：(1)需求牵引，应用至上应用需求是系统规划、设计、施工的基本依据。要认真开展需求分析工

10、作，提出可以实施的技术方案，充分利用信息技术开发出满足业务需求的应用系统。(2)实用先进，开放扩展以应用为驱动，力求高起点，既满足近期需求，又适应长远发展的需要。必须采用成熟的先进技术，保证具有较好的实用性、先进性和较长的生命周期。要充分考虑到现代信息技术的飞速发展，使系统具有较强的开放性和扩展性，为技术更新、功能升级留有余地。(3)统一标准，信息共享充分利用所建的高速宽带网络和数据存储体系，通过统一的应用支撑平台，利用先进的软件技术对各业务数据资源、业务资源进行管理、整合和集成，达到数据资源的共享和软件的功能复用，实现各业务间以及与外部的信息互联互通，实现信息和资源的高度共享，避免重复开发和

11、资源浪费。在实现信息互联互通的同时，还要正确处理发展与安全关系，综合平衡成本和效益，建立完善的网络与信息安全保障体系，确保系统运行有高度的可靠性和安全性。(4)标准化、规范化原则设计要遵循国家、部委的规范和标准，保证系统建设的规范化。(5)高效先进，安全可靠由于信息技术的发展很快，因此，系统建设既要考虑一定的先进性和前瞻性，又要遵照国家有关安全保密的法规，采取有效的措施，确保系统的安全。(6)管理便捷，易用实用第7页共18页系统验收标准可管理性旨在利用特定的技术和产品来提高系统的可靠性，降低系统的购买、使用、部署和支持费用。最显著的作用体现在减少维护人员的工时占用和避免系统停机带来的损失。系统

12、最终要交付用户使用及维护，不应要求使用和维护人员具有极其专业的计算机知识和技能。系统在设计时需要充分考虑平台系统的可操作性、易用性和易维护性，达到结构及工作流程合理、界面风格友好3 .验收原则验收参与部门：客户代表、远光公司、最终用户单位、专家小组或第三方验收人员。在软件开发合同的签订阶段就提出软件验收项目和验收通过标准的意见；在软件的需求评审阶段,仔细审阅软件的需求规格说明书，指出不利于测试和可能存在歧义的描述； 在远光公司开发完软件并经过开发方内部仔细的测试后，对完成的软件进行评审或第三方的验收测试，提供完整的错误报告提交给客户代表，由客户代表根据之前签订的开发合同中相应的验收标准判断是否

13、进行验收。4 .总体验收标准总体验收标准是珠海金湾行政服务中心结合国家标准、软件行业惯例所提出的对于软件系统质量的最低要求，所有交付的软件必须满足本标准的约定。标准定义4.1. 1）测试用例不通过数的比例 1.5 %;2）不存在错误等级为 1的错误；3）不存在错误等级为 2的错误；4）错误等级为3的错误数量 5 ;5）所有提交的错误都已得到更正；第8页共18页系统验收标准验收标准的详细说明4.2. 总体验收标准，即每一级别的错误量的可接受范围。一般来说，不允许存在 1级和2级错误，而3级错误的数量则可按本标准确定或由用户方和开 发方根据软件的规模和复杂程度进行商定，并在软件开发合同中明确地列出

14、。在软件验收测试中，测试的依据包括软件的投标文件、开发合同、需求规格说明书，同时还包括特定软件的相关行业标准 （这些行业标准应在开发合同中明示出来）。在进行第三方的验收测试后，软件评测中心将发现的所有错误进行总结和归纳，并提交完整的错误报告，在错误报告中包括每一级别的错误数量和错误清单（所有的错误都需经过用户方和开发方的确认）。用户方根据错误报告中每一级别的错误数量和错误清单与软件开发合同中的验收标准进行对照，如错误的级别和数量在合同中没有约定，可按本办法的规定进行。用户方认为软件可以验收，但要求开发方对错误报告中的所有错误进行整改，进行回归测试，确认错误报告中的所有错误全部改正方可；如错误的

15、级别和数量在合同可接受的范围外，用户方认为软件不可验收，要求开发方在规定的时间内全面整改软件，再次进行完整的验收测试。4.2.1. 软件错误的严重性等级软件错误的严重等级由重到轻，如下：1）不能执行正常功能或重要功能，或者危及人身安全；2）严重地影响系统要求或基本功能的实现，且没有办法解决；3）严重地影响系统要求或基本功能的实现，但存在合理的解决办法；4）使操作者不方便或遇到麻烦，但不影响执行正常功能或重要功能；5）其它错误；4.2.2. 错误与严重性等级对应4.2.2.1. 一级错误的描述这一级别的错误一月包括以下内容：没有实现或错误地实现重要的功能；业务流程存在重大隐患；软件在操作过程中由

16、于软件自身的原因自动退出系统或出现死机的情况；软件在操作过程中由于软件自身的原因对系统或数据造成破坏；在现有的软、硬建设环境下不能实第9页共18页系统验收标准现应有的功能；特殊软件在操作过程中可能危及系统和人身安全等。4222 二级错误的描述这一级别的错误一般包括 ：没有实现基本功能，并且不存在替代办法；没有实现重要功能中的部 分功能，并且不存在替代办法；业务流程衔接错误；密钥以明文方式存储；没有留痕功能；用户 的权限分配不合理； 在现有的环境下， 不能实现部分功能且没有替代方案；没有满足系统的性能要求。422.3. 三级错误的描述这一级的错误是与第 2级别的错误相对应的，而第 3级错误则存在

17、替代方法；对误操作或错误 操作没有提示，导致非法数据进入数据库。422.4. 四级错误的描述这一级别的错误通常为易用性方面的错误。比如界面不友好、前后风格不一；中英文混杂；查询结果输出不直观等。422.5. 五级错误的描述通常为文档方面的错误，如操作手册中的描述错误。第10页共18页系统验收标准5.项目验收标准功能测试5.1. 5.1.1.功能项测试5.1.1.1. 网上业务受理（一站联办业务受理）1）功能名称：网上业务受理2）功能描述3）目标结果5.1.1.2. 叫号业务受理（一站联办业务受理）1）功能名称：叫号业务受理2）功能描述3）目标结果5.1.1.3. 窗口业务受理（一站联办业务受理

18、）1）功能名称：窗口业务受理2）功能描述3）目标结果5.1.1.4. 补交业务受理（一站联办业务受理）1）功能名称：补交业务受理2）功能描述3）目标结果页18共页11第系统验收标准5.1.1.5. 退回业务受理（一站联办业务受理）1）功能名称：退回业务受理2）功能描述3）目标结果5.1.1.6. 已退回的业务（一站联办业务受理）1）功能名称：已退回的业务2）功能描述3）目标结果5.1.1.7. 领证登记管理（一站联办业务受理）1）功能名称：领证登记管理2）功能描述3）目标结果5.1.1.8. 业务综合查询（一站联办业务受理）1）功能名称：业务综合查询2）功能描述3）目标结果5.1.1.9. 我

19、的待办业务（业务办理）1）功能名称：我的待办业务2）功能描述3）目标结果页18共页12第系统验收标准5.1.1.10. 我的已办业务（业务办理）1）功能名称：我的已办业务2）功能描述3）目标结果5.1.1.11. 我的办结业务（业务办理）1）功能名称：我的办结业务2）功能描述3）目标结果5.1.1.12. 已退回的业务（业务办理）1）功能名称：已退回业务2）功能描述3）目标结果5.1.2. 业务流程测试5.1.2.1. 业务流程一1）业务流程名称：非公司企业法人开业登记2）流程图及说明3）目标结果页18共页13第系统验收标准5.1.2.2. 业务流程二1）业务流程名称：个人独资企业设立登记2）

20、流程图及说明3）目标结果5.1.2.3. 业务流程三1）业务流程名称：个人独资企业分支机构设立登记2）流程图及说明3）目标结果5.1.2.4. 业务流程四1）业务流程名称：个体商户开业登记2）流程图及说明3）目标结果5.1.2.5. 业务流程五1）业务流程名称：有限责任公司设立登记2）流程图及说明3）目标结果5.1.2.6. 业务流程六1）业务流程名称：分公司设立登记2）流程图及说明3）目标结果页18共页14第系统验收标准5.1.2.7. 业务流程七1）业务流程名称：合伙企业设立登记2）流程图及说明3）目标结果5.1.2.8. 业务流程八1）业务流程名称：合伙企业分支机构设立登记2）流程图及说明3）目标结果5.1.2.9. 业务流程九1）业务流程名称：营业单位开业登记2）流程图及说明3）目标结果5.1.2.10. 业务流程十1）业务流程名称：非公司企业法人分支机构开业登记2）流程图及说明3）目标结果5.1.2.11. 业务流程H一1）业务流程名称：农民专业合作